ジョセフ・M・ジュラン

ジョセフ・M・ジュラン
ジョセフ・M・ジュラン
	1987年頃のジュラン
生まれる	ジョセフ・モーゼス・ジュラン; 1904年12月24日; ブライラ、ルーマニア
死亡	2008年2月28日（享年103歳）; ライ、ニューヨーク州、米国
職業	エンジニア、経営コンサルタント
配偶者	サディ・シャピロ（ 1926年生まれ）
子供たち	4人（うち2人死亡）

ジョセフ・モーゼス・ジュラン（1904年12月24日 - 2008年2月28日）は、ルーマニア生まれのアメリカ人エンジニア、経営コンサルタント、作家である。彼は品質と品質管理の提唱者であり、このテーマに関する本を数冊執筆した。^[1]彼はアカデミー賞受賞者のネイサン・ジュランの兄弟である。

若いころ

ジュランはルーマニアのブライラで、ギテルとヤコブ・ジュランの6人兄弟の1人として生まれ、後にグラ・フモルルイに移住した。彼の家族はユダヤ人であり、ルーマニアのユダヤ人コミュニティの一員として、当局とルーマニア人の非ユダヤ人の隣人から抑圧を受けた。^[2]反ユダヤ主義から逃れるために、彼の父親は1909年に米国に移住し、残りの家族は1912年にそれに続いた。ジュラン一家はミネソタ州ミネアポリスに定住した。^{[3]ルーマニアを離れることを決めたことで、家族は}ホロコーストの犠牲者になることを免れた。グラ・フモルルイのユダヤ人のほとんどが拘留され、ナチスの強制収容所に移送されたからである。^[4]

ジュランには3人の姉妹と2人の兄弟がいた。レベッカ（ベティ）、シャーロット、ミネルバ（博士号を取得し、教育、映画、アートディレクターのキャリアを持つネイサン・ジュラン）とルドルフ（ルディ）は地方債会社の創設者であった。^[5]^{: 6–7}

彼はミネアポリス南高校に通い、特に数学で優秀な成績を収めた。1920年に高校を卒業した。彼は若い頃にチェスのチャンピオンになり、 ^[6]後にウェスタンエレクトリックでチェスで優勢だった。彼はミネソタ大学を卒業し、電気工学の学士号を取得した。

1924年、ジュランはウェスタン・エレクトリックのホーソン工場に入社し、苦情処理部門での最初の仕事はトラブルシューティングだった。 ^[5]^{: 79} 1925年、ベル研究所はホーソン工場の従業員に、新しく開発された統計的サンプリングと管理図の技術を訓練することを提案した。ジュランは、ベル研究所の統計的品質管理の革新を適用し普及させる任務を負ったエンジニアの小集団である検査統計部門に加わるよう選ばれた。社内でのこの目立つ地位は、ジュランのキャリアを加速させた。^[5]^{: 110}

部長

ジュランは 1928 年に部長に昇進し、翌年には部門長になりました。1935年に、品質に関する最初の記事をMechanical Engineering 誌に発表しました。1937 年に、ニューヨーク市のウェスタンエレクトリック/ AT&T本社に異動し、主任工業技術者の職に就きました。

大恐慌の不確実性に備えるため、彼は1931年にロヨラ大学シカゴ校法科大学院に入学した。1935年に卒業し、 1936年にイリノイ州弁護士会に登録されたが、弁護士として活動することはなかった。^[5]^{: 142}

第二次世界大戦中、ジュランは雇用主との取り決めにより、レンドリース局と対外経済局に勤務した。戦争が終わる直前に、彼はウェスタン・エレクトリック社と政府の職を辞し、フリーランスのコンサルタントになることを決意した。^[5]^{: 204–205}

彼はすぐにニューヨーク大学の経営工学部の非常勤教授となり、品質管理の講座を教え、経営者向けの円卓セミナーを開催した。また、小さな経営コンサルティング会社を通じて、ジレット、ハミルトン・ウォッチ・カンパニー、ボルグワーナーのプロジェクトにも携わった。その会社のオーナーが突然亡くなった後、ジュランは独立した事務所を設立し、1990年代後半に引退するまで快適な生活を送っていた。彼の初期の顧客には、現在は倒産したビゲロー・サンフォード・カーペット・カンパニー、コッパーズ・カンパニー、インターナショナル・ラテックス・カンパニー、ボシュ・アンド・ロム、ゼネラル・フーズなどがあった。

