バリューネットワーク

クレイトン・クリステンセンは、バリューネットワークを次のように定義しています。

「業界内で共通のビジネスモデルを支える上流のサプライヤー、下流の市場チャネル、および補助的なプロバイダーの集合体。破壊的イノベーションを起こそうとする企業が既存のバリューネットワークに参入すると、バリューネットワークに適合するようにビジネスモデルを適応させる必要があり、その結果、取り込まれてしまうため、破壊的イノベーションは失敗に終わる。」^{[ 2 ]}

フィエルスタッドとスタベルは、組織が価値を生み出す3つの方法のうちの1つとしてバリューネットワークを定義している。^{[ 3 ]}他の2つはバリューショップとバリューチェーンである。

彼らのバリューネットワークは、以下の要素から構成されています。

• 顧客、
• それらの間の相互作用を可能にするサービス、
• サービスを提供する組織、そして
• サービスへのアクセスを可能にする契約

価値ネットワークの一例として、ソーシャルメディアのユーザーによって形成されるネットワークが挙げられる。企業がサービスを提供し、ユーザーが企業と契約を結ぶことで、ユーザーは他の顧客の価値ネットワークに即座にアクセスできるようになる。

あまり知られていない例としては、自動車保険会社が挙げられます。この会社は保険を提供しており、顧客はリスクを最小限に抑えながら、様々な方法で旅行や交流を行うことができます。保険契約は、会社の契約内容と内部プロセスを表しています。

フィエルスタッドとスタベル、そしてクリステンセンの概念は、企業が自社とその価値創造プロセスをどのように理解しているかという点を扱っているが、両者は同一ではない。クリステンセンの価値ネットワークは、企業とサプライヤーとの関係、顧客が提示する要求、そしてそれらが生産される製品における価値を定義する際にどのように相互作用するかを扱っている。

フィエルスタッドとスタベルのバリューネットワークは、バリューネットワークによって促進される相互作用する顧客間で創造される価値を強調している。

ノーマンとラミレスは1993年に、戦略はバリューチェーンに沿った固定された一連の活動ではないと主張した。^{[ 4 ]}むしろ、価値創造システムに焦点を当てるべきである。すべてのステークホルダーは価値を生み出す義務がある。成功している企業は、戦略を体系的な社会イノベーションとして捉えている。

ヴァーナ・アリーは、価値ネットワークを、2人以上の個人、グループ、組織間の複雑で動的な交換を通じて有形および無形の価値を生み出す関係の網と定義しています。^{[ 1 ]}民間産業、政府、公共部門を問わず、有形および無形の交換に関与する組織または組織のグループは、価値ネットワークと見なすことができます。

アリーは、企業システム内の参加者間の有形および無形の価値創造を理解するためのシステム全体のマッピングおよび分析アプローチであるバリューネットワーク分析を開発しました。ビジネスプロセスの背後にある隠れたネットワークパターンを明らかにすることで、ワークフローのパフォーマンスが危険にさらされている時期を予測するインテリジェンスを提供できます。彼女は、バリューネットワーク分析は、バリューネットワークを形成する参加者、トランザクション、有形および無形の成果物を定義、マッピング、分析するための標準的な方法を提供すると考えています。アリーは、バリューネットワーク分析は問題状況の認識に大きな変化をもたらし、変化を実行するための集団行動を動員できると述べています。^{[ 5 ]}

契約、請求書、注文の受領書、提案依頼書、確認書、支払いを含むすべての取引、商品、サービス、または収益の交換は、有形価値とみなされます。収益を生み出す、またはサービスの一部として期待される製品またはサービスも、商品、サービス、および収益の有形価値の流れに含まれます（2）。政府機関では、これらは義務付けられた活動となります。市民社会組織では、これらは資源またはサービスを提供する正式な約束となります。

無形価値には、知識と便益という2つの主要なサブカテゴリーが含まれます。無形知識の交換には、戦略情報、計画知識、プロセス知識、技術的ノウハウ、共同設計、政策開発が含まれ、これらは製品とサービスの有形価値ネットワークを支えます。無形便益は、ある人から別の人に提供できる好意とも考えられます。例としては、誰かに政治的または感情的な支援を提供することが挙げられます。無形価値のもう1つの例は、研究機関が、所属による名声という無形便益と引き換えに、プロジェクトに時間と専門知識をボランティアとして提供するよう誰かに依頼する場合です（3）。

人間を含むすべての生物は、内部的にも外部的にも自己組織化モードで機能しています。つまり、私たちの体内の要素、個々の細胞やDNA分子に至るまで、私たちを維持するために協力して働いています。しかし、この動的な活動を制御する中心的な「ボス」は存在しません。他者との関係も、私たちの幸福にとって最善の結果を求める中で、同じように循環的で自由な流れのプロセスを経て進展します。適切な条件下では、これらの社会的交流は非常に利他的になることがあります。逆に、非常に自己中心的で、暴力的なものになることもあります。すべては、その場の環境と関係する人々の状況によります。^{[ 6 ]}

バリューネットワークは、製品を生産し顧客に届けるために協力する企業グループで構成されると一般的に考えられています。しかし、単一企業の顧客間の関係は、あらゆる組織にバリューネットワークが存在することを示す好例です。企業は、電話などの直接的な方法、あるいは顧客のリソースを組み合わせるなどの間接的な方法によって、顧客同士を結びつけることができます。

バリューネットワークの目的は、ネットワークに関わる人々にとって最大の利益を生み出すことです（5）。これらのネットワークにおける知識の無形価値は、金銭的価値と同じくらい重要です。成功するためには、最良の状況や機会を生み出すために知識を共有する必要があります。バリューネットワークは、アイデアが市場に流れ込み、それを必要とする人々に届く仕組みです。

価値ネットワークはビジネスや組織の慣行を推進する上で重要な役割を果たすため、価値ネットワーク分析は幅広いビジネスシーンで役立ちます。以下に、代表的な例をいくつか挙げます。