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 ペンシルベニア州スキップパックのワワガソリンスタンド | |
| 会社種別 | プライベート |
|---|---|
| 業界 | |
| 設立 | 1964年4月16日 |
| 創設者 | グラハム・ウッド |
| 本部 | 、 アメリカ合衆国[1] |
拠点数 | 1,032（2023）[2] |
サービスエリア | アラバマ、デラウェア、フロリダ、ジョージア、メリーランド、ノースカロライナ、ニュージャージー、ペンシルベニア、バージニア、ワシントン D.C.計画中:インディアナ、ケンタッキー、オハイオ、テネシー、ウェストバージニア旧 :ニューヨーク、コネチカット |
主要人物 | クリス・ゲイセンス（CEO）[3] |
| 製品 |
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| 収益 |  130億米ドル（2020年）[4] |
| 1億1,800万米ドル（2011年）[5] | |
| 総資産 | 15.7億米ドル（2011年）[5] |
| 所有者 |
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従業員数 | 37,000（2020年）[4] |
| Webサイト | www.wawa.com |
ワワ社（/ w ɑː w ɑː / WAH-WAH）は、フィラデルフィア都市圏に起源を持ち、米国東海岸沿いに位置するアメリカのコンビニエンスストアおよびガソリンスタンドのチェーンであり、ペンシルバニア州、ニュージャージー州、デラウェア州、メリーランド州、バージニア州、ワシントンD.C.、フロリダ州、アラバマ州、ノースカロライナ州、ジョージア州で営業している。[ 8 ] [ 9 ]ワワはフィラデルフィア都市圏に拠点を置き、主に同都市圏と関連し、主に同都市圏に集中しているが、近年では徐々にフィラデルフィア地域外にも店舗を拡大している。同社の本社は、グレーター・フィラデルフィアのペンシルベニア州チェスターハイツのワワ地区にある。
2008年時点で、ワワはフィラデルフィア大都市圏[アップデート]で最大のコンビニエンスストアチェーンであり、アクメ・マーケットとショップライトに次いでフィラデルフィア大都市圏で3番目に大きな食品小売業者であった。[10] [11]
歴史
ワワの事業は1803年に鉄鋳物工場として始まりました。[8] 1890年、ニュージャージー州出身の起業家ジョージ・ウッド[12] がペンシルバニア州デラウェア郡に移住し、この地でワワ酪農場を始めました。[12]ウッドはイギリスの王室属領であったガーンジー島から牛を輸入し、チェスターハイツ地区に1,000エーカー (400ヘクタール) の土地を購入しました。 [12]本社は後にワワと改名されました。まだ低温殺菌法が利用できなかったため、生乳を飲むと多くの子供が病気になりました。ウッドは医師に牛乳が衛生的で安全に飲めると証明するよう手配し、多くの消費者がその製品を買うようになりました。[12]この戦略は功を奏し、ワワ酪農場は成長しました。1920年代には乳製品の需要が急速に高まり、会社も成長しました。ワワは「健康はボトルで買え」というスローガンを使い始めました。彼らはペンシルベニア州とニュージャージー州の顧客にサービスを提供し、顧客の自宅に牛乳を配達しました。
しかし、1960年代には、多くの消費者が宅配を利用する代わりに店頭で牛乳を買うようになりました。ワワはこれらの市場の変化に適応するために独自の店舗を開き始めました。[8] [12] 1964年4月16日、ジョージ・ウッドの孫であるグラハム・ウッドがペンシルベニア州フォルサムのマクデイド・ブールバード1212に最初のワワ・フード・マーケットをオープンしました。[13]このマーケットは2016年6月17日まで営業を続け、通りの向こうに新しい「スーパー・ワワ」がオープンしたため閉店しました。オープン当日には、元の場所から新しい店舗までパレードが行われました。[11] [14] [15]
ワワ フード マーケットの店舗は、当時の小売業の新しいトレンドであるコンビニエンス ストアの一部でもありました。従来のスーパーマーケットよりも早くも遅くまで営業しており、牛乳以外の食品や飲料、ワワ乳製品の他の商品も取り扱っていました。
1977 年、ワワは利益分配プランを通じて、会社の所有権を社員と共有し始めました。1992 年、ワワは社員の所有権を従業員持株制度(ESOP) で正式に定め、前年度の勤務に基づいて毎年社員に株式を付与しました。ワワは非公開企業であるため、定期的に株式価値の独立した評価を行い、ESOP が公正に維持されるようにしています。現在、ESOP はワワの株式の 40% 以上を占めています。
