異文化コミュニケーション

異文化コミュニケーションは、異なる文化的背景を持つ人々が、類似した方法や異なる方法でどのようにコミュニケーションをとるか、また、文化を超えてどのようにコミュニケーションを取ろうとするかを研究する分野です。異文化コミュニケーションは関連する研究分野です。^[1]

異文化間コミュニケーションは、異なる文化の比較を扱います。異文化コミュニケーションでは、違いが理解され、認められ、個人の変化をもたらすことはできますが、集団の変化をもたらすことはできません。異文化社会では、1つの文化が「標準」であると考えられ、他のすべての文化が支配的な文化と比較または対比されることがよくあります。^[2]

冷戦時代、世界は東西という二極に分極化し、競合していたため、米国の経済はおおむね自給自足の状態だった。しかし、経済関係、政治体制、技術オプションの変化と進歩により、古い文化的障壁が崩れ始めた。ビジネスは、一国資本主義からグローバル資本主義へと変貌した。したがって、異文化コミュニケーションの研究は、もともとグローバル展開を目指す企業や政府内で行われた。企業は従業員に語学研修を提供するようになり、海外での行動方法を従業員に理解させるための研修プログラムが開発された。これに伴い、 1946年の外交官法に基づいて、外務省職員研修所（FSI）が設立され、政府職員が研修を受け、海外勤務に備えた。^[3]また、高等教育のカリキュラムに「世界観」の観点が導入され始めた。 ^[4] 1974年、国際進歩機構はユネスコの支援を受け、セネガル大統領レオポルド・セダール・サンゴールの後援のもと、「諸国家の文化的自己理解」に関する国際会議（オーストリア、インスブルック、1974年7月27～29日）を開催し、国連加盟国に対し「世界のさまざまな文化に関する体系的かつ世界的な比較研究を組織すること」と「国際文化協力の分野で外交官をより集中的に訓練するためにあらゆる努力をすること…そして外交政策の文化的側面を発展させること」を求めた。^[5]

世界中の大学に対して、学生の教育に異文化間およ​​び国際間の理解と知識を取り入れるよう求める圧力が高まっています。^[6]国際リテラシーと異文化間の理解は、国の文化、技術、経済、政治の健全性にとって極めて重要になっています。大学にとって、密接で多面的な関係と透過的な国境を特徴とする世界で効果的かつ快適に機能するために、教育、またはより重要な「変革」が不可欠になっています。学生は、自分が住む世界を理解し、その世界にどのように適合するかを理解するために、一定レベルのグローバル コンピテンシーを身に付けている必要があります。このレベルのグローバル コンピテンシーは、大学とその教員という現場レベルから始まり、異文化間の知識と情報を学生に生み出し、伝える方法から始まります。^[7]

異文化コミュニケーションは、文化人類学の比較的関連のない分野と、確立されたコミュニケーションの領域を結び付けることを目的としています。異文化コミュニケーションの本質は、文化的に異なる個人が互いにコミュニケーションをとる方法を理解することです。また、異なる文化を持つ人々が互いによりよくコミュニケーションをとるためのガイドラインを作成することも、異文化コミュニケーションの使命です。

異文化コミュニケーションには学際的なアプローチが必要です。人類学、文化研究、心理学、コミュニケーションなどの分野の知識が必要です。この分野は、異民族間の関係を扱う方向と、共文化集団が使用するコミュニケーション戦略、つまり多数派または主流集団に対処するために使用されるコミュニケーション戦略の研究の方向の両方に進んでいます。

母国語以外の言語を学ぶことは、私たち人類に共通するものを理解するのに役立つだけでなく、言語の知識の構築と整理の方法の根底にある多様性を理解するのにも役立ちます。このような理解は、社会関係に対する批判的認識を育むことに関して深い意味を持っています。社会関係と他の文化の仕組みを理解することは、グローバル化ビジネスを成功させるための基礎です。

言語の社会化は、広く「言語が文化的文脈において、どのように新たな社会的関係を前提とし、また創造するかを調査すること」と定義できる。^[8]話し手がコミュニケーション能力に到達するためには、言語の文法と韻律、および言語の要素が社会的にどのように位置づけられているかを理解することが必須である。人間の経験は文化的に関連しているため、言語の要素も文化的に関連している。^{[8] : 3} 異文化間のコミュニケーション規範を比較するには、記号論と手話システムの評価を慎重に考慮する必要がある。^{[8] : 4}ただし、言語の社会化にはいくつかの潜在的な問題が伴う。時には、人々は文化を過度に一般化したり、ステレオタイプで主観的な特徴付けでラベル付けしたりすることがあります。代替文化規範を文書化することに関するもう 1 つの主な懸念は、社会的な行為者が規範的な特徴付けと完全に一致する方法で言語を使用していないという事実に関係しています。 [ ^{8] : 8}個人が言語やその他の記号活動をどのように利用して新しい行動モデルを創造し、使用するか、そしてそれが文化的規範とどのように異なるかを調査する方法論は、言語社会化の研究に組み込むべきである。^{[8] : 11, 12}

