大量カスタマイズ

マスカスタマイゼーションでは、柔軟なコンピュータ支援システムを利用してカスタム製品を生産します。このようなシステムは、大量生産プロセスの低い単位コストと個別のカスタマイズの柔軟性を兼ね備えています。

マスカスタマイゼーションは、製造業とサービス業の両方にとって、ビジネスの新たなフロンティアです。その中核にあるのは、コストの増加に伴わずに、多様性とカスタマイズを大幅に増加させることです。その極限は、個別にカスタマイズされた商品とサービスの大量生産です。最高の場合、戦略的優位性と経済的価値をもたらします。^[1]

マスカスタマイゼーションは製品設計戦略であり、現在は遅延差別化とモジュール設計の両方で使用され、顧客に提供される価値を高めています。^[2]

マスカスタマイゼーションとは、「特定の顧客向けに製品を差別化する作業を、サプライネットワークの可能な限り最後の時点まで効果的に延期する」手法である。 ^[3]

協調エンジニアリングの観点から見ると、マスカスタマイゼーションは、優先順位が異なり、顧客の個々の特定のニーズとメーカーのカスタマイズ能力に最も一致するソリューションを共同で探す必要がある顧客とメーカー間の共同作業と見なすことができます。^[4]

マスカスタマイゼーションの概念は、 Future Perfectのスタン・デイビスによるもので、^[5]、ツェンとジャオ (2001、p. 685) によって「大量生産に近い効率で個々の顧客のニーズを満たす商品やサービスを生産すること」と定義されています。カプランとヘンライン (2006) もこれに同意し、「製造および組み立ての段階で企業と顧客が何らかの形でやり取りすることで価値を生み出し、大量生産製品と同様の生産コストと金銭的価格でカスタマイズされた製品を生み出す戦略」と呼んでいます。同様に、マッカーシー (2004、p. 348) は、マスカスタマイゼーションを「カスタマイズを要求する比較的大規模な市場 (またはニッチ市場の集合) 向けに、コスト、納期、品質を犠牲にすることなく、比較的大量の製品オプションを製造する能力」と定義することで、マスカスタマイゼーションには運用上の要因のバランスを取ることが含まれることを強調しています。

現在、マスカスタマイゼーションの多くの実装が運用されています。たとえば、コア製品の機能の追加や変更、または完全にカスタマイズされた筐体をゼロから構築することを可能にするソフトウェアベースの製品コンフィギュレータなどです。ただし、このレベルのマスカスタマイゼーションは、限られた範囲でしか採用されていません。企業のマーケティング部門が個別の製品を提供する場合（アトミックマーケットフラグメンテーション）、それは製品が個別に生産されることを意味するのではなく、同じ大量生産品の類似のバリエーションが利用可能であることを意味します。さらに、ファッションの文脈では、ユーザー入力データから衣服のサイズを予測する既存のテクノロジーは、マスカスタマイゼーションの目的にはまだ十分に適合していないことが示されています。^[6]

マスカスタマイゼーションのビジネスモデルで成功した企業は、純粋に電子製品を供給する傾向がある。^[7]しかし、これらは物質的な商品の大量生産に代わる選択肢を提供していないため、本来の意味での真の「マスカスタマイザー」ではない。

パイン（1993）は、マスカスタマイゼーションの4つのタイプについて説明しています。

• 共同カスタマイズ（共創とも呼ばれる） – 企業は個々の顧客と話し合って、顧客のニーズに最も適した正確な製品提供を決定します（パーソナライズされたマーケティングとパーソナルマーケティング指向を参照）。この情報は、特定の顧客に適した製品を指定して製造するために使用されます。たとえば、一部の衣料品会社は、個々の顧客に合うようにパンツやジャケットを製造します。これは、Shapewaysなどの企業との3Dプリントによるより深いカスタマイズにも取り入れられています。例：テーラードスーツ。コンバースは、消費者が店頭またはオンラインで特定の種類の靴のすべての要素の色やパターンを選択できるようにしています。
• 適応型カスタマイズ – 企業は標準化された製品を生産しますが、この製品はエンドユーザーの手によってカスタマイズ可能です（顧客が自分で製品を変更します）。例：Lutronの照明はプログラム可能で、顧客が簡単に美的効果をカスタマイズできます。^[8]
• 透明なカスタマイズ – 企業は、製品がカスタマイズされていることを明示的に伝えずに、個々の顧客に独自の製品を提供します。この場合、顧客のニーズを正確に評価する必要があります。例: Google AdWordsおよびAdSense
• 化粧品のカスタマイズ - 企業は標準化された物理的な製品を生産しますが、独自の方法でさまざまな顧客に販売します。例: ソフトドリンクは缶、1.25L ボトル、2L ボトルで提供されます。^{[説明が必要]}

彼は、発明から大量生産、継続的な改善、大量カスタマイズ、そして再び発明へと 進むプロセスである「8.5 桁の道」というビジネス モデルを提案しました。

カミス、クファリス、スターン（2008）は、マスカスタマイゼーションが小売やオンラインショッピングの段階にまで及んだ場合の影響をテストする実験を行った。彼らは、特に中程度の複雑さのタスクでは、ユーザーはマスカスタマイゼーションインターフェースを一般的なショッピングインターフェースよりも有用性と楽しさを感じることを発見した。^[9]

• コンフィギュレータ
• デル
• インダストリー4.0
• 知識ベースの構成
• ロングテール
• 差し込み印刷
• 製造業
• パーソナライゼーション
• パーソナライズされたマーケティング
• 製品の差別化
• 製品管理
• プロシューマー
• 迅速な製造
• レスポンシブなコンピュータ支援設計
• 構造図
• 可変データ印刷

• Kaplan, Andreas; Haenlein, Michael (2006). 「伝統的および電子的なマスカスタマイゼーションの簡潔な定義に向けて」。製品イノベーションマネジメントジャーナル。23 (2)。
• ツェン、ミッチェル、ジャオ、ジアンシン (2001)。インダストリアルエンジニアリングハンドブック。pp. 684–709。ISBN 9780471330578。
• マッカーシー、イアン（2004年）。「特集記事：マスカスタマイゼーションとは何か、なぜ、どのように」。生産計画と管理。15 （4）：347-351。
• パイン、B. ジョセフ (1993)。マスカスタマイゼーション: ビジネス競争の新たなフロンティア。ハーバードビジネススクール出版。p. 13。ISBN 9780875843728。