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領収書（梱包リスト、梱包明細書、包装明細書、（配送）伝票、出荷リスト、配送リスト、小包請求書、マニフェスト、または顧客領収書とも呼ばれる）は、販売またはその他の物品の譲渡またはサービスの提供に伴って支払われる金銭または財産など、何かを受け取ったことを認める文書です。 [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]すべての領収書には購入日が記載されていなければなりません。支払いの受領者が顧客から売上税または付加価値税を徴収することが法的に義務付けられている場合、その金額は領収書に追加され、徴収は関連する税務当局に代わって行われたものとみなされます。多くの国では、小売業者は販売する商品の表示価格に売上税または付加価値税を含めることが義務付けられており、販売時点で税額が計算され、適切な時期に税務当局に納付されます。同様に、賃金から源泉徴収される税金の場合のように、金額は支払額から控除されることがあります。一方、例えばレストランなどで顧客から渡されるチップやその他の心付けは、支払い金額の一部には含まれず、領収書にも記載されません。
国によっては、企業が顧客に取引の詳細を確認する領収書を提供することが義務付けられている。ほとんどの場合、金銭の受取人が領収書を提供するが、返金のために商品を返品する場合など、支払人が領収書を作成する場合もある。領収書は請求書とは異なる。[ 5 ]
領収書には通常、機械で発行しなければならないといった決まった形式はありません。多くのPOS端末やレジは、領収書を自動的に発行できます。領収書は、会計システムによって発行される場合もあれば、手書きで作成される場合、あるいは対面取引がない場合などは電子的に発行される場合もあります。郵送費や処理コストを削減するため、多くの企業は、顧客から特に要求された場合や法律で義務付けられている場合を除き、領収書を郵送せず、電子的に送信するところもあります。また、時間と紙の節約のため、請求書、口座明細書、または明細書に「支払い済み」と記載する企業もあります。
ほとんどの店舗では、販売時点で販売員が顧客の購入予定商品の価格（税金、割引、クレジット、その他の調整を含む）をスキャンまたは記録するのが一般的です。従来、そして現在でも一部の家族経営の店舗では、販売員は顧客にその概要、つまり請求書を見せて同意を得ていましたが、今日では多くの店舗がこの段階を省略しています。請求書を提示する慣習は、食事後に「請求書」が渡されるレストランで最も一般的です。
販売員は、請求書などを用いて顧客に支払総額を伝え、顧客は支払い方法を選択します。現金での支払いは、提示された金額の支払いとみなされますが、店舗アカウントによる支払いはそうではありません。支払い処理後、販売員は請求書と領収書を1枚の文書にまとめて作成します。クレジットカードで支払いが行われた場合は、通常、支払い記録も作成されます。
請求書と領収書は取引の印刷記録であり、法的文書です。[ 5 ]これらの文書のコピーは通常顧客に渡されますが、この手順は省略される場合もあります。多くの国では、小売業者は、税務当局が売上税や関連税が隠されていないか確認できるように、取引の詳細、店舗、その他の情報を示す領収書を顧客に提供する法的義務を負っている場合があります。[ 6 ]この文書には、小売業者からのメッセージ、保証または返品の詳細、特別オファー、広告、クーポンも含まれる場合がありますが、これらは単なる宣伝であり、正式な領収書の一部ではありません。
銀行取引など、小売業以外の業務についても領収書が発行される場合があります。
バーコードリーダーを使用する店舗では、レシート識別番号のバーコードが付いたレシートを発行できます。これにより、販売員はバーコードをスキャンして、例えば顧客が商品の返品や交換を希望する場合、またはその他の問い合わせがある場合などに、元の取引の詳細を迅速に取得できます。
顧客のショップアカウントにリンクされている場合、一部の小売店のPOSシステムでは、販売員が顧客の購入履歴の完全な記録を確認することもできます。レシート（またはレシートのコピー）は、通常返品に必要な購入証明であり、多くの場合、企業の返品および交換ポリシーにおいて重要な役割を果たします。[ 7 ]
請求書は支払責任者に送付され、配送明細書（または梱包明細書）は受取人の荷物に同梱されます。配送明細書は発送された箱の中に入っています。場合によっては、同じ人が請求書の支払いと荷物の受け取りを行うこともあります。しかし、誰かが商品を購入し、別の人（例えば贈り物として）に配送するための代金を支払う場合もあります。
発送リストまたは梱包リストは、企業や製品によって異なります。顧客へのすべての発送には、注文日、含まれる製品、各製品の数量が記載された発送リストまたは梱包リストが含まれている必要があります。一部の企業は、各製品の重量を記載している場合があります。多くの受取人は、荷物を開梱する際に、これらをチェックリストとして使用します。注文したものが不足していたり、誤って発送されていたりした場合は、販売者に連絡します。[ 8 ]
Carlos Soto Sau 対 AP Moller-Maersk AS事件では、魚の輸送に関する梱包明細書に「拒否条項」への言及が含まれており、これは売買契約に適用される条件への言及として扱われる可能性があったが、梱包明細書を受け取った人物は、その唯一の目的は「カートンの数と商品の重量を確認すること」であると認識し、所有権の問題は彼に知らされていなかったため、裁判所は彼がそのように梱包明細書を使用する権利があると判断した。[ 9 ] [ 10 ]
手書きまたは手書きで記入された領収書は、取引頻度が低い場合や不定期な取引、あるいは端末、レジ、POSシステムがない状況で行われる取引でよく使用されます。例えば、家主が賃借人に家賃の受領を記録するために発行する場合などが挙げられます。また、税控除の規定で手書きの署名入り領収書が必要となる場合があるため、企業の担当者が商品を購入する際にも必要となることがあります。
領収書や類似の財務書類の整理は、米国では数百万ドル規模の産業となっています。消費者は、デスクトップソフトウェアとオンラインソフトウェアの両方を使って電子領収書を整理できます。場合によっては、領収書は販売時点情報管理（POS）端末から消費者に直接デジタルで送信されます。デジタル領収書の普及に伴い、デジタル領収書管理に特化した新たなビジネスが次々と誕生しています。