グローバル化と国際貿易が進むにつれ、異なる文化が出会い、衝突し、融合することは避けられません。異なる文化を持つ人々がコミュニケーションをとることは、言語の壁だけでなく、文化スタイルの影響も受けます。^[9]たとえば、米国、カナダ、西ヨーロッパなどの個人主義文化では、独立した人物または自己が支配的です。この独立した人物は、他者や環境から比較的異なる自己意識によって特徴付けられます。通常、アジア、ラテンアメリカ、アフリカ、南ヨーロッパの文化として識別される相互依存文化では、相互依存的な自己像が支配的です。個人と他者および環境の相互関係性がはるかに重視されており、自己は社会的関係、義務、役割のコンテキストでのみ（または主に）意味を持ちます。ある程度、文化の違いによってもたらされる影響は言語のギャップを上回ります。この文化スタイルの違いは、異文化コミュニケーションの最大の課題の1つに寄与しています。異なる文化の人々との効果的なコミュニケーションは特に困難です。文化は人々に考え方、つまり世界を見る方法、聞く方法、解釈する方法を与えます。したがって、たとえ「同じ」言語を話すとしても、異なる文化を持つ人々にとっては同じ言葉が別の意味を持つことがあります。言語が異なり、コミュニケーションに翻訳を使用しなければならない場合、誤解が生じる可能性が高くなります。異文化コミュニケーションの研究は世界的な研究分野です。その結果、異文化コミュニケーションの研究における文化の違いはすでに見受けられます。たとえば、異文化コミュニケーションは米国では一般的にコミュニケーション研究の一部と見なされていますが、英国では 応用言語学のサブフィールドとして浮上しています。

企業は世界中の新しい国、地域、大陸に進出しており、さまざまな文化を持つ人々が移動し、その環境に適応することを学んでいます。これにより、職場環境において異文化コミュニケーションがますます重要になっています。非言語コミュニケーションから音声コミュニケーションまで、企業や組織のパフォーマンスには不可欠です。コミュニケーションが制限されると、企業や組織全体が大きな困難に直面するでしょう。^[10]過去数十年にわたって、多くの西洋企業がサハラ以南アフリカに進出しています。ジェームズ・ババ・アブグレは、ガーナで働くために移住した西洋人の駐在員に関する研究を実施しました。アブグレは駐在員とガーナ人の両方にインタビューし、西洋と東洋の文化規範の衝突を避けるために、異なる文化を持つ人々と働くには文化的適応力が不可欠であることを発見しました。労働者が言語的および非言語的なコミュニケーションスタイルの両方を理解することが重要です。自分とは異なる文化圏で働くために移住する外国人は、移住先の文化をうまく乗り越えるために、準備を整え、適切な訓練を受け、成功し、その文化を理解するのに役立つ教育リソースにアクセスできるようにする必要があります。アブグレの主な発見は、異文化コミュニケーションには文化的能力が重要であるということです。^[11]ポーラ・カリギウリは、そのようなコミュニケーションを改善する方法として、国際労働者に文化的アジリティ技術の訓練を行うことを提案しました。 ^[12]

Yaila Zotzmann、Dimitri van der Linden、Knut Wyraは、アジア、ヨーロッパ、北米を調査しました。彼らは共同で、各大陸の従業員に焦点を当て、エラー指向に焦点を合わせました。著者らはこれを「エラーへの対処、エラーについてのコミュニケーション、エラーからの学習に対する姿勢」と定義しています。彼らは、中国、ドイツ、ハンガリー、日本、マレーシア、オランダ、アメリカ合衆国、ベトナムの従業員を調査しました。国の違い、文化的価値観、および性格的要因も考慮されました。この研究は定量的で、8 か国にオフィスを持つ単一の組織を調査しました。結果は、エラー指向が彼らが属する文化によって異なることを示し、アメリカ人はエラーに対してよりオープンで、エラーから学び、また自分の間違いについて話す傾向がありますが、日本人の被験者はエラーに対する許容度が最も低い傾向がありました。日本人は、エラーが周囲の人々や組織にどのような影響を与えるかについて懸念を示しました。その他の重要な要素としては、居住国や性格特性などがある。^[13]

