コロンビアハウス

コロンビアハウス

会社種別	プライベート
業界	DVD、ブルーレイ、レーザーディスクの消費者直販業者
設立	1955年; 69年前 （1955年）
創設者	コロンビアレコード
本部	ニューヨーク、ニューヨーク州、アメリカ合衆国
サービスエリア	米国 カナダ(2010年12月まで) メキシコ(2001年4月まで)
製品	映画 音楽(以前)
親	エッジラインベンチャーズ
Webサイト	コロンビアハウス

コロンビアハウスは、コロンビアレコードの通信販売音楽クラブの傘下ブランドであり、その主たる例は1955年に設立されたコロンビアレコードクラブである。コロンビアハウスブランドは、1970年代初頭にコロンビアレコード（ CBS社の一部門）によって導入され、1970年代、1980年代、1990年代初頭にかけて市場で大きな存在感を示した。^[1]

2005年、長年の競合相手であるBMGダイレクトマーケティング社（旧RCAミュージックサービスまたはRCAビクターレコードクラブ）がコロンビアハウスを買収し、事業を統合しました。2008年、同社（およびブッククラブ運営会社のブックスパン）は民間投資グループのナジャフィカンパニーズに買収され、社名がダイレクトブランズ社に変更されました。

ダイレクト・ブランズは2009年半ばに音楽の通信販売業務を停止したが、コロンビア・ハウスのブランドを使用して米国とカナダでビデオの販売を続け、ネガティブ・オプション請求という物議を醸した慣行を通じてDVDとブルーレイを販売した。DBメディアのカナダの資産は2010年12月10日に運用を停止し、すべてのスタッフが解雇されたが^[2]、米国での事業は通常通り継続された。2012年12月、同社はプライド・ツリー・ホールディングス社に売却された。2013年、同社は社名をフィルムド・エンターテインメント社に変更した。^[3] DVD部門の破産競売での売却は2015年8月10日に発表された。^[4]

コロンビア・レコード・クラブは1955年にCBS/コロンビア・レコードによって設立された。音楽を郵送で直接販​​売する実験として^[5] 、地方の消費者への販売を促進し、レコード業界以外の通信販売会社との競争を回避した。^[6]クラブの新規会員は、入会するだけでレコードを無料でもらえると勧誘された。^[5]実店舗の小売業者をなだめるため、クラブのカタログにあるタイトルは小売店での発売から6か月後（後に3か月に短縮）まで入手できず、会員募集を支援した小売業者には20%の手数料が支払われた。その年の終わりまでに、クラブの会員数は125,175人で、70万枚のレコードを購入した^{[5] （純額117万4,000ドル）。事業は急速に成長したため、1956年にニューヨーク市から新しい本拠地である}インディアナ州テレホートの配送センターに移転した。テレホートは鉄道のアクセスが容易な都市で、コロンビアがレコードプレス施設をオープンしたばかりだった。^[5] 1年以内に、クラブの会員数は687,652人となり、レコード700万枚^[5]（純利益1488万8000ドル）を売り上げ、1963年までにレコード音楽小売市場の10％を占めるまでになった。^[6]

1950 年代後半には、RCA ビクターとキャピトル レコードの両社もレコード クラブを立ち上げました。当初、3 つのレコード クラブは自社レーベルのリリースのみを販売していました。たとえば、コロンビアのレコードは RCA ビクター レコード クラブでは入手できず、RCA のレコードはコロンビア レコード クラブでは入手できませんでした。

1958年、より幅広いレコードを求める会員の減少に直面したコロンビアレコードクラブは、ヴァーヴ、マーキュリー、ワーナーブラザーズ、カップ、ヴァンガード、ユナイテッドアーティスツ、リバティなど、競合する小規模レーベルのレコードの製造と販売を開始した。^[6] RCAビクターとキャピトルのレコードクラブは、引き続き自社レーベルの製品のみを販売した。ライセンサーには最低限の販売数が保証されていたが、独占的で制限的な契約を結ばれていたため、1962年にクラブに対して価格操作の疑惑が浮上し、その後7年間にわたってほとんど効果のない訴訟が続いた。^[6]ライセンスプログラムは、音楽産業が成長し変化する1960年代にも継続され、拡大した。^[6]

コロンビアレコードクラブは1959年にステレオレコードと機器の販売を開始し、1960年にはリールトゥリール録音（コロンビアリールトゥリールクラブ経由）、1966年には8トラックカートリッジ（コロンビアカートリッジクラブ経由）、1969年にはカセット（コロンビアカセットクラブ経由）の販売を開始しました。^[5]

