ハイコンテクスト文化とローコンテクスト文化

人類学 では、高コンテキスト文化と低コンテキスト文化は、文化の中で交換されるメッセージがどれだけ明確であるか、そしてコミュニケーションにおいてコンテキストがどれだけ重要であるかを示す連続体の両端です。高コンテキスト文化と低コンテキスト文化の区別は、話し言葉と非話し言葉の両方のコミュニケーション形式の違いに注意を向けることを意図しています。^{[1]この連続体は、}ジェスチャー、関係、ボディランゲージ、言語メッセージ、非言語メッセージを利用して、人々がさまざまなコミュニケーション能力を通じて他の人とコミュニケーションをとる様子を表しています。^[2]

「高」コンテキスト文化と「低」コンテキスト文化は、通常、言語グループ、国籍、または地域社会を指します。ただし、この概念は、企業、職業、その他の文化グループ、およびオンラインおよびオフラインのコミュニケーションなどの設定にも適用される場合があります。^[3]

高コンテキスト文化では、直接的な言語的・非言語的コミュニケーションが少なく、小さなコミュニケーションジェスチャーを活用し、間接的なメッセージに多くの意味を読み取ります。^[4]低コンテキスト文化ではその逆で、伝えられるメッセージを正しく理解するには直接的な言語的コミュニケーションが必要であり、明示的な言語スキルに大きく依存します。^[5]

高文脈文化と低文脈文化のモデルは異文化コミュニケーション研究において人気の高い枠組みを提供しているが、実証的な検証が欠けていると批判されてきた。^[6]

これらの概念は、人類学者 エドワード・T・ホールが1959年の著書「沈黙の言語」で初めて紹介しました。メッセージのコンテキストが行動の構築に大きな重要性を持つ文化とコミュニケーションは、高コンテキストと呼ばれます。高コンテキストは、通常、関係的で集団主義的であり、対人関係を最も強調する文化を定義します。ホールは、高コンテキスト文化を、個人の達成よりもグループの調和と幸福が優先される文化と特定しています。^[2]低コンテキストでは、個人が互いの歴史や背景を知っているとは期待されておらず、コミュニケーションが必ずしも話者間の長期にわたる関係によって形作られるわけではないため、コミュニケーションメンバーのコミュニケーションはより明示的、直接的、かつ精巧でなければなりません。低コンテキストコミュニケーションはより直接的なメッセージに関係するため、これらのメッセージの意味は、より微妙なまたは暗黙の手がかりの解釈ではなく、話されている言葉に大きく依存します。^[7] 低文脈コミュニケーションは、ニュアンスや言葉に表れない指示よりも、言葉そのものに意味を伝えることに頼っています。これは、話し言葉の方が本質的に直接的だからです。2008年のメタ分析では、このモデルは「根拠がなく、未発達」であると結論付けられました。^[6]

高コンテクスト文化は含意と関係がある。高コンテクスト文化の人々は、顔の表情、ボディランゲージ、口調の変化など、直接話されていないコミュニケーションの側面をより意識し、観察する傾向がある。^{[8] [9]} 含意は低コンテクスト文化に起因する傾向がある。^[10]低コンテクスト文化では、人々は自分が伝えたいことを明示的に述べることで、より直接的にコミュニケーションをとる。

個人主義と集団主義は、それぞれ低コンテクスト文化と高コンテクスト文化に関連しています。高コンテクスト文化では、人々は友人や家族のネットワークに依存し、その関係を一つの大きなコミュニティの一部と見なしています。^[11]低コンテクスト文化では、関係はアイデンティティにとって重要な要素とは見なされていません。^[12]低コンテクスト文化の人々は、関係をはるかに緩やかに捉えており、人々のネットワーク間の境界線はより柔軟に引かれています。^[13]

異なる文化やコミュニケーション スタイルを持つ人々が一緒に働くと、誤解や衝突が生じる可能性があります。低コンテキスト コミュニケーターは高コンテキスト社会の人々から見てよそよそしく非友好的に見える可能性があり、高コンテキスト コミュニケーターは強引で無礼に見える可能性があります。^{[引用が必要]}

