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イントラネットは、組織内で情報、より容易なコミュニケーション、コラボレーションツール、運用システム、およびその他のコンピューティングサービスを共有するためのコンピュータネットワークであり、通常は部外者によるアクセスを排除します。 [1]この用語は、インターネットなどのパブリックネットワークと対照的に使用されますが、インターネットプロトコルスイートに基づく同じテクノロジを使用します。[2]
組織全体のイントラネットは、内部コミュニケーションとコラボレーションの重要な中心点となり、内部および外部のリソースにアクセスするための単一の出発点となります。最も単純な形式では、イントラネットは、ローカルエリアネットワーク(LAN) とワイドエリアネットワーク(WAN) のテクノロジを使用して構築されます。[3] [4] [5]現代のイントラネットの多くには、検索エンジン、ユーザープロファイル、ブログ、通知機能付きモバイルアプリ、イベント計画がインフラストラクチャ内に備わっています。
イントラネットはエクストラネットと対比されることがあります。イントラネットは通常、組織の従業員に制限されていますが、エクストラネットには顧客、サプライヤー、またはその他の承認された関係者もアクセスできます。[6]エクストラネットは、認証、承認、アカウンティング（ AAAプロトコル）の特別な規定を備えたプライベートネットワークをインターネットに拡張します。
用途
イントラネットは、コラボレーション（グループでの作業やテレビ会議を容易にする）や企業ディレクトリ、販売および顧客関係管理ツール、プロジェクト管理などのツールを提供するためにますます使用されています。
イントラネットは、企業文化を変えるプラットフォームとしても使用されています。たとえば、多数の従業員がイントラネット フォーラム アプリケーションで重要な問題について話し合うことで、管理、生産性、品質、その他の企業の問題に関する新しいアイデアが生まれる可能性があります。
大規模なイントラネットでは、Web サイトのトラフィックは公開 Web サイトのトラフィックとよく似ているため、Web メトリック ソフトウェアを使用して全体的なアクティビティを追跡することで、より深く理解することができます。ユーザー アンケートによって、イントラネット Web サイトの有効性も向上します。
大企業では、自社のイントラネット内のユーザーがファイアウォール サーバーを介してパブリック インターネットにアクセスできるようにしています。送受信されるメッセージをスクリーニングして、セキュリティを損なわないようにすることができます。イントラネットの一部が顧客や社外の他の人にアクセス可能になると、その部分はエクストラネットの一部になります。企業は、特別な暗号化/復号化やその他のセキュリティ保護手段を使用して、イントラネットの一部を別の部分に接続し、パブリック ネットワーク経由でプライベート メッセージを送信できます。
イントラネットのユーザー エクスペリエンス、編集、およびテクノロジ チームが協力して社内サイトを作成します。通常、イントラネットは、大規模な組織のコミュニケーション、人事、またはCIO部門、またはこれらの組み合わせによって管理されます。
多くの組織のイントラネットは、コンテンツの範囲と多様性、システムインターフェースの数の多さから、それぞれの公開ウェブサイトよりもはるかに複雑です。イントラネットとその利用は急速に増加しています。ニールセンノーマングループの2007年イントラネットデザイン年次報告書によると、参加者のイントラネットのページ数は2001年から2003年にかけて平均20万ページでしたが、2005年から2007年にかけては平均600万ページにまで増加しました。[7]
利点
従業員の生産性: イントラネットは、ユーザーが情報をより速く見つけて表示し、役割や責任に関連するアプリケーションを使用するのに役立ちます。Webブラウザーインターフェイスの助けを借りて、ユーザーは、セキュリティ規定に従って、いつでも、会社のワークステーション内のどこからでも、組織が利用可能にしたいデータベースに保存されているデータにアクセスできるため、従業員は、正しい情報を持っているという確信を持って、より速く、より正確に仕事を遂行できるようになります。また、ユーザーに提供されるサービスの向上にも役立ちます。