日本

第二次世界大戦の終結により、日本は軍事大国から経済大国へと重点を変えざるを得なくなった。日本は価格で競争できる能力があったにもかかわらず、消費財メーカーは品質が悪いという長年の評判に悩まされていた。1951年に出版されたジュランの『品質管理ハンドブック』第1版は日本科学技術連盟の注目を集め、1952年に彼は日本に招待された。1954年に彼はついに来日し、昭和電工、日本光学、ノリタケ、武田薬品工業など10社の製造会社の幹部と会談した。^[5]^{: 250–257}彼はまた、箱根、早稲田大学、大阪、高野山で講義を行った。彼は生涯で10回日本を訪れており、最後の訪問は1990年であった。

統計的工程管理の使用に焦点を当てたW・エドワーズ・デミングとは独立して、品質管理に焦点を当てたジュランは日本に行き、品質管理のコース（1954年）を開設した。トレーニングは上級管理職と中級管理職から始まった。上級管理職と中級管理職にトレーニングが必要だという考えは米国では抵抗に遭っていた。日本の場合、トレーニングが成果を上げるまでに約20年かかった。^[^{不適切な統合？}^] 1970年代には、日本製品は品質のリーダーと見なされるようになった。これが1980年代に米国で品質問題による危機を引き起こした。^[^要出典^]

貢献

パレートの法則

1941年、ジュランはヴィルフレド・パレートの研究に出会い、パレートの法則を品質問題に適用し始めた（例えば、問題の80％は20％の原因によって引き起こされている）。これは「重要な少数と取るに足りない多数」とも呼ばれる。後年、ジュランは「重要な少数と有用な多数」という表現を好み、残りの80％の原因を完全に無視したり、軽視したりしてはならないことを示した。^[7]

経営理論

1920 年代に彼がキャリアを始めた頃、品質管理における主な焦点は最終製品、つまり完成品の品質にありました。使用されたツールは、ベル方式の受入抜取検査、検査計画、管理図でした。フレデリック・ウィンスロー・テイラーの考えが主流でした。

ジュランは、品質管理に人間的側面を加えたことで広く評価されています。彼は管理者の教育と訓練を推進しました。ジュランにとって、人間関係の問題は切り離すべきものであり、変化への抵抗が品質問題の根本原因でした。ジュランは、ビジネス品質の改革における中核的な問題を明らかにしたのはマーガレット・ミードの著書「文化パターンと技術変化」であると考えています。 ^[5]^{: 267} 1964年に出版された彼の著書「経営者のブレークスルー」で、この問題の概要が説明されました。

ジュランの品質管理の概念は工場の壁の外にまで広がり、非製造プロセス、特にサービス関連と考えられるプロセスにまで及んだ。例えば、1997年に出版されたインタビュー^[8]で彼は次のように述べている。

営業部門のマネージャーが直面する主な問題は、他の分野のマネージャーが直面する問題と何ら変わりありません。営業マネージャーは、「時間がかかりすぎる... エラー率を下げる必要がある」などの問題に直面していると言います。彼らは、「顧客は当社をどのように認識しているか」を知りたいのです。これらの問題は、他の分野で改善しようとしているマネージャーが直面する問題と何ら変わりありません。改善への体系的なアプローチは同じです。... 品質とプロセスエンジニアリングのよく知られた原則が、営業プロセスで機能しない理由はないはずです。

ジュラン三部作

ジュランは、品質の低さがもたらすコストについて最初に書いた人の一人です。^[9]これは、彼の「ジュラン三部作」、つまり、品質計画、品質管理、品質改善という3つの管理プロセスで構成される、部門横断的な管理へのアプローチによって説明されました。変化がなければ、無駄が絶えず発生します。変化の際にはコストが増加しますが、改善後は利益率が高くなり、増加したコストが回収されます。

東西間の質の高い知識の伝達

1966年の日本訪問中、ジュランは日本の品質管理サークルの概念を学び、それを熱心に西洋に広めた。^[10]また、相互紹介を求める米国企業と日本企業の仲介人としても活動した。^[5]^{: 260}

ジュラン研究所

ジュランは 1979 年にジュランインスティテュートを設立しました。このインスティテュートは、品質管理、リーンシックスシグマ、ビジネスプロセス管理、およびシックスシグマ認定に関するトレーニングとコンサルティングサービスを提供する国際的なトレーニング、認定、コンサルティング会社です。このインスティテュートは、バージニア州タイソンズコーナーに拠点を置いています。このインスティテュートのミッションステートメントは、「組織と人々が限界を超えて前進できるように、グローバルな実践コミュニティを構築する」ことです。このインスティテュートは、新世代の品質の促進に積極的に取り組んでいます。

退職

ジュランは80代まで活動的で、海外旅行をやめたのは86歳の時でした。90歳で引退しましたが、インタビューは受け続けました。人生の後半の活動には次のようなものがあります。