文化が高いか低いかを理解することで、コミュニケーションの有効性は劇的に向上します。コミュニケーションの多くが暗黙的である高コンテキスト文化では、コンテキストを知ることで、個人は非言語的な手がかりや間接的なメッセージを拾い上げることができ、よりスムーズなやり取りが可能になります。逆に、低コンテキスト文化では、明示的なコミュニケーションの必要性を認識することで、明確で直接的な情報を提供することができ、誤解を避けることができます。この理解は、明確なコミュニケーションから恩恵を受けるグローバルなビジネス環境に関連しています。^[14]

文化的コンテキストは絶対的に「高い」または「低い」というわけではありません。むしろ、文化間の比較により、多かれ少なかれコミュニケーションの違いが見つかるかもしれません。通常、高コンテキスト文化は関係的、集団主義的、直感的、そして思索的です。彼らは対人関係を高く評価し、グループのメンバーは非常に緊密なコミュニティです。^[15]通常、低コンテキスト文化はそれほど緊密ではないため、コミュニケーションをとる個人はメッセージを解釈する際に関係性の手がかりが少なくなります。したがって、誤解されないように、メッセージにはより明確な情報を含める必要があります。^{[16]ある文化のすべての個人が文化的}ステレオタイプによって定義できるわけではなく、異なる状況では国の文化の中にもバリエーションがあります。たとえば、ホールは日本の文化には低コンテキストと高コンテキストの両方の状況があることを説明しています。^[17]ただし、支配的な文化の幅広い傾向を理解することは、異なる文化的背景を持つ個人間のコミュニケーションをより良く促進する方法について個人に情報を提供し、教育するのに役立ちます。

高コンテクスト文化と低コンテクスト文化の概念は、通常、国家文化の分析の分野に適用されますが、科学的文化や企業文化、または空港や法廷などの特定の環境を説明するためにも使用できます。ホールが挙げた単純化された例は、「ハードサイエンス」分野（化学や物理学など）で働く科学者は、低コンテクスト文化を持つ傾向があるというものです。彼らの知識とモデルには変数が少ないため、通常、説明する各イベントに含まれるコンテキストが少なくなります。^[18]対照的に、生体システムを扱う科学者は、研究結果に影響を与える重要な変数が存在する可能性があるため、より多くのコンテキストを含める必要があります。

クロウチャーの研究では、文化がコミュニケーションスタイル（高/低コンテキスト）の好みに影響を与えるという主張を検証しています。データはインド、アイルランド、タイ、米国で収集され、その結果は「高コンテキストの国（インドとタイ）は低コンテキストの国（アイルランドと米国）よりも回避的で協調的な対立スタイルを好むのに対し、低コンテキストの国は高コンテキストの国よりも妥協せず支配的なコミュニケーションスタイルを好む」ことを裏付けています。^[19]

低コンテクスト文化で活動する個人やグループは、各メンバーの歴史や背景を事前に知らなくても、非常に明確かつ精巧に発言し、言われたことを文字通りに受け止め、仕事や会議の前に徹底した知識を持つことを好む傾向がある。^{[20] [より良い情報源が必要]}

さらにホールは、日本人、アラブ人、南ヨーロッパ人をハイコンテクストと特定したが、ドイツ人、スカンジナビア人やその他の北ヨーロッパ人、アメリカ人をローコンテクストと特定した。^[21]

文化と言語は、スペクトル上の高位または低位のコンテキストとして定義されます。たとえば、カナダのフランス語はカナダ英語よりも高位のコンテキストですが、スペイン語やフランス語よりも低位のコンテキストであると主張することができます。テキサス（高位コンテキスト文化）の人は、テキサス英語の特徴である数語または長い沈黙を使用してコミュニケーションをとるかもしれませんが、ニューヨークの人は（ニューヨーク市英語の典型として）非常に明確です。ただし、両者は同じ言語（アメリカ英語）を話し、他の国と比較して低位のコンテキストである国（アメリカ合衆国）の一部です。 ^[要出典]ホールは、米国の学校におけるナバホ語話者と英語話者の間にも同様の違いがあることを指摘しています。 ^[22]

ホールは「高文脈文化」から「低文脈文化」までの国家文化の「スペクトル」を提唱した。^[23]

文化的文脈も変化し、進化することがある。例えば、ある研究では、日本とフィンランド（高文脈文化）は西欧文化と米国文化の影響が強まり、低文脈文化になりつつあると主張している。^[24]