時間: イントラネットを使用すると、組織は必要に応じて従業員に情報を配布できます。従業員は、電子メールに無差別に気を取られることなく、都合の良いときに関連情報にリンクできます。
コミュニケーション: イントラネットは、組織内のコミュニケーション、つまり組織全体にグローバルに及ぶ垂直戦略イニシアチブのための強力なツールとして機能します。簡単に伝えられる情報の種類は、イニシアチブの目的とイニシアチブの目標、イニシアチブの推進者、現在までに達成された結果、および詳細情報の問い合わせ先です。イントラネットでこの情報を提供することにより、スタッフは組織の戦略的焦点に関する最新情報を把握する機会が得られます。コミュニケーションの例としては、チャット、電子メール、ブログなどがあります。イントラネットが企業のコミュニケーションに役立った実例として、ネスレがスカンジナビアに多数の食品加工工場を持っていたときのことが挙げられます。ネスレの中央サポートシステムは、毎日多数の問い合わせを処理する必要がありました。[8] ネスレがイントラネットへの投資を決定したとき、すぐに節約効果を実感しました。マクガバン氏は、問い合わせの電話の削減による節約額は、イントラネットへの投資額を大幅に上回ったと述べています。
Web パブリッシングにより、ハイパーメディアと Web テクノロジを使用して、煩雑な企業知識を社内全体で維持し、簡単にアクセスできるようになります。従業員マニュアル、福利厚生文書、企業ポリシー、ビジネス標準、ニュース フィード、トレーニングなどの例には、一般的なインターネット標準 (Acrobat ファイル、Flash ファイル、CGI アプリケーション) を使用してアクセスできます。各ビジネス ユニットはドキュメントのオンライン コピーを更新できるため、通常、イントラネットを使用する従業員は最新バージョンを利用できます。
ビジネス運営と管理: イントラネットは、インターネットに接続された企業全体のビジネス運営と意思決定をサポートするアプリケーションを開発および展開するためのプラットフォームとしても使用されています。
ワークフロー: 会議のスケジュールや休暇の計画の自動化など、遅延を減らすための総称
コスト効率: ユーザーは、手順書、社内電話リスト、請求書などの物理的な文書を保管する代わりに、Web ブラウザで情報やデータを表示できます。これにより、印刷、文書の複製、環境、および文書のメンテナンスにかかる経費を節約できます。たとえば、HRM 企業のPeopleSoftは、「HR プロセスをイントラネットに移行することで、大幅なコスト削減を実現しました」。[8] McGovern 氏はさらに、福利厚生の登録にかかる手動コストは、登録 1 件あたり 109.48 ドルであることがわかりました。「このプロセスをイントラネットに移行することで、登録 1 件あたりのコストが 21.79 ドルに削減され、80 パーセントの節約になりました」と述べています。経費レポートでコストを削減した別の企業は Cisco です。「1996 年に Cisco は 54,000 件のレポートを処理し、処理された金額は 1,900 万ドルでした」。[8]
コラボレーションの強化: 許可されたすべてのユーザーが情報に簡単にアクセスできるため、チームワークが可能になります。インスタント メッセンジャーなどの統合されたサードパーティ ツールを通じてリアルタイムで通信できるため、アイデアの共有が促進され、コミュニケーションの障害が取り除かれ、ビジネスの生産性が向上します。[引用が必要]
クロスプラットフォーム機能: 標準に準拠した Web ブラウザーは、Windows、Mac、UNIX で利用できます。
特定のユーザー向けに構築: 多くの企業ではコンピュータの仕様を規定しているため、イントラネット開発者は 1 つのブラウザでのみ動作するアプリケーション (ブラウザ間の互換性の問題なし) を作成できます。特定の「閲覧者」に対処できることは大きな利点です。イントラネットはユーザー固有であるため (アクセス前にデータベース/ネットワーク認証が必要)、ユーザーはインターフェイスする相手が誰であるかを正確に把握し、役割 (役職、部門) または個人 (「ジェーン、入社 3 年目おめでとう!」) に基づいてイントラネットをカスタマイズできます。
共通の企業文化を促進する: すべてのユーザーがイントラネット内で同じ情報を閲覧できます。
分散コンピューティング アーキテクチャをサポートします。イントラネットは、勤怠管理システムなどの会社の管理情報システムにリンクすることもできます。
