Loading article…
ステートファーム保険は、イリノイ州ブルーミントンに本社を置く、全米に展開する相互保険会社のグループです。1922年に設立され、プログレッシブ保険に次いで米国で2番目に大きな損害保険および自動車保険会社です。
ステートファームは、米国最大の損害保険会社であり、最大の自動車保険会社です。 [ 8 ] ステートファームは、収益に基づいて米国企業をリストアップした2024年のフォーチュン500で39位にランクされています。[ 9 ]
ステートファームは、保険の販売に専属代理店（キャプティブ代理店とも呼ばれる）を利用しています。ステートファームの保険を販売できるのはステートファームの代理店のみであり、代理店はステートファームの商品のみを販売できます。[ 10 ] [ 11 ]
1999年、ステートファームは金融サービス分野に進出した。銀行は1999年5月に開設され、ステートファーム相互自動車保険会社の子会社であるステートファーム金融サービスFSBによって運営された。これらは保険商品とは別個のものであった。ステートファーム銀行には支店はなかった。当座預金口座、普通預金口座、定期預金、マネーマーケット口座などの通常の銀行サービスは、インターネット、電話、代理店を通じて全国の消費者に提供された。住宅ローンは、電話または代理店を通じて全国で利用可能であった。[ 12 ]
ステートファームは、1922年6月に引退した農夫のジョージ・J・メシェルによって、保険契約者が所有する相互自動車保険会社として設立されました。 [ 13 ]同社は農民向けの自動車保険を専門としており、都市部のドライバーの高額な保険料もカバーしていた競合他社よりも良い料金を提供していました。[ 14 ]
2017年12月2日現在 、ステートファームには7万人の従業員と1万9千人の代理店がいた。[ 4 ]
マイケル・L・ティップスフォードはステートファーム相互自動車保険会社の会長兼CEOです。 [ 3 ]同社は2023年12月28日に、ティップスフォードが2024年に退任し、現在同社の最高財務責任者であるジョン・ファーニーが後任となることを発表しました。[ 15 ]ジョン・ファーニーはステートファーム相互自動車保険会社の現社長兼最高経営責任者です。[ 16 ]
2017年までに、ステートファームは、プロセスを合理化および改善するために、米国にある11の施設から撤退する計画を発表しました。[ 17 ] 2014年、同社はカナダでの事業をデジャルダングループに売却し、デジャルダングループは引き続きステートファームの名前を使用しました。[ 18 ]カナダの保険契約は、2015年1月1日にデジャルダングループによって引き受けられるように移管されました。ステートファームのブランドは、2018年まで代理店とマーケティングに使用され続けました。[ 18 ] [ 19 ] 2018年、ステートファームカナダは、デジャルダン保険代理店を通じて、正式にデジャルダン保険にブランド変更されました。[ 20 ]全体の移行は2019年に完了しました。[ 21 ]
2023年5月28日、同社は山火事のリスクと建設費の高騰のため、カリフォルニア州での新規住宅保険契約の発行を停止すると発表した。[ 22 ]
2025年2月、カリフォルニア州最大の住宅保険会社であるステートファームは、2025年1月に発生した南カリフォルニアの山火事に関連する支払いによって生じた財政的負担のため、州規制当局に緊急料金値上げの承認を要請した。同社は、2025年5月1日から平均22%の値上げを求めている。具体的には、提案されている値上げには、賃貸住宅および分譲マンションの所有者に対する15%の値上げと、賃貸住宅の保険に対する38%の値上げが含まれる。これは、2023年に認められた6.9%の値上げと、その前年の20%の値上げに続くものである。さらに、30%の値上げの要請も保留中であるが、これが22%の値上げと並行してまだ追求されているかどうかは不明である。[ 23 ]
2011年12月15日、ステートファームは、自動車保険、火災保険、生命保険という同社の主要サービスをアピールするため、連結した3つの楕円形のロゴを現代的なものに変更しました。新しいロゴは、同社の90周年を記念して2012年1月1日に発表されました。ステートファームのワードマークに隣接する楕円の中に文字のない、シンプルな3つの楕円形のデザインで構成されています。ステートファームのマーケティング担当副社長であるパム・エル氏によると、今日のデジタル世界で競争できる、より大胆な存在感を出すためにイメージチェンジが必要だったとのことです。[ 24 ]
