実践コミュニティ

実践コミュニティ（CoP ）とは、「何かに対する関心や情熱を共有し、定期的に交流しながらそれをより良く行う方法を学ぶ」人々のグループです。^{[1]この概念は、}認知人類学者の ジャン・ラヴェと教育理論家のエティエンヌ・ウェンガーが1991年の著書『状況に応じた学習』で初めて提唱しました。^{[2]ウェンガーは1998年の著書}『実践コミュニティ』でこの概念を大幅に拡張しました。^[3]

CoPはメンバーの共通の関心事や目標を中心に形成されます。CoPに参加することで、メンバーはお互いから学び、アイデンティティを形成します。^[2]

CoP は物理的な環境 (職場の食堂、オフィス、工場のフロアなど) でコミュニティ プラクティスに参加できますが、CoP メンバーは必ずしも同じ場所にいる必要はありません。^[3] CoP が主にディスカッション ボード、ニュース グループ、ソーシャル メディアなどのオンライン スペースにある場合は、 「仮想コミュニティ オブ プラクティス」(VCoP) ^[4]を形成できます。VCoP と同様に、「モバイル コミュニティ オブ プラクティス」(MCoP) ^[5]は、メンバーが主に携帯電話を介してコミュニティ プラクティスに参加する場合に形成されます。

実践共同体は、人々が物語を通して学び、経験を共有してきたのと同じぐらい前から存在しています。この考え方は、アメリカのプラグマティズム、特にCS・パースの「探究の共同体」の概念^[6]と、ジョン・デューイの職業を通じた学習の原則^{[7]に根ざしています。}

エティエンヌ・ウェンガーにとって、CoPでの学習はアイデンティティの中心となるものです。なぜなら、学習は社会参加として概念化されており、個人が社会コミュニティの実践に積極的に参加することで、コミュニティ内での役割とアイデンティティを育むからです。^[8]この文脈では、実践コミュニティとは、共通の関心や目標を持ち、コミュニティへの参加を通じて個人のアイデンティティと共有のアイデンティティの両方を育む個人のグループです。

実践コミュニティの構造的特徴は、知識の領域、コミュニティの概念、実践に再定義されます。

• ドメイン: 知識のドメインは共通の基盤を作り、参加を促し、学習を導き、個人とコミュニティの行動に意味を与えます。
• コミュニティ: コミュニティという概念は、学習のための社会的基盤を形成します。強力なコミュニティは、交流を促進し、人々が協力してアイデアを共有することを奨励します。
• 実践: ドメインは共通のコミュニティの関心や目標を提供しますが、実践はコミュニティが知識の中核を開発、共有、維持するための具体的な焦点です。

多くの組織では、実践コミュニティは組織構造に不可欠な要素です。^[9]これらのコミュニティは、以前はより正式な組織構造によってカバーされていた知識管理タスクを引き受けます。組織内には、正式な実践コミュニティと非公式な実践コミュニティの両方が設立される可能性があります。組織内では、生産性の向上につながる可能性のある共有知識の恩恵を受ける実践コミュニティを奨励、サポート、および後援することに大きな関心が寄せられています。^{[要出典]実践コミュニティは、ビジネス環境において、}暗黙知、つまり明確に表現するのが難しい「ノウハウ」を 明らかにする手段であると多くの人に考えられています。

実践コミュニティの重要な側面と機能は、組織のパフォーマンスを向上させることです。レッサーとストークは、実践コミュニティによって影響を受ける可能性のある組織のパフォーマンスの4つの領域を特定しています。^[10]

• 新入社員の学習曲線を短縮する
• 顧客のニーズや問い合わせに迅速に対応
• やり直しを減らし、「車輪の再発明」を防ぐ
• 製品やサービスに関する新しいアイデアの創出

コラボレーションの集合体は、さまざまな点で異なります。一部は組織の管理下（チームなど）にありますが、CoPのように自己組織化されているものや個人の管理下にあるものもあります。研究者は、コラボレーションの種類が時間的または境界的な焦点、およびメンバーの関係の基盤によってどのように異なるかを研究してきました。^[5]

プロジェクト チームは、いくつかの点で実践コミュニティとは異なります。^{[引用が必要]}

• プロジェクトチームは、共通の目標、マイルストーン、結果を持つ成果物によって推進されます。
• CoP と同様に、プロジェクト チームは情報や経験を共有および交換するために会合しますが、チームのメンバーシップはタスクによって定義されます。
• プロジェクト チームには通常、プロジェクト期間中一貫した役割を担う指定メンバーがいます。
• プロジェクトチームは、そのミッションが達成されると解散されます。