会社
名前とロゴ
このチェーンの名前は、ペンシルバニア州ワワ地域にある同社初の牛乳工場と本社の所在地に由来している。 ワワの町の名前は、カナダガンのイメージとは裏腹に、オジブウェー語で雪ガンを意味する「we'we」（発音は「ウェイウェイ」）に由来している。[16]
ヘンリー・ワズワース・ロングフェローは、 1855年の詩『ハイアワサの歌』の第2巻「四つの風」で「ワワ」という言葉を使用しており、その中で「彼は...野生のガン、ワワを北へ送った」と書いている。この詩ではガンの種類は特定されていないが、飛んでいるカナダガンのイメージがワワの企業ロゴに使われている。
ワワシャツを着た擬人化されたカナダガンであるウォーリー・グースは同社のマスコットであり、店舗のオープンやマーケティング資料に使用されている。 [17] [18] [19]
リーダーシップ
ワワの現CEOはクリス・ゲイセンスで、2013年1月にハワード・ストッケルの後任となった。[3] [20] エルーテール・デュポンはCFOと社長の両方を務めたが、現在は同社とは関係がない。リチャード・「ディック」・ウッド・ジュニアが取締役会長を務める。 [ 21]ウッド家のメンバーの多くが同社で活躍している。ワワは家族経営の企業だが、ワワの関係者が会社の約50%を所有しており、そのうち40%以上は同社の従業員持株制度を通じて所有されている。[22]
保有資産と所在地
2015年、ワワはフォーブス誌の民間企業世界ランキングで34位となり、総収益は96億8000万ドルに達した。[23] 2016年現在[update]、ワワは720以上の店舗（ガソリンスタンドは450以上）で22,000人以上の従業員を雇用している。[ 8] [23 ] 2008年現在、ワワのニュージャージー州の店舗は主にサウスジャージーに集中していた。[25][update]
1989年現在、ワワ社とウッド家は、ペンシルベニア州デラウェア郡[update]の2つの自治体内で、本社、ワワ酪農場、JTファームを含む約725エーカー（293ヘクタール）の土地を共同で管理している。これらの土地は、チェスターハイツとミドルタウンタウンシップにある。ワワ社は、本社「レッドルーフ」の周囲に50エーカー（20ヘクタール）、ワワ酪農場の周囲に150エーカー（61ヘクタール）、JTファームの225エーカー（91ヘクタール）の土地を所有している。ウッド家は、300エーカー（120ヘクタール）の地所を所有している。フィラデルフィアインクワイアラーのシンシア・メイヤーは、土地所有の結果、ウッド家は「デュポンのこちら側で封建領主に近い存在」であると述べた。[12]
1940 年代から、酪農施設は余剰土地の売却を始めました。1964 年には、約 40 エーカーをフランクリン ミントに売却しました。1989 年の数年前、酪農施設は 25 エーカーの土地を退職者用施設であるグラナイト ファーム エステートに売却しました。余剰土地の売却は、その後も散発的に続きました。
ワワ社は、225エーカーのJTファームを所有している。これは別の農場である。1989年、[update]ワワ社はビル・フォールにこの農場を貸し出しており、フォールは100頭のホルスタイン牛を飼育し、月額1,500ドル（現在の2,778.12ドル）を支払っていた。ワワ社は象徴的な理由から農場を所有し続けた。また、工場に隣接する国道1号線沿いの土地で未経産牛を飼育していたが、牛乳は生産されていなかった。ワワ社の当時の副社長フリッツ・シュローダーは1989年に「雰囲気がいいので気に入っている」と語っている。[26]
本社
同社の本社は、チェスターハイツのボルチモアパイク沿いのワワ地区にあります。[27][28] [29][30] 本社はミドルタウンタウンシップの近くにあります。[31] 2011年現在、約300人の従業員が本社で働いています。チェスターハイツ自治区は、地方サービス税の大部分をワワの従業員から受け取っています。[29][update]
プログラムとプロモーション
ワワは1985年に始まったPNC銀行との提携の成果として、手数料無料のATMを提供しています。ワワは1996年に店舗でこのプログラムを導入しました。2010年には、ワワはPNCブランドでの取引件数が10億件を超えました。[32]
1980年代後半から1990年代にかけて、ワワはアイルランドの学生（主にアイルランドのコークにあるUCCの学生）を対象に、ペンシルベニア本線沿いの店舗を運営する奨学金スポンサープログラムを実施し、学生がフィラデルフィアのセントジョセフ大学でMBA取得のための勉強をできるようにした。[33]
