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ベストプラクティスとは、優れた結果を生み出す傾向があるため、代替案よりも優れていると一般的に認められている方法または技術のことです。ベストプラクティスは、強制的な基準の代替として品質を達成するために使用されます。ベストプラクティスは、自己評価またはベンチマークに基づいている場合があります。[ 1 ]ベストプラクティスは、 ISO 9000やISO 14001などの認定された管理規格の特徴です。[ 2 ]
コンサルティング会社の中には、ベストプラクティスの分野を専門とし、業務プロセスの文書化を標準化するための既製のテンプレートを提供しているところもあります。ベストプラクティスが特定の組織のニーズに合わない、あるいは不適切である場合もあります。組織にベストプラクティスを適用する際に求められる重要な戦略的才能は、組織固有の特性と、他の組織と共通する慣行とのバランスを取る能力です。優れた業務慣行は、戦略的経営用語です。この用語のより具体的な用法としては、優れた農業慣行、優れた製造慣行、優れた実験室慣行、優れた臨床慣行、優れた流通慣行などがあります。
ベストプラクティスは、公共政策におけるプログラム評価の一形態です。これは、過去に同様の問題に対処する上で効果的であった政策代替案を検討し、現在の問題に適用できる可能性のあるものを検討するプロセスです。特定の政策問題に対処するためのベストプラクティスを決定することは、一般的に使用されているものの、概念が曖昧であるため、あまり理解されていない分析ツールであり、慎重に検討する必要があります。曖昧さは、「ベスト」という言葉が主観的であることに起因します。あるプラクティスを「ベスト」と判断するには、ある程度の研究と証拠が必要ですが、プラクティスが非常にうまく機能したかどうか、そしてその理由を単純に判断する方がより有益です。「ベスト」である代わりに、プラクティスは単に賢明なプラクティス、良いプラクティス、または有望なプラクティスである可能性があります。これにより、多くの良いプラクティスの要素を取り入れた推奨事項を作成するための組み合わせアプローチが可能になります。ユージン・バーダックは、2011年に出版した著書『政策分析の実践ガイド』の中で、以下の理論的枠組み（ベストプラクティスのための8つの道筋）を提示しています。
未検証のスマートプラクティスの期待される効果に対する過度の楽観主義は、よくある批判である。現在のプラクティスが効果的でないことがわかっている場合、利用可能な代替案を慎重に検討した上で、有望な代替案を導入するリスクを冒す価値があるかもしれない。[ 3 ]
Bretschneider らは 2005 年にベストプラクティス研究の代替方法論を提案している。Bretschneider のアプローチは Bardach のアプローチよりもはるかに技術的で、完全性と比較可能性の問題を探求している。彼は、ある実践が真にベストプラクティスであるかどうかを完全に確立するには、すべてのコンテキストでの評価が必要であるが、実際には事例のみが分析されているという事実を取り上げている。Bretschneider はまた、何かが「ベストプラクティス」とみなされるためには、方法論間の比較プロセスを通じて到達する必要があることを強調している。「ベストプラクティス」が有効であるためには、関連するすべてのアプローチを考慮に入れなければならない。そうしないと、「ベスト」という用語の不適切な使用につながるからである。サンプルの実践を比較すると良い実践が得られるかもしれないが、サンプルの選択方法によっては、まったく信頼できないものになる可能性もある。[ 4 ]
公共政策において、ベストプラクティス／スマートプラクティスの評価が用いられている例は数多くあります。米国環境保護庁（EPA）は、「クリーンエネルギー・環境行動ガイド」[ 5 ]という文書を作成しており、州が成功し最良であると判断された実践例を共有し、クリーンエネルギー政策やプログラムの策定に最も適したものを判断することを目的としています。このガイドには、州がエネルギーを節約し、大気質を改善し、温室効果ガスの排出量を削減し、経済発展を促進する機会を提供する16のクリーンエネルギー政策とプログラムが含まれています。