従業員エンゲージメント：「意思決定への関与」は従業員エンゲージメントの主な推進力の一つであるため、[9]ピアツーピアのコラボレーションと従業員の参加を促進するツール（フォーラムやアンケートなど）を提供することで、従業員はより評価され、関与していると感じることができます。
企画・制作
イントラネットは組織の成功にとって戦略的に重要であるため、ほとんどの組織ではイントラネットの計画と実装にかなりのリソースを投入しています。計画には、イントラネットの目的と目標の決定、[10] [11]実装と管理の責任者または部門の特定、機能計画、ページレイアウト、デザインの考案などのトピックが含まれます。
適切なスタッフは、イントラネットのセキュリティを定義および実装し、それが法的境界およびその他の制約内に収まるようにしながら、実装スケジュールと既存システムの段階的廃止が組織化されるようにします。価値の高い最終製品を作成するために、システム プランナーは、必要な対話性のレベル ( Wiki、オンライン フォームなど) を決定する必要があります。
計画者は、新しいデータの入力と既存のデータの更新を集中管理するか、分散させるかを検討することもできます。これらの決定は、ハードウェアとソフトウェアの考慮事項（コンテンツ管理システムなど）、参加の問題（良識、嫌がらせ、機密性など）、およびサポートされる機能と並行して行われます。[12]
イントラネットは静的なサイトであることが多い。つまり、共有ドライブであり、一元的に保存された文書を社内記事やコミュニケーション（多くの場合、一方向のコミュニケーション）とともに提供する。組織は、「ソーシャル」イントラネットを専門とする企業を活用することで、イントラネットをチーム全体の「コミュニケーション ハブ」にする方法を考え始めている。実際の実装には、上級管理職のサポートと資金の確保、[13]ビジネス要件分析の実施、ユーザーの情報ニーズの特定などの手順が含まれる。
技術的な観点からは、ウェブサーバーとユーザーアクセスネットワーク、必要なユーザー/クライアントアプリケーション、およびホストされるコンテンツ用のドキュメントフレームワーク（またはテンプレート）の作成を調整してインストールする必要があります。[14]
エンドユーザーは、並行導入方法論やパイロットプログラムなどを通じて、企業イントラネットのテストと利用促進に関与する必要があります。長期的には、企業は他の企業サービスとのベンチマークなどを通じて、継続的な測定と評価を行う必要があります。[15] [16]
メンテナンス
いくつかの側面は静的ではありません。
最新情報
イントラネット構造には、イントラネットの維持とコンテンツの最新化に専心する主要人物が必要です。イントラネットに関するフィードバックについては、ユーザーが希望する点や気に入らない点を表明できるフォーラムを通じて ソーシャル ネットワーキングを行うことができます。
プライバシー保護
欧州連合の一般データ保護規則は、2018 年 5 月に発効しました。それ以来、従業員、顧客、その他の利害関係者 (コンサルタントなど) のプライバシーの保護は、ほとんどの企業 (少なくとも、プライバシーを保護するための規制が施行されている市場や国に関心を持つすべての企業) にとって、ますます重要な懸念事項となっています。
エンタープライズプライベートネットワーク
エンタープライズプライベート ネットワークは、企業がコンピュータ リソースを共有するために、さまざまな企業サイト (生産拠点、オフィス、店舗など) を相互接続するために構築する コンピュータ ネットワークです。
1970年代に米国でAT&T社によって開始された通信ネットワークのデジタル化[17]に始まり、コンピュータシステムの可用性と需要の増加によって推進され、エンタープライズネットワークは数十年にわたってプライベートという用語を付加する必要もなく構築されてきました。ネットワークは通信ネットワーク上で運用され、音声通信に関しては、ある程度のセキュリティと秘密性が期待され、実現されました。
しかし、1990 年代のインターネットの登場により、このパブリック インフラストラクチャ上に構築された新しいタイプのネットワーク、仮想プライベート ネットワークが登場し、暗号化を使用してデータ トラフィックを盗聴から保護しました。そのため、エンタープライズ ネットワークは、パブリック ネットワークとは対照的にプライベート ネットワークであることを明確にするために、現在ではエンタープライズ プライベート ネットワークと呼ばれることがよくあります。
参照
参考文献
