コラボレーションソフトウェア

コラボレーション ソフトウェアまたはグループウェアは、共通のタスクに取り組む人々が目標を達成できるように設計されたアプリケーション ソフトウェアです。グループウェアの最も初期の定義の 1 つは、「意図的なグループ プロセスとそれをサポートするソフトウェア」です。^[1]

利用可能なインタラクションに関して、コラボレーション ソフトウェアは、複数のユーザーが単一のファイル (通常はドキュメント) をライブで同時に元に戻せる編集を行えるリアルタイムのコラボレーション編集プラットフォームと、ユーザーが保存したすべての編集内容を元のファイルのバリエーションである複数のファイルとして保存しながら、ユーザーがファイルを並行して編集できるバージョン管理(リビジョン管理やソース管理とも呼ばれる) プラットフォームに分けられます。^{[引用が必要]}

コラボレーション ソフトウェアは、コンピュータ支援共同作業(CSCW)とかなり重複する幅広い概念です。Carstensen と Schmidt (1999) によると、^[2]グループウェアは CSCW の一部です。著者らは、CSCW、ひいてはグループウェアは「共同作業とその調整をコンピュータ システムによってどのようにサポートできるか」を扱っていると主張しています。

作業スペースでコラボレーション ソフトウェアを使用すると、コラボレーション作業環境(CWE) が作成されます。

コラボレーションソフトウェアは、コラボレーションが行われるたびに出現するあらゆる形態の人間組織として考えられているコラボレーション作業システムの概念に関連しています。コラボレーションは、公式か非公式か、意図的か意図的でないかに関係なく行われます。 ^[3]グループウェアやコラボレーションソフトウェアは、コンピューター支援による協調作業の技術的要素に関係しますが、コラボレーション作業システムは、CSCWのより広い概念に関連する行動変数と組織変数を理解するための便利な分析ツールになります。^{[4] [5]}

ダグラス・エンゲルバートは1951年に初めて共同コンピューティングを構想し、1962年にその構想を文書化し、^[6] 1960年代半ばまでに研究チームによって実際に動作するプロトタイプが完成しました。 ^{[7]彼は1968年に、現在「}すべてのデモの母」と呼ばれている、彼の研究成果の最初の公開デモンストレーションを行いました。^[8]翌年、エンゲルバートの研究室は世界初のコンピュータネットワークであるARPANETに接続され、より幅広いユーザーベースにサービスを拡張できるようになりました。

オンライン共同ゲーム ソフトウェアは、初期のネットワーク コンピュータ ユーザーの間で始まりました。1975 年、Will Crowther はDEC PDP-10コンピュータでColossal Cave Adventureを作成しました。インターネット接続が増加するにつれて、ユーザー数とマルチユーザー ゲームの数も増加しました。1978 年、英国の エセックス大学の学生Roy Trubshaw がMUD (Multi-User Dungeon) というゲームを作成しました。

米国政府は、1990 年代初頭に、真にコラボレーション可能なアプリケーションの使用を開始しました。^[9]最初の堅牢なアプリケーションの 1 つは、海軍の共通運用モデリング、計画、シミュレーション戦略 (COMPASS) でした。^[10] COMPASS システムでは、最大 6 人のユーザーが相互にポイントツーポイント接続を作成できました。コラボレーション セッションは、少なくとも 1 人のユーザーがアクティブである間のみ有効で、6 人全員がログアウトした場合は再作成する必要がありました。MITRE は、各ユーザーがログインするサーバー上でコラボレーション セッションをホストすることで、このモデルを改良しました。Collaborative Virtual Workstation (CVW) と呼ばれるこのワークステーションでは、セッションを仮想ファイル キャビネットと仮想ルーム内にセットアップし、後で参加できる永続的なセッションとして残すことができました。^[11]

1996年、PARCでMUDを構築したパベル・カーティスは、1対多の講堂をシミュレートするサーバーであるPlaceWareを作成した。このサーバーには、「座席の隣の人」とのサイドチャット機能があり、限られた数の聴衆を発言に招待する機能も備わっていた。1997年、GTEのエンジニアは、MITREのCVWの商用バージョンでPlaceWareエンジンを使用し、InfoWorkSpace（IWS）と名付けた。1998年、IWSは標準化された航空作戦センターの軍事標準として選ばれた。^{[12] IWS製品は}ジェネラル・ダイナミクスに販売され、その後エゼニアに販売された。^[13]

