Fido（無線通信事業者）

ファイドソリューションズ株式会社

会社種別	子会社
業界	無線通信
設立	1996年10月25日; 28年前 ( 1996-10-25 )
本部	ボナベンチャー広場、モントリオール、ケベック、カナダ
製品	無線 携帯電話
サービス	モバイル通信
収益	10.2億カナダドル
純利益	8億カナダドル
総資産	34億カナダドル
従業員数	20,000
親	ロジャースコミュニケーションズ
Webサイト	フィド

Fido Solutions Inc. は、 Rogers Communicationsが所有するカナダのモバイル ネットワーク オペレーターです。2004 年に Rogers に買収されて以来、 Rogers Wirelessネットワークを使用するモバイル仮想ネットワーク オペレーター(MVNO)として運営されています。

フィドのロゴは黄色い犬小屋である。「フィド」という名前は、当時のマーケティングコミュニケーション代理店であるモントリオールのBOS（ボーシェーヌ、オスティギー、シマール）（現在の電通ボス）の推薦により、ヨーロッパからカナダへのGSM技術の最初の輸入業者であるマイクロセルソリューションズに提案された。代理店はフランス語と英語の両方の消費者にアピールする名前を探していた。ブランド名「フィド」は必然的にコマーシャルに犬を使用することになり、1995年からテレビ広告でブランドの非公式なトレードマークとなった。2000年代には、ナレーターが飛び跳ねる犬を捕まえて「残念ながら、フィドからだけです」と言う広告が放送された。2017年現在、キャッチフレーズは「Go get it」である。^{[2] [3] [4]}

Fido は、カナダの特定の都市で無制限サービスを提供するというコンセプトの先駆者です。Fido は、カナダで初めてGSMベースのネットワークを立ち上げた通信事業者であり、北米で初めて自社のネットワーク上でGeneral Packet Radio Service (GPRS)を提供したワイヤレス サービス プロバイダーでもあります。

Fido の当初の開発は、Voicestream (現在はT-Mobile US)によって部分的に資金提供されました。Fido は、カナダで GSM 標準のネットワークを提供した最初のプロバイダーでした。

2004年11月、マイクロセルは他の競合GSMキャリアであるロジャースコミュニケーションズに推定14億カナダドルで買収された。買収当時、Fidoの顧客数は1,275,094人だった。その後まもなく、社名はFido Solutionsに変更された。FidoはT-Mobileとのデータローミングサービスを維持している。その後まもなく、ロジャースコミュニケーションズはマイクロセルのMVNOパートナーであった通信サービス再販業者のスプリントカナダも買収した。2013年5月現在、Fidoの顧客基盤は3,372,763人で、^[5]カナダで4番目に大きな無線通信キャリアとなっている。

ロジャース・コミュニケーションズ内では、フィドはミッドレンジブランドとして再位置づけられ、ロジャース・ワイヤレスは最も広いカバレッジと最長のサービス時間を持つフルサービスブランド、チャトラは主にプリペイドプランを提供しカバレッジが最も狭いエントリーレベルのサービスとなっている。フィドとロジャース・ワイヤレスには一部重複があるものの、フィドはBYODプランの選択肢がより豊富である一方で、契約によるデバイスに対する補助金は少なく、最新スマートフォンの発売は遅れている。フィドの加入者層は主にミレニアル世代に訴求するのに対し、ロジャース・ワイヤレスは法人顧客を含む従来の顧客を対象としている。フィドの直接の競合相手は、フルサービスプロバイダーのベル・モビリティとテルス・モビリティを補完するフランカーブランドのヴァージン・モバイル・カナダとクードー・モバイルである。

2022年7月、ロジャースコミュニケーションズの障害発生時に、多くのFidoの顧客がモバイルサービスに問題を経験しました。この問題は最終的に7月8日に解決され、顧客への補償が約束されました。^[6]

Fidoは現在、RogersのMVNOとして運営されています。Fidoの顧客はネットワーク名として「Fido」と表示され、Rogersの顧客はネットワーク名として「ROGERS」と表示されます。^[7]

Fidoネットワークは、その発足以来、GSMで動作していました。このGSM互換性は今日まで続いています。現在の結果は、Rogersによる買収後、FidoネットワークがRogers Wirelessネットワークに統合されたことです。Fidoは、2Gおよび3Gネットワ​​ークで古い技術（1900MHz）を段階的に廃止しています。この問題にもかかわらず、Fidoネットワークは850MHz帯域でのみ2Gデバイスをサポートし続けています。^[8]