1994年、ワワはフィラデルフィアのセンターシティに食品のみを販売する店舗をオープンした。[34]
1994年、ワワは「スーパーワワ」という、公衆トイレと駐車場を備えた大型店舗をオープンした。1996年にはガソリンスタンドも設置された。[35] [13] 2010年10月21日、ワワはディーゼル燃料を使用する車の増加に伴い、ニュージャージー州の12の店舗でディーゼル燃料の販売試験を開始した。 [36]
2000年代、ワワは注文の正確性とスピードを向上させ、アップセルを図るために、食品注文用のセルフサービス式コンピュータタッチスクリーンメニューを導入した最初の店舗の一つでした。 [37]
2003年、ワワとマクレーン社は、ニュージャージー州カーニーズポイントにワワの配送の大部分を処理する配送センターを建設する30年契約を締結した。 [38] [39]センターは2004年5月に稼働を開始した。[39]
2005年、ワワはJPモルガン・チェースと提携し、ワワのブランド名を冠したVisaクレジットカードを提供した。2007年12月に新規カードの発行を停止し、2010年11月にプログラムは中止された。[40]その後、ワワはシティと提携し、ワワクレジットカードプログラムを再開した。[41]
ワワは顧客とのつながりを築くためにソーシャルメディアを導入し、2006年にはMySpaceの「I Love Wawa」ページには5,000人以上の会員がいた。2013年半ばまでに、同社のFacebookページは110万件近くの「いいね！」を獲得した。[42]
2010年6月30日、ペンシルベニア州のワワ20店舗が自動販売機でペンシルベニア州宝くじを販売する試験運用を開始した。2010年12月6日、同社は2011年春までにペンシルベニア州のワワ全210店舗でキオスクから宝くじを販売すると発表した。[43] [44]
2014年4月16日、創立50周年を記念して、ワワは無料のコーヒーを配布し、健康と飢餓対策に5000万ドルを寄付する非営利財団を設立しました。[45]
製品
Wawa では、チップ、ドリンク、ソーダなど、ほとんどのコンビニエンス チェーン店で販売されている商品を販売しています。また、Wawa では自社ブランドのアイスティー、オレンジ ジュース、ミルクも販売しています。Wawa ではかつて自社ブランドのソーダを販売していましたが、現在は販売を中止しています。Wawa には、コカコーラ フリースタイルのソーダ ファウンテンがあります。
主な製品には、コーヒー、ラテ、カプチーノのさまざまなフレーバーとサイズ、および注文に応じて作られるホアギーズがあります。ワワは、最も有名な「シズリ」に代表される温かい朝食製品のブランドも提供しており、サンドイッチ、温かいサイドディッシュ、ドリンク、デリミートをタッチスクリーンで注文できるフルデリも提供しています。ワワはフロリダ州、バージニア州、およびペンシルベニア州の一部の場所でアルコールを販売しています。[46] [47] [48]
1994年から1996年にかけての短期間、ワワはピザハットのパーソナルパンピザとタコベルのブリトーを販売していた。[34] 2014年にワワは5種類のフォカッチャパンを使った7.5インチのディープディッシュピザの販売を開始したが、後に販売中止となった。[49] [50]
2020年、ワワは6か所でハンバーガー、ワッフルフライ、チキンサンドイッチをテストしました。[51]同年後半、ワワは一部の店舗でディナーメニューのテストを開始しました。ディナーメニューには、ハンバーガー、フライドポテト、パスタ、ロティサリーチキンなどのメニューが含まれています。[52]
2022年、フィラデルフィア誌は、ワワの季節限定の感謝祭をテーマにしたホギーサンドイッチ「ゴブラー」を、試食した15種類のサンドイッチの中で同チェーンの最高のサンドイッチに選出した。[53] [54]
2023年、ワワは一部の店舗でディナータイムにピザの販売を開始し、全店舗に拡大する計画だ。ピザは14インチと16インチのサイズがあり、プレーンまたは各種トッピングが選べる。[50]
店舗所在地