コラボレーション ソフトウェアはもともとグループウェアと呼ばれていましたが、この用語の起源は 1980 年代後半にまで遡ります。当時、Richman と Slovak (1987) ^{[14] は}次のように書いています。「チームを結びつける電子的な筋肉のように、新しいグループウェアは、管理者、技術者、およびグループでやり取りするその他のすべての人々のコミュニケーションの中心にコンピュータを置き、作業方法に革命を起こすことを目指しています。」

1978 年、ピーターとトルディ・ジョンソン・レンツはグループウェアという用語を作り出した。1978 年の最初のグループウェアの定義は「意図的なグループ プロセスとそれをサポートするソフトウェア」であった。その後、彼らは論文の中でグループウェアを「コンピューターを介した文化... ハイパースペースにおける社会組織の具体化」と説明した。グループウェアは共進化する人間とツールのシステムを統合するが、それは単なる単一のシステムである。^[15]

1990 年代初頭、最初の商用グループウェア製品が発売され、ボーイングやIBMなどの大企業が重要な社内プロジェクトに電子会議システムを使い始めました。Lotus Notes は、インターネットがまだ初期段階にあった時代に、遠隔地でのグループ コラボレーションを可能にした製品カテゴリの代表的な例として登場しました。Kirkpatrick と Losee (1992) ^[16]は次のように書いています。「グループウェアが長期的に生産性に本当に違いをもたらすなら、オフィスの定義そのものが変わるかもしれません。コンピュータがどこにあっても、グループのメンバーとして効率的に作業できるようになります。コンピュータが小型化され、より高性能になるにつれて、それはどこにいても可能になることを意味します。」1999 年、Achacoso は最初のワイヤレス グループウェアを作成し、発表しました。^{[17] [18] [19]}

グループウェア開発の複雑さは依然として問題である。その理由の1つは、グループウェアの社会技術的側面である。グループウェアの設計者は、従来のソフトウェア開発のように技術的な問題に対処するだけでなく、組織的側面^[20]やグループウェアアプリケーションでサポートされるべき社会的グループプロセスも考慮する必要がある。グループウェア開発の問題の例を次に挙げる。

• 一部のセッションでは持続性が必要です。チャットや音声通信は通常非持続的で、セッションの終了時に消えてしまいます。仮想ルームやオンライン ファイル キャビネットは何年も存続する可能性があります。共同スペースの設計者は、情報の持続期間のニーズを考慮し、それに応じて実装する必要があります。
• グループウェアでは、認証が常に問題となってきた。ポイントツーポイントで接続する場合や、ログイン登録が強制されている場合、誰がセッションに参加しているかは明らかである。しかし、音声セッションやモデレートされていないセッションでは、観察はしているが自己紹介や発言はしない、予告なしの「潜入者」が参加するリスクがある。^{[21] [22]}
• 最近まで、固定された場所での帯域幅の問題により、ツールを十分に活用することができませんでした。この問題は、モバイル デバイスではさらに悪化します。
• 複数の入力ストリームと出力ストリームにより、グループウェア アプリケーションに同時実行の問題が発生します。
• 動機付けの問題は、特に事前に定義されたグループ プロセスが存在しない環境では重要です。
• 動機付けの側面と密接に関連しているのは相互性の問題である。エリスら^[23]は、必要なグループメンバー全員が実際に参加することを保証するためには、努力と利益の分配が慎重にバランスをとらなければならないことを示した。
• グループウェアを介したリアルタイムのコミュニケーションは、多くのノイズ、過剰なコミュニケーション、情報過多につながる可能性があります。^[要出典]

これらの問題に対処するための1つのアプローチは、グループウェア設計にデザインパターンを使用することです。^[24]パターンは、グループウェア設計で繰り返し発生する問題を特定し、すべての関係者がグループウェア開発プロセスに参加できるような方法で設計上の選択肢について議論します。

グループウェアはコラボレーションのレベルに応じて3つのカテゴリに分けられます。^{[25] [26]}

1. コミュニケーションは、構造化されていない情報の交換と考えることができます。電話やインスタント メッセージによる会話などがその例です。
2. 会議（または学術論文ではコラボレーション レベルと呼ばれます）とは、共通の目標に向けた対話型の作業を指します。ブレインストーミングや投票などがその例です。
3. 調整とは、共通の目標に向けた複雑で相互依存的な作業を指します。わかりやすい比喩として、スポーツ チームについて考えてみましょう。チームが勝つためには、全員が適切なタイミングで適切なプレーをし、展開する状況に合わせてプレーを調整する必要がありますが、全員が異なることを行っています。これは、共通の目標に向けた複雑で相互依存的な作業です。