異文化コミュニケーションと境界は、すべてのセクターに存在します。ヨーロッパでは、プライマリケアにおける異文化コミュニケーションが重要であり、たとえば現在のヨーロッパ移民危機における移民への対応が重要です。Maria van den Muijsenbergh は、ヨーロッパのプライマリケアに関する研究と新しいプログラム RESTORE を実施しました。このプログラムは、「ヨーロッパのさまざまなプライマリケア環境で、さまざまな起源と言語的背景を持つ患者をサポートするための実装戦略の研究」を意味します。参加国は、アイルランド、イングランド、スコットランド、オーストリア、オランダ、ギリシャです。Muijsenbergh は、研究の中で、ヨーロッパの移民のプライマリケアにはさまざまな問題があることを発見しました。医療従事者と患者の間には言語と文化の両方の壁があり、それがコミュニケーションに影響を与えています。テクノロジーが提供する翻訳方法があっても、言語の壁は急速に解消されていません。^{[14]この研究では、移民は}救急医療サービスを受ける可能性が高いことも判明した。これは、移民の流入が安定している国や移民が少ない国、経済が繁栄している時期や不況の時期に一貫して見られる傾向である。ムイゼンベルグは、移民の健康状態はヨーロッパ原住民よりも悪いと結論付け、これは言語と文化の壁によるものだと示唆している。彼女は、医療専門家が異文化コミュニケーションの達人になるために、さまざまなトレーニングや教育リソースを活用することを推奨している。^[15]

横方向のフィードバック、つまり同じ階層レベルのチームメンバー間で交換されるフィードバックは、チームの創造性と革新性を高める上で極めて重要な役割を果たします。研究では、その両刃の剣の性質が強調されています。肯定的なフィードバックはチーム関係の対立を減らすことで創造性につながる環境を育みます (Liu et al., 2022)。一方、否定的なフィードバックは、コラボレーションを損なう心理状態を引き起こし、チームのダイナミクスと個人の創造性を損なう可能性があります (Kim & Kim, 2020)。このコミュニケーションの有効性は文化的背景に大きく左右されるため、コミュニケーションスタイルとフィードバックの受け取り方における個人および文化の違いを尊重する戦略的アプローチが必要であることが示唆されています。

研究によると、ラテラルフィードバックの影響は複雑で、さまざまなチームパフォーマンスの側面に異なる影響を与えます。たとえば、このコミュニケーションは個人のパフォーマンスとチームの努力の向上につながる可能性がありますが、必ずしもチーム全体のパフォーマンスが向上するとは限りません。これは、チームの相互作用の洗練されたダイナミクスを認識する複雑なコミュニケーション慣行の重要性を強調しています (Tavoletti 他、2019 年、Wisniewski 他、2020 年)。フィードバック介入理論 (FIT) の適用では、フィードバックの有効性を最適化するために、個人の属性ではなくタスク関連の側面にフィードバックを集中させることを強調しています (Kluger および DeNisi、1996 年)。

現代のチームのグローバルな性質を考慮すると、GlobeSmart Profiles や Erin Meyer の Cultural Mapping などのツールは、文化的にインテリジェントな方法でフィードバックをカスタマイズするための貴重な洞察を提供し、それによって多様な設定でチームのパフォーマンスを向上させます (Lane & Maznevski、2019 年、Meyer、2024 年)。建設的で文化的な情報に基づいたタスク関連の対話を重視することは、チーム内での継続的な改善、コラボレーション、および創造性の向上のためのツールとしてラテラル フィードバックを活用する環境を育むために不可欠です。

異文化コミュニケーション理論を外国語教育に応用することは、世界中でますます評価されています。異文化コミュニケーションの授業は、現在、一部の大学の外国語学部で行われており、また、教育学部に異文化コミュニケーション プログラムを設けている学校もあります。

グローバル化の圧力と機会が増大する中、国際ネットワーク同盟の組み込みは「高等教育の国際化に不可欠なメカニズム」となっている。^[16]世界中の多くの大学が、組織変更と革新のプロセスを通じて異文化理解を高めるために大きな進歩を遂げてきた。一般的に、大学のプロセスは、組織変更、カリキュラム革新、スタッフの育成、学生の流動性を含む 4 つの主要な側面を中心に展開する。^[17]エリングボーは、国際化プロセスの独自の仕様でこれらの 4 つの主要な側面を強調している。彼の仕様には、(1) 大学のリーダーシップ、(2) 世界中の同僚、研究拠点、機関との活動における教員の国際的な関与、(3) 学生のための留学プログラムの利用可能性、手頃な価格、アクセス性、移転可能性、(4) キャンパス生活への留学生、学者、客員教授の存在と統合、(5) 国際的な共同カリキュラムユニット (寮、会議計画センター、学生組合、キャリアセンター、文化浸透および語学ハウス、学生活動、学生組織) などがある。^[7]