フィドは創業以来、競合他社との差別化を図るため独自のサービスを提供してきた。特に、シティフィドのプランには、カナダ全土の特定地域で複数または無制限の市内通話分数が含まれている。また、フィドは、後払いの通話時間を秒単位で請求するカナダ初で最後のモバイルサービスプロバイダーでもあった。一方、他の企業は、一部の特別顧客を除き、通話時間を次の分に切り上げている。^[9] FidoDOLLARSプログラムでは、忠実な顧客にさまざまな特典を提供している。(フィドDOLLARSは、サービス料(NSF、再アクティベーション料金、管理費、税金)を差し引く前の顧客の請求書の4%に相当します。2016年4月現在、フィドはフィドDOLLARSプログラムを段階的に廃止している。フィドは、モバイルインターネットアクセス用のプランやアドオンもいくつか提供している。

2008 年 11 月 4 日、Fido はKoodo Mobileとの競争のため、ブランド変更とその後のサービス再開を発表しました。これにより同社はディスカウント ワイヤレス ブランドとして再位置づけられ、システム アクセス料金やキャリアが請求する「911 料金」のない、Koodo と実質的に同一の後払いプランを提供しました。ただし、従来のプランを使用しているクライアントは、両方の料金を引き続き支払う場合に限り、そのプランを維持できます。現在のプランには、100、200、300、500 分または無制限の着信および発信通話 (カナダ全土の通話) があります。50 ドルの無制限プランは、以前に提供されていた CityFido プランに代わるものです。^[10]

現在のすべてのプランには、発信者番号通知、基本的なボイスメール サービス (ミニ ボイスメール)、通話待ち受け、電話会議機能、さらに Fido ネットワークから世界中の標準番号へのテキスト (SMS) と画像/ビデオ (MMS) の無制限の送受信が追加料金なしで含まれています。Rogers が開発した WhoCalled 機能は、月額7 カナダ ドルの追加料金で「バリュー パック」アドオンで利用できます。Circle Callingも含まれており、「同じアカウントのユーザー間で無料通話」が可能で、アカウントごとに最大 5 人まで通話できます。また、Virgin Mobile Canadaが使用しているものと同様の通話時間追跡機能も提供しており、月間通話時間の 75% と 100% を使用したときに顧客に通知します。

CityFido プリペイド プランは、現在「イン ゾーン プラン」と呼ばれています。このプランには、アクティベーションした都市での市内通話が無制限で、さらにカナダの標準番号へのテキスト メッセージの送信も無制限です。このプランは現在、ガティノー、ロンドン、オンタリオ、オタワ、トロントでのみ利用可能です。以前は、ケベック シティ、モントリオール、ウィニペグ、カルガリー、エドモントン、バンクーバー、ビクトリアで提供されていました。これらの都市の顧客は、ほぼ同一の「ゾーン制限のないプラン」を取得するために、現在月額 10 ドルの追加料金を支払う必要があります。Fido は、新規ポストペイド顧客向けの CityFido プランを廃止しました。

Fidoワイヤレスホームフォンサービスは2013年半ばに開始されました。固定電話の代替として設計されたこのサービスは、ZTEアクセスポイントを使用して有線電話とFidoのネットワーク間の接続を提供します。月額プランには、カナダとの無制限の通話、発信者ID、ボイスメールが含まれています。月額30ドルだが、Fidoのポストペイド顧客は代わりに月額18ドル。中西部のサスカチュワン州とマニトバ州、ケベック州では、ワイヤレスホームフォンは割引価格で提供されています。月額10ドル。

2018年から、Fidoを含むカナダの無線通信事業者は、プランとデバイスの提供方法を​​変更し、それぞれのコストを分離しました。以前は、プランとデバイスのコストが1つの価格にまとめられていました。これにより、消費者にとっての透明性が低下し、理解が困難になりました。ただし、この「デバイスファイナンス」という新しいアイデアは現在、CRTCによって検討されています。^[11]

2018年12月5日、Fidoは顧客がeSIMでワイヤレスプランを購入できることを確認しました。eSIM対応のスマートフォンやデバイスをお持ちの顧客は、オンラインでeSIMバウチャーを購入してネットワークに接続できます。^[12]

2019年11月現在、Fidoでは、通話、テキスト、データの使用量制限が異なる料金プランを顧客が選択できます。その後、ユーザーは興味があれば新しいデバイスを選択し、デバイス費用のいくらを前払いするかを選択できます。^[13]デバイスの費用は2年間の期間にわたって分割されます。つまり、ユーザーは期間中、新しいデバイスに対して固定額を支払う必要があります。期間が終了すると、毎月の支払いは、支払った料金プランの部分まで減額されます。

