混乱した.com

混乱した.com

会社種別	有限会社
業界	金融サービス
設立	2001年; 24年前 （2001年）
本部	カーディフ、ウェールズ、イギリス
サービスエリア	イギリス
主要人物	スティーブ・デュークス（CEO）
サービス	金融サービス
親	RVU
Webサイト	https://www.confused.com

Confused.comは2001年に設立された英国を拠点とする金融サービス比較プラットフォームであり、自動車保険、住宅保険、エネルギー、バン保険、生命保険などの保険と金融サービスの比較を専門としています。^{[1] [2]} Confused.comのプラットフォームには、ウェブサイトとアプリが含まれています。

Confused.com は 2001 年に設立され、英国初の自動車保険比較サイトとなりました。オフィスはウェールズのカーディフにあります。

Confused.comは、2021年5月30日にRVUに売却されるまで、Admiral Group plcの一部でした。^[3]

Confused.comは金融行動監視機構によって規制されている。^{[4] [5]}

Confused.com は近年、経営陣の入れ替わりが激しい。トップレベルでは、シドニー出身の IT コンサルタントで創業者のマネージング ディレクターであるケイト アームストロングが、アドミラル グループの上場が成功した後の 2005 年に同社から引退した。彼女の後を継いだのはデボラ ウィリアムズで、2005 年から 2007 年まで経営を引き継いだ。この時期に同社は急成長を遂げ、2007 年には利益が 3,600 万ポンドに達した。^[6]そのため、ウィリアムズが比較的無名の保険ブローカーに転職するというニュースは業界にとって驚きだった。^{[7]ウィリアムズの後任には、新設された CEO の職にカールトン フッドが就いた。2009 年の画期的な}Compare the Marketキャンペーンにより業界は激震し、Confused.com は他の既存競合企業とともに市場シェアを失った。フッドは 2010 年に突然辞任し^[8]、暫定措置としてグループ FD のケビン チドウィックが後任となった。

チドウィックは2012年1月までその地位に留まり、その後はアドミラル・グループのシニアマネージャーであるニック・ウェン・カンが引き継ぎ、その後マーティン・コリアットが後任となった。コリアットはアドミラルが所有するフランスの比較サイトLeLynx.fr ^[9]のMDを務め、2013年10月にConfused.comのCEOに就任した。

2012年8月、ジョビー・ラッセルがマーケティングディレクターに就任。「ブライアン・ザ・ロボット」キャンペーンの立ち上げとその後の玩具プロモーションを監督した後、ラッセルは2015年5月にその役職を離れ、オンライン不動産業者パープルブリックス・ドットコムのCMOに就任した。^[10] 2015年後半、ポール・トロイがコンフューズド・ドットコムのCMOに任命された。^[11]トロイは2011年から2013年までマネースーパーマーケットで働いており、「ユーアー・ソー・マネー・スーパーマーケット」キャンペーンを制作した。

2017年9月、ルイーズ・オシェイが、アドミラル所有のフランスの比較サイトLeLynxの最高経営責任者に任命されたマーティン・コリアットの後任として、Confused.comのCEOに任命された。オシェイはConfused.comの財務部長からCEOに昇進した。^[12]

2018年5月、Confused.comはトロイに代わりサム・デイを最高マーケティング責任者に任命したことを発表しました。^[13]

2023年3月、約6年間務めたルイーズ・オシェイが退任し、スティーブ・デュークスがConfused.comのCEOに任命されました。デュークスは2019年にConfused.comの初代最高執行責任者に就任しました。Confused.comに入社する前は、金融サービスやeコマース分野の急成長企業で製品リーダーシップやゼネラルマネジメントの役職を務めていました。これには、Commuter ClubのCEOとしての勤務も含まれており、そこで彼は会社内の重要な変革期を監督しました。^[14]

初期の頃、Confused.com は、男性が Confused.com が提供しているものを説明するという、シンプルで反復的なダイレクトレスポンス広告形式で成功を収めました。2003 年から 2005 年までは、若干異なる形式が使用されていました。これが Confused.com のキャンペーンの中で最も長く続いたものとなり、2005 年から 2008 年まで、白い背景にシンプルな段ボールの小道具が使用され、後に、描かれた市場から人々が「Confused.com です」と言うようになりました。 ^[15]その後、競合他社のMoneysupermarket.com、Go.Compare、Comparethemarket.com が市場に参入したため、Confused.com はさまざまな広告媒体を試しました。最初のキャンペーンの成功を模倣したものはなく、Confused.com は市場リーダーの地位から英国で 4 番目に大きな自動車保険比較ウェブサイトに滑り落ちました。2002 年のキャンペーンの成功後、同社のスローガン「Confused.com」の人気が高まりました。ウェブスターによる 2002 年の調査では、このスローガンは「Hey you」と「Naughty Soldier」に次いで、その年に 3 番目に多く使用されたフレーズであることが示されました。^{[引用が必要]}