- ^ Scott, Judy E. 「組織的知識とイントラネット」。意思決定支援システム。
- ^ 「インターネット、イントラネット、エクストラネットの違い」、1998 年 10 月 19 日、Steven L. Telleen、http://www.iorg.com/
- ^ Luk, A. (1991 年 5 月 9 日). 「Fujikama goes Unix」. [1991] IEEE Pacific Rim Conference on Communications, Computers and Signal Processing Conference Proceedings . Vol. 2. Institute of Electrical and Electronics Engineers . pp. 783–786. doi :10.1109/PACRIM.1991.160857. ISBN 978-0879426385. S2CID 61487882。
インターネットとイントラネット Unix ネットワークは、世界中で機能する電子メール機能を提供します。
- ^ Richardson, C .; Schoultz, M. (1991 年 10 月 14 日)。「編隊飛行システムの設計コンセプト」。Digital Avionics Systems Conference、1991 年。議事録、IEEE/AIAA 10 回目: 18 ～ 25。doi :10.1109/DASC.1991.177138。S2CID 110893057。データ転送タスクは、2 つのネットワーク ソリューションに分割されます。1 つは、編隊メンバー間で高更新レートでデータ を
転送して密接な編隊飛行をサポートするイントラネット、もう 1 つは、個別の編隊間で低更新レートでデータを転送するインターネットです。
- ^ RFC 4364
- ^ Callaghan, J (2002).イントラネットとエクストラネットの内側: 知識管理と権力闘争. Palgrave Macmillan. ISBN 0-333-98743-8。
- ^ Pernice Coyne、Kara、Schwartz、Mathew、Nielsen、Jakob (2007)、「Intranet Design Annual 2007」、Nielsen Norman Group
- ^ abc McGovern, Gerry (2002 年 11 月 18 日)。「イントラネットの投資収益率のケース スタディ」。2009 年 4 月 6 日時点のオリジナルよりアーカイブ。2009年 4 月 3 日閲覧。
- ^ 「レポート概要: 従業員エンゲージメントの推進要因 | 雇用研究協会」。レポート概要: 従業員エンゲージメントの推進要因 | 雇用研究協会。2018年1月4日閲覧。
- ^ Wright, Andrew. 「イントラネットを導入する 8 つのビジネス上の理由」。2014 年 2 月 2 日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年9 月 3 日閲覧。
- ^ Wright, Andrew. 「イノベーションから運用へ: イントラネットの役割」。2014年2月2日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年9月3日閲覧。
- ^ LaMee, James A. (2002-04-30). 「イントラネットと専門図書館: 社内コミュニケーションを最大限に活用する」 サウスカロライナ大学。 2009-02-18 にオリジナルからアーカイブ。2009-04-03に取得。
- ^ Ward, Toby. 「計画: イントラネットを成功に導くイントラネット モデル」。2009 年 3 月 22 日時点のオリジナルよりアーカイブ。2009 年 4 月 3 日閲覧。
- ^ イントラネット: 目次 – Macmillan Computer Sciences: Internet and Beyond。Bookrags.com 。2009年4月3日閲覧。
- ^ 「イントラネット ベンチマークの説明」。イントラネット ベンチマーク フォーラム。2011 年 7 月 13 日時点のオリジナルよりアーカイブ。2009 年 4 月 3 日閲覧。
- ^ 「イントラネットエンドユーザー満足度のベンチマーク」。2013年9月30日時点のオリジナルよりアーカイブ。2013年9月3日閲覧。
- ^ 「ネットワークスイッチングの歴史」。AT&T。