Fido は、 BlackBerry、フィーチャーフォン、モバイル ブロードバンド モデム、またはスマートフォンを使用してモバイル ネットワーク経由でインターネット コンテンツにアクセスしたい顧客向けに、いくつかのプランとアドオンを提供しています。

無制限のモバイル インターネット アクセスはフィーチャー フォンでのみ利用可能です。無制限のインターネット アドオンは毎日および毎週のみであるため、このようなアクセスに対して月額料金を支払うことはできなくなりました。BlackBerry 関連のアドオンを除き、スマートフォン アドオンはフィーチャー フォンで使用できます。

スマートフォンでは、段階的なアドオンでインターネットを閲覧できます。これには以下が含まれます。100MB  10カナダドル​2  GBでCA$25。この許容量を超えると、使用量ベースの課金が開始され、アドオンに最初に含まれていた量と同等の CA$5 の料金がかかります。

BlackBerryスマートフォンには、BlackBerry独自のインターネットサービスオプションが用意されています。無制限のBlackBerry Messenger（BBM）は、 CityFido Unlimitedなど、 CA$35以上のすべてのプランに含まれています。すべてのプランで、追加料金を支払って追加することもできます。100 MBまたは2GBのデータ。BlackBerry デバイスの100 MBオプションは、通常のスマートフォン アドオンよりも 5 カナダドル高くなります。

Fidoは、フィーチャーフォン以外のデバイス向けの無制限インターネットアクセスプランとアドオンの提供を中止したことで、厳しい批判を受けています。それに対して、同社は時折、人気のアドオンをリリースし、6GBのデータ月額 30 ドル。音声プランが必要なので、インターネット アクセス スティックでは使用できません。

2015年11月、Fidoは特定の市場でケーブルインターネットサービスの提供を開始しました。このサービスはRogers Hi-Speed Internetのブランド名を変更したもので、30Mbit/sのパッケージと300GBの帯域幅上限があり、Fidoのポストペイドモバイルサービスとのバンドルで割引が受けられます。Fidoインターネットは、ロジャースのインターネットがサービスを提供しているオンタリオ州の市場で利用できます。このサービスは主にミレニアル世代を対象としています。^{[14] [15]}

Fidoには、FidoDOLLARSと呼ばれるロイヤルティ報酬プログラムがありました。Fidoの毎月の請求書またはプリペイドのトップアップごとに、顧客は税引き前合計の4％（2012年9月6日以前は5％）をFidoDOLLARSで受け取りました。^{[16]この通貨は、新しいデバイスの購入、プレミアムボイスメールからテキスト（} CA$4）、名前表示（CA$2）、または#auto（CA$5 ）などのアドオンの購入に合計2か月間使用できました。また、Fidoドルの全額を持っている限り、トラベルパックの購入にも使用できました。プリペイドの顧客は、FidoDOLLARSを使用してトップアップクレジットを購入することもできます。FidoDollarsには現金価値がなく、1回線のみのアカウントから番号/契約の責任を移行する場合を除き、譲渡できませんでした。

Fido の新しい Pulse プランのリリースにより、FidoDOLLARS は蓄積されなくなりましたが、既存の FidoDOLLARS はアカウントに残ります。ただし、Pulse プランに加入していない場合は、通常どおり FidoDOLLARS を蓄積し続けます。FidoDOLLARS の不足を補うために、すべての新しい Pulse プランでは Spotify Premium と Daily Vice が 2 年間無料で提供されます ( CA$239相当)。

2016 年 1 月、Fido は FidoDOLLARS プログラムの縮小と終了を発表しました。詳細については、次のセクションを参照してください。

FidoDOLLARSプログラムが終了に近づくにつれ、2017年7月にFidoの+5時間のデータが導入され、パルスプランの顧客は各請求サイクル中に5回、1時間の無料データ通信を利用できるようになりました。2018年5月、Fidoは毎週木曜日にさまざまな小売業者の特典を顧客に提供するFido XTRAを導入しましたが、Fido XTRAは2023年に廃止されました。^[17]

Fido はかつて幅広いサービスを提供していましたが、現在は提供していません。これらのサービスは、Rogers による Fido の買収後、または「The New Fido」ブランド変更の期間中に廃止されました。