2009年頃から始まったその後の広告には、実際の体験談が掲載され、顧客やソーシャルメディアの熱心なユーザーがウェブサイトの使用体験を語るほか、ウェブサイトの仕組みを説明してそのシンプルさをアピールした。^[16]

2010年初頭の広告は後悔という概念に焦点を当てており、Confused.comを通じて自動車保険を購入していれば欲しいものを購入できたのにと嘆く人々を取り上げていた。^[17]

2010年9月、Confused.comは「Cara Confused」というキャラクターを導入した。 ^{[18] [19]}これは、以前のConfused.comのロゴに登場していた、元々の会社のマスコットの、髪が乱れたアニメバージョンである。 ^[19] Caraの創作のインスピレーションは、 Confused.comの創設者で元マネージングディレクターのKate Armstrongから得たものである。^[20]このキャンペーンでは、「Confused.comであることは報われる」というキャッチフレーズが使用された。2011年2月、Cara（ウエストエンドのスター、Louise Dearmanの声）がダイアナ・ロスの曲「Chain Reaction」を歌う広告が開始された。[ 21 ]マーケティングディレクターのMike Hoban^は、このキャンペーンにより、開始以来Confused.comの顧客が200万人増加したと主張した。^[22]

2013年6月1日、ブライアンというロボットをフィーチャーしたキャンペーンが開始され、人々が「ポンドを節約」するのを助ける使命を帯びていると描写されました。^[23] 2014年12月24日、スクラップ業者がブライアンを誘拐する広告が開始されました。彼らはブライアンをすぐに溶かす代わりに、磁石の上に一晩中吊り下げたままにします。しかし、本部にいる彼のロボットの友人たちは彼の救難信号を受信し、彼を助けに行きます。数週間後の次の広告では、ハーバート兄弟（チーフハーバート、ミスハーバート、スタントハーバート、クレバーハーバート、ベイビーハーバート）として知られる同じ5体のコ・ロボットがブライアンを助けに行きます。彼らは最後の瞬間に焼却炉を止め、ブライアンを救い、2015年3月に彼を修理した後も「ブライアン」の広告キャンペーンを継続します。2015年8月、ブライアンとハーバート兄弟が「Jump on It!」に合わせて踊る広告が開始され、Confused.comで保険を購入すると、当時真新しいブライアンのおもちゃが手に入ることを宣伝しました。 2016 年初頭には、ミス ハーバートとスタント ハーバートという 2 つのおもちゃが発売され、それぞれのおもちゃを宣伝するために両方のキャラクターが競い合うキャンペーンが展開されました。^{[引用が必要]}

2016年8月1日、ロボットを起用した広告は廃止され、代わりにジェームズ・コーデンを起用した新しい広告が放送された。^[24]

2018年8月17日、6つの広告の放送後、ジェームズ・コーデンが新しい監督と新しいフロントマンのティモシー・マーフィーに交代した。この広告では、マーフィーが混乱を招くメッセージと広告があふれる中を車で走り、最後にマーフィーがきれいな道路を運転するシーンが登場する。^[25]この広告とその後のすべての広告には、リンク・レイのランブルが出演した。

この広告は、ヴィレッジ・ピープルの「 YMCA」やダイアナ・ロスの「Chained Reaction」などの曲をパロディ化している。^[要出典]

Confused.comはITVの番組のスポンサーを務めており、 Who Wants to Be a Millionaire?（Millionaireとの関連によりドラマシリーズQuizを含む）、Ninja Warrior UK、Sunday Night at the Palladium、Celebrity Squares、Catchphrase and Emmerdale、The Simpsons on Sky Showcase（旧Sky One & Sky 1）などがある。また、以前はITV National Weatherのスポンサーでもあった。2019年には、 Land Roverとともに、ITVによる2019年ラグビーワールドカップの報道のスポンサーを務めた。

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