ヴァージンプラス

ヴァージンプラス

以前は	ヴァージン・モバイル・カナダ（2005年～2021年）
会社種別	子会社
業界	モバイル仮想ネットワークオペレーター
設立	2005年3月1日; 19年前 ( 2005-03-01 )
本部	トロント、オンタリオ州、カナダ
サービスエリア	カナダ
主要人物	フロイド・ロシャ (医学博士)
製品	スマートフォン ワイヤレスプラン ホームブロードバンドインターネット 会員特典プログラム
親	ベルカナダ
Webサイト	ヴァージンプラス

ヴァージン プラスは、カナダ全土でポストペイドおよびプリペイドのワイヤレス音声、テキスト、データ通信サービスを提供するカナダのプロバイダーです。また、オンタリオ州とケベック州の特定の地域では、家庭用インターネットおよびテレビ サービスも提供しています。2005 年 3 月 1 日にヴァージン グループとBCE Inc.の合弁会社としてヴァージン モバイル カナダとして設立され、2009 年 7 月 1 日に BCE が未所有の株式を購入する契約を締結し、単独所有権を取得しました。^{[1] [2]}ヴァージン プラスは顧客を「メンバー」と呼び、メンバー特典プログラム^[3]を提供しています。このプログラムでは、顧客に特別オファー、割引、VIP 体験を提供しています。^[4]

VirginMobile.ca ドメイン名は、2003 年 7 月 4 日にVirgin Enterprises Limitedによってカナダインターネット登録局に登録されました。^[5]アクセスすると、 2004 年 6 月 14 日にアナウンスに置き換えられるまで、ドメイン パーキングページが表示されていました。また、会社に関する情報、関連ニュース記事、および求人情報へのリンクもありました。Virgin Mobile は、「カナダで最も素晴らしい携帯電話会社をお届けするために、私たちは熱心に働いています」と主張しました。^[6]

ヴァージン モバイルは、ベル モビリティネットワークを使用する仮想移動体通信事業者(MVNO)として、2005 年 3 月 1 日にカナダでサービスを開始しました。当時、ヴァージン モバイルはプリペイド サービスのみで運営していました。同社の Web サイトでは、同社が提供するフィーチャー フォンをいくつか紹介し、「ノー キャッチ」モバイル事業者として宣伝しました。^[7]ヴァージン モバイル カナダは、システム アクセス料金なしでサービスを開始したカナダ初のモバイル キャリアです。サービス開始時の同社の「ノー キャッチ」キャンペーンでは、既存のカナダのモバイル キャリアを「落とし穴」に例え、ヴァージン モバイル カナダを不明瞭な契約や望ましくない隠れた料金の解決策に例える、大胆な広告が目立ちました。リチャード ブランソン卿は、スーパーヒーローのコスチュームを着て高層ビルからヤング ダンダス スクエアまでジップラインで移動し、カナダの「ビッグ スリー」モバイル キャリアであるロジャース、テルス、ベルを象徴する 3 台の車の上をモンスター トラックで走り抜けるなど、サービス開始時の盛り上がりに貢献しました。ヴァージン・モバイルはサービス開始以来、過激で物議を醸す広告を展開し、謝罪や広告中止の要請、さらにはボイコットまで起こしてきた。^[要出典]このマーケティング手法は、現在でもヴァージン・モバイル・カナダで使用されている。

2008 年 2 月、ヴァージン モバイル カナダは、後払いのワイヤレス サービスを開始しました。カナダ国民に新しい後払いサービスの利用を促し、検討してもらうために、同社は「会員になる方がよい」という新しいスローガンを発表しました。開始当初は「myPlan」と呼ばれ、競合する携帯電話会社が一般的に提供している時間枠とは対照的に、無制限の通話の時間を自分で設定できる機能など、多数のオプションを提供しました。それ以来、後払いプランは新規および既存の会員に人気の選択肢となり、競争の激しい通信市場でプランは進化し​​続けています。

2009年7月1日、ベル・モビリティは、それまで所有していなかったヴァージン・モバイル・カナダの株式の50%を1億4,200万ドルで買収し、ヴァージン・ブランドを使用する長期契約を締結した。^{[2]これに続いて、ベルは}ソロ・モバイルへの投資を大幅に削減し、新しいヴァージン・ブランドに投資して改善した。2009年12月21日、ヴァージン・モバイル・カナダの当時の社長ロバート・ブルーメンソールは、2010年に「より価値の高いデバイスとサービス」を備えた「まったく異なるヴァージン・モバイル」を約束した。^{[8] [9]}

