ハーブ・チェンバーズ・カンパニーズ

ハーブ・チェンバーズ・カンパニーズ

私たちは車を売るのではなく、人々が車を買うのを手伝います。
会社種別	プライベート
設立	1985年、アメリカ合衆国コネチカット州ニューロンドン
創設者	ハーブ・チェンバース
本部	マサチューセッツ州サマービル
サービスエリア	グレーターボストンとロードアイランド
製品	自動車ディーラー
ブランド	アルファロメオ、アウディ、ベントレー、BMW、キャデラック、シボレー、クライスラー、ダッジ、フィアット、フォード、ジェネシス、ホンダ、ヒュンダイ、インフィニティ、ジャガー、ジープ、起亜、ランボルギーニ、ランドローバー、レクサス、リンカーン、マセラティ、マイバッハ、メルセデスベンツ、メルセデスAMG、MINI、MV- 1、日産、ポルシェ、ラム、ロールスロイス、スマート、スプリンター、トヨタ、ベスパ、ボルボ
サービス	自動車修理
収益	27億ドル、58,000台販売（2016年）
従業員数	約2400
Webサイト	ハーブチェンバーズ
脚注/参考文献 [1] [2]

ハーブ・チェンバース・カンパニーズ（Herb Chambers Companies）は、通常ハーブ・チェンバースと略され、ニューイングランド最大の自動車ディーラーの一つであり、北米で17番目に大きなディーラーグループです。^[3]

ハーブ・チェンバースはマサチューセッツ州サマービルに本社を置き、35の^異なるブランドを扱う60の自動車販売店を運営しています。ハーブ・チェンバースは約2,400人の従業員を擁し、 2018年にはボストン・グローブ紙の「働きがいのある会社」ランキングで10年連続10位にランクされました。^{[5] [6] [7] [8] [9] [10] [11]}

1983年、世界最大のオフィス用コピー機販売店であるA-Copy Americaを設立した後、ハーブ・チェンバースは同社をIkon Office Solutionsに8000万ドルで売却した。Ikonは現在、コピー機メーカーのリコーの傘下である。1984年、チェンバースは個人用にキャデラックの購入を検討していたが、購入手続き中にその経験にうんざりし、その場で170万ドルで販売店を買収する申し出をした。チェンバースは、1980年代半ばに販売店がより多くの車を販売するためには顧客サービスを改善する必要があることに気付いた。

コネチカット州ニューロンドンに最初のディーラーをオープンした後、チェンバースはその後数年間で BMW、ホンダ、ヒュンダイ、ポルシェ、メルセデス・ベンツのフランチャイズを急速に拡大しました。

2012年6月、チェンバースはマサチューセッツ州ウェイランドのショールームでランボルギーニ、ベントレー、ロールスロイスのブランドを販売し始めた。^[12] 2013年9月、チェンバースはマサチューセッツ州デダムのボルボのディーラーを買収した。^[13] 2015年秋、組織の2番目のレクサスディーラーがマサチューセッツ州ヒンガムの町にオープンした。^[14] 2016年6月、ハーブチェンバースボルボカーズ（フランチャイズをデダムから移転）とハーブチェンバースリンカーンがマサチューセッツ州ノーウッドの「オートマイル」沿いにオープンし、両方のディーラーは顧客ラウンジでコーヒー/スナックバーとWiFi接続を提供した。^[15]

現在、ハーブ・チェンバースの店舗の半数以上が、利益率の高い高級ブランドを販売している。すべての販売店は、国内で6番目に裕福な大都市圏であるボストンから75マイル以内にある。^[16]

ハーブ・チェンバースは現在、ニューイングランド南部全域、主にボストン・ウースター・プロビデンス統合統計地域に60の自動車販売店を展開しています。同社は、 アルファロメオ、アウディ、ベントレー、BMW、キャデラック、シボレー、クライスラー、ダッジ、フィアット、フォード、ジェネシス、ホンダ、ヒュンダイ、インフィニティ、ジャガー、ジープ、起亜、ランボルギーニ、ランドローバー、レクサス、リンカーン、ランドローバー、マセラティ、メルセデス・ベンツ、MINI、日産、ポルシェ、ラム、ロールスロイス、スマート、スプリンター、トヨタ、ボルボなど、ほぼすべての自動車ブランドのフランチャイズを保有しています。

同社はまた、ボストン大都市圏における MV-1、A2B 電動バイク、Vespa モーター スクーターの独占フランチャイズでもあります。

ハーブ・チェンバースの見解は、新車や中古車の販売における強引な販売戦術の時代は終わったというものである。インターネットで価格を比較したり、独立した第三者のレビューを利用できるようになったことで、車の購入者は交渉の主導権を握るようになった。ハーブ・チェンバースは、米国で「スマート・プライシング」プログラムと呼ばれる値引き交渉なしの価格戦略を採用した最初のディーラーの 1 つである。また、中古車はすべて購入前に安全検査を受けさせ、販売員からの圧力がかからないように努めている。このディーラーには返金プログラムもあり、購入者は購入後 5 日以内に理由を問わず車を返却すれば全額返金を受けられる。また、30 日以内または 1,500 マイル (2,400 km) 以内であれば全額返金される。^[17]

