通信販売

通信販売とは、郵便で商品やサービスを購入することです。購入者は、次のような遠隔的な方法で販売者に希望の商品を注文します。

• 注文書を郵送する
• 電話をかける
• いくつかの旅行代理店に注文し、分割払いで支払う^[1]
• ウェブサイトやモバイルアプリのフォームに入力する。製品情報も紙のカタログやテレビではなく主にオンラインで入手される場合、このモデルはオンラインショッピングまたは電子商取引です。

その後、商品は顧客に配達されます。商品は通常、自宅住所など顧客が指定した住所に直接配達されますが、注文品が近くの小売店に配達され、顧客が受け取ることもあります。一部の商店では、商品を第三者の消費者に直接発送することも許可しており、これは遠方の受取人に贈り物を送る効果的な方法です。一部の商店では、旅行代理店を通じて商品を直接顧客に配達しました。

通信販売カタログは、企業の一般商品のリストが掲載された出版物です。通信販売カタログを発行および運営する企業は、業界ではカタログ業者と呼ばれます。カタログ業者は商品を購入または製造し、その商品を見込み客 (見込み客) に販売します。カタログ業者は、リスト ブローカーまたは共同データベースから名前を「借りる」場合があります。カタログ自体は、雑誌の出版物と同様の方法で発行され、通常は郵便サービスとインターネットを 介してさまざまな方法で配布されます。

スーパーマーケットの商品は、通信販売のプロモーションを行っている場合があり、 UPCに加えて送料と手数料を支払うことで、その会社専用の商品を手に入れることができます。

1498年、ヴェネツィアの出版者アルドゥス・マヌティウスは、自分が印刷していた本のカタログを印刷した。1667年、イギリスの園芸家ウィリアム・ルーカスは種子のカタログを出版し、顧客に価格を知らせるために郵送した。カタログはイギリス領アメリカに広まり、ベンジャミン・フランクリンが最初のカタログ作成者だったと考えられている。1744年、彼は科学書と学術書のカタログを作成した。^[2] 1833年、アントニオ・ファットリーニはブラッドフォードでメールオーダーの時計クラブを開始し、これが後にエンパイア・ストアーズに発展した。^[3]

ウェールズの起業家プライス・プライス・ジョーンズは1861年に世界初の通信販売会社を設立した。^{[5] [6] [7]}ウェールズのニュータウンにある地元の呉服屋の見習いとして働き始めた彼は、1856年にその事業を引き継ぎ、店名をロイヤル・ウェルシュ・ウェアハウスと改名し、地元ウェールズ産フランネルを販売した。^[4]

1840年にユニフォーム・ペニー・ポストが設立され、鉄道網が拡張されたことで、プライス・ジョーンズは田舎の小さな会社を世界的に有名な企業に成長させることができました。^[4]顧客は初めて郵便で注文できるようになりました。これは近代的な郵便サービスが創設され、郵便切手（ペニー・ブラック）が発明された後のことでした。ペニー・ブラックでは、イギリス国内の2地点間の輸送と配達に距離に関係なく1ペニーの料金がかかりました。商品は新しく作られた鉄道システムによってイギリス全土に配達されました。^{[5] [8]}

1861年、プライス・ジョーンズは商品を販売するユニークな方法を思いついた。彼は商品のカタログを全国に配布し、人々が欲しい商品を選んで郵便で注文できるようにした。そして彼は鉄道で顧客に商品を発送し、翌日配達を約束した。^{[8]これは、忙しくてニュータウンまで直接買い物に行くことができない隔離された}田舎の顧客のニーズを満たす理想的な方法だった。これは世界初の通信販売ビジネスであり、次の世紀の小売業の本質を変えるアイデアとなった。 ^{[4] [9]}

その後の鉄道のさらなる拡張により、プライス・ジョーンズは顧客基盤を大幅に拡大することができ、事業は急速に成長しました。彼はフローレンス・ナイチンゲール、ヴィクトリア女王、ウェールズ王女、ヨーロッパ各地の王室など、多種多様な著名人に製品を供給しました。^[4]彼はまた、米国や英国の植民地に織物の輸出を開始し、英国および世界中で20万人の顧客を獲得しました。^[10]