ヴァージン・モバイルは2010年2月2日にHSPA+サービスを正式に開始した。これはヴィクトリアズ・シークレットのモデルを起用した「SIMファッションショー」発表イベントで宣伝された。同社はBlackBerry Bold 9700、BlackBerry Curve 8530、iPhone 3G、iPhone 3GS、MiFi、Samsung M330など、いくつかの携帯電話でHSPA+を発表した。Broadband2Go USBモバイルブロードバンドモデムも発表ラインナップの一部だった。その年の新学期シーズンに備えて、他のプロバイダー、特にKoodo Mobileとの競争に対抗するため、ヴァージン・モバイルのSuperTabが8月23日に発表された。^[10] SuperTabはポストペイド会員のみが利用可能で、HSPA+製品とサービスは2011年の 春頃までプリペイド会員は利用できなかった。

ヴァージン・モバイル・カナダは、他の携帯電話会社との差別化を図るため、2010年に会員特典プログラムを開始しました。^[11]このプログラムは、すべてのポストペイド会員とプリペイド会員が利用可能で、ファッション、旅行、音楽、エンターテイメント分野の多くの有名ブランドで特別割引やVIP体験を提供しています。開始以来、このプログラムは成長し、会員向けの特別オファーを提供しています。

大手携帯電話ブランドや新規参入者との競争に対抗するため、ヴァージン・モバイルは2011年2月18日にシティ・アンリミテッド・プランを導入した。^{[12]同年後半、ヴァージン・モバイルは}クード・モバイルの価格設定を模倣するため、カナダの長距離通話料金を引き下げ、最終的には完全に廃止した。 ^[13]同じ理由で、ヴァージンはカナダの長距離通話時間が無制限のプランを、クードの同等のプランと全く同じ価格で開始した。

このキャリアは、 2011年のカナダのクリスマスとホリデーシーズンにGalaxy Nexus スマートフォンを独占的に取り扱った2つのキャリアのうちの1つとして有名です。Virgin Mobileの親会社であるBell Mobilityも、この期間にこの独占権を持っています。Google Nexusシリーズの主力デバイスは、 Android 4オペレーティングシステムを実行する世界初のデバイスです。11月29日、Virgin MobileはメンバーにGalaxy Nexusテスターチームへの参加を呼びかけました。5人からなるこのチームの各メンバーは、Galaxy Nexusを無料で受け取りましたが、デバイスの使用感をツイートする必要がありました。スマートフォンは12月8日に発売され、翌日に5人のテスターチームメンバーが選ばれました。^[14]他のカナダのキャリアは2012年にGalaxy Nexusを販売しました。

2012年1月9日、ヴァージン・モバイル・カナダは、その月にSIMカードのみを有効化したポストペイド顧客が、通話およびテキストプランに加入すると、月額5ドルの割引が継続して適用される期間限定のプロモーションを開始しました。スマートフォンプランの顧客は、代わりに月額10ドルの割引が継続して適用されます。^[15] 2013年1月25日、ヴァージン・モバイル・カナダは「Bring Your Own Phone (BYOP)」を導入しました。これは、会員が自分の携帯電話を持参し、ヴァージン・モバイルのSIMカードを入手し、30日間の契約期間中、毎月月額料金の10%割引を受けられるというものです。

第3世代iPadの発売に合わせて、ヴァージンモバイルカナダの顧客はベルモビリティのLTEネットワークにアクセスできるようになりました。 ^[16]ポストペイド電話はLTEで利用できます。4G LTEネットワークは最大75 Mbit/sのピーク速度を提供し、平均速度は12〜25 Mbit/sと予想されます。4G LTEのカバーエリア外では、顧客は3G HSPA+ネットワークにフォールバックします。^{[引用が必要]}

2013 年 8 月 1 日、ヴァージン モバイル カナダはスーパータブの提案を中止し、シルバー、ゴールド、プラチナ プランの提案を導入しました。この提案では、すべてのプランが 30 日 (月) 契約または 2 年契約でのみ利用可能になりました。^[17]これにより、メンバーはヴァージン モバイルで新しい電話をアクティベートするときに、料金プラン レベルを選択して、より高いまたはより低い補助金を受け取ることができます。開始時には、シルバー プランではメンバーに新しい電話の補助金として 150 ドル、ゴールド プランではメンバーに新しい電話の補助金として 250 ドル、プラチナ プランではメンバーに新しい電話の補助金として 500 ドルが提供されました。それ以来、補助金の提供は進化し、シルバー プランでは電話の小売価格から最大 200 ドル、ゴールド プランでは電話の小売価格から最大 300 ドル、プラチナ プランでは電話の小売価格から最大 700 ドルの割引がメンバーに提供されるようになりました。^[要出典]

2013 年 11 月 6 日、Virgin Mobile は、カナダ放送テレビ電気通信委員会(CRTC)がカナダのすべてのモバイル通信事業者に指定した期限前に、ワイヤレス行動規範に準拠しました。