ステートファーム相互自動車保険会社は、ステートファームの完全子会社数社の親会社です。[ 2 ]
ステートファームのジングル（「良き隣人のように、ステートファームはそこにいます」）は、1971年にアメリカのシンガーソングライター、バリー・マニロウによって書かれました。2011年にはウィーザーがカバーをリリースしました。 [ 29 ] [ 30 ]ステートファームの最初のコマーシャルジングルは、 1960年代にジャック・ベニー・プログラムのために作られました。[ 31 ]
2011年6月、ステートファームは「Get to a Better State」キャンペーンを開始しました。このキャンペーンは、よくある不運な問題をユーモアで表現することに重点を置いています。これらのCMは、エージェントに連絡して発生した問題を解決するのがいかに簡単かを示すことで、状況を明るくします。これらのCMはどれも似たような構成になっています。1人から3人のグループが不運な状況に陥ります。グループの誰かが「良い隣人のように、ステートファームはそこにいます」というジングルを歌ってステートファームのエージェントに電話をかけます。すると、まるで魔法のようにステートファームのエージェントが現れ、グループの問題を解決します。いくつかのCMはこの構成から外れていますが、最終的なパターンは同じです。
また、2011年にステートファームは「State of...」広告キャンペーンを開始しました。注目すべきコマーシャルの1つである「State of Unrest」では、午前3時にステートファームの担当者と電話で話している男性が映し出されます。[ 32 ]男性の妻は、彼が秘密めいた様子で電話で話しているのを見て不審に思い、電話の相手が誰かと尋ねると、夫は「ステートファームのジェイクだよ」と答えます（オリジナルのステートファームのジェイクは、実際に同社の従業員であったジェイク・ストーンが演じていました）。すると男性の妻は電話を取り、「ステートファームのジェイク、何を着ているの？」と尋ねると、男性担当者はおずおずと「えーと、カーキ色のズボンです」と答えます。ひるまない妻は「彼女の声はひどい」と言い、夫は「まあ、彼女は男だから…」と答える。[ 33 ] 2015年5月、「State of Unrest」のバリエーションが初公開され、サタデー・ナイト・ライブのコーンヘッズが主演し、ダン・エイクロイドとジェーン・カーティンがベルダーとプリマート役を再演した。この広告シリーズには後にラレイン・ニューマンがコニー役で加わった。[ 34 ]ステートファームのコマーシャルに登場した他のSNLキャラクターには、リッチマイスター、ハンスとフランツ、スーパーファンなどがいる。
2014年後半、ステートファームは、結婚、子供を持つこと、郊外への引っ越し、ミニバンの購入など「絶対にしない」と言いながら、結局それらすべてを実行する男性を描いた、批評家から絶賛されたCMを公開した。CMの最後には、彼は「絶対に手放さない」と認めている。このCMは、「決してしない」という格言と、人々が「絶対にしない」と言いながら結局は実行してしまうという状況に基づいている。[ 35 ]
2015年、[ 36 ]ステートファームは、家族に焦点を当てたステートファームのコマーシャルシリーズ「ザ・フーパーズ」を公開しました。このコマーシャルには、NBA選手のクリス・ポールが父親役、デアンドレ・ジョーダンが母親役、ケビン・ラブが息子役、ケビン・ガーネットが祖父役、ダミアン・リラードが赤ちゃん役で出演しています。さらに、ステートファームのエージェントが、このコマーシャルシリーズで親切な隣人役を演じています。[ 37 ]