アーマー・アンド・カンパニー、デニソン・マニュファクチャリング・カンパニー、メルク・シャープ・アンド・ドーム、オーティス・エレベーター・カンパニー、ゼロックス、アメリカ海軍艦隊弾道ミサイルシステムなどの米国企業へのコンサルティング。 ^[5]^：276–286スティーブ・ジョブズ。
ロールスロイス・モーターズ、フィリップス、フォルクスワーゲン、ロイヤル・ダッチ・シェル、トヨタ自動車など西欧および日本の企業に対するコンサルティング。^[5]^{: 307–324}
ソ連圏諸国（ハンガリー、ルーマニア、チェコスロバキア、ロシア、ポーランド、ユーゴスラビア）への無料コンサルティング。 ^[5]^{: 313–316}
ジュラン研究所^[5]^{: 325–336}とジュラン財団^[5]^{: 337–342 の設立}

私生活

1924 年、ジュランは妹のベティがシカゴに引っ越したときに、将来の妻となるサディシャピロと出会った。二人はベティが駅に着いたときに出会った。ジュランは自伝の中でサディとの出会いについて「その瞬間に私は夢中になり、それ以来ずっとその気持ちが続いている」と書いている。1925 年、ジュランの 21 歳の誕生日に、二人は婚約した。15 か月後の 1926 年に結婚した。二人は 81 年間結婚生活を続けた。

彼とサディの間には、娘1人と息子3人、ロバート（1928-2017）、シルビア（1930-2021）、チャールズ、ドナルドの4人の子供がいました。シルビアはロシア文学の博士号を持っており、ロバートは受賞歴のある新聞編集者でした。

ジュランは92歳で自伝を書き始め、99歳の誕生日の2か月前に出版されました。

2004年、100歳でスウェーデンのルレオ工科大学より名誉博士号を授与され、5月には100歳の誕生日を記念する特別イベントが開催された。

2008年2月28日、103歳で、ジュランはニューヨーク州ライで脳卒中により亡くなった。彼は亡くなるまで活動的で、体調の悪かったサディと自分自身の世話をしていた。サディは9か月後の2008年12月2日、103歳で亡くなった。夫妻には4人の子供、10人の孫、10人のひ孫が残された。^[11]^[6]

ジュランは、98歳の時に書き始めた未完の本（完成率37％）を残しました。

参照

設計による品質

文献

ジュランは、最も影響力のある作品として以下を挙げている。^[5]^{: 261–275}

書籍

品質ハンドブック：パフォーマンスエクセレンスへのガイド、ニューヨーク、ニューヨーク：マグロウヒル、1974年、OCLC 1220529

最終的に7版が出版されました：第2版、1962年、第3版、1974年、第4版、1988年、第5版、1999年、第6版、2010年、第7版、2017年

マネジメントのブレイクスルー、ニューヨーク、ニューヨーク：マグロウヒル、1964年
品質管理の管理、ニューヨーク、ニューヨーク：ジョセフ・M・ジュラン、1967年、OCLC 66818686
品質計画と分析、ニューヨーク、ニューヨーク：マグロウヒル、1970年
上級管理と品質、ニューヨーク、ニューヨーク：ジョセフ・M・ジュラン、1980年、OCLC 8103276
ジュランによる品質計画論、ニューヨーク、ニューヨーク：ザ・フリー・プレス、1988年、OCLC 16468905
『品質の建築家：ジョセフ・M・ジュラン博士の自伝』 ISBN 0-07-142610-8

発表論文

「ASQC の指針」、Industrial Quality Control、ニューヨーク州バッファロー：品質管理技術者協会、1951 年 11 月
「経営計画と管理における普遍性」、マネジメントレビュー、ニューヨーク、ニューヨーク：アメリカ経営協会、pp. 748-761、1954年11月
「スタッフとラインの関係の改善」、人事、ニューヨーク、ニューヨーク：アメリカ経営協会、1956 年 5 月
「産業診断」、マネジメントレビュー、ニューヨーク、ニューヨーク：アメリカ経営協会、1957年6月
「オペレータエラー - 新たな視点の時代」、ASQC ジャーナル、ニューヨーク、ニューヨーク：アメリカ品質管理協会、1968 年 2 月
「QC サークル現象」、Industrial Quality Control、ニューヨーク州バッファロー：品質管理技術者協会、1967 年 1 月
「1970 年代に向けた動員」、Quality Progress、ニューヨーク、ニューヨーク：アメリカ品質管理協会、1969 年 8 月
「消費者主義と製品品質」、クオリティプログレス、ニューヨーク、ニューヨーク：アメリカ品質管理協会、1970 年 7 月
「そして 1 つで 50 になります」、Quality Progress、ニューヨーク、ニューヨーク:アメリカ品質管理協会、1975 年 3 月
「非パレートの原理：Mea Culpa」、Quality Progress、ニューヨーク、ニューヨーク：アメリカ品質管理協会、1975 年 5 月
「フルシチョフの品質改善への取り組み」、Quality Progress、ニューヨーク、アメリカ品質管理協会、1976 年 1 月
「日本と西洋の品質―対照」、Quality Progress、ニューヨーク、ニューヨーク：アメリカ品質管理協会、1978年12月

