CVS薬局

CVSファーマシー株式会社

以前は	消費者向けバリューストア（1963～69年）
会社種別	子会社
業界	小売り
設立	1963年5月8日; 61年前マサチューセッツ州ローウェル、米国 ( 1963-05-08 )
創設者	スタンリー・P・ゴールドスタイン シドニー・ゴールドスタイン ラルフ・P・ホグランド3世
本部	1 CVSドライブ、 ウーンソケット、ロードアイランド州 、 私たち
拠点数	9,967 [1]  (2018)
サービスエリア	アメリカ合衆国（プエルトリコを含む）
主要人物	デビッド・ドーマン（会長） デビッド・ジョイナー（CEO）
収益	1,692億3,600万米ドル（2022年） 153,022百万米ドル（2021年） 141,938百万米ドル（2020年） [2]
営業利益	73億5,600万米ドル（2022年） 68億5,900万米ドル（2021年） 56億8,800万米ドル（2020年） [2]
純利益	60億米ドル[3]  （2017年）
従業員数	203,000 [4]  (2017)
親	メルヴィルコーポレーション（1963年～1996年） CVSヘルス（1996年～現在）
Webサイト	当サイトについて
脚注/参考文献 [5]

CVSファーマシー社はアメリカの小売企業です。CVSヘルスの子会社で、本社はロードアイランド州ウーンソケットにあります。^[6]元々はコンシューマーバリューストアという名前で、 1963年にマサチューセッツ州ローウェルで設立されました。 ^[7]

この薬局チェーンは、設立当初から、現在の親会社（CVS Health）が1996年に分社化されるまで、元々の持ち株会社であるメルヴィル・コーポレーションによって所有されていました。CVS Pharmacyは現在、店舗数（2016年時点で9,600店以上）と処方箋収入総額で米国最大の薬局チェーンです。 ^{[8] [5] [9]}親会社は、フォーチュン500の中で、2020年度の収益で米国第5位の企業にランクされています。^{[4] CVS Pharmacyの主要な競合企業（}ウォルグリーン）の親会社は、同期間において19位にランクされています。^[10] CVSは、処方薬や、市販薬、美容製品や化粧品、フィルムや写真の現像サービス、季節商品、グリーティングカード、インスタント食品など、幅広い一般商品を、CVS PharmacyとLongs Drugsの小売店、およびCVS.comのオンラインストアで販売しています。また、1,100を超えるMinuteClinic医療クリニック^[11]と糖尿病ケアセンターを通じてヘルスケアサービスも提供しています。これらのクリニックのほとんどはCVS店舗内または外にあります。

CVSファーマシーはかつてメルヴィル・コーポレーションの子会社であり、当初の正式名称はコンシューマー・バリュー・ストアーズであった。メルヴィルは1996年に非薬局店舗の多くを売却した後、CVSコーポレーションに社名を変更した。 ^{[12] [13] [14]}非ドラッグストア事業の最後のものは1997年に売却された。^[12]

元CEOのトム・ライアンは、「CVS」は「利便性、価値、サービス」の略であると考えていると述べている。^[15]

同社が北東部の地域チェーンだった頃、多くの CVS 店舗には薬局がなかった。現在、同社は薬局のない新店舗を建設することはほとんどなく、ニューイングランド以外では徐々にそのような店舗を廃止しつつある。薬局のない新店舗は通常、マサチューセッツ州ボストンのダウンタウンやロードアイランド州プロビデンスなど、徒歩圏内に薬局のある別の CVS がある都市部に建設される。これらの店舗には通常、薬局や写真センターはないが、健康・美容用品、雑貨、食品など、通常の CVS 薬局が取り扱う一般商品のほとんどを扱っている。^[要出典]

2024年10月18日、以前ケアマークを監督していたデビッド・ジョイナーがカレン・リンチに代わりCEOに就任した。^[16]

