視聴者測定

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視聴者測定は、通常ラジオの聴取者数やテレビの視聴率に関連して、視聴者が何人いるかを計算しますが、新聞や雑誌の読者数、そして最近ではウェブトラフィックとの関係でも計算されます。この用語は、放送局や広告主が、何人の人が聴いているかではなく、誰が聴いているかを判断するのに役立つ慣行に関して使用されることがあります。世界の一部の地域では、結果として得られる数値は視聴者シェアと呼ばれ、他の地域では、より広義の市場シェアという用語が使用されています。この広義の意味は、視聴者調査とも呼ばれています。測定は、大都市圏と小都市圏に対応するメディア市場ごとに分類されます。

日記は情報を記録する最初の方法の 1 つでした。しかし、これは間違いや忘れやすさ、主観性が生じやすいものです。オールディーズやミックス形式の放送局が主催するリスニング セッションでは、年齢、人種、経済状況と相互参照された個々の曲に対するリスナーの意見のレベルまでデータが収集されます。IBOPEは、 1942 年にサンパウロで始まった、世界初のリアルタイム視聴者測定サービスです。^[要出典]

米国のテレビの視聴者測定は、視聴者数の推定値を得るためにサンプリングに依存しており、広告主はこれに基づいて視聴者獲得の価値を判断している。『テレビは革命を起こす』によると、アマンダ・D・ロッツは、1960年代から1970年代にかけて、ニールセンがストレージ・インスタント・オーディメーターを導入したと書いている。これは、電話回線を使用して毎日の視聴情報を同社のコンピューターに送信し、1973年までに全国の毎日の視聴率を利用できるようにしたデバイスである。オーディメーターは視聴者の人口統計に関する十分な情報を提供しなかったが、ニールセンは視聴者に関する洞察を示す日記レポートを作成することができた。ロッツによると、ニールセンのサンプルには、約1,700のオーディメーター世帯と、約850人の日記回答者のローテーションパネルが含まれていた。ニールセンは、全国ネットワークテレビの視聴者測定の制御要因であった。^[1]

2000年代半ば、ネットワークはニールセンの視聴率測定の不正確さを非難し、同社は自動化されたローカルピープルメーター（LPM）技術を導入した。^[2] LPMは、能動的で日記ベースのローカル測定から、受動的でメーター監視によるローカル市場の測定への移行を示した。技術的には、LPMはオリジナルのニールセンピープルメーターに似ているが、主な進歩は、LPMがローカル市場の正確な測定を提供したことだ。^{[3] [4]} LPMシステムにより、業界は四半期ごとの「スイープ」期間ではなく、年間を通じて測定できるようになった。研究者は、LPMの方がチャンネルサーフィンを含む視聴番組の全範囲をより正確に報告すると信じていた。Arbitronのポータブルピープルメーターは、各局またはネットワークのエンコーダによって放送に埋め込まれた可聴音以下のトーンをマイクで拾って記録し、店内ラジオを追跡するために使用されている。^[5]

地上デジタルテレビ（DTT）の導入により、視聴者測定は複雑化しています。マルチシグナルの状況では、新しいコンテンツが技術の融合の前にあり、視聴行動を正しく表すには方法論的な課題があります。デジタルテレビの視聴者を測定するには、新しい方法（オーディオまたはビデオのマッチング、ウォーターマーケティング）が必要です。^[6]オーディメーターによる測定は、混合テレビ放送におけるアナログとデジタルの測定という二重の課題に直面しています。^[7]

インターネットのおかげで、多くの企業が地元の市場以外でも販売できるようになりました。これにより、特定の市場エリアでは顧客を見つけるのが難しいニッチな商品を提供することができます。Journal of Advertising Researchで、Chris Anderson は「一部のインターネットベースのビジネスでは、地域性はもはや市場を規制しません」と書いています。選択肢が広がると、消費者はヒット商品に「投票」する割合を減らし、ニッチな商品に多くを投じます。Anderson によると、人々は常に選択肢を増やしたいと思っていましたが、コストや地域性によって生じる流通のボトルネックによってその欲求が隠されていました。^{[全文引用が必要]}

