市場調査

市場調査は、対象市場と顧客に関する情報を収集するための組織的な取り組みです。対象市場と顧客が誰で、何を必要としているのかを理解することが含まれます。^[1]これはビジネス戦略の重要な要素であり、 ^[2]競争力を維持するための主要な要因です。市場調査は、市場のニーズ、市場規模、競合を特定して分析するのに役立ちます。その手法には、フォーカスグループ、詳細なインタビュー、民族誌学などの定性的な手法と、顧客調査、二次データの分析などの 定量的な手法の両方が含まれます。

これには社会調査や世論調査が含まれ、応用社会科学の統計的・分析的方法や技術を用いて個人や組織に関する情報を体系的に収集・解釈し、洞察を得たり意思決定を支援したりするものである。^[3]

市場調査、マーケティングリサーチ、マーケティングは一連のビジネス活動です。^{[4] [5]}これらは非公式に扱われることもあります。^[6]

マーケティングリサーチの分野は、市場調査の分野よりもはるかに古い。^[7]どちらも消費者が関係しているが、マーケティングリサーチは広告効果や営業力効果などのマーケティングプロセスに特化しているのに対し、市場調査は市場と流通に特化している。^[8]市場調査とマーケティングリサーチを混同する2つの理由として、用語が似ていることと、市場調査がマーケティングリサーチのサブセットであるという点が挙げられている。^{[9] [10] [11]}両分野に専門知識と実績を持つ大手企業があるため、混乱はさらに深まっている。^[12]

市場調査は、 1930年代に米国ラジオ黄金時代の広告ブームの派生として概念化され、正式に実践され始めましたが、これはダニエル・スターチによる1920年代の研究に基づいています。スターチは、「広告が効果的であると見なされるためには、見られ、読まれ、信じられ、記憶され、そして最も重要なことに、行動されなければならないという理論を展開しました。」^[13]広告主は、さまざまなラジオ番組をスポンサーするパターンから、人口統計の重要性を認識しました。 ^[要出典]

ギャラップ社は世論調査の発明に貢献したが、今日では「市場調査は世論調査に資金を提供する手段である」^[14]。

市場調査は、消費者の欲求、ニーズ、信念の概要を把握する方法です。また、消費者の行動を発見することも含まれます。この調査は、製品をどのように販売するかを決定するために使用できます。 ピーター・ドラッカーは、^[15]市場調査がマーケティングの真髄であると信じていました。市場調査は、生産者と市場が消費者を研究し、消費者のニーズに関する情報を収集する方法です。市場調査には、定量的および定性的な調査に細分される一次調査と二次調査の2つの主要なタイプがあります。

市場調査を通じて調査できる要素には、次のようなものがあります。

• 市場情報：市場情報を通じて、市場におけるさまざまな商品の価格や需要と供給の状況を知ることができます。市場調査員の役割は、クライアントが市場の社会的、技術的、さらには法的側面を理解できるように支援することで、これまで認識されていたよりも広範囲にわたります。^[16]
• 市場セグメンテーション: 市場セグメンテーションとは、市場または人口を同様の動機を持つサブグループに分割することです。これは、地理的差異、人口統計的差異 (年齢、性別、民族など)、技術的差異、心理的差異、製品使用の違いに基づくセグメンテーションに広く使用されています。B2B セグメンテーションでは、企業特性が一般的に使用されます。
• 市場動向: 市場動向とは、一定期間における市場の上昇または下降の動きのことです。新しいイノベーションを開始する場合、市場規模の決定はより困難になる可能性があります。この場合、潜在顧客数または顧客セグメントから数値を導き出す必要があります。^{[引用が必要]}
• SWOT 分析: SWOT は、企業体の強み、弱み、機会、脅威を文書で分析したものです。SWOT は、競合他社がマーケティングや製品ミックスをどのように開発するかを理解する目的で作成することもできます。SWOT 手法は、戦略を決定および再評価し、ビジネスのプロセスを分析するのに役立ちます。
• PEST 分析: PEST は外部環境に関する分析です。企業の目標や収益性に影響を与える可能性のある、企業の政治的、経済的、社会的、技術的な外部要因の徹底的な調査が含まれます。それらは企業にとって利益になる場合もあれば、生産性を損なう場合もあります。
• ブランド ヘルス トラッカー: ブランド トラッキングは、消費者によるブランドの使用状況 (ブランド ファネル) と消費者のブランドに対する考え方の両方の観点から、ブランドのヘルスを継続的に測定する方法です。ブランドのヘルスは、ブランド認知度、ブランド エクイティ、ブランド使用率、ブランド ロイヤルティなど、さまざまな方法で測定できます。

測定できるもう 1 つの要素はマーケティング効果です。これには次のものが含まれます。

「厳格なサンプリング方法論と高品質のデータ収集の組み合わせ」は、雑誌『Advertising Age』が市場調査のバックボーンとみなすものです。^[18]データ収集は、現場調査を通じて顧客の行動を観察するか、ログ ファイルなどの処理、顧客、潜在顧客、利害関係者、または一般のサンプルへのインタビューによって行うことができます。データは、量的 (売上、クリック、視線追跡のカウント) または質的 (調査、アンケート、インタビュー、フィードバック) です。データを集約、視覚化し、実用的な洞察に変換することは、市場調査の大きな課題の 1 つです。今日、テキスト分析は、市場調査で大量の質的情報を処理し、視覚化しやすく、正式な意思決定に使用できる量的データに変換する方法を提供します。^[19]