「CVS」という名前が初めて使われたのは1964年である。その年、CVSは17の小売店を構え、5年後には40店舗となった。^[17]

1967年、CVSは薬局部門を備えた最初の店舗の運営を開始し、ロードアイランド州ワーウィックとカンバーランドに店舗をオープンしました。CVSは1969年に現在は解散したメルヴィル・コーポレーションに買収され、成長を加速させました。^[18]

1970年までにCVSはニューイングランドと北東部で100店舗を運営していました。^[19]

1972年初頭、CVSは自社ブランドのシャンプーにアメリカ初の詰め替え可能なプラスチックボトルを導入した。顧客はCVSの自社ブランドのシャンプー1本に79セント支払い、空のボトルとキャップを返却すると、同じシャンプーをもう1本69セントで購入できた（10セント節約）。^[20]この慣行により、顧客はCVSのシャンプーをもう1本購入することで10セント節約でき、新しいプラスチックボトルの使用（およびCVSによる製造）を避けることができるという、原因関連型リピート購入サイクルが生まれた。最初のPVCボトル、フリップトップキャップ、ラベル1つにつきCVSは11.5セントを費やしたため、このプロセスは採算が取れ、プラスチックボトルによる汚染も削減された。

1972年、CVSは84のクリントンドラッグアンドディスカウントストアを買収し、インディアナ州と中西部にCVSを導入しました。^{[引用が必要]} 1974年までにCVSは232店舗を持ち、売上高は1 億ドルでした。^{[引用が必要]} 1977年、CVSはニュージャージー州に本拠を置く36店舗のマックドラッグチェーンを買収しました。^{[引用が必要]}

1981年までにこのチェーンは400以上の店舗を展開した 。CVSの古い店舗の多くに薬局が併設されたこともあり、1985年には売上高が10億ドルに達した。^[17]

^{1980年、CVSは408店舗[21]}と4億1,400万ドルの売上高で米国で15番目に大きな薬局チェーンとなった 。1988年にCVSは25周年を迎え、その年の終わりには約750店舗と約16 億ドルの売上高を達成した。^[要出典]

1990年、CVSはImascoから490店舗のPeoples Drugチェーンを買収し、ワシントンDC、ペンシルバニア州、メリーランド州、およびバージニア州を含む中部大西洋岸の新たな市場に進出しました。1994年、CVSはPharmaCare Management Servicesを開始しました。親会社は1995年にCVSに注力することを決定し、MarshallsとThis End Upを売却しました。翌年、 Footaction / Footstar、Meldisco、Linens 'n Things、およびKB Toysを手放しました。その後、同社はMelville CorporationからCVS Corporationに社名を変更することを決定しました。 1997年にはボブズ・ストアーズも売却され、CVSは2,500店舗のレブコ・チェーンを買収して1,400店舗をほぼ3倍に増やした（レブコはフックズ・ドラッグ・ストアーズを買収し、元々のフックズ・ドラッグ・ストアーズの一部は現在もCVSブランドで営業しており、CVSはフック・スーペRx LLCとしてデジタル薬局会社を運営している。^[22]）。CVSは1998年にアーバー・ドラッグスの200店舗を買収し、約180店舗を新規に開店し、約160店舗を閉鎖し、約200店舗の既存店舗をショッピングモールから独立した場所に移転した。1999年、CVSは初のオンライン薬局であるソーマ・ドットコムを買収し、CVS.comに改名した。同年、CVSは複合薬物療法用のCVSプロケア薬局を立ち上げた。^[17]

1990 年、CVS は 23 店舗の Rix Dunnington チェーンを買収しました。1993 年、CVS は南カリフォルニア市場から撤退しました。以前はニューヨーク証券取引所で MVL として取引されていましたが、現在は CVS として取引されています。

CVSは2000年にベルゲン・ブランズウィッグ/アメリソース・バーゲンからピッツバーグのシュタットレンダー薬局を買収した。^{[17] [23]} 2009年12月現在、CVSケアマークの店舗数は7,000店を超えている。^[24]