何よりも、大学は外部環境の変化に対してオープンで敏感でなければなりません。国際化が十分に効果を発揮するためには、大学（すべてのスタッフ、学生、カリキュラム、活動を含む）が文化的変化に対応し、これらの変化に適応する意欲を持っている必要があります。^[18]エリングボーが述べたように、国際化は「ますます多様化し、グローバルに焦点を合わせ、絶えず変化する外部環境に適切に対応し適応するために、機関の内部ダイナミクスを変えるために多くの利害関係者が関与する、継続的で未来志向の多次元的、学際的、リーダーシップ主導のビジョンです」。^[19]インタラクティブなテレビ会議などの新しい遠隔学習技術により、何千マイルも離れた場所にいる学生が仮想教室でコミュニケーションを取り、交流することができます。^[20]

研究によれば、子供、動物、ライフサイクル、人間関係、スポーツなどの特定のテーマやイメージは文化の違いを超え、伝統的な大学やオンラインの大学の授業などの国際的な環境で、多様な文化の間に共通の基盤を作り出すために使用できる可能性があることが示されています（Van Hook、2011）。^[21]

多くの経営学修士課程には、異文化コミュニケーションに重点を置いた国際化の専門分野があります。例えば、アイビービジネススクールには「異文化マネジメント」というコースがあります。^[22]

ヤドランカ・ズロミスリッチ、リェルカ・ラドス・グヴェリジェリ、エルビラ・ブガリッチは学生の異文化間能力を研究している。グローバル化が進むにつれて世界はより相互に結びつくようになり、学生は母国語ではない言語に囲まれながら、海外でさまざまな国や文化圏で仕事や勉強をする機会が増えている。調査結果によると、インターネットは役に立つが、解決策ではない。学生はステレオタイプと戦い、異文化間能力を発達させ、より優れた異文化コミュニケーションの担い手になるために、言語や異文化間コースを受講すべきである。^[23]

異文化コミュニケーションは、地元の人々と交流することで、アイデア、経験、異なる視点や認識を共有する機会を与えます。

クロスランゲージ研究とは、2つ以上の言語を扱う研究を指します。^[24]具体的には、1) 研究者が参加者と、参加者が流暢に話せない言語で研究すること、2) 研究者が参加者と、参加者の母国語ではない言語で研究すること、3) 研究または調査結果を別の言語に翻訳すること、4) 研究者と参加者が同じ言語（英語以外）を話すことを指します。ただし、研究プロセスと調査結果は英語を話す聴衆に向けられています。

言語間の問題は、あらゆる方法論的形態の研究においてますます懸念されるようになっていますが、質的研究においては特に懸念されます。質的研究者は、帰納的アプローチを用いて、人々が自らの行動、行為、他者との交流に帰する意味を調査し、人間の行動を包括的に理解しようと努めます。言い換えれば、質的研究者は、人間の現象に内在する深さ、豊かさ、複雑さを探ることで、人生経験への洞察を得ようとします。データ収集のために、質的研究者は直接観察と没入、インタビュー、自由記述調査、フォーカスグループ、視覚資料とテキスト資料の内容分析、口述歴史を使用します。言語間の問題を含む質的研究は、意味、解釈、記号、社会生活のプロセスと関係を調査する必要がある点で特に複雑です。

さまざまな学者が異文化環境で質的研究を実施する際の課題に注目してきたが、 ^[25]これらの研究から方法論的なコンセンサスは生まれていない。例えば、エドワーズ^[26]は、翻訳者や通訳者の一貫性のない、または不適切な使用が、異言語質的研究の信頼性と、翻訳された研究結果の参加者集団への適用性を脅かす可能性があることに注目した。異言語質的研究で翻訳者/通訳者が提示する方法論的な問題に対処しない研究者は、データの信頼性を低下させるだけでなく、研究全体の厳密さを損なう可能性がある^{[26] [27]}テンプルとエドワーズ^[28]も研究における翻訳の重要な役割について説明し、言語は概念を伝えるための単なるツールや技術的なラベルではないと指摘している。実際、言語は価値観や信念を組み込んでおり、特定の社会的現実の文化的、社会的、政治的意味を伝えており、それが翻訳先の言語では概念的に同等ではない可能性がある。^[29]同様に、同じ言葉が異なる文化では異なる意味を持つこともあると指摘されています。例えば、テンプルら^[28]が指摘しているように、私たちが選ぶ言葉は重要です。したがって、研究者が翻訳者や通訳者の使用をどのように記述するかに注意を払うことは非常に重要です。なぜなら、それは言語を方法論的な問題として扱う能力を反映するからです。