対照的に、

• 実践コミュニティは、多くの場合、そのコミュニティのメンバーと同じ数の目的を持って有機的に形成されます。
• コミュニティのメンバーシップは、そのメンバーの知識によって定義されます。
• CoP のメンバーシップは頻繁に変更される傾向があり、メンバーは関心やニーズが生じるとコミュニティ内で新しい役割を担います。
• 実践コミュニティは、メンバーが何か貢献したり、何かを得たりできると信じている限り存在することができます。

場合によっては、CoP を関心コミュニティ(CoI) と区別することが有用なことがあります。

関心のあるコミュニティ

• 情報を共有し、興味のあるトピックについて議論することに関心のある人々のグループ。
• メンバーは、必ずしも CoI が形成されたトピックの専門家または実践者である必要はありません。
• CoI の目的は、共通の関心を持つ人々が情報を交換し、質問し、トピックに関する意見を表明する場を提供することです。
• CoI のメンバーシップは専門知識に依存せず、対象分野に興味を持っていることだけが必要です。

実践コミュニティ

• 対照的に、CoP はアクティブな実践者のグループです。
• CoP の目的は、実践者が実践を共有し、質問し、互いにサポートし合う手段を提供することです。
• メンバーシップは専門知識に依存します。メンバーは、CoP の役割または主題領域で何らかの業務経験を持っている場合があります。

社会資本は、公的側面と私的側面を持つ多次元の概念です。^[11]つまり、社会資本は個人とグループ全体の両方に価値をもたらす可能性があります。参加者が実践コミュニティ内で非公式なつながりを構築すると、専門知識を共有し、他の人から学び、グループに参加して専門知識を発揮します。これらはすべて、社会資本の獲得と見なすことができます。

ワスコとファラジは、知識をオブジェクトとして、個人に埋め込まれた知識として、そしてコミュニティに埋め込まれた知識として3種類に分けていると説明しています。^[12] CoPは、知識の発見、共有、転送、アーカイブ化、および明示的な「専門知識」の作成、または暗黙知の表現に関連しています。暗黙知は、簡単に捕捉、コード化、保存できない、貴重なコンテキストベースの経験であると考えられています。^{[13] [14]}

ナレッジマネジメントは「主に情報の収集、整理、検索の問題であり、データベース、文書、クエリ言語、データマイニングの概念を想起させる」^[15]ため、実践コミュニティは実際の経験、言い換えればベストプラクティスの形で役立つ情報の潜在的に豊富な情報源と見なされています。したがって、ナレッジマネジメントでは、CoP内のコミュニティプラクティスをコード化してアーカイブできれば、将来の使用のためにアクセスできる豊富なコンテンツとコンテキストが提供されます。

CoPのメンバーは、情報と経験のより効率的で効果的な伝達者と考えられています。組織は従業員のトレーニングのニーズを満たすためにマニュアルを提供する傾向がありますが、CoPは同僚間のストーリーテリングのプロセスを促進し、スキルを強化するのに役立ちます。^[16]

研究によると、労働者は情報を探すのに時間の3分の1を費やしており、明示的な情報源（本、マニュアル、データベース）よりも同僚に頼る可能性が5倍高いことがわかっています。^[13] CoPメンバーと協議することで時間を節約できます。なぜなら、コミュニティのメンバーは暗黙知を持っているためです。暗黙知は、CoPに不慣れな人にとっては保存や検索が難しい場合があります。たとえば、誰かが自分の経験に基づいて状況に対応する最善の方法の1つを共有すると、他の人が間違いを回避できるようになり、学習曲線が短縮されます。CoPでは、メンバーはプロジェクトについてオープンに議論したりブレインストーミングしたりすることができ、新しい機能につながる可能性があります。CoPで共有および学習される情報の種類は無限です。^[17]ポール・デュギッドは、暗黙知（方法を知っている）と明示的な知識（何を知っているかを知っている）を区別しています。 [ ^{18]仕事で最適なパフォーマンスを発揮するには、理論を実践に適用する必要があります。CoPは、個人が}何を知っているかと方法を知っていることのギャップを埋めるのに役立ちます。^[18]

CoPのメンバーとして、個人は人々（専門家、利害関係者、趣味人）とのコミュニケーションの増加、地理的近接性への依存の低下、新しい知識の創出を報告しています。^[19]これは、個人が集まると自然に相互作用が発生することを前提としています。社会的要因と対人関係要因が相互作用に影響を与え、研究によると、一部の個人は、自分の知識が職業的アイデンティティ、立場、対人関係に関連しているため、他の人と知識や専門知識を共有したり、隠したりすることが示されています。^{[20] [21]}