2004年にCVSはJCペニーから1,268のエッカードドラッグストアとPBM/通信販売薬局事業のエッカードヘルスサービスを買収した。[25] 6月までにCVS店舗に転換された旧エッカード店舗のほとんどは、フロリダ、テキサス、その他の南部の州に位置している。エッカードの店舗ではJCペニーのクレジットカード^が受け入れられたため、 CVSは2014年7月までクレジットカードを受け入れ続けた。

2006年1月23日、CVSはスーパーマーケットチェーンのアルバートソンズの独立系ドラッグストア事業を買収することで合意したと発表した。^[26]この取引には、主に米国中西部と南西部（南カリフォルニアとシカゴ地域に店舗が集中）でOsco DrugとSav-On Drugsのブランドで営業している700のドラッグストアの買収が含まれており、2006年6月2日に正式に完了した。 ^[27] Sav-OnとOscoの店舗のCVSブランドへの移行は2006年12月までに完了した。CVSは現在、南カリフォルニアの市場を独占している。また、耐久医療機器店のアルバートソンズ・ヘルス・アンド・ホーム（現CVSホームヘルス）も含まれていた。
CVSは以前、南カリフォルニアで店舗を運営していたが、1993年に完全に撤退した。CVSは、事実上すべての店舗を当時のSav-Onの所有者であるAmerican Storesに売却し、American StoresはAmerican Drug Storesという名前で運営した。2006年1月にCVSが獲得した店舗の多くは、1993年以前に所有していた店舗であった。再買収前、これらの店舗はSav-On Expressという名前で運営されていた（Expressという名前は、より大規模で従来のSav-On Drugsの店舗と比較して、すべての商品ラインを扱っていないこれらの店舗を顧客が識別できるようにするために使用された）。CVSは現在、43の州とコロンビア特別区で6,200を超える店舗を運営している。^[28]いくつかの場所では、CVSは2ブロック以内に2つの店舗を構えている。

2006年7月13日、CVSは、米国における小売ベースの健康診療所の先駆者かつ最大手の提供者であるミネアポリスに本拠を置くMinuteClinicを買収する正式契約を締結したことを発表しました。MinuteClinicはCVS Corporationの100%子会社として運営されています。MinuteClinicヘルスケアセンターには、喉、耳、目、副鼻腔、膀胱、気管支感染症など一般的な家庭の病気を診断および治療し、臨床上適切な場合には処方箋を出すよう訓練された、認定看護師および医師助手が勤務しています。MinuteClinicでは、インフルエンザ予防接種、破傷風、A型肝炎およびB型肝炎など一般的な予防接種も行っています。診療所は、スタッフと協力する医師によってサポートされています。米国全土に550以上の拠点があり、そのほとんどはCVS Pharmacyの敷地内にあります。

2006年11月1日、CVSはナッシュビルに本社を置く薬局給付管理会社Caremark Rx Inc.との買収契約を締結すると発表した。新会社はCVS Caremark Corporationと名付けられ、本社はロードアイランド州ウーンソケットのままである。薬局給付管理（PBM）、専門薬局、疾病管理事業を統合した新しい薬局サービス事業は、テネシー州ナッシュビルに本社を置く。新しいCVS Caremark Corporationは、 2007年に年間約750億ドルの収益を達成すると予想されている。合併は2007年3月22日に正式に完了した。^[29] CVSの会長兼CEOであるトム・ライアンは合併後の会社の社長兼CEOに留まり、Caremarkの社長兼CEOであるマック・クロフォードは取締役会長を務める。^[29]

2007年11月7日、マック・クロフォードはCVSケアマークの取締役会長を退任した。後任にはCVSケアマークの社長兼CEOのトム・ライアンが就任した。^[30]