ワワは、アラバマ州、デラウェア州、フロリダ州、ジョージア州、メリーランド州、ニュージャージー州、ノースカロライナ州、ペンシルベニア州、バージニア州、ワシントン D.C.で店舗を展開している。ワワの営業地域はかつてニュージャージー州北部、ニューヨーク州、コネチカット州にまで広がっていたが、1990 年代後半に、競争が激しすぎたため、ニューヨーク都市圏のフランチャイズ店を閉鎖する決定が下された。[要出典]閉鎖された店舗は、クラウザーズ (コネチカット州) やその他のさまざまなコンビニエンス ストアに売却されたときにブランド名が変更されたが、ほとんどの店舗は、独特の「ワワ」デザインを維持しているため、今でも認識できる。同社は、中央ニュージャージー州と南ニュージャージー州で多数の店舗の運営を続け、 2010 年にパーシッパニーに新店舗をオープンした際に、北ニュージャージー州に再進出した。[55]ワワは、2012 年 10 月 12 日にニュージャージー州ウッドブリッジに 100 番目のスーパー ワワをオープンした。[56]ワワは北ジャージー州にさらに進出し、 2013年1月11日にカーニーに、 2013年10月4日にロディにオープンした。同社は今後10年から12年の間に北ジャージー州に年間5店舗のワワをオープンする予定である。[57]
2012年7月18日、ワワはオーランドに最初の店舗をオープンし、フロリダ市場に参入しました。[58] 2015年末までにフロリダの店舗数は70以上に拡大し、2022年までにさらに120店舗に拡大する計画です。[59]
2020年10月現在[update]、ワワはデラウェア州、メリーランド州、ニュージャージー州、ペンシルベニア州、バージニア州、ワシントンDC、フロリダ州に900以上の店舗を展開している。[60]
ジャージーショアのいくつかの町では、ワワは美観に合わせて店舗を設計し、海岸の文化に適応するために運営手順を変更しています。ケープメイでは、ワワはビクトリア朝をテーマにした店舗を持っています。ワイルドウッドには、1950年代をテーマにした店舗があります。[61]さらに、プリンストン大学/プリンストン駅の店舗は、その「美的に心地よい」ミニマリストデザインで2023年にTikTokで話題になりました。 [62]
ワワは2017年12月14日、ワシントンD.C.のファラガットスクエア地区に当時最大の店舗をオープンした。[63] 2018年12月14日、ワワはフィラデルフィアセンターシティの6番街とチェスナットストリートに旗艦店をオープンした。11,500平方フィート（1,070 m 2）のこの店舗はワワ最大の店舗で、生きた緑の壁、大きなデジタルスクリーン、ソファ、カフェ席、2つの「フィラデルフィア初」の壁画が特徴となっている。[64]
2020年12月18日、ワワはニュージャージー州ウエスタンプトンのコンビニエンスストア/ガソリンスタンドの場所に初のドライブスルーをオープンした。[65] 2020年9月、ワワはペンシルベニア州バックス郡フォールズタウンシップに初のドライブスルーのみの店舗の建設を開始し、この店舗は2021年1月8日にオープンした。[65] [66]
2022年、ワワは2024年までにノースカロライナ州に進出する意向を発表した。2024年5月16日、同社は同州キルデビルヒルズに最初の店舗をオープンした。[67]同社はまた、2024年にフロリダ州パンハンドル（パナマシティ、ペンサコーラ、タラハシーを含む）とアラバマ州モビールにも店舗をオープンする計画を発表した。 [68]アラバマ州での最初の店舗は2024年4月25日にフェアホープにオープンした。[9]ワワはテネシー州ナッシュビル地域に進出する計画で、最初の店舗は2025年にオープンし、最大40店舗を計画している。[69] 2022年、ワワはペンシルベニア州南中部、具体的にはハリスバーグ（長らくシーツの管轄地域であった）への進出を発表したが、セブンイレブンやスピードウェイなどの全国的な競合相手と並んで、ラッターズやターキーヒルも強力な地元競合相手となっている。[70] 2022年10月、ワワはジョージア州への進出を発表し、 2024年までにウェイクロスに最初の店舗をオープンする予定である。[71] 2022年12月7日、ワワは2025年以降にケンタッキー州、インディアナ州、オハイオ州への進出を発表した。 [72]
2023年にはオハイオ州で最初の店舗が承認され、シンシナティ近郊のリバティタウンシップに開設される予定で、インディアナ州で最初の店舗はノーブルズビルに開設される予定である。[73] 2023年にはケンタッキー州に最大40店舗がオープンすると発表された。[74]
ワワはウェストバージニア州への進出を計画しており、 2024年8月14日にインウッドで起工式が行われる予定である。 [75]
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ニュージャージー州シーウェルの古いワワ -
ニュージャージー州ワイルドウッドにあるレトロなスタイルのワワ -
フロリダ州オーランドのワワのオープン初日 -