このガイドで紹介されている成功事例の一つに、エネルギー効率に関する建築基準があります。これは、住宅および商業ビルにおけるエネルギー効率の最低基準を定める要件を設定するために、建築エネルギー基準を用いるものです。カリフォルニア州エネルギー基準第24条は、このガイドで特に取り上げられている「ベストプラクティス」の一つです。エネルギー基準の実施にあたっては、主要な対象者への教育と研修、適切なリソースの提供、そしてプログラムに必要な予算と人員の確保が重要です。
ユージン・バーダックは著書『政策分析の実践ガイド』、八重の道（政策分析）の中で、優れた実践例のリストを挙げている。その一例として、1年生から3年生までの児童を対象とした個別指導プログラム「リーディング・ワン・トゥ・ワン」がある。テキサス州発のこのプログラムでは、監督付きの個別指導と、音韻認識に関するシンプルで体系的な指導が行われる。音韻認識は、児童が小学校入学後最初の2年間でどれだけ読み書きを習得できるかを予測する上で非常に重要な指標の一つである。[ 6 ] このプログラムは、多くの児童、特にESL（第二言語としての英語）学習者が英語の音を理解し発音することが非常に難しいため、読み書きに苦労するという事実を利用している。このプログラムは、教材が簡潔で体系的な方法と管理上の監督があるため、比較的低コストで容易に複製できる。
2013 年 9 月にニューヨーク州市長および地方自治体職員会議で[ 7 ]成功事例、アイデア、ベストプラクティスに関する情報が政府関係者間で共有されました。会議で注目されたベストプラクティスの 1 つは、カリフォルニア州サリナス市が雇用創出のために農業ビジネスにテクノロジー企業を関与させることで経済を再建している方法です。 [ 8 ] サリナス市は、活用されていない機会を活用しています。この地域にはすでにレタス畑が豊富にあり、現在、市は農業技術の実験場として売り込んでいます。この官民連携には、地域の農業産業を支援する新技術への投資を増やすための新しい非営利団体であるスタインベック・イノベーション財団が含まれています。
近年、公的機関や非政府組織は、保健・福祉サービスを提供する際にベストプラクティスを模索し、採用している。こうした状況では、「有望な実践」、「ベストプラクティス」、「エビデンスに基づく実践」といった用語の使用が一般的だが、有望な実践やベストプラクティスを構成するものについて一般的な合意がないため、しばしば混乱を招く。この文脈では、「ベストプラクティス」と「エビデンスに基づく実践」という用語はしばしば同義語として使われる。エビデンスに基づく実践とは、成果が文書化され、再現性が重要な要素となっている方法や技術のことである。こうした課題にもかかわらず、文献によれば、ベストプラクティスを特定するための共通の使用方法や基準がいくつか存在する。例えば、米国保健福祉省（HHS）が有望な実践を指す際に用いる一般的な定義では、小規模介入において少なくとも予備的な有効性のエビデンスがあるか、介入を大規模に展開し、結果を多様な集団や環境に一般化するための意思決定に役立つデータを生成する可能性があるものと定義されている。[ 9 ]
有効性の証拠、介入を大規模に展開できる可能性、結果を他の集団や環境に一般化できる可能性はベストプラクティスの重要な要素であるため、方法や介入がベストプラクティスになるには時間と労力がかかる場合があります。以下の表は、有望な実践が研究で検証されたベストプラクティスの地位を獲得するまでのプロセスを示しています。[ 10 ]
全米エビデンスに基づくプログラムおよび実践登録簿（NREPP）は、独立した審査員によって審査および評価された、薬物乱用予防およびメンタルヘルス治療を支援する介入の検索可能なオンライン登録簿です。[ 11 ] NREPPは、審査対象となるための最低要件を満たす介入の提出を受け付けています。最低要件には、（1）個人、コミュニティ、または集団の間で1つ以上の肯定的な結果が実証されていること、（2）これらの結果の証拠が、実験的または準実験的デザインを使用した少なくとも1つの研究で実証されていること、（3）これらの研究の結果が査読付きジャーナルまたはその他の専門出版物に掲載されているか、包括的な評価レポートに文書化されていること、および（4）実施資料、トレーニングおよびサポートリソース、品質保証手順が開発され、一般の人が使用できる状態になっていることが含まれます。NREPPは介入の網羅的なリストではなく、登録簿への掲載は推奨を意味するものではありません。[ 12 ]