2008年8月12日、CVSファーマシーはロングスドラッグスを29億ドルで買収すると発表した 。ウォルグリーンは対抗提案をしたが、取り下げた。取引は2008年10月30日に完了した。^{[31] [32]}ハワイ以外のロングスドラッグスの店舗は2009年夏までにCVSファーマシーにブランド変更された。

2012年にCVSケアマークはロードアイランド州の税額控除の59％を受け取った。^[33]

2014年7月14日、CVSケアマークがマイアミを拠点とするナバロディスカウントファーマシーズを買収すると発表された。買収が完了すると、33店舗はそのまま残り、ナバロの名前のままとなる。^[34]

2014年9月3日、CVSケアマークはCVSヘルスに社名を変更し、タバコ製品の販売を中止すると発表した。^[35]

2014年10月25日、CVSヘルスは近距離無線通信NFC決済を無効にし、顧客がApple PayやGoogle Wallet決済方法を利用できないようにした。理由はすぐには明らかにされなかった。アナリストは、これはCVSが創設メンバーであり、まだ開発中だったMCXシステムを優遇する方法であると示唆した。 ^[36] MCXシステムが普及しなかった 後、CVSは最終的にレジでNFCを再度有効にした。

2015 年 5 月 21 日、CVS Health が長期ケア施設向け薬局サービスの大手プロバイダーである Omnicare, Inc. を 1 株あたり 98 ドルの現金で買収すると発表されました。企業価値は総額約 127 億ドルで、これには約 23 億ドル の負債が含まれます。この取引は 2015 年末近くに完了すると予想されています。

2015年6月15日、CVSヘルスはターゲット・コーポレーションの薬局および小売クリニック事業の買収に合意したことを発表した。この取引により、CVSはシアトル、デンバー、ポートランド、ソルトレイクシティの新市場に進出することになった。買収には47州にある1,660以上の薬局が含まれる。^[37] CVSは店舗内店舗形式でこれらの薬局を運営する。ターゲットの約80のクリニックはMinuteClinicとしてブランド名が変更され、CVSは3年以内に店舗内に最大20の新しいクリニックを開設する予定である。^[38] CVSは2016年2月3日にターゲット店舗内の薬局のブランド名変更を開始した。^[39]

2017年12月、CVSヘルスはAetnaを 買収する契約を発表しました。^[40] 2018年10月10日、CVSヘルスは米国司法省から690億ドルでのAetnaの買収を承認されました 。^[41]

CVSは、2019年に46の「業績不振店舗」を閉鎖し、2020年にさらに22店舗を閉鎖すると発表したが、その場所は明らかにしなかった。^[42]

2020年5月、CVSヘルスはニューヨーク州知事アンドリュー・クオモ氏と提携し、60以上のCVS薬局で1日50件以上のCOVID-19検査を実施すると発表した。ニューヨークとの提携は、CVSが毎月最大150万件の検査を処理してCOVID-19検査を大幅に増やす予定であることを明らかにしてから数日後に行われた。^[43]

2021年11月、CVSは業績不振および倒産店舗での売上減少により、今後3年間で約900店舗を閉鎖すると発表しました。

2024年1月、CVSは人口、消費者の消費、予想される健康ニーズの変化を理由に、2月から4月の間にターゲットの薬局の一部を閉鎖すると発表した。この動きは薬局業界全体の労働争議の最中に行われ、全体の店舗の約10％を閉鎖するという同社の計画の一環であった。発表時点で、同社はターゲットの1,950の店舗で約1,800の薬局を運営していた。^{[44] [45]}

2024年2月5日、CVSファーマシーはプエルトリコの店舗を、同地域でファルマシアス・カリダッドチェーンを運営するカリブ・ファーマシー・ホールディングスに売却すると発表された。 ^[46]