2020年、ケビン・マイルズは、一連のコマーシャルでジェイク・ストーンからステートファームのジェイク役を引き継ぎました。[ 38 ]最初の広告はスーパーボウルLIVの前に放映され、「State of...」キャンペーンの2011年のオリジナル「State of Unrest」コマーシャルを再構築したものです。ステートファームの代理店であるThe Marketing Armのクレイグ・ミラーは、このキャラクターは非常に人気があり、ハロウィーンに今でも彼の格好をする人がいると述べています。[ 39 ]赤いシャツとカーキ色のズボンを着たステートファームのジェイクは、養蜂家の衣装や「ザ・バチェロレッテ」のパロディなど、さまざまな設定で登場し、アルフォンソ・リベイロ、クリス・ポール、アーロン・ロジャース、ポール・ラッドなどの有名人と共演したコマーシャルにも多数出演しました。[ 38 ]ジェイク役就任1周年には、マイルズはスーパーボウルLVのコマーシャルに出演し、ドレイクが彼の代役を務めました。 Marketing Armによると、ジェイクはケイティ・クーリックやヒラリー・スワンクよりも有名で、彼を知っている人の80％が彼を好んでいる。[ 39 ] Semrushのレポートによると、State Farmは2023年に金融分野でトップのデジタル広告主だった。[ 40 ]
USA Todayの広告メーターは、スーパーボウルLVIIIでステートファームの「Like a Good Neighbaaa」を最高の広告に選出した。このCMでは、アーノルド・シュワルツェネッガーが同社のタグラインにある「neighbor」という単語に苦戦するが、ツインズで共演したダニー・デヴィートとステートファームのジェイクの助けを得て解決する。[ 41 ]
2025年、ステートファームはバットマンと関連するDCコミックスのキャラクターをフィーチャーした「バットマン vs. ベイトマン」キャンペーンを開始しました。広告では、ジェイクがステートファームに加入しないことは「バットマンの代わりにベイトマンに加入するのと同じ」だと説明していました。広告では、ニコラス・ヘイナー演じるバットマンが、スーパーヒーローになろうとするジェイソン・ベイトマンの無駄な試みを助けなければなりませんでした。広告には、歌手のSZAがキャットウーマン役、インターネットスターのジョーダン・ハウレットとカイ・セナットがそれぞれジム・ゴードンとゴッサムシティの市民役で出演しました。[ 42 ]他のキャラクターには、ジョーカー役のジョシュ・ハープ、トゥーフェイス役のアンドリュー・ティッピー、リドラー役のジョシュ・マイヤー、ポイズン・アイビー役のアビー・メイが登場します。
ステートファーム安全パトロール – ステートファームは、米国の複数の高速道路当局と提携して、参加高速道路で立ち往生したドライバーに無料のロードサイド支援を提供するステートファーム安全パトロールというサービスを運営しています。ドライバーが安全パトロールの指定電話番号に電話すると、担当者が対応し、燃料の補充、ラジエーターの補充、エンジンオイルの補充などのサービスを提供します。安全パトロールの担当者のほとんどは、CPRと自動体外式除細動器の認定も受けています。彼らは、事故率を減らし、事故の継続時間を最小限に抑え、障害のあるドライバーを支援し、道路の破片を取り除くために活動しています。現在参加している有料道路には、フロリダ州のフロリダ・ターンパイク[ 43 ]とペンシルベニア州のペンシルベニア・ターンパイク[ 44 ]があります。オハイオ州では、ステートファームブランドの安全パトロールバンが、平日にシンシナティ、トレド、クリーブランド、コロンバス、デイトン、アクロン、カントン地域の主要高速道路を巡回しています。 [ 45 ]
ステートファームは、アプリ、モバイル、音声のカテゴリーで、2020年のWebby賞サービス＆ユーティリティ部門を受賞しました。[ 46 ]
ステートファームの和解は、2億5000万ドルの合意で終結した組織犯罪集団訴訟であり、イリノイ州最高裁判所に対する企業の潜在的な影響力に関する申し立てが含まれていた。[ 47 ]訴訟の修正訴状によると、ステートファームは、米国商工会議所やイリノイ州民事司法連盟などの非営利団体への影響力と資金提供を利用したとして告発された。この申し立ては、この申し立てられた影響力が、2004年にイリノイ州最高裁判所に特定の判事が任命される上で役割を果たしたと述べている。[ 48 ]その後、その判事は他の4人の州判事とともに、ステートファームに対する10億ドルの判決を覆した。ステートファームは一貫して不正行為を否定し、申し立てには根拠がないと主張している。[ 49 ]