コロンビア・レコード・クラブは、商業市場ではもはや入手できないフォーマットで製品をリリースし続けたことでも有名である。1970年代半ばに大手レコード会社がリール・トゥ・リール・テープ・フォーマットを廃止した後も、コロンビアは1984年まで厳選した新作をリール・テープで提供し続けた。8トラック・テープは1982年までにほとんど姿を消したが、コロンビアは1988年までこのフォーマットで新作をリリースし続け、そして最終的に、大手レコード会社が1989年にビニールLPフォーマットを放棄した後も、コロンビアは1992年まで厳選した新作をビニールでリリースした。3つのケースすべてにおいて、廃止されたフォーマットでの新リリースは通常、新しい「今月のセレクション」タイトルに限られていた（ただし、カントリー・ミュージックの「今月のセレクション」は、アルバムがポップ/ロックまたはイージーリスニング・クラブ会員にクロスオーバーする可能性がありない限り、リール・テープでは入手できなかった）。

1970年代初頭までに、「コロンビアハウス」は、後にコロンビアレコード＆テープクラブと改名されたコロンビアレコードクラブが率いるさまざまな部門の包括的なブランドになりました。^[要出典] 1975年までに、会員数は300万人を超えました。^[5]

メディアとカバーの目立つ場所に小さな CRC があり、製造元が Columbia House であることを示していました。

1982年、前年にCBSビデオライブラリとして設立されたCBSビデオクラブがコロンビアハウスファミリーの一員となった。^[5]また、同じ時期に、コロンビアハウスとキャノングループは、英国限定のVHSメールオーダー配信サービスであるビデオログを設立した。ソニーは1988年に、当時会員数600万人だったコロンビアハウスを含むCBSレコードグループを買収した。1987年、BMGはRCAレコードを買収し、コロンビアハウスの唯一のライバルであるRCAミュージックサービス（旧RCAビクターレコードクラブ）の名称をBMGミュージックサービスに変更した。

1991年、CBSレコードグループはソニーミュージックエンタテインメントに改名され、ソニーはコロンビアハウスの半分をタイムワーナーに売却し、タイムワーナーはタイムライフのビデオクラブと音楽クラブを合弁事業に提供した。^[5]その年の終わりには会員数が1000万人を超えた。^[5]コロンビアハウスと他の音楽クラブの影響は1994年にピークに達し、全CD売上の15.1％を占めた。^[7] 1996年にはクラブ会員数が1600万人に達した。その年、コロンビアハウスのウェブサイトが立ち上げられた。^[5]

一方、コロンビアレコードクラブオブカナダという類似のクラブが、1950年代後半からコロンビアレコードのカナダ支社によって運営されていたが、会員数と財政上の問題により1977年に消滅したとみられる。 ^[8] 1979年にカナダ音楽クラブとして再出発し、その年の終わりまでに10万人の会員を集めた。^[5]

1999年半ば、コロンビアハウスと経営難に陥っていたオンライン小売業者CDNowとの合併が発表された。CDNowは独立系上場企業で、コロンビアハウスやその所有者であるソニー、タイムワーナーから資金提供やその他の提携を受けていた。この合併は2000年初頭に中止され、コロンビアハウスの財政難とオンライン大手Amazon.comとの厳しい競争が要因として挙げられた。^{[9] [10] [11]}数か月以内に CDNow はベルテルスマンに買収され、BMG Direct と部分的に合併して BeMusic というベンチャー企業となった。CDNow は翌年 Amazon に買収され、合併された。2001年までに、音楽クラブは全CD売上の8%未満を占めるようになり、これは Amazon や Wal-Mart などのインターネットショップや小売店の台頭と時を同じくして、サブスクリプションなしで同様の割引価格で音楽を提供した。

2001 年、コロンビア ハウスの Web サイトでセキュリティ侵害が発生し、何千もの顧客の名前、住所、クレジットカード番号の一部が漏洩し、顧客の個人情報が悪用される危険にさらされました。この問題は、アドレス バーの Web サイト アドレスの一部を削除すると簡単にアクセスできる Web サイトの特定のセクションに関係しており、顧客のマーク アルウェイによって発見されました。侵害を発見すると、彼はコロンビア ハウスのスタッフに電子メールを送信し、スタッフはすぐに問題に対応しました。この事件により、ハッカーや壊滅的な詐欺から個人情報を保護する Web サイトの能力に対する懸念が生じました。コロンビア ハウスによると、一時的な侵害から情報は得られなかったと報告されていますが、業界の専門家は、単純なエラーは顧客情報の不注意な取り扱いの結果であるとすぐに指摘しました。^[12]