CVSヘルスは垂直統合戦略を採用し、小売薬局事業を保険や薬局給付管理（PBM）などのヘルスケア業界の他の部門と統合している。垂直統合とは、複数の生産段階またはサービスを1つの会社に統合し、サプライチェーンをより強力に管理できるようにすることである。CVSによるAetnaの買収とPBM CVS Caremarkの所有は大きな批判を呼んでおり、反対派はこのモデルがヘルスケア市場の重要な側面を独占していると主張している。米国の3大PBMは、ユナイテッドヘルスグループのOptum、CVSヘルスのCVS Caremark、およびシグナのExpress Scriptsである。連邦取引委員会（FTC）は、CVS Caremarkを含むPBMを利益相反や価格高騰などの反競争的慣行で告発している。^{[47] [48]}同様に、米国医師会（AMA）はCVSとAetnaの合併に反対し、競争を減らし消費者のコストを増やすと主張した。^[49]

2013年、CVSは処方箋を調剤すると、年間最大50ドルのExtraCare Bucks（ストアクレジット）を顧客に提供するプログラムを導入した。顧客は、処方箋を調剤することで、店内で追加の商品を購入する際にこのクレジットを使用できる。^[50]このプログラムに参加するには、顧客は「私の健康情報は再開示される可能性があり、連邦プライバシー規則によって保護されなくなる」ことを認めるHIPAA免除書に署名する必要があった。店舗は、毎週、プログラムに参加する顧客のノルマを達成しなければならなかった。WalgreensとRite Aidも処方箋を調剤すると報酬を提供しているが、署名済みのHIPAA免除書は必要ない。^[51]

米国の薬局では一般的な慣行であったように、CVSは当初、一般向けにタバコを販売していた。喫煙に伴う健康への有害な影響を理由に薬局からタバコを撤去したことに対して、公衆衛生擁護者らは批判した。彼らは、タバコを販売しながら、喫煙によって引き起こされる、または悪化する喘息などの病気を治療するための禁煙製品や医薬品を販売することには、暗黙の矛盾があると指摘した。 ^[52]タバコ製品の販売を続けたCVSや他の薬局は批判にさらされ、サンフランシスコ市および郡を中心に、地域的なタバコ販売禁止措置を導入する試みがなされた。^{[53] [54]}

2007年、CEOのトーマス・ライアンは、この問題が会社にとって問題であると認め、薬局内でのタバコの販売停止を検討していると述べた。ライアンは、タバコの販売を中止しても消費者のタバコ購入習慣は変わらないという社内市場調査の結論を引用し、タバコの販売を継続すると述べた。^[55]

2014年2月、CVSは店舗でのタバコやその他のタバコ製品の販売を中止し、他の小売業者にも同様の対応を迫ると発表しました。この決定は、同社が 年間約15億ドルのタバコ収入を失うことを意味しました。ビデオメッセージで、CEOのラリー・J・メルロは、タバコ販売の終了は「正しいこと」だと述べました。^[56] 2014年9月3日、CVSは正式に店舗でのタバコの販売を中止しました。フォーブス誌の記事では、タバコ製品の撤去はCVSが社名をCVSケアマークからCVSヘルスに変更する決定と一致すると述べ、これは「より広範なヘルスケアへの取り組み」とアメリカ人の将来の健康を変えたいという願望を反映していると述べました。^[57]

Compete.comの調査によると、CVS.comドメインは2008年までに少なくとも年間2,600万人の訪問者を集めた。^[58] 

CVS は、オンラインドラッグストアの先駆者である Soma の買収で取得した soma.com ドメイン名をもはや所有していません。このドメインは現在、衣料品小売業者Chico'sが所有する同名のランジェリーブランドが所有しています。

2004年までにCVSの全店舗で電子処方箋を受け付けられるようになった。^[59]

2015年にCVSファーマシーはCVSファーマシーの代替店舗であるCVSファーマシー・イ・マスを立ち上げ、特にヒスパニック系の買い物客の誘致を狙った。^[60]最初の店舗はフロリダにオープンし、その後カリフォルニア、プエルトリコ、テキサス、ニュージャージーに拡大した。^{[61] [62] [63]}