2006年、ステートファームの元保険金査定員である姉妹のコリ・リグスビーとケリー・リグスビーは、内部告発者として、ステートファームに対して虚偽請求法に基づく訴訟を起こした。リグスビー姉妹は、ステートファームが本来民間の風害保険でカバーされるべき州の保険金請求を連邦洪水保険に転嫁したため、保険金の責任はステートファームではなく連邦政府にあると主張した。2013年、リグスビー姉妹はミシシッピ州の住宅1軒をめぐる詐欺事件で勝訴し、2016年には米国最高裁判所が判決を支持した。1億ドルの和解の一環として、ステートファームは雇用契約違反やその他の法律違反を主張する内部告発者に対する反訴を取り下げた。1億ドルの賠償金は、個々の保険契約者ではなく、連邦政府が受け取る。[ 50 ]
2007年のCNNの調査によると、ステートファームやオールステート保険などの大手自動車保険会社が、負傷を主張する人々の請求に対してますます争うようになっていると報じられた。負傷した人々の中には、これは不当な行為だと主張する者もいた。ステートファームとオールステートはこれらの主張を否定している。[ 51 ]これは、ルイジアナ州とミシシッピ州による刑事捜査に続いて行われたもので、ステートファームがハリケーン・カトリーナに起因する請求を不当に拒否したと主張している。[ 52 ] [ 53 ]原告側の弁護士リチャード・F・「ディッキー」・スクラッグスは、ハリケーン・カトリーナ後の2650万ドルの和解金に関する関連訴訟で有利な判決を得るためにミシシッピ州のヘンリー・ラッキー判事に5万ドルの賄賂を渡そうとした役割について、2008年3月に有罪を認めた。[ 54][ 55 ]
2009年初頭、州最大の保険会社であるステートファーム・フロリダ子会社は、州規制当局が47%の不動産保険料の値上げを承認しなかったため、フロリダ州での不動産保険事業から撤退することを申し出た。ステートファームは、フロリダ州では2000年以降、保険料1ドルにつき1.21ドルの保険金を支払ってきたと述べた。他のいくつかの住宅保険会社もフロリダ州から撤退しており、多くの住宅所有者は州政府が運営する市民不動産保険公社を利用していた。 [ 56 ]その後、ステートファームは不動産保険の件数は減ったものの、フロリダ州に留まることを決定した。[ 57 ]
2010年、ステートファームとルネッサンスは共同でダヴィンチ再保険株式会社を設立し、2010年には350万戸以上の住宅に保険を提供した。[ 58 ]
1981年、カーティス・キャンベルは事故を起こし、1人が死亡、もう1人が永久的な障害を負った。現場にいた2人の目撃者は、キャンベルに過失があったことを証言した。ステートファームは責任を争い、被害者の遺族からの和解の申し出を拒否した。[ 59 ]ステートファームはキャンベルに対し、「資産は安全であり、事故に対する責任はなく、[ステートファーム]が彼らの利益を代表し、別途弁護士を雇う必要はない」と保証した。[ 60 ]ステートファームが責任を争ったにもかかわらず、陪審はキャンベルが事故の100％の責任を負うとの評決を下した。ステートファームは超過額の支払いを拒否し、キャンベルが評決を控訴できるように執行停止保証金を供託することも拒否した。キャンベルは自ら弁護士を雇って控訴した。[ 61 ]
1984年、控訴審が進行中だったが、キャンベルは被害者の遺族と和解し、ステートファーム社に対して保険金不払い訴訟を起こすことに合意した。被害者の遺族側の弁護士が、この不払い訴訟においてキャンベルの代理人を務めることになった。
1989年、キャンベルの控訴はユタ州最高裁判所によって棄却された。[ 59 ]その後、ステートファームは、以前支払いを拒否していた超過額を含め、判決額全額を支払った。キャンベルは、ステートファームを不誠実、詐欺、および意図的な精神的苦痛の付与で訴えた。ユタ州最高裁判所は、ステートファームに対する1億4500万ドルの懲罰的判決を復活させ、[ 62 ]以前の1億ドルの判決がステートファームの本社に報告されていなかったことを指摘した。地域担当副社長は、審査中の当該判決を報告する予定はなかった。[ 63 ]