新しいデジタル技術は当初、家庭内の測定システムを複雑にした。DVRは、視聴されているチャンネルを確認するためにテレビ信号の周波数を測定するように設計されたニールセンボックスと互換性がないように見えた。^[8] DVRは常に同じ周波数を生成するため、アクティブパッシブ（A/P）メーターを開発して、テレビ信号の周波数ではなく特定のプログラムのオーディオトラックを読み取ることができる。^[9]業界にとってのその他の課題は、デジタルケーブル、インターネット、およびテレビ以外の視聴デバイスであった。新しい測定方法が利用可能になり、ユーザーのコンテンツと使用状況を監視できるようになると、サンプリング手法が時代遅れになるのではないかという懸念が生じた。さまざまな技術による視聴の断片化が進むと、コンテンツの視聴者数を報告することが困難になった。ニールセンは2010年に「いつでもどこでもメディア測定」イニシアチブを展開し始め、テレビの数字にDVRの視聴を含めた。^[10] GTAM（Global Television Audience Metering）は、複数のプラットフォーム（テレビ、インターネット、モバイルデバイス）にわたる消費者世帯の視聴行動を測定するという課題に対処するための視聴者測定技術の開発に基づいています。A/Pメーターは、アクティブ測定技術とパッシブ測定技術の組み合わせを使用することが期待されているGTAMメーターに置き換えられます。ただし、A/Pメーターとは異なり、メディアデバイスへの物理的な接続は必要ありません。^[11]

MediaWikiソフトウェアには、視聴者測定の一形態としてHitCounters拡張機能を装備することができ、wikiウェブサイトの人気度の大まかな指標であるwikiFactorを決定することができる。COVID -19パンデミックによるリモートワークの必要性からウェビナーやビデオ会議の人気が高まり、 MentimeterやActymeterなどの直接的かつ匿名の視聴者エンゲージメントツールが人気を博した。^[12]

Nielsen//NetRatingsは、電話とインターネットの調査でインターネットとデジタルメディアの視聴者を測定します。Nielsen BuzzMetricsは消費者生成メディアを測定します。インターネットの使用に関する情報を収集している他の企業には、インターネットページのヒットを測定するcomScore、Wakoopa、Hitwiseなどがあります。Visible Measuresは、すべてのビデオ広告とコンテンツにわたるオンラインビデオの消費と配信の測定に重点を置いています。GfKのCross Media Measurement Solutionsは、テレビ、インターネット、モバイルでの露出後のオフラインの売上を測定します。^[13]

Sightcorp、TruMedia、Quividi、relEYEble、stickyPiXEL、Cognitec、goCount、CognoVisionは、ビデオ分析を使用してデジタルディスプレイの視聴者を検出、追跡、分類し、規模、集中力の持続時間、人口統計などのリアルタイムの視聴者データを提供します。Networked Insightsはオンライン視聴者を測定し、ソーシャルメディアのインタラクション別にテレビ番組をランク付けしたレポート^[14]を発表しました。この調査によると、Networked Insightsのトップ10リストにある番組の半分は、ニールセンメディアリサーチ（NMR）のリストには載っていませんでした。

番組の視聴者層の人口統計も測定され、しばしば省略形で表記される: ^[15]

• P2+ = 2歳以上
• P12–34 = 12歳から34歳までの人
• P18–49 = 18歳から49歳までの人
• A18–34 = 18歳から34歳までの成人
• 男性 18～34歳
• 18～34歳の女性

視聴率ポイントは、テレビ番組の視聴率を測る尺度です。1 テレビ視聴率ポイント (Rtg または TVR) は、調査対象地域の特定の 1 分間のテレビ世帯の 1 パーセントに相当します。2004 年、米国のテレビ世帯数は推定 1 億 960 万世帯でした。2004 ～ 2005 年のシーズンでは、全国 1 視聴率ポイントは 1,096,000 世帯に相当します。放送番組に使用される場合、通常は番組全体の平均視聴率が示されます。視聴率ポイントは、世帯ではなく特定の人口統計に使用されることがよくあります。たとえば、主要な 18 ～ 49 歳の人口統計の視聴率ポイントは、国内の 18 ～ 49 歳の全人口の 1 パーセントに相当します。

RtgまたはTVRは、全世帯の割合である点でシェアポイントとは異なります。シェアポイントは、その時点でテレビを視聴している全世帯の1パーセントです。放送のシェアは、特に全体的なテレビ視聴率が低い場合は、評価よりも大幅に高くなることがよくあります。シェアが低いと、テレビ番組が打ち切られる可能性があります。^[16]

グロス視聴率ポイント(GRP) またはターゲット視聴率ポイント(TRP) は、主にテレビ広告キャンペーンのパフォーマンスを測定するために使用され、キャンペーンの各コマーシャル スポットの TVR の合計です。広告キャンペーンでは、キャンペーン期間中、特定の人口統計で一定数の GRP が必要になる場合があります。キャンペーンの GRP は、視聴者の割合に平均視聴広告数を掛けたものです。

ネットリーチとは、重複視聴者を除いた、ある媒体に接触したすべての視聴者の合計である。^[17]

標準的な視聴者調査では、視聴者の規模と基本的な人口統計に関するデータを収集します。視聴者の質は視聴者の人口統計プロファイルから推測されますが、視聴者の関与を測定するものではありません。^[18]

