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エンシッティ化（プラットフォーム衰退とも呼ばれる）とは、オンライン上の両面 製品やサービスが時間とともに品質を低下させていくプロセスである。当初、ベンダーはユーザーを引き付けるために高品質な製品やサービスを提供する。しかし、時間の経過とともに、企業顧客へのサービス向上を図るため、それらの製品やサービスの質を低下させていく。最終的には、株主の短期的な利益を最大化するために、ユーザーと企業顧客の両方に対するサービスの質を低下させるのである。
この用語は、 2022年にカナダの作家コリー・ドクトロウによって広められた。アメリカ方言学会は、 2023年の年間最優秀語として「enshittification」を選定し、オーストラリアのマッコーリー辞典も2024年に同様の選定を行った。
オックスフォード英語辞典は、「enshittification」という言葉が2013年に遡って何度か使われていることを証明し、「後にコーリー・ドクトロウによって普及した」と付け加えている。[ 1 ]コーリー・ドクトロウは、サービスの低下を説明するために初めてenshittificationを使用し、2022年11月のブログ記事[ 2 ]でその使用を正式にした。その記事は3か月後にLocusに再掲載された。[ 3 ]彼は別のブログ記事[ 4 ]でその概念を拡張し、その記事は2023年1月号のWiredに再掲載された。[ 5 ]
プラットフォームが衰退する過程はこうだ。まず、ユーザーにとって良い存在となる。次に、ビジネス顧客にとってより良い環境を作るためにユーザーを搾取する。そして最後に、ビジネス顧客を搾取して、すべての価値を自分たちのものにする。そして、プラットフォームは衰退する。私はこれを「エンシッティ化」と呼んでいる。これは、プラットフォームが価値配分方法を容易に変更できることと、「両面市場」の性質、つまりプラットフォームが買い手と売り手の間に立ち、両者を人質に取り、両者の間でやり取りされる価値からますます大きな割合を搾取していくという性質が組み合わさった結果であり、一見避けられない帰結である。
2024年のフィナンシャル・タイムズの論説で、ドクトロウはエンシッティ化が「あらゆるものに迫っている」と主張した。[ 6 ]
ドクトロウは、新しいプラットフォームは新規ユーザーを獲得する方法として、有用な製品やサービスを損失覚悟で提供すると主張している。ユーザーが囲い込まれると、プラットフォームはサプライヤーに損失覚悟でユーザーベースへのアクセスを提供する。サプライヤーが囲い込まれると、プラットフォームは余剰を株主に移転する。[ 7 ]プラットフォームが基本的に株主に焦点を当て、ユーザーとベンダーが囲い込まれると、プラットフォームは品質を維持するインセンティブを失ってしまう。仲介者として機能するエンシット化されたプラットフォームは、サービスに対する独占と顧客に対する独占の両方として機能する可能性がある。なぜなら、高いスイッチングコストにより、技術的には代替手段が存在する場合でも、どちらも離脱できないからである。[ 5 ]ドクトロウは、エンシット化のプロセスを「小刻み調整」によって起こると説明している。これは、他の目標を考慮せずに、利益のわずかな改善を求めてシステムのパラメーターを継続的に調整することである。[ 8 ]エンシット化はレントシーキングの一形態と見なすことができる。[ 5 ]
この問題を解決するために、ドクトロウは二つの一般的な原則に従うべきだと提唱している。
2025年10月、ドクトロウは『エンシッティ化：なぜすべてが突然悪化したのか、そしてどうすべきか』というタイトルの本を出版した。[ 11 ]
この言葉の使用は、ドクトロウのテクノロジー・プラットフォームの定義から、公共サービスの劣化から気候危機に関連した混乱事象まで、多くの劣化した施設を網羅するように進化してきた。ドクトロウはこの言葉の進化を非常に喜んでおり、「私はそれに全く不満を感じていない。素晴らしいと思う」と述べ、彼が「最初の2つの言語」と呼ぶ英語とイディッシュ語には、言語アカデミーの監督なしに意味が変化する語彙があると指摘した。[ 12 ]
「エンシッティ化」は、オンラインプラットフォームの品質低下を理解するための枠組みとして、さまざまな学者やジャーナリストによって引用されてきました。この用語に関する議論は、Facebook、Google、Amazonなどの巨大テクノロジー企業が、ユーザーエクスペリエンスを犠牲にして利益を優先するようにビジネスモデルをどのように変更したかについての分析を含め、多くのメディアで取り上げられています。[ 13 ]この現象は、デジタルプラットフォームの完全性と品質を確保するための規制介入と代替モデルの必要性についての議論を引き起こしました。[ 14 ]
アメリカ方言学会は、 enshittification を2023 年の年間最優秀語に選びました。[ 6 ] [ 15 ]
マッコーリー辞典は、 enshittification を2024 年の年間最優秀語に選出した。これは、2006 年の第 1 回以来、委員会と一般投票の両方で選ばれた 3 回目の選出である。 [ 16 ]