1989年、サヴィル＝トロイク^[30]は、異文化コミュニケーションというテーマに質的調査（民族誌調査の形式）を適用した最初の一人である。この方法論を用いて、サヴィル＝トロイクは、コミュニケーションを成功させるには、適切な言語知識、対話スキル、文化的知識が必要であることを実証した。異文化の文脈では、対話と解釈の規範、価値観と態度、認知マップとスキーマの違いを認識しなければならない。^[30]異文化インタビューに関して、その後スタントン^[31]は、誤解を避けるために、インタビュー担当者は相手の立場に立つよう努めるべきであると主張した。言い換えれば、インタビュー担当者はインタビュー対象者の視点に注意を払う必要があり、これは「つながりのある知識」と呼ばれる概念であり、インタビュー対象者の視点を明確かつ歪曲なく理解することを指す。^[31]

質的研究において豊富で詳細な情報を収集する主な方法の 1 つとして、異文化言語環境で実施されるインタビューは、多くの問題を提起します。データ収集の一形態として、インタビューは、個人が自分の生活の側面をどのように理解し、語るかについての洞察を研究者に提供します。ただし、研究者と参加者の間に言語の壁があると、課題が生じる可能性があります。多言語環境では、言語の違いの研究は質的研究の重要な部分です。van Ness らは、ある言語の概念が別の言語では異なって理解される可能性があるため、言語の違いが研究プロセスと結果に影響を及ぼす可能性があると主張しています。^[32]これらの著者にとって、言語は、データ収集から出版物のテキストデータの分析と表現に至るまで、質的研究のすべての段階で中心的な役割を果たします。

さらに、^[32] van Ness らが指摘しているように、翻訳の課題は、意味の解釈が質的研究の中核であるという観点からも生じ得る。意味の解釈と表現は、あらゆるコミュニケーション行為において課題となる可能性があるが、異文化間の文脈では、言語間の翻訳が必要となるため、より複雑となる。^[32]）。意味の解釈と理解は、質的研究において、インタビュー段階だけでなく、口頭または書面によるテキストを通じて聴衆に意味が表現される最終段階でも不可欠である。^[28] Temple と Edwards は、翻訳された理解のレベルが高くなければ、質的研究は、私たちの理解を深めたり挑戦したりする可能性のある人々の声を遮断する可能性のある、異なる視点や状況に光を当てることができないと主張している。^[28]

Temple et al. ^[28]によると、英語圏の社会で英語をほとんどまたは全く話さない人々を対象に調査を行う研究者が増えている。しかし、通訳や翻訳者の影響を認める研究者はほとんどいない。さらに、Temple et al. ^[28]が指摘したように、研究インタビューにおける通訳者の関与はほとんど注目されておらず、英語を話さない人々を対象としたフォーカスグループ調査における言語の違いはさらに注目されていない。例外はEspositoの研究だろう。^{[33] Thomson et al. [34]}のように、通訳者と翻訳者の役割をベストプラクティスや提供モデルと関連させて研究しているものもあるが、英語を話す医療・社会福祉の専門家を対象に、通訳者との連携方法に関する文献は多数ある。^{[35] [36] [37]}

テンプルとエドワーズ^[28]は、翻訳に関する技術に焦点を当てた文献が存在しないことを指摘している。これは問題である。なぜなら、言語間のコミュニケーションには、文字どおりの情報の伝達以上のものが含まれるという強力な証拠があるからである。^{[38] [39] [40] [41]}この点に関して、サイモンは、翻訳者は単に一対一のやり取りで言葉を提供する人ではないと主張する。 [ ^39]むしろ、翻訳者は特定の文脈に関連して意味を交渉する人である。これらの意味は翻訳言語の中には見つからないが、交渉プロセスに組み込まれており、これは継続的な再活性化の一部である。^[39]このため、翻訳者は言語が伝える文化的意味について継続的に決定を下す必要がある。したがって、意味の伝達プロセスは、用語の文化的刻印ではなく、用語の価値を再構築することに関係している。^[39]

ジャック・デリダは、質的研究における言語問題への最も重要な貢献者の一人として広く認められている。^{[42] [43] [44] [45] [46] [47]}複数の言語を話す人々を対象とした研究で生じる課題も認識されている。

今日、翻訳と通訳の問題に関する主な貢献は、異文化看護を含む医療分野から来ています。グローバル化された時代では、研究参加者を言語的および文化的に代表する質的研究の基準を設定することは、医療専門家が提供するケアの質を向上させるために重要です。^{[33] [48]}スクワイアズのような医療分野の学者は、^{[49] [25]}研究者と参加者の間の言語の壁に対処するために、異言語研究の方法論的問題を体系的に評価するための有用なガイドラインを提供しています。