2021年7月16日、同社は顧客に対し、2021年7月19日よりVirgin Plusとしてブランドを変更することを通知した。^[18]同社はブランド変更を公表する際に、カナダの一部地域での家庭用インターネットおよびテレビサービスへのブランドの拡大を反映していると述べた。^[19]

Virgin Plus の顧客は、Bell Mobility のLTE、HSPA+、5Gネットワークを使用します。

Virgin Plus は、 HSPA+およびLTEネットワークで利用可能な以下のメーカーのスマートフォンを提供しています。プリペイド プランまたはポストペイド プランのいずれかでアクティベートできます。

Virgin Plus では、プリペイドとポストペイドの両方のお客様にさまざまなサービスを提供しています。

ヴァージン・プラスは、顧客にネットワークへの接続とアクセスのためのeSIMを提供しています。eSIM対応デバイスをお持ちのお客様は、eSIM製品を利用してサービスを利用することができます。^[20]

ヴァージン・プラスは創業以来、月額料金のないプリペイドプランを提供している。顧客は市内通話の1分単位の課金やSMS送信ごとのメッセージ単位の料金など、使用したサービスに対してのみ料金を支払った。ヴァージン・プラスは受信したメッセージに対しては課金せず、この慣行は今日まで有効である。カナダや米国への長距離通話は市内通話料金の2倍で課金された。15ドルのトップアップバウチャーは30日後に期限切れとなるが、25ドルと50ドルは2か月間有効である。ペイ・パー・ユース会員に最も人気のあるバウチャーオプションは、365日間有効な100ドルのバウチャーである。トップアップされていない、または120日間非アクティブのままであるアカウントは自動的に非アクティブ化され、電話番号はプリペイド携帯電話をアクティブ化する新しい会員に再割り当てされる。^[21]ヴァージン・プラスでは、プリペイドの月額プランとアドオンも利用できる。ただし、当初のペイ・パー・ユース料金は時間の経過とともに大幅に値上がりしている。例えば、ヴァージン・プラスは、1日に5分以上通話する顧客向けにこれまで提供されていた通話時間割引を廃止した。^[22] 2012年第4四半期に、ヴァージン・プラスはプリペイドインセンティブを追加した。月額20ドル以上のプランを6か月間支払うごとに、ヴァージン・プラスは会員に通常の番号1つに無制限の市内通話を追加することを許可した。

2013 年第 1 四半期まで、Virgin Plus には Choice と Combo の 2 種類のポストペイド プランがありました。Choice カテゴリはローエンドで、通話とテキストのみを含み、Combo はハイエンドで、モバイル インターネット アクセスが追加されました。2013 年 1 月 25 日、Virgin Plus は Choice を Silver に、Combo を Platinum に改名しました。同日、3 つ目のプラン タイプである Gold も追加されました。このカテゴリはミッドレンジと見なされます。

Virgin Plus は 2008 年以降、ポストペイド プランに重点を移しました。Virgin Plus には、今でも独自のプランを生む小さな特徴がいくつかあります。たとえば、Virgin Plus のプランでは、メンバーは発信者 IDとボイスメール通話機能か、SMSと MMS メッセージ機能のいずれかを選択できます。最近では、カナダ全域での通話時間、ボイスメールと発信者 ID、無制限の国際テキスト メッセージング、カナダと米国への無制限の写真とテキスト メッセージングが、すべてのポストペイド プランに組み込まれています。

すべての通話およびテキスト プランには、自動的に従量課金データが含まれています。これは、 Koodo の「データ セーバー」アドオンの価格設定を模倣した柔軟なモバイル ブロードバンドアドオンです。当初はコミットメント フリー データとしてブランド化されていたVirgin Plus は、アドオンに 0 ドルを請求した最初の企業として革新的でした。一方、Koodo の顧客は、以前は 1 か月間使用しなくてもデータ アドオンの料金を支払う必要がありました。現在、シルバー料金プラン レベルには、さまざまなユーザーのライフスタイルに対応するために、従量課金データまたは組み込みデータの両方を備えたさまざまなプランが含まれています。^[23]

OS 7.1 以下を実行しているBlackBerry を所有し、Virgin Plus を使用している場合は、従量課金データを取得できません。代わりに、Virgin Plus は特定の月額プランで追加料金なしで無制限の BBM を提供します。顧客は、 BlackBerry App World のダウンロードまたは BBM ミュージック サービスを Virgin Plus の請求書に直接請求するオプションがあります。