日本語で

品質管理の計画と実践、日本科学技術連盟、1956年

ジュランの1954年の講義集^[5]^：260

品質管理に関する講義、1956年^[要出典]
一般経営講義、1960年^[要出典]

参考文献

^ Phillips-Donaldson, Debbie (2004 年 5 月)、「100 Years Of Juran」、Quality Progress、vol. 37、no. 5、Milwaukee、Wisconsin : American Society for Quality、pp. 25–39、2008 年 6 月 17 日のオリジナルからアーカイブ、2008 年 6月1 日に取得
^ 「品質の建築家：ジョセフ・M・ジュラン博士の自伝」 ISBN 0-07-142610-8 9ページ
^ 「品質の建築家：ジョセフ・M・ジュラン博士の自伝」 ISBN 0-07-142610-8 11ページ
^ 「品質の建築家：ジョセフ・M・ジュラン博士の自伝」 ISBN 0-07-142610-8 14ページ
^ abcdefghijklmno Juran、Joseph M. (2004)、Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 ed.)、ニューヨーク市: McGraw-Hill、ISBN 978-0-07-142610-7、OCLC 52877405
^ ab Bunkley, Nick (2008-03-03)、「品質管理のパイオニア、ジョセフ・ジュラン氏、103 歳で死去」、ニューヨーク・タイムズ、 2008 年 6 月 1 日閲覧
^ 「パレートの法則（80/20ルール）とパレート分析ガイド」。Juran 2019年3月12日。 2021年2月27日閲覧。
^ Paul H. Selden (1997)、「セールスプロセスエンジニアリング：パーソナルワークショップ」、ミルウォーキー、ウィスコンシン州：ASQ Quality Press、pp. xxi–xxii
^ Bergman & Klefsjö (2007)、Kvalitet från behov until användning、Studentlitteratur、ISBN 978-91-44-04416-3
^ 「QC サークル現象」、Industrial Quality Control、ニューヨーク州バッファロー：品質管理技術者協会、1967 年 1 月
^ 「品質管理の先駆者ジョセフ・ジュラン氏が103歳で死去」、International Herald Tribune、2008年3月1日、2008年3月14日時点のオリジナルよりアーカイブ、2008年4月5日閲覧。

外部リンク

ジュラン研究所の公式ウェブサイト

[1] Phillips-Donaldson, Debbie (2004 年 5 月)、「100 Years Of Juran」、Quality Progress、vol. 37、no. 5、Milwaukee、Wisconsin : American Society for Quality、pp. 25–39、2008 年 6 月 17 日のオリジナルからアーカイブ、2008 年 6月1 日に取得

[2] 「品質の建築家：ジョセフ・M・ジュラン博士の自伝」 ISBN 0-07-142610-8 9ページ

[3] 「品質の建築家：ジョセフ・M・ジュラン博士の自伝」 ISBN 0-07-142610-8 11ページ

[4] 「品質の建築家：ジョセフ・M・ジュラン博士の自伝」 ISBN 0-07-142610-8 14ページ

[autobio-5] Juran、Joseph M. (2004)、Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 ed.)、ニューヨーク市: McGraw-Hill、ISBN 978-0-07-142610-7、OCLC 52877405

[Bunkley-6] Bunkley, Nick (2008-03-03)、「品質管理のパイオニア、ジョセフ・ジュラン氏、103 歳で死去」、ニューヨーク・タイムズ、 2008 年 6 月 1 日閲覧

[7] 「パレートの法則（80/20ルール）とパレート分析ガイド」。Juran 2019年3月12日。 2021年2月27日閲覧。

[Selden_1997-8] Paul H. Selden (1997)、「セールスプロセスエンジニアリング：パーソナルワークショップ」、ミルウォーキー、ウィスコンシン州：ASQ Quality Press、pp. xxi–xxii

[9] Bergman & Klefsjö (2007)、Kvalitet från behov until användning、Studentlitteratur、ISBN 978-91-44-04416-3

[10] 「QC サークル現象」、Industrial Quality Control、ニューヨーク州バッファロー：品質管理技術者協会、1967 年 1 月

[11] 「品質管理の先駆者ジョセフ・ジュラン氏が103歳で死去」、International Herald Tribune、2008年3月1日、2008年3月14日時点のオリジナルよりアーカイブ、2008年4月5日閲覧。