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情報技術管理（IT管理）とは、企業の情報技術リソースすべてを、そのニーズと優先順位に従って管理する分野です。企業内での責任管理には、予算編成、人員配置、変更管理、組織化と統制といった基本的な管理機能の多くに加え、ソフトウェア設計、ネットワーク計画、技術サポートなど、テクノロジーに特有の側面も含まれます。[ 1 ]
ITマネジメントの中心的な目的は、テクノロジーの活用を通じて価値を創造することである。これを達成するためには、ビジネス戦略とテクノロジーを整合させる必要がある。
IT マネジメントは、経営情報システムとは異なります。後者は、人間の意思決定の自動化またはサポートに関連する管理方法を指します。[ 2 ] IT マネジメントは、組織における IT 関連の管理活動を指します。MIS は主にビジネス面に焦点を当てており、ビジネス/組織のテクノロジー段階に大きく関与しています。
IT管理の主要な焦点は、テクノロジーによって可能になる価値創造です。これには、テクノロジー戦略とビジネス戦略の整合性が必要です。組織の価値創造は、内部環境と外部環境間の関係のネットワークを含みますが、テクノロジーは組織の全体的なバリューチェーンを改善する上で重要な役割を果たします。しかし、この増加には、ビジネスとテクノロジーの管理が、純粋に機械的な管理範囲ではなく、創造的で相乗効果のある協調的なチームとして機能することが必要です。[ 3 ]
歴史的に、1 つのリソースセットが特定のコンピューティング技術、ビジネス アプリケーション、またはビジネス ラインに専用され、サイロのような方法で管理されていました。[ 4 ]これらのリソースは単一の要件とプロセスをサポートするものであり、実際の需要をサポートするために簡単に最適化または再構成することはできませんでした。[ 5 ]このため、テクノロジー プロバイダーは、サーバー、ストレージ、ネットワーク、セキュリティ、管理、および設備を統合するコンバージド インフラストラクチャ環境を構築し、製品中心のインフラストラクチャと管理の提供を補完するようになりました。 [ 6 ] [ 7 ]このような統合され自動化された管理環境を持つことの効率性により、企業はアプリケーションをより迅速に起動して実行し、管理とメンテナンスを簡素化することができ、IT は予測不可能なビジネス需要に対応するために、IT リソース (サーバー、ストレージ、ネットワークなど) をより迅速に調整することができます。[ 8 ] [ 9 ]
以下の概念は、一般的にIT管理という広い用語の下で列挙または調査されます。[ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]
IT マネージャーはプロジェクト マネージャーと多くの共通点がありますが、主な違いは焦点の点です。IT マネージャーは継続的な IT サービスのプログラムに対して責任と説明責任を負いますが、プロジェクト マネージャーの責任と説明責任は、明確な開始日と終了日があるプロジェクトに限定されます。[ 18 ]
ほとんどのIT管理プログラムは、新興および融合する情報通信技術の計画、設計、選択、実装、使用、および管理を効果的に管理できる管理者を育成することを目的としています。プログラムのカリキュラムは、組織の戦略目標を支援するために、人、情報通信技術、およびビジネスプロセスを効果的に統合するために必要な技術的知識と管理知識およびスキルを学生に提供します。[ 19 ]
IT マネージャーは、コンピュータ システムアナリスト、情報セキュリティ アナリスト、コンピューティング、計画、通信技術、ビジネス プロセスなどの技術的および管理的スキルを主に知っておく必要があります。[ 15 ]
卒業生は以下のことができるようになるべきである：
2013年、ハッカーはターゲットの顧客情報を盗む目的でマルウェアをインストールすることに成功した。このマルウェアは「4000万件のクレジットカード番号と7000万件の住所、電話番号、その他の個人情報」を標的としていた。この事件の約6か月前、ターゲットはCIAも使用しているセキュリティ製品であるFireEye製のマルウェア検出ツールを導入するために160万ドルを投資していた。このソフトウェアはマルウェアを検出し、意図どおりに警告が送信された。しかし、それ以降は何も対策が講じられなかった。ハッカーは米国の消費者の機密情報の3分の1を盗み出すことに成功した。ターゲットのセキュリティシステムの対応の遅さにより、ターゲットに対して90件の訴訟が提起され、さらに情報漏洩への対応だけで約6100万ドルが費やされた。[ 21 ]