彼の最も人気のある製品の一つは、現代の寝袋の先駆けであるユークリシアラグ^{[11]で、プライスジョーンズはそれを世界中に輸出し、一時は}ロシア軍と6万枚のラグの契約を結んだ。^[12] 1880年までに、彼は英国だけで10万人以上の顧客を抱え、その成功は1887年にナイトの称号で報われた。^[13]

1845年、ティファニーのブルーブックはアメリカ初の通信販売カタログとなった。^{[14] [15]}

1872年、シカゴのアーロン・モンゴメリー・ワードは、自身のモンゴメリー・ワード通信販売事業のために通信販売カタログを作成した。 ^[16] アーロン・モンゴメリー・ワードは商品を買い付けて顧客に直接販売することで、雑貨店の仲介業者を排除し、顧客に利益をもたらし、価格を大幅に引き下げた。^[17]

彼の最初のカタログは、8 x 12 インチの紙 1 枚に価格表を載せたもので、販売商品と注文方法が記載されていました。モンゴメリー ワードは、中西部の商人に警戒心の強い農家の市場を見出しました。20 年も経たないうちに、彼の 1 ページの商品リストは 540 ページの図解入りの本に成長し、20,000 点以上の商品を販売するようになりました。

1921年から1931年頃にかけて、ウォードはウォードウェイホームと呼ばれるプレハブキットハウスを通信販売していた。^[18]

ハマッカー・シュレンマーは、1848年にニューヨーク市でアルフレッド・ハマッカーによって設立された、現在も存続している最古の通信販売会社です。機械工の工具や建築業者の金物を販売しており、最初のカタログは1881年に発行されました。^[19]

T. イートン社は、1869 年にアイルランド移民のティモシー イートンによってトロントで設立されました。イートン社の最初のカタログは、1884 年に発行された 34 ページの小冊子でした。イートン社が成長するにつれて、カタログも成長しました。1920 年までに、イートン社はカタログの顧客にサービスを提供するため、ウィニペグ、トロント、モンクトンで通信販売倉庫を運営していました。カタログ注文オフィスも全国に設立され、最初のオフィスは 1916 年にオークビルに開設されました。

リチャード・ウォーレン・シアーズは1888年、ミネソタ州レッドウッドフォールズでカタログ通信販売による時計販売事業を始めた。1894年までにシアーズのカタログは322ページにまで拡大し、ミシン、自転車、スポーツ用品、自動車（1905年から1915年にかけてシカゴのリンカーン・モーター・カー・ワークスで製造されたもので、現在のフォード・モーター・カンパニーの同名ブランドとは無関係）^[20]、その他多数の新商品が掲載された。

会社を組織し、経済的かつ効率的に注文を処理できるようにするために、シカゴの衣料品製造業者ジュリアス・ローゼンワルドが1895 年に共同所有者になりました。翌年までに、人形、冷蔵庫、ストーブ、食料品がカタログに追加されました。シアーズ・ローバック社は、すぐに高品質の製品と顧客満足度で評判を築きました。1895 年までに、同社は当時誰も想像できなかったほど多様な品目を載せた 532 ページのカタログを制作していました。「1893 年、売上高は 40 万ドルを超えました。2 年後には 75 万ドルを超えました。」

1906年、シアーズはカタログ工場とシアーズ・マーチャンダイズ・ビルディング・タワーをオープンした。^{[21]そしてその頃には、シアーズのカタログは業界で「消費者のバイブル」として知られるようになった。1933年、シアーズ・ローバック社は「}シアーズ・ウィッシュブック」 として知られる最初の有名なクリスマスカタログを制作した。これは毎年恒例のクリスマスカタログとは別に、おもちゃやギフトを特集したカタログであった。

1908年から1940年にかけて、シアーズはキットハウスを通信販売し、7万から7万5千戸のキットハウスを販売した。その多くは今日でも居住されている。^[22]

プライス・プライス・ジョーンズとアーロン・モンゴメリー・ワードは、カタログ通信販売を通じてダイレクトマーケティング産業を創出し、通信販売からテレマーケティング、ソーシャルメディアまであらゆるものを網羅する強力なグローバルネットワークの構築を可能にしました。^[17]通信販売は、小売業界にプライバシーと個性の概念を導入することで、世界市場を変えました。^[23]今日、カタログ通信販売産業は約1000億ドルの価値があり^[23]、2兆ドル以上の売上増を生み出しています。^[17]