2006年の聖金曜日にインディアナ州で発生した雹嵐により10億ドルを超える物的損害が発生した後、ステートファーム社は約5万件の損害賠償請求に直面し、そのうち7,000件以上を却下した。嵐で被害を受けた住宅を修理する会社を設立した屋根職人のジョセフ・ラドクリフ氏は、ステートファーム社の保険契約者約300人から依頼を受けた。[ 64 ]ラドクリフ氏は仕事中に、ステートファーム社に請求を却下された顧客の中には、他の保険会社に請求が承認された住宅所有者の隣に住んでいる人がいることに気づいた。ラドクリフ氏はステートファーム社をインディアナ州保険局に通報した。[ 65 ]
これに対し、ステートファームはラドクリフに対して法的措置を取り、不正な事業影響力行使や窃盗未遂など14件の重罪で彼を告発し、被告とした。ステートファームは、ラドクリフが不正な保険金請求を行うために屋根を破壊したという捏造された証拠に基づいてこれらの告発を行った。[ 66 ]しかし、ラドクリフに対するすべての告発は最終的に棄却された。告発は棄却されたものの、その結果、ラドクリフの会社は400人中385人の雇用を失った。
その後の訴訟手続きで、ラドクリフはステートファームを名誉毀損、訴訟手続きの濫用、ビジネス関係への妨害を理由に反訴した。この訴訟は陪審裁判に進み、ラドクリフは1450万ドルの賠償金を勝ち取った。[ 67 ]ステートファームはこの判決を不服として控訴した。ラドクリフは2回の控訴手続きで勝訴し、1700万ドルの損害賠償金と利息を勝ち取った。[ 64 ]
女優のシャナン・ドハーティがステートファームを相手取って起こした訴訟で、ロサンゼルスの連邦陪審は彼女に630万ドルの損害賠償を命じた。[ 68 ]この訴訟では、ステートファームが2018年のカリフォルニア山火事でマリブの自宅が被った損害に対してドハーティに十分な補償をしなかったと主張していた。陪審は、ステートファームがドハーティの財産に対する保険金の支払いを拒否したことは不当であり、正当な理由がないと判断した。ステートファームはドハーティの健康状態に同情を示したが、陪審の決定には同意せず、[ 69 ]控訴の可能性を含め、法的手段を検討する意向を示した。
2015年、チャールズとバーナデット・クック夫妻は、自分たちの車が、自分たちの車線に横向きに停車していた無保険の車に衝突する自動車事故に巻き込まれた。クック夫妻はステートファームを通じて無保険運転者に対する保険に加入しており、それに応じて保険金を請求した。保険契約によれば、ステートファームは1人あたり最大25万ドル、または1事故あたり最大50万ドルまで支払う義務があり、個人賠償責任限度額は100万ドルであった。[ 70 ]ステートファームは、チャールズ・クックに10万ドル、バーナデット・クックに40万ドルの賠償金が認められたにもかかわらず、その支払いを拒否した。保険会社は、賠償金が保険契約の限度額内であっても、7万5000ドルを超える賠償金を拒否できると主張するイリノイ州法215 ILCS 5/143aを引用した。ステートファームが支払いを拒否したことで、クック夫妻は同社を相手取り、請求手続きのさまざまな側面における過失を主張する訴訟を起こした。[ 71 ]さらに、仲裁中にステートファームの弁護士が証拠として除外されていた個人情報を提出したと主張され、これは「故意かつ悪質な行為」とみなされた。[ 72 ]ステートファームは65万ドルの和解金で合意し、バーナデット・クックに対する訴訟を取り下げた。この和解金は、イリノイ州におけるステートファームに対する悪意の請求で報告された中で最大の金額であると考えられている。[ 73 ]
ステートファームは、カリフォルニア州でドライバーとの契約違反を理由に集団訴訟を起こされた。原告代表のジョーン・セント・ジュリアンは、ステートファームが全損とみなされた車の「実際の現金価値」をドライバーに払い戻す際に、売上税を支払わなかったことで法律に違反したと主張している。 [ 74 ]訴訟によると、ステートファームは全損を経験した数千人の消費者の請求を組織的に過少に支払っていた。訴訟では、ステートファームが該当期間中に約11万5000件の全損請求を処理したが、そのうち約10%の請求に対して売上税が支払われていなかったと主張している。[ 75 ]