キム・ドンフン氏は、高コンテキスト文化と低コンテキスト文化の概念の主要な側面をテストする調査を実施しました。この調査では、米国、中国、韓国の異なる文化から 3 つのサンプルを収集し、米国と中国のサンプルでは 96 人のビジネス マネージャー、韓国のサンプルでは 50 人のマネージャーを調査しました。ホールの理論によると、中国と韓国のサンプルは高コンテキスト文化を表し、米国のサンプルは低コンテキスト文化を表します。この調査では、社会的志向、責任、対立、コミュニケーション、コミットメント、新しい状況への対処など、高コンテキストと低コンテキストの概念のさまざまな側面をカバーする 16 項目をテストしました。

結果は、16項目中15項目でアメリカ、中国、韓国のサンプル間で有意差があることを示しており、11項目は0.01レベルで有意、1項目は0.05レベルで有意、3項目は0.10レベルで有意であった。複合スコアも、3つのサンプル間で0.01レベルで有意差があることを示す。アメリカのサンプルは、2つの「東洋のサンプル」と比較して最も低いスコアであり、これはホールの概念と一致している。全体として、この研究は、中国、韓国、アメリカの参加者における高コンテキスト文化と低コンテキスト文化の概念を裏付けるさらなる証拠を提供している。この研究は、中国や韓国などの高コンテキスト文化では、米国などの低コンテキスト文化の人々と比較して、人々はより社会的志向があり、対立が少なく、既存の生活様式に満足している傾向があることを示唆している。^[25]

2019年の調査によると、中国とアメリカの文化的背景の違いにより、自動車広告における言語の使用は大きく異なることが判明した。^[26]

たとえば、中国の自動車広告は、曖昧さと暗黙性が特徴のハイコンテキスト カテゴリに属する​​ことがわかっています。情報の多くは、共通の歴史、関係、文化的規範/価値観 (たとえば、中国の詩など) を含む宣伝のコンテキストでもたらされます。

一方、アメリカの自動車広告は、率直さと率直さが特徴の低コンテキストに分類されます。これは、コミュニケーションがより明確で直接的かつ精巧である低コンテキスト文化と一致しています。

ルーマニア人とロシア人の従業員30人を対象に、高コンテキスト文化と低コンテキスト文化を比較するケーススタディが行われ、その結果はロシアとルーマニアはどちらも高コンテキスト文化であることを強く示唆した。^[27]表は、個々のクエリ間の主な相違点と類似点を示しています。

この研究は、低コンテクスト文化である米国と高コンテクスト文化であるメキシコの学生の間で行われた異文化調査の結果であり、それぞれの文化で人々がコミュニケーションをとる理由を研究したものである。^[28]メキシコシティの3つの異なる学部大学から225人のメキシコ人が参加者し、米国のケント州立大学からは447人が参加者した。 ^[28]このケーススタディでは、米国で学ぶメキシコ人が経験するカルチャーショックについて調査した。検証された仮説は、メキシコの高コンテクスト文化は、米国の低コンテクスト文化と比較して、コミュニケーションの動機が異なることを示唆している。

結果によると、米国の参加者はメキシコの参加者よりも喜びのためにコミュニケーションをとることが多いことがわかった。^[28]喜び、愛情、包摂は両文化においてコミュニケーションの最も高い動機であり、コントロールは両文化において最も低かった。^[28]

2022年に発表された研究では、さまざまな文化的コミュニケーションスタイルが社会集団の分裂の結果にどのように影響するかを調査しています。グループダイナミクスと文化的コミュニケーションの理論の概念を融合して、カトリン・バーマンとトルステン・セムラウは、ドイツ（低コンテキスト文化）とブラジル（高コンテキスト文化）の銀行部門の54チームを調査しました。研究結果によると、直接的なコミュニケーションで知られるドイツでは、社会的分裂がタスクの衝突につながり、チームのパフォーマンスに悪影響を与えることがよくあります。しかし、コミュニケーションがより間接的になる傾向があるブラジルでは、同様の悪影響は見られませんでした。^[29]

文脈文化のカテゴリーは完全に分離しているわけではありません。両者は、相手の文化的コミュニケーション能力や強みの多くの側面を考慮に入れることがよくあります。^[30]高文脈文化と低文脈文化という用語は、厳密な個々の特徴や境界で分類されるものではありません。むしろ、多くの文化は、2つの文脈文化が重なり合って、混合しているか、少なくともいくつかの概念が共有されている傾向があります。^[30]