2005年、CVSはメイン州の水路の汚染を減らすプログラムに参加した。CVSは、人々が川やその他の水域に薬物を流すような方法で薬物を廃棄しないように、廃棄のために薬物を受け入れることに同意した。^{[64] [65] [66]}

2013年、CVSは有害廃棄物の不適切な管理を理由にコネチカット州に80万ドルを支払うことに同意した。コネチカット州エネルギー環境保護局は、CVSが有害物質を不適切に特定、管理、処分していたことを発見した。^[67]

ロー対ウェイド判決を覆したドブス事件を受けて、CVSは6つの州の薬剤師に対し、患者が中絶目的でその薬を使用していないことを積極的に証明できない限り、中絶に使用される可能性のある多くの日常的な薬の処方箋を拒否するよう指示した。たとえ処方箋が長期間のものであったとしてもである。^[68]クローン病 などの自己免疫疾患^[69]の患者の支援団体は、この規則により多くの患者が病気の治療薬を入手できなくなる可能性があると指摘した。

 CVS は、1996 年の医療保険の携行性と責任に関する法律 ( HIPAA ) のプライバシー ルールに違反したため、2009 年に米国政府に 225 万ドルの支払いを要求されました。米国保健福祉省公民権局 ( OCR ) と連邦取引委員会 ( FTC ) は、CVS が患者の機密情報を適切に処分していなかったか、従業員に処分に関する必要なトレーニングを提供していなかったことを発見しました。^{[引用が必要]}

元CVS幹部のジョン・R・クレイマーとカルロス・オルティスは、州上院議員ジョン・A・セロナ（民主党、ロードアイランド州）に会社の「コンサルタント」として働かせるために金銭を支払ったとして、連邦大陪審によって贈賄、共謀、詐欺（郵便詐欺を含む）の罪で起訴された。2000年2月から2003年9月まで、CVSはセロナに月1,000ドルを支払い、セロナはゴルフやスポーツイベントのチケット、フロリダとカリフォルニアへの旅行の補償を受けていた。2005年8月、セロナは郵便詐欺の罪を認め、2007年1月、ロードアイランド州倫理委員会から過去最高の13万ドルの罰金を科された。「オペレーション・ダラー・ビル」と名付けられたこの捜査は、 FBIとロードアイランド州警察が主導した。この事件は、ジェラルド・B・サリバンとダルス・ドノバンの米国連邦検事補によって起訴された。クレイマーとオルティスは2008年5月の陪審裁判で無罪となった。

2005年、CVSコーポレーションのボストン地区の店舗で処方箋の間違いが相次いだ。調査の結果、2002年まで遡って62件の間違いや品質問題が確認された。2006年2月、州薬剤師会は、非営利団体の安全投薬実践協会（ISMP）が今後2年間、マサチューセッツ州のすべての店舗を監視すると発表した。^{[70]その後、2007年の}ABCニュース20/20の番組で、CVS、ウォルグリーン、ライトエイドなどの薬局がさまざまな処方箋調剤ミスを犯していると非難された。この番組は2007年3月に放送され、覆面調査も含まれていた。CVSはこれに対し、包括的な品質保証プログラムの設計に数百万ドルを投資したと主張した。^[71]

テキサス州司法長官グレッグ・アボットは2007年4月、 CVSがテキサス州リバティにある買収したエッカードの店舗を閉店する際に、患者の機密情報やクレジットカード番号などの機密性の高い金融情報を含む記録を違法に廃棄したとして同社を訴えた。CVSは、同州の2005年個人情報盗難取締保護法に違反したとして告訴された。2005年の法律に違反したとしてCVSに対して措置が取られるのはこれで4回目であり、テキサス州商工法典に基づくその他の違反の可能性があるとも報じられた。^[72] CVSは州に31万5000ドルを支払い、情報セキュリティシステムを全面的に見直すことに同意することで和解した。^[73]