CoP で他の人とコミュニケーションをとるには、社会的存在感を作り出すことが必要です。Chih-Hsiung は社会的存在感を「相互作用における他の人の顕著性の度合いと、その結果としての対人関係の顕著性」と定義しています。^[22]社会的存在感は、個人が CoP に参加する可能性に影響を与える可能性があります (特にオンライン環境や仮想実践コミュニティ)。^[22] CoP の管理では、メンバー間の知識交換を妨げる障壁に遭遇することがよくあります。これらの障壁の原因としては、エゴや個人攻撃、圧倒的な規模の CoP、時間的制約などが挙げられます。^[12]

知識を共有する動機は、実践コミュニティの成功に不可欠です。研究によると、メンバーは知識を公共財、道徳的義務、および/またはコミュニティの利益と見なすと、CoPに積極的に参加する動機付けを受けます。^[19] CoPメンバーは、目に見える見返り（昇進、昇給、ボーナス）、目に見えない見返り（評判、自尊心）、コミュニティの利益（実践に関連する知識の交換、交流）を通じて参加する動機付けを受けることもあります。

実践コミュニティが繁栄するためには、コラボレーションが不可欠です。ビジネスネットワークにおける知識交換に関する研究で、スヴェイビーとシモンズは、より経験豊富な同僚ほど、よりコラボレーション的な文化を育む傾向があることを発見しました。^[23]さらに、彼らは、教育レベルが高いほど、コラボレーションを好む傾向があることを指摘しました。

実践コミュニティが成功するかどうかは、コミュニティの目的と目標、およびコミュニティ メンバーの関心とリソースによって決まります。ウェンガーは、実践コミュニティを育成するための 7 つのアクションを特定しました。

1. コミュニティが自然に進化するように設計する – 実践コミュニティの性質は動的であり、関心、目標、メンバーは変化する可能性があるため、CoP フォーラムは焦点の変化をサポートするように設計する必要があります。
2. 内部および外部の視点とのオープンな対話の機会を創出する – メンバーとその知識は CoP の最も貴重なリソースですが、学習目標を達成するためのさまざまな可能性を理解するために CoP の外部に目を向けることも有益です。
3. さまざまなレベルの参加を歓迎し、許可する – Wenger 氏は、参加には 3 つの主要なレベルがあると考えています。1) ディスカッションやプロジェクトを通じてコミュニティに積極的に参加するコア グループ。このグループは通常、グループを導くリーダーシップの役割を担います。2) 定期的に出席して参加するが、コア グループのレベルには達しないアクティブ グループ。3) コミュニティでは受動的に参加しながらも、関与のレベルから学ぶ周辺グループ。Wenger 氏は、3 番目のグループが通常、コミュニティの大半を占めると指摘しています。
4. 公共および私的なコミュニティ スペースを開発する – CoP は通常、すべてのメンバーがアイデアを共有、議論、検討する公共スペースで運営されますが、私的な交流も提供する必要があります。さまざまな CoP メンバーが、特定のニーズに基づいて個別のアプローチでメンバーとリソース間の関係を調整できます。
5. コミュニティの価値に焦点を当てる – CoP は、参加者がグループへの参加の価値と生産性について明確に議論する機会を創出する必要があります。
6. 親しみやすさと興奮を組み合わせる – CoP は、その構造の一部として期待される学習機会を提供するとともに、メンバーがブレインストーミングを行い、トピックに関連する従来の知恵と革新的な知恵を検討することで、一緒に学習体験を形成する機会を提供する必要があります。
7. コミュニティの定期的なリズムを見つけて育てる – CoPは、メンバーが定期的に集まり、振り返り、進化できるような活動やイベントの活発なサイクルを調整する必要があります。リズム、つまりペースは、コミュニティの活気を維持するために予想されるレベルの関与を維持する必要がありますが、扱いにくく圧倒されるほど速いペースであってはなりません。^[8]

^{「状況に応じた学習：正当な周辺参加」 [2]}の出版以来、実践コミュニティは、最初は学習理論として、後に知識管理の分野の一部として注目されてきました。^[24]アンドリュー・コックスは、実践コミュニティという用語のさまざまな解釈方法について、より批判的な見解を示しています。^[25]

