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低品質コスト( COPQ ) または低品質コスト( PQC ) または非品質コストは、システム、プロセス、および製品が完璧であれば消えるコストです。
COPQ は、IBM の品質専門家 H. James Harrington が 1987 年に著した著書「Poor-Quality Cost」で広く知られるようになりました。[1] COPQ は、品質コスト の概念を改良したものです。1960 年代に IBM は自社の品質コストを研究し、自社で使用できるようにこの概念を調整しました。[2] ファイゲンバウムの「品質コスト」という用語は技術的には正確ですが、初心者は品質の高い製品の製造コストが高いと結論づけがちです。Harrington は、製品不良の検出と予防への投資は、製品不良の削減による節約によって相殺されても十分すぎるほどであるという考えを強調するために、「低品質コスト」という名前を採用しました。
Harrington は COPQ を次の要素に分類しています。
例
ホワイトカラーCOPQ
ハリントン氏は、コスト分析を管理職や事務職員にまで拡大することで、無駄を大幅に削減できる可能性があると指摘した。[8] 彼は機能領域ごとに以下のコストを定義した。
発生時点別の品質低下のコスト
品質の悪さによる損害は、発生点がサプライ チェーンの下流にあるほど大きくなります。TCFP
[不良部品の総コスト] =
直接コスト (製造コスト)
➔ サプライヤーのサイトでの故障 (悪い)
+ 人件費 (組み立てとテスト)
+ 間接費 (在庫、取り扱い、配送コスト)
+ 廃棄コスト (部品と付属部品アセンブリのコスト: アセンブリを分解できず、すべて廃棄しなければならない場合もあります)
+ 再作業 (代わりに新しい部品を適用する)
➔ 製造元のサイトでの故障 (さらに悪い)
+ 修理/リコール コスト (保証期間中に新しい部品/アセンブリを修理または交換する際に発生するコスト)
+ 製造物責任コスト (不良部品によって第三者に生じた損害から生じるコスト)
➔ 顧客のサイトでの故障 (最悪)
参照
参考文献
- ^ ハリントン、H. ジェームズ (1987)、「低品質コスト」、アメリカ品質協会、ISBN 978-0-8247-7743-2、OCLC 14965331
- ^ ハリントン、H. ジェームズ (1987)、「品質不良コスト」、アメリカ品質協会、p. 128、ISBN 978-0-8247-7743-2、OCLC 14965331
- ^ ハリントン、H. ジェームズ (1987)、「低品質コスト」、アメリカ品質協会、p. 13、ISBN 978-0-8247-7743-2、OCLC 14965331
- ^ ハリントン、H. ジェームズ (1987)、「品質不良コスト」、アメリカ品質協会、p. 14、ISBN 978-0-8247-7743-2、OCLC 14965331
- ^ ハリントン、H. ジェームズ (1987)、「低品質コスト」、アメリカ品質協会、p. 23、ISBN 978-0-8247-7743-2、OCLC 14965331
- ^ ハリントン、H. ジェームズ (1987)、「低品質コスト」、アメリカ品質協会、p. 25、ISBN 978-0-8247-7743-2、OCLC 14965331
- ^ ハリントン、H. ジェームズ (1987)、「品質不良コスト」、アメリカ品質協会、p. 125、ISBN 978-0-8247-7743-2、OCLC 14965331
- ^ ハリントン、H. ジェームズ (1987)、「品質不良コスト」、アメリカ品質協会、p. 103、ISBN 978-0-8247-7743-2、OCLC 14965331
- Jeffery, Arthur B. (2003). 「品質管理: 品質改善コストのモデル化」(PDF) . Southwest Business and Economics Journal . 12 . 2024 年8 月 1 日に閲覧。
- クロスビー、フィリップ B. (1980)。「品質は無料: 品質を確かなものにする技術」ニューアメリカンライブラリー。ISBN 978-0-451-61961-7. 2024年8月1日閲覧。