2008年2月、CVSは不正な商慣行を理由に大規模な民事訴訟を和解した。カイザーファミリー財団は次のように報告している。^[74]

シカゴ・トリビューン紙によると、CVSケアマークは、28人の州検事総長が薬局給付管理会社ケアマークに対して起こした、複数州に及ぶ民事詐欺行為訴訟で、3,850万ドルの和解金を支払うことに同意した。^[75]イリノイ州のリサ・マディガン（民主党）とメリーランド州のダグラス・ガンスラー（民主党）が率いる州検事総長は、ケアマークが、患者を特定のブランド処方薬に切り替えれば患者または健康保険が費用を節約できると医師に伝えることで「詐欺的な商行為を行っていた」と主張している（ミラー、シカゴ・トリビューン、2月14日）。^[75]

しかし、コネチカット州司法長官リチャード・ブルーメンソール (民主党) は、この切り替えによって患者や健康保険の節約額はわずかであったり、費用が増加したりした一方で、ケアマークの利益が増加したと述べた (レヴィック、ハートフォード・クーラント、2/15)。^[76]ペンシルベニア州司法長官トム・コーベット (共和党) は、PBM が割引やリベートを保持しており、それらは雇用主や患者に還元されるべきだったと述べた (レヴィ、AP /サンフランシスコ・クロニクル、2/14)。^[77]さらに、ケアマークは切り替えによる財務的影響全体を「医師に適切に通知」せず、切り替えによってケアマークの利益が増加することを明らかにしなかったと訴訟は主張している (シカゴ・トリビューン、2/14)。^[75]

...和解案では、新しい処方薬の方が患者の費用が高くなる場合、元の処方薬の特許が6か月以内に期限切れになる場合、患者が過去2年以内に同様の処方薬から切り替えられた場合など、特定のケースでケアマークが処方薬の切り替えを要求することを禁止している（ハートフォード・クーラント、2/15）。^[76]マディガン氏は、和解案では、患者は処方された治療から薬局が提供する処方薬への切り替えを拒否することもできると述べた（ブルームバーグニュース/フィラデルフィアインクワイアラー、2/15）。^[78]

2010年10月14日、CVSはメタンフェタミンの製造に使用できる薬物であるプソイドエフェドリン の販売における不適切な管理を主張する訴訟により、7,760万ドルの罰金の支払いと利益の返還を命じられた。 ^[79]

2011年、米国司法省はフロリダ州サンフォードのCVS薬局が、市の人口の8倍に匹敵する量の鎮痛剤を発注したと告発した。 ^[80]サンフォードの人口は53,000人だが、供給量は400,000人を養うのに十分である。^[81]麻薬取締局（DEA）によると、2010年にサンフォードのCVS薬局1軒が180 万錠のオキシコドン錠剤を発注した。これは1ヶ月あたり平均137,994錠に相当。フロリダ州の他の薬局の顧客は1ヶ月あたり平均5,364錠のオキシコドン錠剤を買っていた。2011年10月18日、サンフォードのCVS薬局に令状を執行したDEAの捜査官は、「ドライブスルーレーンを通る車のおよそ3台に1台がオキシコドンまたはヒドロコドンの処方箋を持っていた」と指摘した。 DEAによると、その場所の薬剤師は捜査官に対し、「彼女の顧客はしばしば『俗語』を使って特定のブランドのオキシコドンを要求した」と述べており、これはその薬が転用されており、正当な鎮痛剤として使用されていないことを示している。これに対し、CVSはUSAトゥデイからのオピオイド密売に関する質問に応えて2012年2月17日に発表した声明で、同社はDEAと協力することに尽力しており、「フロリダ州で鎮痛剤が適切に調剤されるようにするための重要な措置」を講じてきたと述べた。^[82]

