マーケティングの活性化

マーケティング アクティベーションとは、マーケティング プロセスの一環としてマーケティング ミックスを実行することです。アクティベーション フェーズは通常、マネージャーがマーケティング活動を計画する計画フェーズの後に行われ、その後にマーケティング分析を使用して結果を評価するフィードバック フェーズが続きます。

ビジネス目標に応じて、マーケティング戦略の一環として 2 種類のマーケティング アクティベーションを使用できます。

• ブランドアクティベーションは、ブランドエンゲージメントとも呼ばれ、ブランドと顧客の間に長期的な感情的なつながりを構築することに重点を置いています。
• ダイレクトレスポンス マーケティングに基づくアクティベーションは、即時の販売取引の生成に重点を置きます。

マーケティング活動を実行する前に、企業はどの顧客グループをターゲットにするかを特定することで利益を得ることができます。「少数の影響力のある人々にのみ焦点を当てることで、活性化がより効率的になり、より高い利益が期待できます。」^[1]

顧客データは、マーケティング活動の計画にとって重要な情報源です。マーケティング活動の効果を高めるために顧客関係管理(CRM) ツールとテクニックを使用するのが一般的です。CRM は「マーケティング活動と顧客活動が連携して顧客を増やす統合フレームワークを提供する」ためです^[2]

マーケティング アクティベーションが成功すれば、企業は利益を増やし、戦略目標を達成できます。しかし、マーケティング アクティベーション プログラムを導入する上で、管理者が直面する課題があります。課題の 1 つは、常に変化する市場への対応です。顧客の好みや態度は進化し続け、管理者は迅速に適応する必要があります。これは、たとえば「6 か月前は正確だったダイレクト マーケティング アクティベーション トリガーが、現在ではまったく不適切になる可能性がある」ため、課題となります。^[3]

マーケティング活性化に関するもう 1 つの課題は、文化的に関連性のある提案でさまざまなターゲット市場にアプローチすることです。マクドナルドは、多様なオーディエンスに効果的にアプローチできる企業の好例と言われています。同社が使用する手法の中には、「黒人、アジア人、ラテン系の若者を対象とした PR やイベントを積極的に活用するなど、独自のマーケティング活性化に取り組んでいます。」^[4]

長年にわたり、マーケティング活動はますますデータ主導になってきました。これにより、マーケティング担当者はより正確な行動をとり、より効果的に結果を測定して、利益を増やすことができます。この現象はますます重要になってきています。なぜなら、「マーケティング活動は通常、すべての消費者に対する普遍的な情報の爆発を伴います。多くの場合、消費者のほんの一部だけがそのような活動に好意的に反応し、マーケティング費用の無駄につながります。特定のイベントや現象に対する影響力のある人々の輪を特定できれば、そのような活動を要因または個人のグループに集中させることができ、結果を最適化することができます。」^[5]

マーケティング活動では、さまざまな種類のデータが使用されます。たとえば、「ビデオベースの測定は、正確なマーケティング活動に関連する買い物客のエンゲージメントと行動を可視化し、買い物客マーケティングへの総合的なアプローチを可能にします。」^[6]

CRMデータとモデルは、マーケティング活動の有効性を高めるためにも使用されます。これらのモデルの1つであるマーケティングファネルは、「マーケティング活動を分析し、主要な問題を特定するために実務家が日常的に使用する重要な概念フレームワークです。」^[7]

マーケティング活動はオンラインツールの使用によって強化することができます。オンラインビデオの出現により、マーケティング担当者は新しい形式の広告でより魅力的な方法で顧客を引き付けるためにオンラインビデオを使用する機会が数多く生まれました。たとえば、 YouTubeは「マーケティング担当者にほぼすべてのマーケティング活動を称賛し、拡大するためのプラットフォームを提供しました。」^[8]

マーケティング活性化の手法は、スポーツマーケティングでよく使われています。ブランド認知度を高めるために、アスリートやイベントをスポンサーするブランドと関連付けられることが多いです。「強力なマーケティング活性化と創造性があれば、消費者はスポンサーのキャンペーンを覚えているはずだ」と言われています^[9]

マーケティングアクティベーションは企業が実行するほとんどのマーケティング活動を網羅していますが、コミュニケーションや顧客サービスの分野では、マーケティングアクティベーションとして認められないアプローチもあります。たとえば、「広報活動は、明確なマーケティングアクティベーションではなく、幅広いコミュニケーション活動とみなされる可能性があります。」^[10]

• シュルツ、ドン E. ; バーンズ、ベス E. ; シュルツ、ハイディ F. ; アザロ、マリアン (2009)。顧客とブランドの関係構築。MEシャープ。p. 293。ISBN 978-0-7656-1799-6。

• ダフィー、ニール、フーパー、ジョー（2009）。パッションブランディング：感情の力を活用して強力なブランドを構築する。ジョン・ワイリー＆サンズ。p.173。ISBN 978-0-470-85052-7。

• 英国法
• 米国中小企業協会（マーケティング計画）
• 定義（フランス語）
• オーストリアの法律
• フランス商業ガイド