文化的に適切なエビデンスに基づくベストプラクティスの欠如と、介入を検証するための研究に基づくアプローチを使用する必要性について、既存の論争があります。一部のコミュニティでは、長期間にわたって実践を展開し、肯定的な結果を生み出し、コミュニティ全体で成功しているとの合意を得ています。カリフォルニア格差削減プロジェクト（CRDP）は、そのような実践を特定するために取り組んでいます。[ 13 ] CRDPは、人種、民族、文化のコミュニティのアクセス、ケアの質を改善し、肯定的な結果を増やすことを目的としています。これらのコミュニティは、（1）アフリカ系アメリカ人、（2）アジア系/太平洋諸島系、（3）ラテン系、（4）レズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダー、クエスチョニング、および（5）ネイティブアメリカンとして特定されています。メンタルヘルスプロバイダーとコミュニティメンバー、消費者と家族メンバーで構成される戦略計画ワーキンググループには、格差削減に向けた新しいアプローチを特定するタスクが与えられています。 5 つの戦略計画ワーキンググループは、多文化コミュニティが定義した新しいサービス提供アプローチを特定し、コミュニティ定義のエビデンスを使用して成果を改善し、格差を縮小することを目指しています。コミュニティ定義のエビデンスとは、「コミュニティが長年にわたり使用し、コミュニティの合意によって肯定的な結果をもたらすと判断された一連の実践であり、経験的に測定されている場合もそうでない場合もあるが、コミュニティによって受け入れられるレベルに達しているもの」と定義されます。[ 14 ]
大気浄化プログラムの資金調達、NGA の例[ 15 ]これは、NGA ベストプラクティスセンターがまとめたクイックガイドです。現在存在する大気浄化プログラムと、それらの資金調達方法について調査しています。大気浄化に取り組むためのベストプラクティスを 1 つだけ述べるのではなく、このレポートでは、さまざまなプログラム、資金調達方法、およびどの州で実施されているかの表を作成しています。知事とそのスタッフは、自分たちの状況に最も現実的で適用可能な特徴と解決策を探すことができます。重要なのは、解決しようとしている特定の状況に合わせて、世界に存在する現在の慣行を調整することです。ベストプラクティスは、既存の戦略についての洞察を与えることを目的としています。
ベストプラクティスの概念は、環境管理において広く用いられてきました。例えば、養殖業では低リン飼料原料の推奨[ 16 ] 、林業では河畔緩衝帯の管理[ 17 ]、畜産や牧草地管理では放牧密度の調整[ 18 ]などに用いられており、特に農業における肥料の非点源汚染に関連する水質改善[ 19 ]や、塩分濃度制御のためのベストプラクティスの特定と採用[ 20 ]において、ベストマネジメントプラクティスは重要な役割を果たしてきました。
STEMプログラムの説明は、アンジェラ・ベイバーによるNGAへの報告書から引用したものです。[ 21 ] NGAは、強力な労働力を育成するためにコミュニティカレッジで育成する必要のある重要なスキルとして、科学、技術、工学、数学（STEM）を挙げています。多くの州がこの問題に対処するためにSTEMプログラムを創設中、または既に創設しています。これらのプログラムが機能するためには、州知事は以下のことを行う必要があります。
米国予防医療サービス特別委員会（USPSTF）は、臨床予防医療サービスに関するエビデンスに基づいた勧告を行っています。特別委員会の勧告は、入手可能な医学的エビデンスの系統的レビューと評価に基づいています。
サンフランシスコ公衆衛生局[ 23 ]は、HIV/AIDSサービス提供現場でトランスジェンダーのクライアントと接する際の文化的およびサービス能力に関するベストプラクティス文書である「トランスジェンダー・ベストプラクティス・ガイド」プロジェクトを実施しました。集中的な文献調査と消費者フォーカスグループの後、著名なコミュニティリーダー、活動家、専門家、トランスジェンダーの消費者で構成されるワーキンググループがベストプラクティスガイドの開発に参加しました。ベストプラクティスガイドで取り上げられているトピックには、メンタルヘルスの問題、ジェンダーアイデンティティ、ホルモン使用、臨床ケアの実践が含まれます。ベストプラクティスガイドは現在作成中で、EMAプロバイダーおよび全国の特定の組織に発行および配布される予定です。さらに、ベストプラクティスの推奨事項と標準測定法についてプロバイダーを教育するために、4つの大規模なEMAプロバイダー研修が提供されます。これは、HIV陽性のトランスジェンダーコミュニティにサービスを提供するプロバイダー向けのベストプラクティスガイドを開発するための、連邦政府の資金提供を受けた初の全国的な取り組みです。[ 24 ]