学術研究者たちは、この用語を労働関係やデジタルワークの構造に適用することで、その影響をさらに広げてきた。2025年の研究で、マイケル・デイビッド・マフィーとヘクター・ウルタドは、配車サービスや食料品配達サービスなどで利用されているギグエコノミー・プラットフォームが、独立請負業者に提供される仕事の質を着実に低下させている仕組みを理解する上で、エンシッティ化は有用な枠組みを提供すると主張している。彼らは、プラットフォーム企業が労働者に有利な条件を提供する段階から、不安定性、不透明性、不平等な力関係を増大させる政策を実施する段階へと、予測可能な変化を遂げていると主張している。彼らの分析では、エンシッティ化は消費者向けプラットフォームの衰退を説明するだけでなく、労働市場そのものを再構築できるより広範な社会経済的プロセスとして位置づけられている。[ 17 ]
マイケル・J・アルドリンとエドワード・レンゾが行った研究では、プラットフォームの劣化は、ユーザーの情報処理能力の低下により、認知的および道徳的な害を引き起こすことが明らかになった。[ 18 ]
エンシッティ化の影響を受けたプラットフォームのユーザーは、取り残されることへの恐怖からそのプラットフォームに留まり続けているが、多くの場合、複数の異なるソーシャルメディア間を移動している。[ 19 ]ユーザーは、時間の経過とともに品質が低下しているにもかかわらず、コミュニティ意識や懐かしさをプラットフォームに留まる理由として挙げることが多い。[ 20 ]
2016年から2022年にかけて、学術出版社の売上高と利益率は、オープンアクセスによる論文処理料の増加などにより上昇しました。これに伴い、学術的誠実さよりも利益を優先する悪質な出版社も出現しました。このような学術界の腐敗は、「量に圧倒され、利益追求の動機によって歪められ、知識の進歩という本来の目的を失った」学術システムを生み出しています。 [ 21 ]
ドクトロウは元の投稿で、アマゾンのやり方について論じた。このオンライン小売業者は、原価以下の商品と（アマゾンプライム会員なら）送料無料でユーザーを引き付けることから始めた。ユーザー基盤が固まると、より多くの販売者がアマゾンを通じて商品を販売し始めた。最終的に、アマゾンは利益を増やすために手数料を追加し始めた。2023年には、商品の販売価格の45%以上が様々な手数料の形でアマゾンに支払われた。ドクトロウは、アマゾン内の広告を、販売者が検索順位の優位性を得るために互いに競り合うペイオラスキームだと説明し、「猫用ベッド」の検索結果の最初の5ページは半分が広告だと述べた。[ 5 ]
出会い系アプリ市場は、出会い系アプリの表向きの目的であるマッチングと、運営者がユーザーをアプリの有料版に移行させ、独身のままにしておくことで有料ユーザーとして永久に維持したいという願望との間の矛盾により、エンシッティ化の例として挙げられています。収益化の取り組みが支配的になるにつれてパフォーマンスが低下するという、歪んだインセンティブが生まれています。 [ 22 ]
ドクトロウによれば、Facebookはユーザーが「臨界量」に達するまでは良いサービスを提供していたが、その後は友人を説得して一緒に移籍させる必要が出てくるため、ユーザーがFacebookを離れるのが難しくなった。Facebookはその後、メディア企業からの投稿をフィードに追加し始め、メディア企業もFacebookからのトラフィックに依存するようになり、有料の「ブースト」投稿を優先するようにアルゴリズムを調整した。ドクトロウは、Facebookの指標論争を指摘した。これは、サイト上で動画の統計が水増しされ、メディア企業がFacebookに過剰投資して倒産したというものだ。彼はFacebookを「末期的にエンシット化」したと表現した。[ 5 ]
2025年の英国産業関係ジャーナルの研究では、ギグエコノミーの仕事にプラットフォームの衰退（「エンシッティ化」）の概念を適用し、プラットフォームの慣行が時間の経過とともに労働条件を悪化させる可能性があると主張している。[ 23 ]
ドクトロウは、関連性の高い検索結果と最小限の広告で支配的になったGoogle検索を例に挙げ、その後、広告の増加、検索エンジン最適化、そして露骨な不正行為によって品質が低下し、広告主が利益を得たと述べている。これに続いて、GoogleはJedi Blueを通じて広告市場を操作し、自社の価値を取り戻した。ドクトロウはまた、2023年1月にGoogleが12,000人の従業員を解雇したことにも言及している。これは「今後27年間の給与全額を支払う」自社株買い戻し計画と同時期であった。また、GoogleがAI検索チャットボットの研究を急いでいることにも言及している。「これは、あなたが要求したものを表示するのではなく、むしろ、あなたに見せるべきだとGoogleが考えるものを表示するツールである」。[ 5 ] [ 10 ] Ars Technicaは、 AI Overviewsというチャットボットを「現在のAI風味のenshittificationの波の一部」と呼び、AI Overviewsや他の大規模な言語モデルベースのチャットボットがしばしば誤った情報を幻覚的に発信すると指摘した。[ 24 ]