2022年3月、ウェストボロのハーブ・チェンバース・フォードはフォード・モーター・カンパニーより社長賞を受賞しました。

2018年7月、マサチューセッツ州のハーブ・チェンバースのディーラー12店が、2018年の顧客販売体験においてJDパワー・ディーラー・オブ・エクセレンス賞を受賞した。受賞した12店は、サドベリーのハーブ・チェンバースBMW、ダンバースのハーブ・チェンバースクライスラー・ダッジ・ジープ・RAM・フィアット、ミルベリーのハーブ・チェンバースクライスラー・ダッジ・ジープ・RAM・フィアット、ブレインツリーのハーブ・チェンバースフォード、バーリントンのハーブ・チェンバースホンダ、シーコンクのハーブ・チェンバースホンダ、ヒンガムのハーブ・チェンバースレクサス、シャロンのハーブ・チェンバースレクサス、ノーウッドのハーブ・チェンバースリンカーン、ボストンのハーブ・チェンバースメルセデス・ベンツ、オーバーンのハーブ・チェンバーストヨタ、ノーウッドのハーブ・チェンバースボルボカーズであった。^[18]

2017年には、アウディ・バーリントン、BMWサドベリー、ボストンのハーブ・チェンバースMINI、ワーウィックのハーブ・チェンバース・キャデラック、リンカーンのハーブ・チェンバース、レクサスのハーブ・チェンバース、リンフィールドのフラッグシップ・モーターカーが、それぞれのブランドでマサチューセッツ州とロードアイランド州における2018年ディーラーレーター・ディーラー・オブ・ザ・イヤーを受賞した。^[19]

2017年には、サドベリーのハーブ・チェンバースBMWがBMWから2017 Center of Excellenceを受賞し、ハーブ・チェンバースAudi BurlingtonがAudiからMagna Society Eliteを受賞し、ハーブ・チェンバースAudi BrooklineがAudiからMagna Societyを受賞し、ハーブ・チェンバースVolvo Cars NorwoodがVolvo Excellence Awardを受賞し、オーバーンのハーブ・チェンバースToyotaがTelegram & Gazetteから中央マサチューセッツ州の最優秀新車ディーラー賞を受賞した。^{[20] [21]}

2017年4月、ボストンのハーブ・チェンバース・ホンダはホンダモーターカンパニーから30年記念賞を受賞した。^[22]

2015年3月、サドベリーのハーブ・チェンバースBMWは、北米BMWから2016年度優秀センター賞を受賞しました。^[23]

2014年、ハーブ・チェンバースのディーラー5社がディーラーレーター誌の「年間最優秀ディーラー賞」を受賞し、顧客満足度でトップに立った。^[24]

2007年、ウォードズ・ディーラー・ビジネス誌は、インターネット販売量に基づきハーブ・チェンバース・カンパニーズを7番目に活発な自動車グループとして認定した。^[25] 全米自動車ディーラー協会（NADA）は、ハーブ・チェンバース・カンパニーズを2008年タイム誌ディーラー・オブ・ザ・イヤー賞のマサチューセッツ州候補に指名した。^[26]

ハーブ・チェンバース・カンパニーズは、自動車業界で数々の賞、ノミネート、特別表彰を受けています。2003年、プライメディアのウォーズ・コミュニケーションズが発行するウォーズ・ディーラー・ビジネスは、ハーブ・チェンバース・カンパニーズに「誠実さ、模範的な顧客サービス、従業員への配慮」を評価され、ウォーズ・ディーラー・オブ・ザ・イヤー賞を授与しました。^[27] また、2003年には、JDパワー・アンド・アソシエイツがハーブ・チェンバースのディーラー7社に認定小売業者賞を授与しました。^[28]

毎年ボストンマラソンの開催期間中、ハーブ・チェンバースはボストンのボイルストン通りのゴール近くで3つの異なる観戦パーティーを主催している。このイベントはダナ・ファーバー癌研究所とジミー基金への寄付金を集めるもので、マンダリンホテルの宴会場、バックベイ・レストラン・グループのエイブ＆ルイーズ、アトランティック・フィッシュ・カンパニーで開催される。^[29]

ハーブ・チェンバースは、マサチューセッツ総合小児病院での小児医療を支援しています。^[30]ボストンコモンでのボストンカップクラシックカーショー、^[31]マサチューセッツ湾ビッグブラザーズビッグシスターズ、ダナファーバー癌研究所、ジミー基金アンマスクキャンサーチャリティー、^[32]およびストライクアウトハンガーへのNESNチャリティーチャリティー。^[33]

2005年、ボストン・グローブ紙は、ハーブ・チェンバース・カンパニーズの役員4人が、マサチューセッツ州知事選に出馬しようとしていたマサチューセッツ州司法長官トーマス・ライリーの選挙活動に資金を提供していたと報じた。この間、自動車ディーラーグループは司法長官事務所に大量の顧客からの苦情を寄せていた。^[34]

• ハーブ・チェンバース・カンパニーズ公式ウェブサイト
• ボストン・グローブ紙が選ぶ2015年働きがいのある職場