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ノルウェー消費者評議会（ノルウェー語：Forbrukerrådet）は、 1953年に設立されたノルウェーの 政府機関および消費者保護団体です。 [1]社会における消費者の影響力を高め、消費者に優しい発展に貢献し、消費者の立場を強化する措置を促進するために活動しています。ノルウェー政府は消費者評議会に資金を提供し、商業利益や他の組織から独立して、独立した消費者政策を自由に策定できるようにしています。
構造
消費者評議会には独自の理事会があり、児童平等省によって定められた規則があり、インガー・リーゼ・ブリヴェルケト理事が議長を務めています。オスロにある消費者評議会の事務所には約 80 人が勤務しています。
消費者評議会は、消費者に関する問題を議題に上げ、当局、組織、企業に影響を与え、情報、アドバイス、ガイダンスを通じて消費者を教育し、個々の消費者を支援することで、消費者の利益を促進します。
消費者政策
消費者政策部門は、対話、影響力のある活動、出版物を通じて、消費者に優しい方向に政府や企業の活動に影響を与える消費者評議会の活動を行っています。政策活動は、消費者に経済的影響が大きく、消費者満足度が低く、潜在的にすべてのセクターに影響を及ぼす可能性のある分野を対象としています。
既存の規制では不十分な場合もあり、消費者評議会は法的消費者保護を強化するために政治的に取り組んでいます。また、競争状況や市場の運営方法に影響を与える取り組みも行っています。
消費者評議会はまた、ヨーロッパの姉妹組織、特にブリュッセルの統括組織であるBEUCと広範囲にわたる国際協力を行っています。
消費者評議会の優先政策分野は、持続可能性、デジタルサービス、経済的排除です。
消費者の支援
毎年、50,000 人の消費者がノルウェー消費者評議会に直接連絡して支援を求めています。
プロファイルされたケース
- 2006年1月25日、消費者協議会はiTunesの利用規約に関して苦情を申し立てた。[2]
- 2015年10月15日、消費者評議会は18万人の消費者を代表してノルウェー最大の銀行であるDNBに対して訴訟を起こした。
- 2016年5月25日、消費者協議会はアプリの利用規約を32時間読み、利用規約を読むことが実際に何を意味するのかを実証しました。[3]このスタントは世界的な注目を集めました。
- 2018年6月27日、ノルウェー消費者評議会は「デザインに騙される - テクノロジー企業はいかにしてダークパターンを使ってプライバシー権の行使を阻止するか」という報告書を発表した。この報告書では、Google、Facebook、Microsoftがいかにしてユーザーにプライバシーに優しくない選択肢を選ばせるかを例を挙げて示している。この報告書はManipulativ Designキャンペーンの一環であり、[4]このキャンペーンにはGoogleの欺瞞的なデザインの使用に関するより詳細な報告書も含まれている。
- 2020年1月14日、ノルウェー消費者評議会は、デジタルマーケティングにおける個人データの収集とプロファイリングの利用について詳述した報告書「制御不能 - オンライン広告業界による消費者の搾取」を発表しました。10の人気アプリの技術テストでは、これらのアプリだけで、広告や行動プロファイリングに関与する少なくとも135の第三者にユーザーデータを送信していることが明らかになりました。 [5]この報告書は、より大規模なキャンペーン「制御不能」[6]の一環として作成され、いくつかの記事、方法論と詳細な調査結果を網羅した包括的な技術レポート、および提出された苦情の最新情報が含まれています。
- 2021年6月、同団体は「監視型広告を禁止すべき時」と題する報告書を発表し、監視型広告の社会的に有害な影響を詳述し、その禁止を訴えた。
- 2022年5月、彼らは別のレポート「INSERT COIN - ゲーム業界はルートボックスを使って消費者をどのように搾取しているのか」を発表し、ビデオゲームにおけるルートボックスの仕組みのマーケティングと使用に関するさまざまな問題を取り上げ、ルートボックスの使用をさらに規制するか、場合によっては禁止することを求めました。[7]
- 2023年6月20日、彼らは「GHOST IN THE MACHINE - 生成AIの消費者被害への対応」を発表し、リリース日にこのトピックに関するウェビナーを開催しました。[8]このレポートは、生成人工知能の台頭に関する公開討論に参加しているいくつかのメディア、例えばTech Report、[9]、Computer Weekly、[10]、Business & Human Rights Resource Centreで取り上げられています。[11] 2024年1月現在、彼らのAIに関する取り組みは継続しており、以前のキャンペーンであるManipulativ Design [4]やOut of Control [6]と並んで、より大規模なキャンペーンGenerative AI [12]としてリストされています。
参考文献
- ^ フォーブルケラーデット
- ^ 「ITunes の疑問だらけの利用規約 - forbrukerportalen.no」。forbrukerportalen.no。2007年 2 月 8 日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ カルデスタッド、オイヴィンド (2016-05-25)。 「消費者評議会とその友人たちはアプリ規約を32時間読んでいる」。フォルブルケローデット。2024-01-10に取得。
- ^ ab 「マニピュラティブデザイン」. Forbrukerrådet (英語およびノルウェー語ブークモール) 。2024-01-10に取得。
- ^ 「GrindrとOkCupidが個人情報を拡散、調査で判明」ニューヨークタイムズ。2020年1月13日。ISSN 0362-4331 。2020年1月15日閲覧。
- ^ ab 「アウト・オブ・コントロール」。フォルブルケローデット。2024-01-10に取得。
- ^ Struksnæs、Maren (2022-05-31)。 「ルートボックス: ゲーム業界が消費者をどのように操作し、搾取しているか」。フォルブルケローデット。2024-01-10に取得。
- ^ カルデスタッド、オイヴィンド (2023-06-07)。 「ウェビナーと生成人工知能に関する新しいレポートの発表」。Forbrukerrådet (ノルウェー語ブークモール) 。2024-01-10に取得。
- ^ Chowdhary, Krishi (2023-07-12). 「ノルウェーのデータ保護団体がAIの抑制されない侵入を非難」The Tech Report . 2024-01-10閲覧。
- ^ 「ノルウェーのデータプライバシー専門家が生成AIに警鐘を鳴らす | Computer Weekly」。ComputerWeekly.com 。 2024年1月10日閲覧。
- ^ 「ノルウェー消費者評議会が生成AIの脅威を警告、人権保護の原則と勧告を提示」ビジネス＆人権リソースセンター。2024年1月10日閲覧。
- ^ 「生成AI」. Forbrukerrådet (英語およびノルウェー語ブークモール) 。2024-01-10に取得。