データ収集では、市場調査で一般的に使用される数百または数千の視聴者サンプルよりも大きなサンプルを使用できます。^[20]また、調査対象者の（少なくとも受動的な）^{[21]協力も必要です。 [22]}信頼^[23]も役立ちます。^[24] 翻訳は、世界中の消費者にとって不可欠な理解ツールであり、ある言語の単語を別の言語の単語に置き換えるだけの単純な行為ではありません。^[25]

データ収集にはインセンティブが与えられるものもあります。単純な例としては、道路上の人々が消費者として交通報告に貢献することです。より複雑なのは消費者対企業（C2B）の関係で、信頼性の問題が生じることがあります。^[26]その他のデータ収集は市場についてより詳しく知ることであり、^[27]これが市場調査の目的です。^[28]

インターネットから、またはインターネット経由で入手できるリサーチの国際的な成長^[13]は、膨大な数の消費者と購入先に影響を与えています。^[29]中国、インドネシア、ロシアなどの新興グローバル市場は、 B2B電子商取引では米国よりもまだ小さいですが、企業や消費者/ B2Cの買い物客を引き付けるように設計された製品強化Webサイト、グラフィックス、コンテンツによって、インターネットによる成長要因が刺激されています。2010年の推定では、この媒体によって4,000億〜6,000億米ドルの収益が生み出されました。

「2014 年の世界 B2C 電子商取引およびオンライン決済市場」と題されたレポートによると、絶対的な成長数は増加しているにもかかわらず、北米と西ヨーロッパでは全体的な成長率が低下していることがわかりました。

英国市場調査協会（MRS）は、ミレニアル世代が主に使用するソーシャルメディアプラットフォームのトップとして、LinkedIn、Facebook、YouTube、Instagramを挙げています。

世界的な企業市場調査の詳細については、「そのほとんどは、その国の製造業者が行う消費者調査であるため、決して書かれることはない」。^[30]また、現地の専門知識やリソースに基づいたカスタマイズされた翻訳アプローチについてもあまり書かれていない。^[25]市場調査の設計における暗黙的および無意識的な偏見を軽減するために、研究者は、インタビュー担当者がモデレートするテクノロジー支援の非モデレート方法を介してバイアステストを実施することを提案している。^[31]

市場調査データには損失防止の側面があり、提案されたすべての改良や新製品のうち、失敗と見なされる割合は60%未満です。^[30]市場に関する情報の入手が難しく、製品やサービスを提供するという「決定を進める」コストが手頃な場合、調査コストは「新製品ラインが成功する可能性を最大限に高めるために必要な宣伝効果を確実に得るために」より有効に活用できます。^[32]

収益で見ると、米国を拠点とするアマゾンは世界的な電子商取引のリーダーです。^[33]

映画業界は、映画のコンテンツとマーケティング資料のテストの重要性を示す一例です。

1. コンセプトテストは、映画のアイデアに対する反応を評価するもので、かなりまれです。
2. マーケティングの機会を探るために脚本を分析するポジショニング スタジオ。
3. フォーカス グループ: 公開前に少人数のグループで映画についての視聴者の意見を調査する。
4. 劇場公開前に映画をプレビューするテスト上映。
5. 追跡調査。劇場公開前と公開中に毎週、観客の映画に対する認知度を（多くの場合、電話によるアンケートで）測定します。
6. 予告編やテレビ広告などのマーケティング資料に対する反応を測定する広告テスト。
7. 映画館で映画を見た後の観客の反応を測定する出口調査。^[34]

市場調査は「インサイト」業界と重なり合う業界であり、しばしばそのように呼ばれる。^[35]しかし、市場調査の独特の方法や技術は、インサイトベンダーのデジタルファーストのアプローチと必ずしも一致しない。フィールドワークではなくデータ分析に重点を置くインサイトの出現は、経営陣の関心と資金をめぐって市場調査と競合している。市場調査の実務家との最新の調査では、業界にとって差し迫った2つの懸念が明らかになった。それは、オンラインデータのコモディティ化と、顧客組織内の市場調査員と経営陣の距離が広がることである。どちらの懸念も、市場調査がビジネス戦略の礎ではなく、マーケティング部門のレガシー活動になるというリスクに帰着する。^[35]

市場調査は、企業が業務に役立てるいわゆる「実用的な知識」を生み出すことを目的としています。^[36]

1. 経営上の異常のフレーミング: 異常とは、市場調査レポートが解決することを意図しているパズルまたは困惑する状況です。
2. 意味を込めた計測器: 一般的な社会慣行の観察結果をマーケティング オントロジーに変換します。
3. 指示指示: 解釈の柔軟性を減らすために意図した読み方をガイドします。

小規模な組織や非営利団体は、その所在地の環境を観察することで必要な情報を得ることができます。小規模な調査やフォーカス グループは、潜在的および既存の顧客や寄付者から情報を収集する低コストの方法です。二次データ (統計、人口統計など) は図書館やインターネットで公開されていますが、一次ソースは適切に作成すれば非常に価値があります。6 人の潜在的顧客から 2 人ずつ、計 12 人と 1 時間ずつ話をすることで、「彼らの心に入り込み、彼らのニーズ、希望、苦痛を感じ取ることができます。アンケートではそれは得られません。」^[37]

• 国際市場調査ジャーナル
• 定性市場調査
• マーケティング理論

• ESOMAR - 欧州世論・マーケティング研究協会
• マーケティングリサーチインスティテュートインターナショナル
• インサイト協会
• ミステリーショッピング
• ニールセン視聴率

ウィキメディア・コモンズには、市場調査に関連するメディアがあります。

• 中小企業庁：市場調査と競合分析

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