Squires ^[25]は、クロスランゲージを、研究者と参加者の間に言語の壁がある場合に発生するプロセスと定義しています。この壁は、翻訳者や通訳者によって頻繁に調整されます。研究^{に 2 つの言語が関係する場合、解釈の問題により意味が失われ、質的研究の妥当性が失われる可能性があります。Oxley ら[50]}が指摘するように、多言語環境では、研究者と参加者が同じ英語以外の母国語を話すが、研究の結果が英語を話す聴衆を対象としている場合、解釈の課題が発生します。たとえば、インタビュー、観察、およびその他のデータ収集方法が異文化環境で使用される場合、人間の経験と文化で話されている言語が切り離せないため、データ収集と分析のプロセスはより複雑になります^[50] Oxley ら (2017)。したがって、研究者は自分が知っていることと信じていることを明確にすることが重要です。言い換えれば、研究プロセスにおける自分の立場を明確にする必要があります。

この文脈では、ポジショナリティとは、研究者が研究結果を伝えるために言語を選択する際に直面する倫理的および関係的な問題を指します。たとえば、カナダの大学の中国人留学生に関する研究で、Li ^{[51] は}、中国語と英語を扱う際に経験する言語選択の倫理的および関係的な問題について考察しています。この場合、研究者が言語選択の背後にある理論的根拠を示すことが重要です。したがって、Squires ^[49]が指摘しているように、言語は異文化研究において重要な役割を果たします。言語は、参加者が自己意識を表現するのに役立ちます。

同様に、質的研究のインタビューでは、言語の選択が研究プロセスと結果に影響を与える可能性があるため、言語の選択に関する継続的な考察が伴う。Lee ^{[52]は、その研究で、研究者の優先順位の設定と翻訳プロセスへの関与において、}反省が果たす中心的な役割を説明している。具体的には、彼の研究は、調査結果が英語圏の聴衆のみを対象としている場合に、参加者と同じ言語を話す研究者が直面するジレンマに焦点を当てている。Lee ^{[52] は、}「英語圏の研究者が他の言語を話す対象について行う研究は、本質的に異文化間であり、多くの場合多言語的であり、特に英語以外の言語でコミュニケーションする参加者を含む質的研究の場合にそれが当てはまる」と論じて記事を紹介している (p. 53 ^[52] )。具体的には、Lee は、北京語でのインタビューの回答の意味の理解、インタビューの書き起こしの準備、および北京語/中国語のデータの英語圏/英語読解圏への翻訳で生じる問題を取り上げている。リー氏の研究は、研究者の言語翻訳への関与が研究プロセスと結果に影響を与える可能性があるため、言語間研究における再帰性の重要性を実証しています。

したがって、研究の厳密さの尺度である信頼性を保証するためには、リンカーンとグバ^[53] 、サツリノら^[54]は、翻訳の誤りを最小限に抑え、翻訳の詳細な説明を提供し、複数の翻訳者を関与させ、翻訳プロセスへのアクセスを求める人々からの問い合わせにオープンでいることが必要であると主張している。たとえば、教育の文脈で実施される研究では、サツリノら^[54]は、バイリンガル研究者に信頼性を確立するための問い合わせ監査の使用を推奨している。具体的には、研究者は、翻訳が正確であり、調査結果が一貫していることを確認するために、外部の人に翻訳プロセスとデータ分析をレビューおよび検査するよう要求することができる。

SIETAR は、異文化関係の課題とメリットに関心を持つ専門家のための教育会員組織です。SIETAR は、さまざまな形態の異文化学習と関与の研究およびトレーニングに携わる専門家を集めるために、1974 年に米国で数人の熱心な個人によって設立されました。現在、SIETAR は多数の国に緩やかに連携した支部を持ち、国際的な会員が多くいます。

WYSE International は、1989 年に設立された、新進リーダーの教育と育成に特化した世界規模の教育慈善団体です。国連 広報局と提携している非政府組織です。

5大陸で開催され、110か国から3,000人以上がコースに参加しました。主力の国際リーダーシップ プログラムは、平均20か国から30人（18～35歳）が参加する12日間の合宿コースです。

WYSE International の Web サイトには、その目的が次のように記載されています。

「政治的、宗教的、社会的背景に関係なく教育を提供し、変化する世界のニーズに対応できる先見性のあるリーダーシップを促進する。」^[55]