2002年、ソニーとAOLタイムワーナーはコロンビアハウスの85%をニューヨークに拠点を置く投資会社ブラックストーングループLPに売却した。翌年、コロンビアハウスとブロックバスター社の合併の可能性がウォールストリートジャーナル、AP通信、業界紙で報じられた。両社は協議中と言われていたが、合併は実現しなかった。

2005年、長年の競合企業であったBMGダイレクトマーケティング社（当時BMGミュージックサービスの現所有者）がコロンビアハウスを買収し、合併後の会社名をBMGコロンビアハウス社に変更し、BMGミュージックサービスの名称で事業を統合した。^{[13] [14]}

2008年、同社はカナダ支社を含め^[15]、アリゾナ州フェニックスに拠点を置くナジャフィ・グループの投資会社JMCK Corp.にBMGから買収され、社名がダイレクト・ブランズ社に変更された。^{[13] [14]}ダイレクト・ブランズは残りの施設を統合し、2009年6月30日に音楽通信販売業務を停止した。しかし、ダイレクト・ブランズは米国とカナダの両方でコロンビア・ハウスのブランドでDVDとブルーレイ・ディスク・クラブの運営を継続した。^{[14]コロンビア・ハウスの名前は現在も}ソニー・ミュージックエンタテインメントが所有しており、ライセンスに基づいて使用されている。

2010年12月、カナダ支店は破産し、そのウェブサイトは訪問者を破産管財人からの説明文書にリダイレクトし始めた。^{[16] [17]}

コロンビアハウス音楽・DVDクラブの親会社は2015年8月10日、録画した映画やテレビ番組を消費者に直接販売するコロンビアハウスDVDクラブ事業を破産競売を通じて売却する計画を発表した。^[4]

2015年12月、コロンビアハウスのオーナーであるジョン・リップマンは、加入者が受け取るレコードや音楽のジャンルを選択できるレコードサブスクリプションサービスを開始する意向を発表しました。^{[18] [19] [20]}

ソニーミュージックは依然としてコロンビアハウスの商標を所有しているが、コロンビアハウスの名称の現在のライセンシーはエッジラインベンチャーズLLCである。[ ^21]

コロンビア ハウスは設立当初から、BMG への売却後、そしてダイレクト ブランドへの売却後も、そのビジネス慣行について批判を集めてきました。その一部を以下に示します。

コロンビア ハウスの最初の 30 年間、同社は非常にユニークなマーケティング戦略を展開しました。顧客に数枚のアルバムを無料で提供し (ただし、初期のマーケティング キャンペーンのほとんどでは、同封のポストカード/注文書に 1 セント硬貨を貼り付ける必要がありました)、一定数のレコードまたはテープをクラブの正規価格と送料で購入することを約束するというものでした。

郵便物には数十枚の小さな切手シートが同封されていました。これらの切手には、コロンビア ハウスが販売するレコードの実際のアルバム カバーの写真が印刷されていました。顧客はシートから切手を切り取り、切手を湿らせて注文カードに貼り付けました。

コロンビア ハウスの封筒は、定期的に数え切れないほど多くの家庭に迷惑メールとして届きました。ある受取人は 1 種類のオファーを受け取るかもしれませんが、隣人はもっと有利なオファーを受け取るかもしれません。多くの場合、このメールを家のティーンエイジャーが横取りしました。彼らは、欲しいアルバムを一度にすべて手に入れることができるという考えに簡単に騙され、2、3 年以内に 3、4 枚のアルバムを購入するだけで済みました。法的にこの契約に拘束されない未成年の顧客がたくさんいました。コロンビア ハウスは、これが強制できないことを知っていたものの、どうやら気にしていなかったようです (最終的にはこのポリシーは変更されましたが)。コロンビア ハウス (および他の音楽クラブ) は、彼らを騙すのを非常に簡単にしました。顧客が音楽クラブに入会し、無料のアルバムを受け取り、合意どおりに正規価格でアルバムを注文しないというケースは数え切れません。顧客は、支払うつもりもなく、別の名前で何度もクラブに入会し、極端な場合は小売価格数十万ドルのレコードを受け取りました。^[22]

コロンビアハウスはネガティブオプション課金[ ^14]を行っていた。これは特定のキャンセル命令が発行されるまでサービスが自動的に消費者に提供される商業配信の一形態である。^[23]この慣行は消費者から多くの苦情を引き起こした。^[24]連邦取引委員会は、この慣行から顧客を保護するための情報を公開しており、^[25]具体的には0.49ドル/ビデオの提供に言及している。