ラモスは、「低コンテキスト文化では、コミュニケーションのメンバーのコミュニケーションはより明確でなければならない。したがって、言われたことは意味することであり、メッセージのさらなる分析は通常不要である」と示唆している。^[31]これは、文化のメンバーがお互いの歴史、過去の経験、または背景を知っていることが期待されていないため、コミュニケーションは非常に直接的で詳細であることを意味します。低コンテキストコミュニケーションはより直接的なメッセージに関係するため、これらのメッセージの意味は、より微妙なまたは言葉に表れない手がかりの解釈ではなく、話されている言葉に大きく依存します。

多様性と社会正義の百科事典では、「高コンテクストとは、関係性や集団主義、そして人間関係を最も重視する文化のことである。行動を構造化する上でコンテクストが大きな重要性を持つ文化やコミュニケーションは、高コンテクストと呼ばれる」と述べられている。^[32]このような文化では、人々は行動を非常に敏感に感じ取る。さらに、伝統、儀式、歴史などの文化的側面も高く評価される。このため、個人の役割や期待など、高コンテクスト文化における文化的行動の多くの特徴は、あまり詳細で考え抜かれた説明を必要としない。

ワトソンによれば、「文化的変数の影響は、社会的アイデンティティ、年齢、性別、社会階級、民族性などの他の主要な要因と相互作用し、その影響は強くなったり弱くなったりする可能性がある」とのことです。^[33] 2つのコミュニケーションスタイルに共通する類似点は、年齢、性別、社会階級、民族性などの社会的特性への影響です。たとえば、社会の中で年長で経験を積んでいる人にとって、社会的手がかりの必要性はコミュニケーションスタイルによって高かったり低かったりします。同じことが、さまざまな国の他の特性にも当てはまります。

一方、特定の異文化コミュニケーションスキルは各文化に固有のものであり、コミュニケーション技術のこれらの重複は社会的相互作用や家族環境内のサブグループによって表されることに注意することが重要です。^[34]大規模な単一文化の多くは、内部にサブカルチャーを持っているため、コミュニケーションとその定義は、低コンテキスト文化スケールと高コンテキスト文化スケールよりも複雑になります。 ^[34]主要文化内の多様性は、学校、職場、家庭、その他の国などの社会的環境に応じて、高スケールと低スケールがどのように異なるかを示しています。変動により、大規模な文化が主にどちらか一方に分類された場合でも、スケールが変動することができます。^[34]

句読点や絵文字はデジタルコミュニケーションにおいて重要なツールです。ハイコンテクストユーザーはこれらのツールを積極的に活用してコミュニケーションスタイルを強化し、デジタルインタラクションの効率性と意味の向上に貢献しています。コミュニケーションが暗黙の理解と文化的手がかりに依存するハイコンテクスト文化では、ツールの使用は特定の文化的規範を反映しています。^[35]文化によって解釈が異なる可能性のあるこれらのツールは、異文化間のデジタルインタラクションにおける明確さの必要性を強調しています。

このようなマーカーは感情を表現できます。文章に感嘆符を追加すると (「ありがとう!」)、感謝の気持ちを強調できます。同様に、「ありがとう :)」などのスマイリーの絵文字や顔文字を使用すると、メッセージにフレンドリーで明るい雰囲気を加えることができます。

句読点は意味を明確にすることができます。たとえば、「Come」と「Come!」はニュアンスが異なります。感嘆符の使用は、多くの場合、話し手からの強調や肯定的な態度を示します。

それぞれのタイプの文化コンテキスト間では、ジェスチャー、社会的合図、異文化適応の違いにより、誤解が生じる可能性があります。ただし、これらの違いを認識し、誤解を避ける方法を学ぶことは、特定の状況で役立つため重要です。 ^[36]すべての文化セットは異なるため、特に言語もコミュニケーションの障壁となるグローバルな観点からは、文化に特有の社会的相互作用には通常、反対の文化が理解または知らない可能性のあるさまざまな適切なコミュニケーション能力が必要です。^[37] この重要性は、多様な文化やコラボレーションや共同作業の機会が生じやすい職場など、多くの状況に当てはまります。^[36]職場内または異文化コミュニケーション環境内での高コンテキスト文化と低コンテキスト文化間の誤解を認識することは、柔軟性と相互理解の能力を通じて、グループ内での集合的な統一を推進します。^{[34] [36]}