2023 年 5 月 27 日現在、ステート ファームはカリフォルニア州での事業および個人向け損害保険の新規申込者の受付を停止しています。[ 76 ] [ 77 ]ステート ファームは、この決定は「インフレ率を上回る建設費の歴史的な増加、急速に拡大する災害リスク、および困難な再保険市場」によるものだと述べています。[ 77 ]カリフォルニア州では、2021 年から 2023 年にかけて 15,000 件を超える山火事が発生しており、[ 78 ]一部には乾燥した風の強い暑い気候が原因です。270 万人以上が「非常に高い火災危険度ゾーン」に住んでいます。[ 79 ] 2026 年 5 月、カリフォルニア州保険局長のリカルド ララ氏は、2025 年 1 月にロサンゼルス地域で発生したパリセーズ火災やイートン火災を含む山火事から生じた請求の処理に関する規制当局の調査を受けて、州がステート ファームに対して数百万ドルの罰金を求めていると発表しました。[ 80 ]カリフォルニア州保険局は、無作為に選ばれた 220 件の請求を審査し、過少支払いや不十分または遅延した請求処理など、400 件近くの違反を特定した。ステート ファームは、山火事から 11,000 件を超える請求を受け、これは州全体で提出された請求の約 3 分の 1 に相当する。ララ氏は、保険契約者が住宅の損害や煙による汚染に関連する請求の遅延や不適切な処理を報告したことを受けて、2025 年 6 月に調査を開始した。最終的な罰金額は、行政裁判官が勧告し、保険監督官が最終決定することになっていた。ステート ファームは、LA 山火事の請求処理に関して州の措置に直面した 2 番目の保険会社であり、カリフォルニア FAIR プランは、煙による損害の請求の拒否に関して別の手続きに直面した。
オクラホマ州では、ステートファームが2024年の雹害に対する保険金を支払わなかったとして、複数の訴訟が起こされている。2026年4月現在、オクラホマ州だけでステートファームに対する訴訟が600件以上係争中である。[ 81 ]
2020年10月のイースト・トラブルサム火災の生存者数名がステート・ファーム社を相手取り、同社が再建費用を過小評価し、保険金の支払いを遅らせたとして訴訟を起こした。[ 82 ] 2家族を代理する弁護士の一人は、多くの家族がステート・ファーム社からの支払いを最長1年間受け取っていないと述べた。[ 83 ] [ 84 ]別の原告は、ステート・ファーム社が自宅を実際の再建費用の半分以下しか過小評価し、個人財産の補償の支払いを遅らせたと主張した。[ 85 ]これらの訴訟では、保険会社の不当な支払い遅延を罰するコロラド州の法律が引用されている。
タッブス火災は2017年10月に発生した。カリフォルニア州で最も破壊的な火災の1つで、36,810エーカー（14,900ヘクタール）を焼き尽くし、22人が死亡したとされている。[ 86 ]火災から6か月後、多くの人々が、所有物すべてを失ったにもかかわらず、ステートファームが全額の支払いを拒否したと主張した。[ 87 ]全額の支払いを受けるには、失われたすべての品目の詳細なリストを作成する必要があり、そうしないと支払額が25%減額された。保険契約者は、カリフォルニア州法では「しばらくの間」リスト化された在庫が必要であることを示唆するステートファームからの手紙を受け取ったと述べた。カリフォルニア州保険局はこの要件を否定した。[ 88 ]
1993年、トッド・ヒンディンはステートファーム社に対し、同社が社内で「ユダヤ人弁護士リスト」と呼ばれる著名な弁護士のリストを保持していたとして訴訟を起こした。これらの弁護士の顧客からの請求はすべて、弁護士の宗教や出身国に基づいて、ステートファーム社の不正対策部門に自動的に転送された。そして、これらの請求は解決も支払いもされなかった。ステートファーム社は当初、これは差別ではなく偶然だと主張した。上訴人の顧問弁護士を務める経験豊富な経済学者フランク・テイラーは、関係する州のユダヤ人人口は2～5％であるにもかかわらず、リストには宗教的または民族的にユダヤ人の弁護士が14％含まれていたと主張した。元部門クレーム監督官ロン・ミドラーを含むステートファーム社で働いていた人々は、リストはリストに記載されている弁護士を選別するために使用された可能性があると証言した。ステートファーム社は、宗教と出身国に基づく差別に対して、トッド・ヒンディンとその顧客に3000万ドルを支払った。[ 89 ]