カナダまたは米国にいる間の無制限のモバイル ブロードバンド、古い CityFido プラン、およびSprint Canadaバンドルは、Rogers が Microcell を買収した後に削除されたプラン オプションの一部です。無制限のモバイル インターネット アクセス プランは、段階的かつ割り当て制のインターネット アクセス オプションに置き換えられましたが、フィーチャー フォンは2012 年初頭まで無制限アクセスの対象でした。一部の旧 CityFido プランのみが継承され、Fido には現在新しい CityFido プランがあります。Sprint Canada と Fido のバンドルは、 Rogers が両社を買収した後に、 一時的にBetter Choices バンドルに置き換えられました。

Better Choices Bundles、カップルプラン、Danger Hiptopサービス、FAXメッセージ、FullFidoプラン、モバイルTVはすべて「The New Fido」ブランド変更後に廃止された。既存のFullFido顧客の一部のみが継続された。Better Choices Bundlesプログラムは、1つ以上のRogersサービスと組み合わせると、Fidoの月額税抜き料金が最大15%割引になるという特典があったが、Fidoは現在「Better Choices Bundlesプログラムの対象とならないサービス」としてリストされている。^[18]カップルプランは2011年にCircle Callingに置き換えられた。FAXメッセージは2007年9月22日に廃止されたが、FAX番号はその年の12月22日まで移行可能で、競合他社のMikeでも同様のサービスがまだ利用可能である。モバイルTVサービスは最大25チャンネルを提供していたが、加入者不足のため廃止された。競合他社のBell MobilityとそのMVNO Virgin Mobile Canada はどちらも、 Bell Mobile TVと呼ばれる非常によく似た機能を提供しています。

Fido の月額後払いプランの秒単位課金は、2012 年 7 月 4 日に廃止されました。その日付より前に作成および有効化されたプランをお持ちのお客様は、新しいプランに変更するまで、秒単位課金が継続されます。

同社はプラン内容を変更し、現在ではスマートプランとマックスプランにデータプランをバンドルしています。CityFido プランの料金は月額 35 ドルで、カナダ全土の 10 の CityFido ゾーンで利用できます。無制限の機能には、着信、市内通話の発信、国際SMSテキスト メッセージ、およびCityFido ゾーン内でのBlackBerry Messenger (BBM) サービスが含まれます。

2016 年 1 月、Fido は FidoDOLLARS プログラムの終了を発表しました。FidoDOLLARS の獲得は、無期限の月額プランでは 2016 年 4 月 6 日またはその直後に終了し、契約期間内の FidoDOLLARS 獲得プランでは現在の期間の終了時に終了します。無期限の月額プランのお客様には、2016 年 7 月 6 日までに FidoDOLLARS を使い切る (引き換える) ように指示されましたが、FidoDOLLARS 獲得契約期間のお客様は、2018 年 7 月 6 日までに FidoDOLLARS を引き換えることができます (そうでない場合は、どちらの場合も FidoDOLLARS 残高が失われます)。複数の回線を持つFidoの顧客は、少なくとも1つの回線が2016年4月6日を超えるFidoDOLLARS獲得契約期間にある場合、2番目のカテゴリに分類されます。^[要出典]コミュニティの多くのユーザーは、会社によって自分の価値が恣意的に奪われた、または唯一の実行可能な償還オプションには追加の契約が必要であるという「詐欺」に不満を表明しました。^[19]

2024年10月、ロジャーズは、ロジャーズとFidoのすべてのプリペイドサービスを2024年12月16日付けで廃止し、顧客をポストペイド製品とChatrに誘導すると発表しました。^[20]

Fido には独自の直営小売店があり、第三者が独占販売店になることも認めています。たとえば、Best Buy、Costco、Tbooth、Walmart、WirelessWave では、Fido 製品をプリペイドおよびポストペイド サービスとともに販売しています。さらに、Loblaw CompaniesおよびZellers の店舗では、プリペイドフィーチャー フォンとトップアップ バウチャーを販売しています。Loblaw の店舗には、The Mobile Shop と呼ばれる特別なブースがあり、そこで携帯電話が展示されています。

ショッパーズ ドラッグ マートはかつてRogers Wireless のプリペイド フォンのみを取り扱っていましたが、店舗は一時的に Rogers と提携しました。その結果、ショッパーズ店舗は Rogers とその他の 2 つのブランドである Fido とChatrのプリペイドとポストペイドの両方の製品とサービスを追加しました。顧客はiPhone 4を試すこともできました。ただし、2011 年 3 月をもってショッパーズ ドラッグ マート店舗は提携を終了しました。現在では、これらのプロバイダーのプリペイド トップアップ バウチャーのみを販売しています。

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