家族、サブカルチャー、およびグループ内では、通常、高文脈コミュニケーションが好まれます。^{[17]共通の背景に頼ることができるグループは、お互いを理解するために言葉を明示的に使用する必要がない場合があります。国際空港、大都市、または}多国籍企業など、より多様な背景を持つ人々が集まる環境や文化では、低文脈コミュニケーション形式が使用される傾向があります。^[34]

ホールは、言語相対性に関するサピア＝ウォーフの研究を通じて、言語と文化を結び付けている。^{[22]一般的に、}貿易言語は、高度な共通文脈を想定できる方言よりも、文脈を明示的に説明する必要がある。低文脈の設定では、あいまいな可能性のあるメッセージの共通理解に頼ることができないため、低文脈文化では、より多くの情報を提供したり、言語を正確にしたりする傾向がある。^{[38]対照的に、日本語、中国語、韓国語などの高文脈言語は、}同音異義語を多数使用しても、文脈を知っている聞き手には理解できる。^[24]

精緻なコードと限定されたコードの概念は、社会学者のバジル・バーンスタインが著書『階級、コード、コントロール』で提唱した。精緻なコードの使用は、話し手と聞き手が共通の知識をあまり共有していないことを示し、そのため、自分の考えをより詳細に「説明する」必要があるかもしれない。精緻なコードは、文脈に依存しない傾向がある。対照的に、限定されたコードの使用は、話し手と聞き手が多くの共通の背景や視点を共有していることを示し、そのため、より多くのことを当然のこととして受け止め、暗黙的またはニュアンスを通じて表現することができる。限定されたコードは、文脈に依存する傾向がある。^[39]

制限されたコードは、高文脈文化グループでよく使用されます。高文脈文化グループでは、グループのメンバーが同じ文化的背景を共有しており、それ以上詳しく説明しなくても「行間」の暗黙の意味を簡単に理解できます。 ^[37]逆に、低文脈文化グループでは、人々があまり共通の知識を共有していなかったり、「グループの識別よりも個性を重視する」ため、誤解を避けるために詳細なコードが必要です。^[40]

集団主義と個人主義の概念は、オランダの心理学者ヘルト・ホフステードの文化次元理論において、高コンテクスト文化と低コンテクスト文化に適用されている。^[3]集団主義社会では個人よりも集団が優先され、個人主義社会ではその逆となる。高コンテクスト文化では、言語は関係構築を支援・維持し、プロセスに焦点を当てるために使用されることがある。インドと日本は典型的に高コンテクストで高度に集団主義的な文化であり、ビジネスは関係を構築し、敬意を持ってコミュニケーションを維持することで行われる。^[41]

個人主義的な文化は、個人の価値観と独立した社会集団の発展を促進する。個人主義は、特定のメンバーに階層的な敬意を示すのではなく、グループ内のすべての人に同じようにコミュニケーションをとることにつながる可能性がある。 ^{[42]個人主義的な文化は}文化的多様性を重視することがあるため、誤解を避けるために、より明確なコミュニケーション方法が必要になることが多い。言語は、目標を達成したり、情報を交換したりするために使用されることがある。米国とオーストラリアは、典型的には低コンテキストで非常に個人主義的な文化であり、ビジネスにおける透明性と競争が評価されている。^[41]

高コンテクスト文化は、コミュニケーションがより経済的で、より速く、より効率的で、より満足のいくものであるため、より安定している傾向がある。しかし、これらは文化的背景を事前にプログラミングするために時間を費やすという代償で得られ、その高い安定性は、発展に対する高い障壁という代償を伴う可能性がある。^[43] 対照的に、低コンテクスト文化はより急速かつ劇的に変化する傾向があり、拡張^{[定義が必要]が}より速い速度で起こることを可能にする。これはまた、低コンテクストコミュニケーションが情報の過負荷のために失敗する可能性があり、その結果、文化がスクリーニング^{[定義が必要]}機能を失うことを意味する。^[22]