1990年代、デジタルメディアをはじめとする新しいメディアの登場と、一般のメディア習慣の変化により、視聴者調査の手法が疑問視されるようになった。ピープルメーターは、テレビがどの局に合わせられているかを記録して世帯の視聴状況を記録するもので、番組を録画して後で再生したり、ポッドキャストを視聴したり、タブレットやパソコンなどのデバイスにダウンロードしたりするといった新しい視聴習慣を捉えることができなかった。ビデオオンデマンド（VoD）により、消費者はいつ番組を見るかを決めることができ、スマートフォンにより、消費者はコンテンツにアクセスする場所を選ぶことができる。^[19]メディア調査会社は、多種多様なプラットフォームにわたって、新しい前例のない視聴習慣を追跡できる新しい方法論を考案せざるを得なくなった。^[20]

視聴者は複数のメディアを同時に使用することが多い。インターネットで新聞や雑誌を閲覧しながら、10代の若者がイヤホンでラジオを聴いていることもある^{。メディア調査会社は、複数の}プラットフォームで同時に消費するという課題に対応する準備が不十分だったが、徐々に適応しつつある。^[21]

ピープルメーターで収集されたデータは、番組が放送された翌朝に入手できますが、日記で収集されたデータは分析にさらに時間がかかります。多くの国でラジオ視聴率調査にまだ使用されているラジオ調査は、通常四半期ごとに入手できます。報告にタイムラグがあるため、広告主はキャンペーン中に修正措置を講じる十分なリードタイムを得ることができません。

日記ベースのデータ収集方法については、他にも疑問が提起されている。ラジオのサンプル調査に参加する日記作成者が、15分間隔で正確に聴取内容を記録するという期待には疑問が投げかけられている。

リスナーの好みを調査することは柔軟性に欠けると批判されてきた。リスナーはラジオには多様性と深みがないと不満を言うが、測定方法は、すでに細かくプログラムされたフォーマットを全面的に見直すのではなく、さらに改良することを容易にする。米国では、リスナーは新しい音楽よりも昔のお気に入りの曲を聴いている。いくつかの視聴者測定方法によって得られたデータは、個々の曲と、ラジオ局が引き付けようとしている各年齢、人種、経済グループによる反応について詳細に記録される。このアプローチは、幅広いリスナーから高い評価を受ける、よく知られた曲（ビートルズの曲など）につながる。^{[22] [23]}

ほとんどの国では、広告業界は視聴者測定のプロバイダーとしてメディア調査会社を推奨しています。プロバイダーが使用する方法論は、視聴者測定の「業界通貨」として知られています。業界のメンバーは視聴者調査に資金を提供し、調査結果を共有します。^[24]業界が細分化されているか業界団体がないいくつかの国では、2つ以上の競合組織が視聴者測定サービスを提供している場合があります。そのような国では、業界通貨がないと言われています。

放送視聴者の調査には、インタビュー、日記、メーター、スキャンとモデリングの4つのデータ収集方法が使用されています。調査会社は、メディアが使用される場所（および時期）とデータ収集のコストに応じて、さまざまな方法を使用します。すべての方法には、サンプル抽出、つまり人口の代表的なサンプルの採取、メディアの使用の記録、および一般人口への外挿が含まれます。^[25]