2011年4月1日、ジェームズ・ランディ教育財団は、科学的に認められた医薬品と並んでホメオパシー療法を販売したとして、CVS薬局に皮肉たっぷりのピガサス賞を授与した。 ^[83]

2018年7月、調査センター（CfI）は、ホメオパシー薬の販売に関する消費者詐欺でCVSを相手取り、コロンビア特別区上級裁判所に訴訟を起こした。 ^[84] 2019年7月、CFIは、スティフェル自由思想財団がCVSとウォルマートの訴訟を支援するために、以前に約束した10万ドルに加えて、さらに15万ドルを寄付すると発表した。^[85]この訴訟は却下された。

2015年7月17日、CVSはオンライン写真加工サービスを停止し、^[86]サードパーティベンダー（PNIデジタルメディアと思われる）を非難した。記者によると、CVSはハッカーが顧客の写真とデータを盗んだかどうかについての質問を認めることも否定することもしなかった。^[87]サイトは2015年9月11日に更新され、攻撃の詳細が明らかになった。2015年11月末までにCVSの写真ウェブサイトは復旧し、顧客は再びオンラインで写真サービスを注文できるようになった。

CVSは、顧客向けレシート、特にExtraCareリワードプログラムに登録した人に渡すレシートの長さで怒りを買っている。 ^[88] CVSは多数のターゲットクーポンを前面に載せる習慣があるため、これらのレシートの長さは最大5フィート（1.5メートル）になることがある。^{[89] [90]} CVSのCEOラリー・メルロは、レシートの長さを25％短縮する方法に取り組んでいると答え、顧客はCVSのモバイルアプリを通じてレシートとクーポンをデジタルで入手できるが、そのためには顧客がデジタルクーポンとレシートにサインアップする必要があると述べた。しかし、メルロは、紙のレシートをオプトアウトするための手順をより明確にするためにCVSがまだ改善できると認めた。^[91]

この話はその後インターネットミームとなった。^[92]

2020年、マサチューセッツ州のCVS店舗は、他の薬局チェーンよりも数倍高い割合で規制物質を紛失しました。^[93] CVSは、カリフォルニア州の薬局での規制物質の紛失やその他の違反により2017年に連邦政府から500万ドルの罰金を科され、ニューヨーク州の薬局での紛失を報告しなかったため2018年に150万ドルの罰金を科されました。^[93]

2023年1月、CVSは食品医薬品局の規制変更を受けて、薬物による中絶に使用される2種類の薬剤のうちの1つであるミフェプリストンの調剤を開始する意向を発表しました。^[94] CVSは認可を受けた後、中絶薬が合法である管轄区域で中絶薬の提供を開始しました。^{[95] CVSなどの}薬局での中絶薬の提供は大きな政治的混乱を引き起こし、薬局前で数多くの抗議活動を引き起こしました。 ^[96]

2023年10月、CVSは、体外受精を受けているタミカ・トーマスさんに、妊娠をスタートさせるための薬を投与されるはずだったのに、誤って中絶薬のミソプロストールを投与した。^{[97] [98]} 8 News Nowのインタビューで、トーマスさんはひどい腹痛を経験したときに何かがおかしいと分かったと述べた。「腹痛はそれ以上でした。極端でした。痛かったんです。」^[99]薬のせいで、タミカさんは2つの受精卵を失った。彼女は、「彼らは私の赤ちゃんを殺したのです...2つの受精卵を移植したので、私の赤ちゃんは2人とも死んでしまいました。」と述べた。 ^[99] 

聴聞会で、薬剤師の一人は「これは人為的ミスです。単なる人為的ミスで、本当に申し訳なく思っています」と述べた。薬剤師2人は罰金を科せられ、 1年間の保護観察処分を受けた。CVS薬局には最高1万ドルの罰金が科せられた。薬剤師らは条件が満たされれば1年後に職場に復帰できる。^{[99] [100]}

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