中東の明日の起業家は、イスラエルとパレスチナの若いリーダーの間で共通の専門言語を作成することを目的とした革新的な教育イニシアチブです。イスラエルとパレスチナの学生は応募プロセスを通じて選ばれ、小さな二国間チームで作業し、地域に影響を与えるテクノロジーとビジネスプロジェクトを開発します。この異文化コミュニケーションのプロセスを通じて、学生は相互尊重、文化的能力、およびお互いの理解を構築します。私は、ステレオタイプ、人種、宗教、メディアについての手がかりを得るために、人々に対してもっとオープンになり、自分の心を制限する必要があります。特定のグループの人々について私の心が何を見逃しているかを理解できるように、人々に話す十分な時間を与える必要があります。オープンであるということは、人々と健全な会話をすることを意味します。これは、状況や関係者に応じて徐々に始める必要があります。これらの要素、どこが間違っているのか、どこを改善する必要があるのか​​を振り返る時間を自分に与えます。その間、私は体験学習を通じて得ている本物の情報に基づいて、自分の精神的な知識を更新しています。

異文化コミュニケーションの主な理論は、異なる文化間の価値観の違いを研究した研究、特にエドワード・T・ホール、リチャード・D・ルイス、ヘルト・ホフステード、フォンス・トロンペナールスの研究に基づいています。クリフォード・ギアツもこの分野に貢献しました。また、国際的に活動する組織における文化の交差に関するユッシ・V・コイヴィストのモデルも、この研究の基盤から発展しています。

これらの理論は、一般的なビジネスや経営 ( Fons TrompenaarsおよびCharles Hampden-Turner )、マーケティング (Marieke de Mooij、Stephan Dahl )など、さまざまなコミュニケーション理論や状況に適用されてきました。また、異文化状況でのこれらの理論の実践的な適用に焦点を当てた、成功した教育プロジェクトもいくつかあります。

これらの理論は、19世紀の文化人類学から派生した文化概念に基づいており、差異としての文化と本質としての文化を強調しているとして、主に経営学者（例えばナイジェル・ホールデン）から批判されてきた。また、ホフステードの次元が教科書で事実として無批判に提示されていることも批判されている（ピーター・W・カードン）。文化間の相対的な差異と類似性という従来の見方ではなく、「異文化間の相互依存」に焦点を当てる動きがある。異文化マネジメントは、知識マネジメントの一形態として見られるようになってきている。学界では、異文化チームが実際に何ができるかについて議論があるが、ギュンター・シュタール、マーサ・マズネフスキー、アンドレアス・フォイクト、カーステン・ヨンセンによる多文化グループに関する研究のメタ分析では、「研究によると、文化の多様性は、タスクの衝突や社会的統合の低下によるプロセス損失につながるが、創造性と満足度の向上によるプロセス利益につながる」と結論付けられている。^[56]

異なる文化を持つ人々によって異なって認識される可能性のあるパラメーターがいくつかあります。

• 高コンテクスト文化と低コンテクスト文化：コンテクストは最も重要な文化的側面であると同時に、定義が難しい。文化におけるコンテクストという概念は、人類学者のエドワード・T・ホールによって提唱された。彼は文化を高コンテクスト文化と低コンテクスト文化の2つの主要なグループに分けた。彼はコンテクストを刺激、環境、または環境を取り巻く雰囲気と呼んでいる。文化が意味を伝えるために3つのポイントにどれだけ依存しているかによって、文化は高コンテクスト文化か低コンテクスト文化のどちらかに分類される。例えば、ホールは、低コンテクスト文化では、個人は伝えられている内容についてほとんど知らないと想定しているため、多くの背景情報を与えなければならないと説明している。高コンテクスト文化では、個人は主題について知識があり、背景情報はほとんど与えなくてもよいと想定している。^[57]
• 非言語、口頭、書面：異文化理解の向上の主な目的は、異文化メッセージの有効性を高めるために、コミュニケーションの特定の領域に特別な注意を払うことです。特定の領域は、非言語、口頭、書面メッセージの3つのサブカテゴリに分類されます。^[58]

非言語的接触には、アイコンタクトや表情のような明白なものから、空間の利用のようなより控えめな表現形式まで、あらゆるものが含まれます。専門家は、身体の動きを通じたコミュニケーションを意味する「キネシックス」という用語を定義しています。 『ビジネスコミュニケーション』の著者であるヒューズマンは、キネシックスを通じたコミュニケーションの最も顕著な 2 つの方法は、アイコンタクトと表情であると説明しています。

ヒューズマン氏はさらに、アイコンタクトは2人の個人間の雰囲気を決める重要な要素であり、文化によって意味が大きく異なると説明しています。アメリカ大陸と西ヨーロッパでは、アイコンタクトは同じように解釈され、関心と誠実さを伝えます。話しているときにアイコンタクトを避ける人は、情報を隠しており、一般的に自信に欠けていると見られ、否定的な見方をされます。しかし、中東、アフリカ、特にアジアでは、アイコンタクトは無礼であり、権威に挑戦しているとさえ見なされます。アイコンタクトをしますが、ほんの短い間だけ行う人は、敬意と礼儀正しさがあると見なされます。