• オーストラリアでは、テレビ視聴率は3つの主要組織によって収集されている。OzTAMは大都市圏を担当し、Regional TAMは3つの民間放送局がサービスを提供する地域を担当している。視聴率は年間を通じて収集されているが、放送局がスケジュールを試行できるように、夏の約10週間は結果は公表されない。ラジオ調査はGfKによって実施されている。
• イスラエルでは、MBER がラジオとテレビの測定を提供しています。
• アルゼンチンでは、ラジオとテレビの測定はIbopeとInfortecnicaによって行われています。
• アルメニアでは、テレビ視聴率はAdmosphere-Armenia CJSCによって収集されています。
• オーストリアでは、 Verein Arbeitsgemeinschaft TELETEST (AGTT) の要請により、GfKが測定を行っています。
• ベルギーでは、テレビとラジオの測定は、Centrum voor Informatie over de Media (CIM) の要請により GfK が行っています。
• ボスニア・ヘルツェゴビナでは、Mareco Index Bosniaが TAM 視聴率 (テレビメーターとダイアリー) を提供しています。
• ブラジルでは、IBOPE がテレビの測定サービスを提供しています。
• ブルガリアのTAM 評価プロバイダーは、 TV メーターを備えたTaylor Nelson Sofres TV PLAN です。
• カナダでは、Numeris がテレビとラジオを測定しており、その子会社である NLogic は、データ分析用のソフトウェアを提供する数社のうちの 1 社です。
• コロンビアでは、テレビの測定はIBOPEとニールセンによって行われ、ラジオの測定はECARによって行われます。
• Finnpanel はフィンランドのラジオとテレビを測定します。
• チェコ共和国では、テレビ視聴率は Mediaresearch によって収集されます。
• デンマークでは、無線測定はTNS Gallupによって行われます。
• フランスでは、ラジオとテレビの測定はMédiamétrieによって行われ、新聞の読者数はEPIQによって測定されます。
• ドイツでは、テレビ視聴率の測定はGfKによって行われています。
• ギリシャでは、テレビ視聴率測定は AGB Hellas (Nielsen Audience Measurement) によって行われます。
• インドでは、テレビ視聴率は放送視聴者調査評議会によって収集されています。IRS（インド読者調査）は、新聞や雑誌の読者数を表す業界通貨です。
• イタリアでは、1986年11月からAuditelによってテレビ測定が行われています。
• 日本では、ビデオリサーチがラジオとテレビの測定を担当しています。
• カザフスタンでは、テレビの測定はTNSによって行われます。
• サウジアラビアでは、サウジメディア計測会社（SMMC）の要請によりGfKが計測を行っています。
• リトアニアでは、テレビとラジオの測定はTNSギャラップによって行われます。
• マレーシアでは、GfK Malaysia とKantar Media の2 つの会社が異なる方法論を使用してデータを提供しています。ラジオ調査は GfK Malaysia が行っています。
• オランダの報道機関では、テレビとラジオの測定は GfK によって行われます。
• ニュージーランドでは、GfK がラジオ視聴者数を測定し、ACB McNair がテレビ視聴者数を測定します。
• フィリピンでは、テレビの測定はカンター・メディア・フィリピンとAGBニールセン・フィリピンが行っている。カンターはフィリピンのテレビ視聴者層を代表する2,609の都市部と農村部の家庭からなる全国パネルを持っている。AGBニールセンは視聴者層の57%を占める都市部に1,980の家庭を持っていると報告されている。カンター・メディアは1513万5000世帯（7500万人）をカバーし、AGBは726万世帯（3440万人）をカバーしている。ラジオの測定はAGBニールセン、カンター・メディア・フィリピン（フィリピン放送協会（KBP）とラジオ研究評議会の要請による） [ ^26] 、およびフィリピン調査研究センター（PSRC）^[27]によって行われている。印刷物の測定はAGBニールセン、TNS、^[28]、およびストラテジック・コンシューマー・アンド・メディア・インコーポレイテッド（SCMI）^{[29]によって行われている。}
• パキスタンでは、テレビ視聴者数の測定は Gallup BRB と Medialogic Pakistan によって行われます。
• ポルトガルでは、テレビ視聴者数の測定はGfKによって行われています。
• ポーランドでは、テレビ視聴者測定は Nielsen Audience Measurement によって行われ、インターネット視聴者測定は Gemius によって行われます。
• ロシアでは、テレビ、ラジオ、新聞、インターネットの測定はTNS Gallupが行っています。屋外広告はTNS Gallup と提携した ESPAR Analytics が行っており、デジタル サイネージは gocount.net が測定しています。
• シンガポールでは、情報通信メディア開発庁（IMDA）の要請により、GfK が測定を行っています。
• スロバキアでは、テレビ視聴者数はTNSによって測定されます。
• 韓国では、テレビ測定はAGBニールセン（旧メディアサービスコリア）とTNmSメディア（旧TNSコリア）が担当している。AGBニールセンはCJ E&Mスマートメディア部門の協力を得てインターネットコンテンツの測定も行っている。^[30]
• スペインでは、デジタルサイネージの視聴者測定は aiTech が行っています。ラジオとテレビの測定は Infortecnica が行っています。
• 南アフリカでは、TNS がラジオ調査データを収集し、ニールセン メディアがテレビ視聴者のデータを収集しています。
• スウェーデンでは、テレビ視聴者数の測定はMMS（Mediamätning i Skandinavien）によって行われています。
• トルコでは、テレビの測定はTNS（カンターメディア）、ラジオの測定はニールセンが行っています。
• 英国では、テレビの測定は放送事業者視聴者調査委員会がメーターパネルで管理し、ラジオは日記システムでRAJARが管理しています。NRS（全国読者調査）は、新聞と雑誌の読者数を測定します。
• 米国では、テレビとラジオの測定はNielsen Media Researchが担当しており(ラジオ部分は以前はArbitronが担当)、デジタル サイネージは TruMedia とCognoVisionが担当しています。Stratacache は、視聴者測定テクノロジーを使用してデジタル サイネージのレポートを作成しています。
• ベトナムでは、テレビ測定はVIETNAM-TAM（MIC、Nielsen、AMI）とKantar Mediaによって行われます。

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