共同管理ツールは、グループ活動を促進および管理します。例には次のようなものがあります。

• ドキュメントコラボレーションシステム - 1つのドキュメントまたはファイルで共同作業し、1つの最終バージョンを完成させるのに役立ちます。
• 電子カレンダー（時間管理ソフトウェアとも呼ばれる） - イベントをスケジュールし、グループメンバーに自動的に通知してリマインドします。
• プロジェクト管理システム - プロジェクトの完了時に、プロジェクトのステップをスケジュール、追跡、およびチャート化します。
• オンライン校正- デザイナー、顧客、クライアント間でウェブ校正、アートワーク、写真、ビデオを共有、レビュー、承認、拒否します。
• ワークフロー システム- 知識ベースのビジネス プロセス内でのタスクとドキュメントの共同管理
• 知識管理システム- さまざまな形式の情報を収集、整理、管理、共有する
• エンタープライズ ブックマーク— エンタープライズ データのタグ付け、整理、共有、検索を行う共同ブックマーク エンジン
• エクストラネットシステム (「プロジェクト エクストラネット」とも呼ばれる) — プロジェクト (建物の建設など) の実施に関連する情報を収集、整理、管理、共有します。
• イントラネットシステム - 企業情報をインターネット経由で社内のメンバーに迅速に共有する（例：マーケティング情報や製品情報）^[27]
• ソーシャルソフトウェアシステム — グループの社会的関係を整理する
• オンラインスプレッドシート- 構造化されたデータと情報を共同で共有
• クライアント ポータル- プライベートなオンライン環境でクライアントとやり取りし、情報を共有します^{[引用が必要]}

コラボレーション ソフトウェア (グループウェア) の設計目的は、ドキュメントやリッチ メディアを共有する方法を変革し、より効果的なチーム コラボレーションを実現することです。

情報技術に関するコラボレーションには、いくつかの定義があるようです。いくつかは妥当ですが、他の定義は範囲が広すぎて意味のある適用ができません。人間の相互作用の違いを理解することは、相互作用のニーズを満たす適切な技術が採用されるようにするために必要です。

人間がやりとりする主な方法は、会話、取引、コラボレーションの 3 つです。

会話的インタラクションとは、2人以上の参加者間で行われる情報交換であり、その主な目的は発見や関係構築です。インタラクションの中心となる主体は存在せず、定義された制約のない自由な情報交換であり、一般的には個人的な経験に焦点が当てられています。^{[28]電話、}インスタントメッセージ、電子メールなどの通信技術は、一般的に会話的インタラクションには十分です。

トランザクション相互作用にはトランザクション エンティティの交換が含まれ、トランザクション エンティティの主な機能は参加者間の関係を変更することです。

共同作業における参加者の関係の主な機能は、共同作業エンティティを変更することです (つまり、トランザクションの逆)。チームがプロジェクトで共同作業を行う場合、それは共同プロジェクト管理です。

• コラボレーションテクノロジー
• エンタープライズポータル
• イントラネットポータル
• コラボレーションソフトウェアのリスト
• ソーシャルブックマークサイトのリスト

• Lockwood, A. (2008)。プロジェクト マネージャーの視点から見たプロジェクト管理ソフトウェア パッケージ。アヴィニョン、フランス。2009 年 2 月 24 日閲覧。
• Pedersen, AA (2008). 共同プロジェクト管理。2009 年 2 月 25 日閲覧。
• Pinnadyne、「Collaboration Made Easy」。2009 年 11 月 15 日閲覧。
• Romano, NC, Jr., Nunamaker, JF, Jr., Fang, C., & Briggs, RO (2003). 共同プロジェクト管理アーキテクチャ。2009 年 2 月 25 日閲覧。System Sciences、2003 年。第 36 回ハワイ国際会議議事録。巻、号、2003 年 1 月 6-9 日。ページ: 12 ページ
• M.Katerine (kit) Brown、Brenda Huetture、Char James-Tanny (2007)、『仮想チームの管理: Wiki、ブログ、その他の共同作業ツールを最大限に活用する』、Worldware Publishing、Plano。ISBN 978-1598220285 

ウィキメディア・コモンズには、コラボレーションソフトウェアに関連するメディアがあります。

• ウィクショナリーのグループウェアの辞書定義