特定の状況では、「メンバーシップ」が利用可能で、顧客は映画を購入する意思がない限り、監督選考の郵送物に返答する必要はありません。このようなメンバーシップの有効期限が切れると、古い規則が復活し、顧客の入力なしに正規価格の映画が発送されるのを防ぐために、時間内に返答する必要があります。これらの規則が変更されても、顧客に通知されることはありません。顧客は、郵便やオンラインで顧客に向けて宣伝されているさまざまな他の映画にもアクセスできます。正規価格の購入のみが、その最低購入義務を消費します。購入は累積されません。つまり、10 ドルで 2 本の映画を購入しても、最低定価の映画購入が 1 本消費されることはありません。期間の終了までに最小数の映画が購入されなかった場合、それらの映画の金銭的価値が顧客のアカウントに請求されます。Columbia House の POS デバイス (クレジットカードまたはクレジットカード アカウントにリンクされたデビット カード) を使用して購入が行われた場合、それらのアカウントから自動的に引き落とされます。同社は契約期限が切れる前に郵送または電子メールでリマインダー通知を送信し、契約料金または契約料が請求される前に必要な購入義務を購入する機会を顧客に提供します。同様に、バックオーダーされた映画は、利用可能になると自動的にそれらのアカウントから引き落とされ、顧客に通知されることはありません。このような購入が決済されない場合、コロンビア ハウスは顧客に対して回収活動を行います。

^{2008 年 12 月、BMG ミュージック サービス (2008 年 12 月、yourmusic.com [26]}として) は、数え切れないほどの不正な債務債権を債権回収会社 National Credit Solutions に売却したとされる。滞納者とされる人々は債務について知らされておらず、そのほとんどは少なくとも 5 年間同社で購入していなかった。不正な債務債権の売却の被害者は債務についても National Credit Solutions で開設された口座についても知らされていなかった。ほとんどの被害者は、融資を拒否されたとき、クレジットカードがキャンセルされたとき、または信用報告書を確認したときに債権回収会社の口座について知った。^[要出典]

BMGミュージックサービスの親会社であるダイレクト・ブランズは、 2008年12月23日に新規会員の受け入れを停止したことを確認した。^[27]

• Copyright ©2008 yourmusic.com. Inc. 無断転載を禁じます。
• Copyright © 2009 Direct Brands, Inc. 無断複写・転載を禁じます。
• Copyright © 2011 Direct Brands, Inc. 無断複写・転載を禁じます。(yourmusic.com は現在サービスされていません。)

2011 年 8 月 4 日、コロンビア ハウス (Direct Brands Inc.) に対して、不正なクレジットカード請求、キャンセル不可、不要な製品の自宅への郵送、その他いくつかの疑わしい問題など、Direct Brands Inc. の疑わしいビジネス慣行の停止と金銭的損害賠償を求める全国規模の集団訴訟が提起されました。

コロンビア ハウスはポイント システムを提供し、映画を購入すると「ポイント」または「Fun Cash」(映画が VHS 形式で提供されていたときは「Dividend Dollars」という用語が使用されていました) が付与されました。Fun Cash の使用にはいくつかの制限があり、一般的に、定期的な再登録は、節約に関心のある人にとっては低コストでより具体的な選択肢となっていました。

コロンビア ハウスは、音楽や映画以外のメディアにも進出しています。数年前から、コロンビア ハウスはCD-ROMクラブを提供し、顧客がコンピューター ゲームを購入できるようにしていました。かつては会員がサイトからビデオ ゲームを購入できるようにしていましたが、そのための特別なクラブは提供していませんでした。また、人気 TV シリーズのボックス セットを定期的に購入することに合意することもできます。1 つの契約で、顧客はコロンビア ハウスのあらゆる製品にアクセスできます。すべては、同社の Web サイトから入手できます。

2010年、この企業は苦情への対応が不十分だったため、Better Business Bureauから不合格の評価を受けました。 ^{[28] [29]}この会社はまた、苦情のパターンのために不合格の記録を持っています。具体的には、苦情申立人は、注文していない商品の商品や商品代金の請求書をBMG/Columbia Houseから受け取ったと主張しています。苦情申立人はさらに、BMG/Columbia Houseに加入しておらず、会社が自分の情報をどのように入手したかわからないこと、会社の電話回線とウェブサイトではこれらの問題の解決を支援するライブカスタマーサービス担当者が提供されていないと主張しています。

• 公式サイト
• 消費者擁護サイト
• FCC、コロンビアハウスに電話禁止登録法違反の警告
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• コロンビアハウスに対する苦情に関する消費者問題の記事
• サンドラ・L・プルエット対コロンビア・ハウス・カンパニーに関する米国地方裁判所の判決
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