ジョン・ムーアズ卿はイギリスの実業家、慈善家であり、イギリスのリバプールに所在したリトルウッズ小売会社の設立で最も有名です。ムーアズはイギリスのスポーツ賭博で最もよく知られている名前の1つであるリトルウッドプールの創設を通じて億万長者になりました。

1932 年 1 月、ムーアズはプールから十分に離れ、リトルウッズ通信販売店を開業することができました。その後、1937 年 7 月 6 日にブラックプールに最初のリトルウッズ百貨店がオープンしました。第二次世界大戦が始まるまでには、イギリス全土に 25 のリトルウッズ店があり、1952 年には 50 を超えるようになりました。

リトルウッズの最初のカタログは 1932 年 5 月に 168 ページで発行されました。そのモットーは「私たちは供給港で旗を掲げ、すぐに需要港、つまり人々の家へと航海します。私たちはこの国の庶民が製造業や貿易で得た利益の一部を手に入れ、必要なものを節約できるように支援するつもりです。このカタログは私たちの船です。乗組員はすべてイギリス人です。リトルウッズの船には、眠くて時代遅れの商品は積まれていません。最新の商品、つまり誠実なイギリス製の商品だけが積まれています。」でした。^[24]

カタログ販売の成功により、ムーアズは1932年に事業を4回にわたってより大きな建物に移転した。ムーアズはアメリカに渡り、モンゴメリー・ワードとシアーズ・アンド・ローバックの事業を視察した。1936年までに事業は400万ポンドの売上を達成し、ムーアズは通信販売で2度目の億万長者となった。^[24]

ジェームズ・キャッシュ・ペニーは1902年にワイオミング州ケマーラーで最初の小売店を開業した。1925年までにJCペニーは674店舗を展開し、売上高は9100万ドルに達した。1962年、JCペニーはディスカウントストアと通信販売事業を展開するウィスコンシン州に拠点を置くゼネラル・マーチャンダイズ・カンパニーを買収した。こうしてJCペニーは通信販売カタログ事業に参入した。カタログ事業では後発だったJCペニーは、通信販売事業に参入する前から大規模な小売店を構えていた点で、多くの競合他社とは異なっていた。最初のJCペニーカタログは翌年の1963年に郵送された。顧客は8つの州にあるJCペニー店舗でカタログから注文することができた。JCペニーカタログ配送センターはミルウォーキーにあった。^[25]

時代を超えたカタログ

• 
  チューリップカタログの手描きページ、1630年代
• 
  フィンドレー社によるコテージ、ドア、サッシ、モールディング、アーキトレーブ、および建築目的のあらゆる家具のイラスト入りカタログの表紙、 1874 年
• 
  コテージオルガンの図解カタログ、 J. エスティ＆カンパニー、バーモント、1875年
• 
  ファッションカタログ、 H. オニール社、1890年
• 
  種子、植物、球根、果実のカタログ、 1894 年のページ
• 
  アーサー・イェイツ社の苗木・種子カタログの表紙、オークランド、ニュージーランド、1899年
• 
  ヘンリー G. ギルバートの苗木および種子取引カタログ、ケンタッキー州、1902 年のページ

通信販売は、常に消費者に魅力的な価格で直接商品を販売するという革新的な手法に依存してきましたが、 ^{[17] 「}ダイレクトマーケティング」という用語は、現代のダイレクトマーケティングの父とみなされているレスター・ワンダーマンによって1967年に初めて作られました。彼は、フリーダイヤル1-800番号^[17]や、コロンビアレコードクラブ、雑誌購読カード、アメリカンエキスプレスカスタマーリワードプログラムなど、通信販売に基づく数多くのロイヤルティマーケティングプログラムの考案者でした。^[26]