ヒンディンが発見した文書は、2003年の別の訴訟、キャンベル対ステートファーム事件で役立った。この事件では、ステートファームは悪意を持って行動したため、1億4500万ドルの懲罰的損害賠償金を支払わなければならなかった（後に米国最高裁判所によって減額された）。[ 90 ]ステートファームは、キャンベルが責任を負う2人の自動車事故被害者の家族に損害賠償金を支払わなければならなかったが、当初はキャンベルとその家族に「資産は安全であり、事故に対する責任はなく、[ステートファーム]が彼らの利益を代表し、別途弁護士を雇う必要はない」と伝えていた。[ 91 ]
2023年4月18日、マンハッタンの金融街にある駐車場が崩壊した。この崩壊で作業員1人が死亡、5人が負傷し、駐車場内の車も押しつぶされた。[ 92 ]被害を受けた車のうち43台はステートファームの保険契約者によって保険がかけられており、ステートファームは崩壊で被害を受けた駐車場の顧客に150万ドルを支払った。[ 93 ]ステートファームは、所有者が「駐車場の適切な運営、管理、維持、および／または制御を怠った」ために崩壊が起きたと主張した。[ 93 ]
2005年に提起された民事RICO訴訟で、ステートファームは医療詐欺の疑いのある事件で連邦陪審から1540万ドル以上の賠償金を勝ち取った。整骨医のアーノルド・リンコウと他の8人の被告は、保険会社を組織的に欺くために患者の医療費を水増ししたとして告発された。[ 94 ]ステートファームは裁判書類で、リンコウが不必要な検査、治療、処方箋、医療機器を処方することで自動車事故被害者の医療費を水増しする計画を考案したと主張した。この計画には、治療記録の偽造、負傷の説明の改ざん、提供されていないサービスの請求書の提出が含まれていたとされる。リンコウは、他の医師や従業員に医学的に不適切で不必要なサービスを行うよう指示したとして告発された。訴訟によると、リンコウはまた、利用可能な医療保険を使い果たすために、診断検査を陽性と誤って解釈するようサックスを雇った。さらに、リンコウは、ヒルシュの薬局と共謀して、不必要な処方箋を調剤し、その見返りに家賃を水増ししていたとして告発された。9人の被告全員が、RICO法違反の共謀に関与し、コモンローと法定保険詐欺の両方を犯したと認定された。[ 95 ]
2023年7月19日、原告のメアリー・ブラウン、アンディ・ベラスケス、ウィリアム・ミジェット、ダイアン・コフリンは、ステートファーム社を相手取り、クック郡巡回裁判所に集団訴訟を起こし、法的措置を講じた。この訴訟は、ステートファーム社がイリノイ州のプライバシー権法に違反したという申し立てに基づいている。原告は、ステートファーム社が保険をかけているドライバーとの事故に巻き込まれた個人である。[ 96 ]
彼らの主張の核心は、広範なデータベースに支えられた包括的なリスク管理分析を専門とする会社であるInsurance Services Office Inc. (ISO) と彼らの個人健康情報が共有されたとされることにある。 [ 97 ]連邦HIPAA法とイリノイ州憲法は、個人の明示的な同意なしに健康情報を開示することを明確に禁じている。[ 98 ]
原告らは、ISOがステートファームを含む保険業界内で利用するための個人情報を蓄積することで経済的利益を得たと主張している。[ 99 ]
1985年にステートファーム社に対して起こされた性差別訴訟において、テルトン・ヘンダーソン判事は、カリフォルニア州で性差別により保険代理店としての職を拒否された女性に対し、同社が一人当たり最大42万ドルを支払うことを義務付ける和解案を承認した。[ 100 ]この和解案は集団訴訟の性質上、カリフォルニア州居住者に限定されており、今後10年間、カリフォルニア州のステートファーム社で利用可能な販売代理店職の50％を女性が占めることも規定されている。[ 101 ]
2023年7月、ステートファーム社に20年間勤務していたエリサ・ブラウンは、膀胱障害を理由に「差別と報復」を受けたとして、ステートファーム社を提訴した。ブラウンは2020年2月に過活動膀胱症候群と診断され、尿失禁に苦しんでいた。
ブラウン氏は、ステートファームが当初の彼女の要望に応じたと主張している。しかし数か月後、彼女の上司は予定外の休憩を取ることを禁じ、彼女の休憩は監視されるようになった。ステートファームの人事部に連絡しても解決しなかったため、彼女は平等雇用機会委員会に連絡した。彼女がEEOCに連絡したことを人事部に通知した後、ブラウン氏はステートファームの職を解雇された。[ 102 ]