教室外での学習がどのように行われるかを理解するために、レイヴとウェンガーは、新人や初心者が見習い制度の中でどのようにしてコミュニティのメンバーとして定着していくのかを理解しました。^[2]レイヴとウェンガーは、実践と参加を通じた学習を描写するために、初めて「実践コミュニティ」という用語を使い、それを「状況学習」と表現しました。

コミュニティのメンバーがコミュニティの一員になるプロセスは、正当な周辺参加を通じて起こります。正当性と参加はコミュニティへの所属方法を定義しますが、周辺性と参加は社会世界における位置とアイデンティティに関係しています。^[2]

レイヴとウェンガーの研究では、コミュニティとそのメンバーが徒弟制度の中でどのように学ぶかが調査されました。新参者が既存のコミュニティに参加すると、最初はコミュニティの規範や慣習を学びながら、基本的な役割で簡単な作業を観察して実行します。たとえば、電気技師の見習いは、電気工事を行う前に観察して学ぶかもしれませんが、最終的にはより複雑な電気作業を引き受けることになります。レイヴとウェンガーは、この社会化プロセスを正当な周辺参加と表現しました。レイヴとウェンガーは、「実践コミュニティ」を、コミュニティから学び、コミュニティに貢献したいという共通の関心と願望を共有するグループと呼びました。^[2]

ウェンガーは後期の研究で、正当な周辺参加から二重性から生じる緊張へと焦点を移した。^{[3]彼は実践コミュニティに存在する4つの二重性を特定している。参加-具体化、設計-創発、識別-交渉可能性、ローカル-グローバルである。参加-具体化の二重性は、}ナレッジマネジメントの分野で特に注目されている。

ウェンガーは、コミュニティの結束を支える実践の3つの側面として、相互関与、共同事業の交渉、共有レパートリーを挙げている。^[3]

• 相互関与: コミュニティへの参加を通じて、メンバーは規範を確立し、関係を構築します。そうすることで、アイデアやイベントをどのように解釈するかについての共通の理解が生まれます。たとえば、コミュニティのメンバーは同様の専門用語や内輪のジョークを共有しているかもしれませんが、新しいメンバーは相互関与を通じてそれらの意味を学ぶ必要があります。これらの関係は、コミュニティのメンバーを社会的な存在として結び付けます。
• 共同事業: コミュニティのメンバーは同様の目標を共有していますが、動機は異なる場合があります。共同事業とは、コミュニティとしてこれらの目標を交渉することを指し、「共同」という意味です。コミュニティのメンバーが共同事業を交渉する際、コミュニティ内での行動に対する相互の説明責任も生まれます。これらの行動には、目標を直接達成する方法だけでなく、どのようなトピックを議論できるか、できないか、どのようなツールを使用できるか、または使用できないか、さまざまな状況でどのような行動ができるか、またはできないかなどのより暗黙的な規範も含まれます。
• 共有レパートリー: コミュニティは、共有レパートリーと呼ばれる共同リソースを作成します。これは共同事業の遂行に使用され、文字通りの意味と象徴的な意味の両方が含まれます。たとえば、共有レパートリーには、共同文書やマニュアルなどの物理的なツールや、コミュニティのルーチンや概念などの無形のツールが含まれます。

ラヴェとウェンガーが研究したコミュニティは、工芸や技術に基づく活動に従事する人々が集まり、経験や洞察を共有する中で自然に形成されたものであった。^[2]

レイヴとウェンガーは、ユカタンの助産師、リベリアの仕立て屋、海軍の補給兵と肉屋、^[2]保険金請求処理員^[3]の間で実践コミュニティ内の状況学習を観察しました。他の分野では、教育、^[26]社会言語学、物質人類学、医学教育、第二言語習得、^[27]議会予算局、^[28]医療とビジネス部門、^[29]および児童精神保健実践 ( AMBIT ) でCoP の概念が使用されています。

組織内の実践コミュニティの有名な例としては、機械を修理するゼロックス社のカスタマーサービス担当者が挙げられます。^[30]ゼロックスの担当者は、朝食や昼食をとりながらの非公式なミーティングで修理のヒントやコツを交換し始めました。最終的に、ゼロックスはこれらの交流の価値に気づき、Eureka プロジェクトを立ち上げ、これらの交流を世界中の担当者ネットワークで共有できるようにしました。Eureka データベースにより、同社は 1 億ドルの節約に成功したと推定されています。

大規模な仮想 CoP の例は次のとおりです。

• ウィキペディア
• すべての人のためのヘルスケア情報(HIFA)
• 持続可能な衛生同盟(SuSanA)