インターネットの発明により、企業のウェブサイトは、郵送で商品を注文するためのより一般的な方法になりました。小売業者が注文用の紙のカタログを提供しない限り、つまり、製品が主にウェブサイトまたはモバイル アプリで顧客に提示され、顧客が検索する場合、「メール オーダー」という用語は、インターネット経由で商品を注文することを説明するのにほとんど使用されません。これは、e コマースまたはオンライン ショッピングと呼ばれる方が一般的です。オンライン ショッピングでは、より詳細な情報 (音声やビデオを含む) を提示でき、郵送形式よりも迅速に注文できます (ただし、電話注文はメール オーダー カタログでも一般的です)。ほとんどの従来のメール オーダー会社は現在、インターネット経由でも販売しており、場合によっては PDF またはタブレット アプリケーションを使用して、買い物客が紙のカタログに非常によく似た電子カタログを閲覧できるようにしていますが、2010 年代後半までにこれはますますまれになり、製品情報は PDF ではなく、Web およびモバイル アプリ用に設計された形式で提示されます。

紙、印刷、郵送コストの高騰により、ブルーミングデールズなどの従来のカタログ販売業者は、印刷カタログの発行を中止し、ウェブサイトでのみ販売するようになりました。また、一部のインターネット販売業者は現在または過去にカタログ販売業者でもありましたが、その多くは印刷カタログを一度も発行したことがありません。

カタログ通販が始まった年

• ティファニーのブルーブック：1845年（米国）
• トーネット兄弟1859 (ドイツ)
• ロイヤルウェルシュ倉庫1861年（イギリス）^{[6] [27]}
• モンゴメリー・ワード: 1872年 (米国)
• FAO シュワルツ: 1876 (米国)
• Hammacher Schlemmer : 1881 (米国; 米国で最も長く発行されているカタログであると主張)
• イートンズ：1884年（カナダ）
• ケストナー&オーラー: 1885年 (オーストリア)
• シアーズ: 1888年 (米国)
• ケイズカタログ: 1889年 (英国)
• ユニバーサルストア：1900年（イギリス）^[28]
• フリーマンズ：1905年（イギリス）^[29]
• シュピーゲル社1905年（米国）
• 帝国：1907年（イギリス）^[30]
• グラッタン：1912年（イギリス）^[31]
• ジョンソンスミス社：1907年（米国）
• LLBean : 1912年 (米国)
• レーン・ブライアント: 1917年 (米国)
• エディー・バウアー: 1920年（米国）
• ラ・ルドゥーテ：1922年（フランス）^[32]
• 出典：1927年（ドイツ）
• SSアダムス社：1920年代（米国）^[33]
• リトルウッズ：1932年（イギリス）^[24]
• 3 スイス: 1932 (FR)
• ラジオシャック：1939年（米国）^[34]
• ニーマン・マーカス: 1939年 (米国)
• スコラスティック：1940年（米国）
• バーモント カントリー ストア: 1945 年 (米国)
• スペンサーギフト：1947年（米国）
• ウォルター・ドレイク：1947年（米国）^[35]
• ネッカーマン: 1950年（ドイツ）
• リリアン・ヴァーノン: 1951年 (アメリカ)
• イケア：1951年
• テイラーギフト：1952年（米国）^[36]
• シンプソンズ-シアーズ：1953年（カナダ） - シアーズと既存のシンプソンズチェーンとの提携
• オットー：1949年（ドイツ）^[29]
• コロンビアレコードクラブ：1955年（米国）
• サービス商品: 1960年 (米国)
• ランズエンド：1963年（アメリカ）
• ポプリ・グループ：1963年（米国）^[37]
• JCペニー：1963年（米国）
• クイルコーポレーション：1963年（米国）
• レゴ：1966年^[38]
• ホール・アース・カタログ：1968年（米国）
• キャロル・ライトギフト：1972年（米国）^[39]
• ヴィクトリアズ・シークレット: 1977年 (米国)
• シャープ・イメージ：1977年（アメリカ）^[40]
• ドクター・レナード・ヘルスケア・コーポレーション：1980年（米国）^[41]
• ホールマーク: 1979年 (米国)
• トイザらスビッグブック: 1980年（米国）^[42]
• J.クルー: 1983年 (アメリカ)
• アーチー・マクフィー：1984年（アメリカ）^[43]
• 次: 1988年（イギリス）^[44]
• ステープルズ ダイレクト: 1988年 (米国)
• プレビュー/ダイヤモンド: 1988年 (米国)
• スカイモール: 1990年 (米国)
• スコッツ・オブ・ストウ：1992年（イギリス）
• デリアズ：1993年（アメリカ）^[45]
• アバクロンビー＆フィッチ: 1997年（米国）
• アーバンアウトフィッターズ：2003年（米国）^[46]
• ウェストポート ビッグ&トール: 2006 (米国)