非営利・ボランティアセクターは、一般的にベストプラクティスを共有したりアクセスしたりするためのツールが不足しています。世界の一部では対策が講じられており、例えば欧州連合では、欧州2020戦略において、ベストプラクティスの交換とネットワーク構築（非営利セクターを含む）が最優先事項となっています。[ 25 ]欧州の非営利組織間で人材（HR）とリーダーシップに関するベストプラクティスを共有するイニシアチブがEUの資金援助を受けて2013年に開始され、HR Twinningと呼ばれています。[ 26 ]このプラットフォームでは、一般の人がベストプラクティスを検索でき、メンバーは自分のプラクティスを共有したり、フォーラムセクションで議論に参加したり、組織を登録したりできます。メンバーシップは無料です。このプロジェクトは現在、欧州のユーザーに限定されています。
ほぼすべての産業や専門分野で、ベストプラクティスが議論されています。注目すべき分野としては、情報技術開発（新しいソフトウェアなど）、建設、運輸、経営管理、持続可能な開発、プロジェクト管理のさまざまな側面などが挙げられます。医療分野でも、最良の結果をもたらす質の高いケアを提供するために、ベストプラクティスが活用されています。ベストプラクティスは、販売、製造、教育、コンピュータプログラミング、道路建設、医療、保険、電気通信、公共政策など、さまざまなビジネス分野で使用されています。
「ベストプラクティス」という用語には批判もあります。ユージン・バーダックは、あるプラクティスを「ベスト」とみなすために必要な作業はめったに行われないと主張しています。ほとんどの場合、特定の状況で有効かどうか分からない解決策への洞察を提供する「良い」プラクティスや「賢い」プラクティスが見つかるでしょう。[ 3 ]マイケル・クイン・パットンは、質的研究と評価方法に関する著書[ 27 ]の中で、「私が完全に自信を持っている唯一のベストプラクティスは、『ベストプラクティス』というラベルを避けることだ」と冗談を言い、さらに詳しく説明しています。
ベストプラクティス思考の魅力と誘惑は、私たちが知っていることと、私たちが知っていることの限界についての真の対話を毒します。…熟慮的で包括的で、そして謙虚な対話をモデル化し育むことは、一般化可能な「ベストプラクティス」の発見（いずれにせよ時代遅れになりつつあるにもかかわらず、最新の硬直した正統派になる危険性がある結論）を探求するよりも、社会福祉に大きく貢献するかもしれません。[ 27 ]
クインは、「どれが一番良いか」という質問をしたり、その質問を容認したりすることを避け、代わりに状況や文脈に関連するより微妙な質問をすべきだと提案している。さらに、より良い実践、効果的な実践、有望な実践など、「過度の一般化に陥りにくい」用語を提案している。[ 27 ]エリック・ダーリングは、ベストプラクティスではなく、一般的な実践であると述べている。特にプロジェクトベースの作業の分野に関して、ダーリング博士は、過去の作業慣行はタスクを達成するために実用的であったが、ここ数十年で、最良の証拠が限られている意見が増加していると主張している。さらに、ベストプラクティスではなく、証拠に基づく実践を目指すべきかもしれない。[ 28 ]スコット・アンブラーは、すべての場合に最善の推奨プラクティスが存在するという前提に異議を唱えている。代わりに、彼は「文脈的実践」という別の見解を提示しており、何が「最善」であるかの概念は文脈によって変化するとしている。[ 29 ]同様に、セム・カナーとジェームズ・バッハは、彼らの記事で「ベストプラクティス」の文脈的性質を説明するために2つのシナリオを提供している。[ 30 ]本質的に、このような批判は、1950年代と1960年代に発展した偶発性理論と一致している。
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