それに比べると、顔の表情は独自の言語であり、あらゆる文化に共通しています。たとえば、デール・レザーズは、顔の表情は 10 種類の基本的な意味を伝えることができると述べています。

非言語コミュニケーションの最後の部分はジェスチャーにあり、5 つのサブカテゴリに分類できます。

• エンブレム

エンブレムは手話を指す（親指を立てるなど、世界で最も認知されているシンボルの1つ）^[58]

• イラストレーター

イラストレーターは話されている内容を真似する（例えば、指を何本か立てて残り時間を表すなど）。^[58]

• 規制当局

規制者はジェスチャーを通じて意味を伝える手段として機能し（例えば手を上げることは、先ほど言われたことに対してある疑問があることを示す）、同じ規制者が異なる文化間で異なる意味を持つ可能性があるため、さらに複雑になる（例えば、手で円を作ることは、アメリカでは同意を意味し、日本ではお金の象徴であり、フランスでは無価値の概念を伝える）。^[58]

• ディスプレイに影響を与える

感情表現は、幸福（笑顔）や悲しみ（口の震え、涙）などの感情を表します。

• アダプター

アダプターは、あくびをしたり、怒って拳を握りしめたりするなど、より微妙なものである。^[58]

最後の非言語的コミュニケーションは、人々の周囲の空間、つまり近接性を通してのコミュニケーションです。ヒューズマンは、ホールが 3 種類の空間を特定していると説明しています。

1. 特徴固定空間: 建物や公園など、文化が大規模な空間をどのように配置するかを扱います。
2. 半固定機能空間: 机、椅子、植物の配置など、建物内の空間の配置方法を扱います。
3. インフォーマルなスペース: 会話の距離、人々が互いに座る距離、オフィススペースなどのスペースとその重要性はすべて例です。生産ラインの作業員は、監督者に会うために予約を取る必要があることがよくありますが、監督者は生産ラインの作業員を自由に訪問できます。

一般的に、口頭および書面によるコミュニケーションは、それぞれの言語が独特であるという単純な事実から、ビジネスの世界では習得、適応、対処が容易です。唯一の難しさは、パラ言語、つまり物事の言い方です。

マイケル・ウォルシュやギラッド・ズッカーマンなどのオーストラリアの言語学者の見解では、^{[証拠を限定する]}西洋文化の人々の間の会話は通常、「二者間」、つまり特定の2人の間の対話であり、直接のアイコンタクトが重要であり、特定の時点で話している人が対話を制御し、会話は比較的短く明確に定義された時間枠内に「収まっている」とされています。

オーストラリア先住民の会話のやりとりは、西洋人とは対照的に、次のような傾向がある。「共同体的」または多国間的、つまり複数の人が同時に関与する。直接のアイコンタクトは重要ではない（または意図的に最小限に抑えられる）。聞き手がやりとりをコントロールする。会話は「継続的」または断続的であり、より長く、より不確定な時間枠にわたって広がる。^{[59] [60]}

異なる話し言葉

話し言葉は、人々の間で最も重要なコミュニケーションツールです。話し言葉は人々の自然な生産ツールであり、より一般的で普通であると考えられていますが、書き言葉は、その幅広い規則のために複雑であると考えられています。^[要出典]同じ言語でも、状況が異なれば意味が異なります。同じ言語を使用する2つの国がコミュニケーションをとる場合、方言が原因で誤解が生じることもあります。アメリカ英語とイギリス英語は、2つの異なる異文化コミュニケーションの例です。

• メアリー・エレン・ガッフィー、キャシー・ローズ、パトリシア・ロジン。「異文化間のコミュニケーション」。メアリー・エレン・ガッフィー、キャシー・ローズ、パトリシア・ロジン。ビジネスコミュニケーションのプロセスと制作。ネルソン教育社、2010年、68～89ページ。

• 「反ユダヤ主義についての声」、米国ホロコースト記念博物館のディエゴ・ポルティージョ・マザール氏へのインタビュー
• 異文化間のコミュニケーション
• 異文化研究：知識の現状
• 異文化間の誤解を避けるための12の経験則
• 異文化教師トレーニングプロジェクト INNOCENT: 教師は無料の Web ベースのトレーニング WBT を通じて異文化コミュニケーションを学びます。2009 年 3 月 21 日、Wayback Machineにアーカイブされました。
• 国際異文化コミュニケーション学会 (IAICS)
• 国際翻訳・異文化研究協会 (IATIS)