ダイレクトマーケティング産業の目的は、販売流通チェーンを変えること、言い換えれば卸売業者と小売業者を迂回して直接顧客に販売し、関税や税金を削減することです。^[47]

欧州連合では、「VAT 同盟」が実施されています。つまり、別の EU 加盟国の購入者に販売する商人は、自国の VAT を価格に加算し、購入者は追加の税金を支払う必要はありません。再販目的の購入者は、自国での購入と同様に、その VAT を控除することができます。

2018年6月21日まで、米国の通信販売小売業者は、小売業者の事業が顧客の州に物理的に存在する場合を除き、州の売上税を徴収する必要がないという利点を持って事業を運営していました。代わりに、ほとんどの州では、居住する購入者に該当する税金を支払うことを義務付けていました。2018年に、米国最高裁判所がサウスダコタ州対ウェイフェア社の訴訟を審理し、5人の判事の多数派がクイル社対ノースダコタ州の判決を覆し、クイルで決定された物理的存在のルールは現在のインターネットサービス時代には「不健全で不正確」であるとの判決を下した後、米国の電子商取引および通信販売小売業者は注文に対して州の売上税を徴収し始めました。

• 書籍販売クラブ
• カタログ販売業者
• 国際結婚斡旋業者
• オシュコシュ・ビゴッシュ
• 選んで梱包する
• 配送リスト
• 業界文献
• 今月のワインクラブ
• ホール・アース・カタログ

• ブールスティン、ダニエル J.「A. モンゴメリー ワードの通信販売ビジネス」、シカゴ歴史(1973) 2#3、pp 142-152。
• ブールスティン、ダニエル・J.アメリカ人：民主主義の経験（1973年）、pp.118-36、630
• ベイカー、HNBビッグカタログ: アーロン・モンゴメリー・ワードの生涯(1956)。
• リチャード・クーピー、ショーン・オコネル、ディルウィン・ポーター。「1880～1960 年頃のイギリスにおける通信販売: 通信販売が他の小売業とどのように競合したか」『国際小売、流通、消費者研究レビュー』 (1999) 9#3、pp 261～273。
• エメット、ボリス、ジョン・E・ジュック。カタログとカウンター：シアーズ・ローバック・アンド・カンパニーの歴史（1950年）、標準的な学術的歴史書
• Heine, Irwin M.「通信販売ビジネスの発展における地理的要因の影響」、American Marketing Journal (1936) 3#2 pp. 127–130 in JSTOR
• レイサム、フランク B. 1872-1972: 消費者に奉仕した一世紀。モンゴメリー・ワードの物語(1972)
• マイケル、スティーブン C.「組織形態における競争: 通信販売と小売店、1910-1940 年」、経済行動と組織ジャーナル(1994) 23#3、pp. 269-286、オンライン
• パワーズ、メルビン著『メールオーダーで大金持ちになる方法』（ロサンゼルス：ウィルシャー・ブック・カンパニー、1980年）
• Schlereth, Thomas J.「アメリカ文化研究における資料としての通信販売カタログ」『Prospects』（1982年）第7​​巻、141～161ページ。
• Smalley, Orange A. 「市場参入と経済的適応: シュピーゲルの通信販売における最初の 10 年間」、Business History Review (1961) 35#3、pp. 372–401。1905 年から 1915 年までをカバー。JSTOR に掲載
• スモーリー、オレンジ A. とフレデリック D. スターディヴァント。クレジット商人: シュピーゲル社の歴史(1973)
• スロージ、マクスウェル。米国の通信販売業界（1991）
• ウッドハム、ジョナサン（1997）、「20世紀のデザイン」、ニューヨーク、ニューヨーク、米国およびロンドン、英国：オックスフォード大学出版局、ISBN 0192842048、OCLC  35777427

ウィキメディア・コモンズには、通信販売に関連するメディアがあります。

• ニーストロム、ポール ヘンリー。第 14 章「郵便注文会社」、小売業の経済学。ニューヨーク: ロナルド プレス、1915 年。1870 年代から 1915 年までの米国の郵便注文会社の業務とビジネス慣行について説明しています。
• カナダの通信販売カタログの歴史 –カナダ文明博物館