Virgin Plus TV （当初は単にVirgin TVとして知られていた）は、2020年7月14日に開始されたテレビとインターネットのサービスのバンドルです。オンタリオ州とケベック州では、Bell Fibe TVのアプリのみの製品（以前はAlt TVとして知られていた）のホワイトラベルバージョンとして利用できます。Virgin TVサービスは、15 Mbit/s以上の帯域幅速度が可能な無制限のVirgin Plusホームインターネットパッケージとペアリングする必要があります。このサービスはインターネット接続を使用し、従来のテレビサービスとしては機能しません。Virgin TVは、セットトップボックスではなくアプリを通じてアクセスします。Bell Fibeとは対照的に、標準品質で最大850 MB/時間の帯域幅を使用するビデオ専用の帯域幅がないため、サービス品質の保証はありません。^[24]一部のチャンネルはカナダのどこからでも利用できますが、大部分は顧客の自宅のインターネット接続に接続している場合にのみ利用できます。

2010年以来、ヴァージン プラスは会員に「会員特典」ロイヤルティ プログラムを提供しています。これにより、ヴァージン プラス会員は限定コンテスト、割引、その他のユニークな機会にアクセスできます。カテゴリには、当初、音楽、エンターテイメント、ファッション、旅行の4 つの柱のみが含まれていました。ただし、このプログラムは進化し、ピザ ピザやニューヨークフライの食品オファーなど、これらのカテゴリの外側にあるが会員に価値を提供するパートナーシップをさらに含むようになりました。

2011年2月2日、同ブランドはウォルト・ディズニー・スタジオ・モーション・ピクチャーズとの提携を発表した。翌月、ヴァージン・モバイルはH&Mと提携した。同年6月、フライトセンターはヴァージン・モバイル会員限定の割引を提供し始めた。^[25]ニューヨーク・フライズ、ザ・ボディショップ、ジップカーなど、他の数多くのパートナーも時とともに加わってきた。シネプレックス・エンターテインメントとポーター航空は2012年5月に追加され、現在のシネプレックスのオファーはシネプレックス・シーンの新規顧客のみ有効だが、同映画館チェーンは既存顧客向けの将来の取引も発表した。2013年と2014年には、バナナ・リパブリック、^[26] ワーナー・ブラザーズ・エンターテインメント、Gアドベンチャーズ、ダイナマイトなど、さらに多くの新しいパートナーが参加した。 ^[要出典]

Virgin Plus は、全国的に認知されているイベントもいくつか後援し、会員にユニークな体験と機会を提供しています。たとえば、Virgin Plus は、ケベック州モントリオールで開催される Virgin Mobile 主催の Osheaga Musique Festival et Arts 、アルバータ州カルガリーで開催されるCalgary StampedeでのVirgin Mobile Stampede Concert Series 、ブリティッシュコロンビア州スコーミッシュバレーで開催される Virgin Mobile 主催のSquamish Valley Music Festival を後援しています。Virgin Plus は、会員特典の Web ページでコンテストに参加して、これらのイベントで VIP 体験を獲得する機会を会員に提供しています。

ヴァージン プラスは、モントリオールの音楽会場ヴァージン モバイル コロナ シアターのスポンサーを務めており、以前はトロントのヴァージン モバイル モッド クラブのスポンサーも務めていました。

ヴァージン プラスは創業以来、専用の小売キオスクを所有しています。このようなブースは通常、ショッピング モールの中央にありますが、独自の一角にあったり、ミニ ストアとして建てられたりすることもあります。^[要出典]

2011年6月10日、ヴァージン・グループ会長リチャード・ブランソンとGleeのスター、コリー・モンティスが、ケベック州モントリオールにあるヴァージン・モバイル・カナダ初の路面店のオープンを祝った。^[27]数日後の6月17日、オンタリオ州トロントのマッチミュージック本社内に2番目のヴァージン・ストアがオープンした。このストアは「ヴァージン・モバイル・アット・マッチ」と呼ばれている。^[28] 3番目の小売店はノバスコシア州ハリファックスにオープンした。^[29]

2012年第3四半期から、ヴァージンモバイルカナダの一部の小売店は「サービスラウンジ」と呼ばれる場所になりました。サービスラウンジでは、ライブで対面の保証サポートを提供し、ヴァージンモバイル標準保証プログラムの下で修理の対象となる壊れたデバイスを受け入れるほか、「貸出デバイス」を発行することができます。2012年第4四半期には、ヴァージンモバイルカナダは「ヴァージンスマートケア」（VSC）と呼ばれる延長保証プログラムも開始しました。2018年10月現在、VSCには3つのレベルがあります：プラス6ドル/月（携帯電話と一部のスマートフォン）、プレミアム9ドル/月（携帯電話、一部のスマートフォンとタブレット）、プレミアム12ドル/月（プレミアムの一部のスマートフォンとタブレット）。^[30]

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