ステートファーム社に対しては、人種差別に関する複数の申し立てや訴訟が起こされている。2020年に提起された訴訟では、同社が有色人種のエージェント7人に対して差別的なパターンを示しており、ニューヨーク大学ロースクールの人種、不平等、法律センターが行った調査を引用している。調査によると、黒人の住宅所有者は、ステートファーム社が保険金請求を承認する前に、より多くの書類を作成し、保険金査定担当者とより多くのやり取りをする必要があったことが判明した。調査では、黒人の顧客は、保険金請求が承認されるまでに、ステートファーム社の担当者と少なくとも3回連絡を取らなければならない可能性が20%高いことが明らかになった。さらに、彼らは保険金請求のために補足書類を提出するようより頻繁に求められていた。[ 103 ]インド系アメリカ人の元従業員が最近提起した別の訴訟では、同僚が人種差別的な嫌がらせをしたと訴えている。[ 104 ]
2019年、アフリカ系アメリカ人の不動産所有者であるダリル・ウィリアムズは、集団訴訟の認定を求めてステートファーム社を相手取って差別訴訟を起こした。ウィリアムズは、所有する建物の1つで発生した水道管の破裂による損害について保険金を請求していた。ステートファーム社の保険金査定担当者が、ウィリアムズの地域では詐欺が横行しているとして、彼の説明に懐疑的な態度を示したことから、ウィリアムズは人種を理由に不当な扱いを受けたと感じた。ステートファーム社は最終的に請求額のごく一部しか支払わず、ウィリアムズは費用を賄うために建物を売却せざるを得なくなった。[ 105 ]
元ステートファーム従業員のカーラ・キャンベル＝ジャクソンは、差別、敵対的な職場環境、報復を主張し、12月に連邦訴訟を起こした。[ 106 ]キャンベル＝ジャクソンはダリル・ウィリアムズの訴訟を支持するために名乗り出て、ステートファームは黒人居住地域で多くの請求を詐欺として分類することで損失を最小限に抑えるシステムを導入していたと述べた。ステートファームはこれらの告発を否定し、最近の差別の申し立ては同社の文化を反映していないと述べている。しかし、平等雇用機会委員会（EEOC）はキャンベル＝ジャクソンに有利な裁定を下し、ステートファームが彼女に対して差別を行ったと判断した。EEOCはステートファームに対し、キャンベル＝ジャクソンに約50万ドルの損害賠償と未払い賃金を支払うよう勧告したが、合意には至っていない。[ 107 ]
カリフォルニア州保険局の行政法判事は、ステートファームが顧客に8500万ドルを過剰請求したとして有罪判決を受け、返金と保険料の引き下げを命じた。[ 108 ]判事は、ステートファームの住宅所有者保険の保険料が2015年7月15日以降、過剰に高額であったと結論付けた。[ 109 ]この判決は、ステートファームに対し、その日以降に徴収した過剰請求分を保険契約者に返金し、住宅所有者保険料を7%引き下げるよう命じている。[ 110 ]
CEOのマイケル・L・ティップスフォードの下、ステートファームは環境慈善活動において「模範を示す」グリーンミッションを発表した。[ 111 ] [ 112 ]セレスは、ステートファームがエネルギー企業への資金提供に数百万米ドルを投資していることを発見した。[ 113 ]他の調査では、ステートファームの化石燃料への投資額は2,240万米ドルとされている。[ 114 ]ステートファームは投資において気候変動を考慮していないと見なされていた。[ 115 ]
状況を改善し、環境への取り組みを示すために、ステートファームは2030年までに温室効果ガス排出量を50%削減することを約束しました。[ 116 ] 現在、ステートファームの施設の80%がエネルギースタースコア75%以上を獲得しており、これはフォーチュン50企業の平均を大幅に上回っています。[ 117 ]
2022年5月24日、ステートファームは、右派や保守派の政治家やメディアからの反発を受け、 「トランスジェンダーやノンバイナリーの若者」への意識向上を目指す団体であるジェンダークールとの提携を解消した。 [ 118 ]
ファームは、社長のジョン・ファーニーが6月1日から最高経営責任者（CEO）に就任し、退任する会長のマイケル・ティプフォードの後任となることを発表した。
{{cite web}}: CS1 maint: 複数の名前: 著者リスト (リンク){{cite web}}: CS1 maint: 複数の名前: 著者リスト (リンク)