2023年、新規株式公開（IPO）の申請直後、RedditはAPIアクセスに料金を課すと発表した。CEOのスティーブ・ハフマンは、AI企業がRedditに料金を支払わずにデータをスクレイピングしていることへの対応だと述べた。[ 25 ]この措置により、 Apolloアプリを含む多数のサードパーティアプリが停止し、ユーザーは公式のRedditアプリを使用せざるを得なくなった。[ 26 ]サイトのモデレーターは、この新しい方針に抗議してブラックアウトを行ったが、変更は最終的に実行された。[ 27 ] [ 28 ]
この用語は、 2022年にイーロン・マスクがTwitterを買収した後に行われた変更に適用されました。[ 29 ] [ 30 ]これには、相互運用可能なソフトウェアの使用を阻止するためのサービスのAPIの閉鎖、Twitterの競合サービスであるMastodonのハンドルをプロフィールに投稿したユーザーのアカウント停止、ログインせずにサイトを閲覧する機能の制限などが含まれていました。その他の変更には、1日に閲覧できるツイート数の一時的なレート制限、Twitter Blue（後にX Premiumに改名）という形での有料サブスクリプションの導入[ 29 ] 、およびモデレーションの削減[ 31 ]などがありました。
アプリベースのライドシェア企業であるUberは、タクシーの営業許可証などの地方自治体の免許制度を無視し、ベンチャーキャピタルからの資金提供によって乗車料金を補助することで消費者のコストを人為的に低く抑え、市場シェアを獲得しました。[ 32 ]競合他社のLyftとの寡占状態を確立した後、同社はダイナミックプライシングを導入し、乗客の移動コストを引き上げ、ドライバーへの支払いを動的に調整しました。[ 32 ]
2023年に提案された（そして最終的に放棄された）Unityゲームエンジンのライセンスモデルの変更は、 Gameindustry.bizによってエンシッティ化の例として説明されました。この変更は、開発者とエンドユーザーの両方にとって品質を低下させ、料金を増加させながら、すでに何年も開発されているプロジェクトに遡及的に適用される予定でした。[ 33 ] Unityエンジン自体は両面市場ではありませんが、この動きは、アプリ内購入システムを含むモバイル無料プレイサービスを開発者に提供するUnityの立場に関連していました。[ 34 ]
これらの変更に対応して、多くのゲーム開発者は、切り替えコストがかなり高いにもかかわらず、Unity を放棄して別のエンジンに移行する意向を表明した。ゲームデザイナーのサム・バーロウは、新しい料金ポリシーを動機として説明する際に、特に「enshittification」という言葉を使用した。 [ 35 ]インディー開発者が他のエンジンに切り替えたため、2024 年にゲームジャムでの Unity エンジンの使用は急速に減少した。Global Game Jamでの Unity の使用率は、2023 年の 61% からその年には 36% に減少した。GMTK Game Jamでも、Unity の使用率が大幅に減少したと報告されている。[ 36 ] [ 37 ]
ヘンリー・ファレルは、軍事装備、米ドル、衛星コンステレーションを、エンシット化を示すプラットフォームとして説明している。米国の軍事装備を購入する国々は、部品供給、通信システム、技術サポートにも依存している。国際的なドル取引の決済は、少数の米国規制機関によって処理されている。スターリンク衛星システムを使用する国々は、米国政府とつながりのある単一の企業に依存している。[ 38 ]
出会い系アプリだけが、お金を稼ごうとすると悪くなっているように見えるわけではない。実際、昨年、ジャーナリストのCory Doctorowは、このパターンを表す用語「enshittification」を考案した。基本的に、Doctorowによれば、テクノロジー・プラットフォームは、人気を得て規模を拡大することを第一の目標としているため、最初はユーザーエクスペリエンスを非常に良くしようと努力する。しかし、時間が経つにつれて、必然的にお金を稼ぐという最終目標を追求するようになり、結果としてユーザーエクスペリエンス全体が「enshittification」されてしまう。
つまり、多くの青いチェックマークが支払いを停止するが、他のすべての人は、残った青いチェックマークが作成する低品質のコンテンツを読まざるを得なくなる。これがTwitterのenshittificationを推進している。
デジタル経済全体で同様の現象が起こっている。デジタルの波に乗って成功を収めたテクノロジー主導の巨大企業は、そもそも消費者に人気を博した慣行を放棄している。そうした後、彼らはすべての価値を自分たちのものにしようと、サプライヤーにも矛先を向ける。このようなことが起こると、誰にとっても良い結果にはならない。
Wiktionaryにおけるenshittificationの辞書定義