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![バージニア州ウィリアムズバーグのウィリアム・アンド・メアリー大学の向かいにあるワワ・フード・マーケット。バージニア半島に最初に作られた場所でした。[76]](https://img-server.japedia.wiki/wikipedia/commons/thumb/3/37/Wawa_Food_Market_Williamsburg%2C_VA.jpg/500px-Wawa_Food_Market_Williamsburg%2C_VA.jpg)
![バージニア州ウィリアムズバーグのウィリアム・アンド・メアリー大学の向かいにあるワワ・フード・マーケット。バージニア半島に最初に作られた場所でした。[76]](https://img-server.japedia.wiki/wikipedia/commons/thumb/3/37/Wawa_Food_Market_Williamsburg,_VA.jpg/500px-Wawa_Food_Market_Williamsburg,_VA.jpg)
競合他社
ワワは、ペンシルベニア州の大部分をカバーしており、シーツなどのライバル店がまだサービス提供していない地域をカバーしている。ワワは、ビジネスモデルが似ており、ペンシルベニア州にルーツがあることから、シーツと比較されることが多い。このため、ペンシルバニア州民の間では両チェーンの「ライバル関係」が生まれたが、両社自体は友好的な関係にある。[77]両チェーンの特徴は、「シーツは一般的に、ワワの控えめで質素な外観よりも騒々しく派手で、より激しい雰囲気がある。…しかし、シーツの方が選択肢が多いように見えるかもしれないが、ワワは、どんな服装をしていてもいいということを私たちに思い出させてくれる」と表現されている。[78]ライバル関係にあるにもかかわらず、両店はペンシルベニア州では通常、直接競合することはなく、州東部のわずかな重複エリアでのみ両チェーンがサービスを提供している。[79] [80]バージニア州では、両チェーンはグレーター・リッチモンドと北バージニア地域で市場を共有している。ワワが計画している南中央ペンシルベニア州とノースカロライナ州への進出は、両チェーンの直接的な競争に直面することになり、[70]シートスはその後、ワワのピッツバーグ市場への進出を阻止するために、ペンシルベニア州西部（ゲットゴー、セブンイレブン/スピードウェイ、サークルK、地元に拠点を置くコーエンマーケットが競合）にさらに店舗を展開すると発表しました。[81]メリーランド州に拠点を置くロイヤルファームも、中部大西洋岸のいくつかの州でワワと市場を共有しています。
2024年10月現在、アメリカ顧客満足度指数[update]による調査によると、ワワはシーツと比較して顧客満足度で高い評価を得ています。[82]
データ侵害
2019年12月20日、ワワのCEOクリス・ゲイセンスは、同社の決済処理サーバーに悪質なソフトウェアが見つかり、全国のすべての拠点に影響を及ぼしたと発表した。[83]このマルウェアは2019年3月4日からサーバー上に存在し、2019年12月12日に封じ込められたと考えられている。[84]約3,400万枚のカードが影響を受けた。[85]
2019年12月27日、フィラデルフィアインクワイアラー紙は、フィラデルフィアの連邦裁判所に同社に対して集団訴訟を求める少なくとも6件の訴訟が提起されたと報じた。[86]
2022年7月26日、ペンシルベニア州司法長官ジョシュ・シャピロは、データ侵害を解決するためにワワと800万ドルの合意を発表した。[85]
人気
ワワはフィラデルフィア大都市圏でカルト的な人気を誇っている。これはサービスへの注力とコミュニティ意識の醸成によるものだとされ、 [87]「どういうわけか、その間抜けな名前のせいか、夕日の中を舞い上がる象徴的なカナダガンのせいか、ワワは幅広いコミュニティ意識と密接につながる雰囲気を作り出すことに成功した」と評されている。ワワのCEO、クリス・ゲイセンズはこれをスロー成長戦略のせいだとし、ワワのカルト的人気をイン・アンド・アウト・バーガーなどの同様の戦略を持つ店舗と比較している。[88]
論争
ワワの拡張計画は、地元コミュニティから論争を巻き起こすこともあった。フロリダ州コーラルゲーブルズでは、手頃な価格の住宅に使われる予定だった土地が、ワワのガソリンスタンドの新用地として承認された。[89]
参考文献
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さらに読む
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外部リンク
ウィキメディア・コモンズには、ワワに関連するメディアがあります。
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