そのため、高コンテクスト文化は、伝統や歴史に対する意識が強く、時間の経過とともにあまり変化しない文化と相関する傾向があります。^[25] たとえば、米国のネイティブアメリカンは、一般的なアメリカ文化と比較して、伝統や歴史に対する意識が強い高コンテクスト文化を持っています。伝統に焦点を当てることで、新しい世代の個人間で高コンテクストのメッセージの機会が生まれ、高コンテクスト文化は安定性にフィードバックされるため、伝統を維持することができます。これは、コミュニケーションの基盤となる共有体験が世代ごとに大きく変化し、米国のように親と子の間でコミュニケーションギャップが生じる低コンテクスト文化とは対照的です。 [ ^22]

文化は、個人が他人の表情をどう解釈するかにも影響します。グラスゴー大学が行った実験では、異なる文化では、幸福、驚き、恐怖、嫌悪、怒り、悲しみといういわゆる「感情の普遍的な言語」である6つの基本的な感情の表情信号に対する理解が異なることが示されました。^{[44] [45]}高コンテキスト文化では、表情や身振りはメッセージの伝達と理解においてより大きな重要性を持ち、受け手は「基本的な」感情表現を理解するためにより多くの文化的コンテキストを必要とする場合があります。

広告とマーケティングにおける文化の違いは、高コンテキスト文化と低コンテキスト文化によっても説明できるかもしれない。^[46]マクドナルドのオンライン広告に関するある研究では、日本、中国、韓国、香港、パキスタン、ドイツ、デンマーク、スウェーデン、ノルウェー、フィンランド、米国を比較し、高コンテキストの国では、広告は文脈を伝えるために色、動き、音をより多く使用していたのに対し、低コンテキスト文化では、広告は言語情報と線形プロセスに重点を置いていたことがわかった。^[3]低コンテキストのアプローチは直接的なコミュニケーションスタイルの文化ではより成功するかもしれないが、高コンテキストのマーケティング戦略は、コミュニケーションが間接的で文脈に大きく依存する文化ではより有益かもしれない。^[47]

異文化間の障壁を乗り越えるウェブサイトのデザインには、文化に敏感な色の意味、レイアウトの好み、アニメーション、サウンドに関する決定を考慮に入れることが含まれます。^[48]コペンハーゲンIT大学が実施したケーススタディでは、高コンテクスト文化に対応するウェブサイトは、さまざまな画像やアニメーションを含む、より詳細で高度なデザインになる傾向があることがわかりました。^[48]低コンテクストのウェブサイトは、アニメーションが少なく、画像が停滞しており、情報の詳細が多くなっています。^[48]研究で使用されたウェブサイトの画像は、低コンテクストと高コンテクストのウェブサイト内でそれぞれ個人主義と集団主義の特徴を促進していました。低コンテクストのウェブサイトには個人の画像が複数あり、高コンテクストのウェブサイトにはグループやコミュニティの画像とアニメーションが含まれていました。^[48]

1990年から2006年の間に発表された224の論文を対象とした2008年のメタ分析で、ピーター・W・カードンは次のように書いています。

[この理論はホールによって実証的に厳密に説明されたことはなく、コンテクストの手段や尺度を含む既知の研究でこの理論が検証されたことはない。…皮肉なことに、コンテクストは直接性の観点から最も頻繁に議論されるが、実証研究のほとんどすべてがこの関係を裏付けることができない。言い換えれば、[高コンテクスト] 文化と [低コンテクスト] 文化の従来の分類に基づく直接性とコンテクストの関係は特に弱い。コンテクストのカテゴリーのほとんどは、確固たる結論を出すのに十分な研究が行われていない。しかし、コンテクストが実証的に検証されていないという事実は、必ずしも理論の失敗と解釈されるべきではない。…とはいえ、コンテクスト モデルは、単に実証的に検証されたモデルとは言えない。^{[6] : 422–3}

• 表情表現
• ターロフ

• ホール、エドワード、T. 『文化を超えて』アンカーブックス（1976年12月7日）。ISBN 978-0385124744 
• サモヴァル、ラリー A.、リチャード E. ポーター。文化間のコミュニケーション。第 5 版。トンプソン アンド ワズワース、2004 年。ISBN 0-534-56929-3 

• 高コンテキスト文化と低コンテキスト文化