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Shopify Inc. は、カナダのオンタリオ州オタワに本社を置く多国籍eコマース企業で、小売POSシステム向けのクラウドeコマース管理プラットフォーム（CEMP）を運営しています。同社は500万人以上の顧客を抱え、2024年には2,923億米ドルの取引を処理し、そのうち57%は米国での取引でした。[ 2 ]主な顧客には、 Tesla、LVMH、Nestlé、PepsiCo、AB InBev、Kraft Heinz、Lindt、Whole Foods Market、Red Bull、Hyattなどがあります。[ 3 ]
同社のソフトウェアは、使いやすさとリーズナブルな料金体系で高く評価されている。[ 4 ]スタートアップ企業にとって頼りになるeコマースプラットフォームと評されている。[ 5 ]しかし、同社は売上データを水増ししている疑いや、物議を醸す販売業者と提携しているとして批判を受けている。
Shopifyは、 2004年にスノーボード用品のオンラインストアであるSnowdevilを立ち上げた後、友人同士のTobias Lütke 、Daniel Weinand、Scott Lakeによって2006年に設立されました。 [ 6 ]コンピュータープログラマーであるLütkeは、市場に出回っている既存のeコマース製品に満足せず、代わりに独自の製品を開発しました。[ 7 ] [ 8 ]
Lütke はオープンソースのWeb アプリケーション フレームワークであるRuby on Railsを使用してSnowdevil のオンライン ストアを構築し、2 か月の開発後にそれを公開しました。[ 9 ] [ 10 ] Snowdevil の創設者は、2006 年 6 月に Shopify としてプラットフォームを公開しました。[ 9 ] Shopify は、 Rubyで記述され、2006 年以降使用されているLiquid と呼ばれるオープンソースのテンプレート言語を作成しました。[ 11 ]
2009年6月、Shopifyはアプリケーションプログラミングインターフェース（API）プラットフォームとアプリストアをリリースしました。[ 12 ]このAPIにより、開発者はShopifyオンラインストア向けのアプリケーションを作成し、Shopifyアプリストアで販売することができます。[ 5 ]
2010 年 1 月、Shopify は、参加者が同社のコマース プラットフォームを使用してビジネスを構築する Build-A-Business コンテストを開始しました。[ 13 ] [ 14 ]コンテストの優勝者には、賞金と、リチャード ブランソン、エリック リースなどの起業家からのメンターシップが贈られました。[ 14 ]同年 4 月、Shopify はApple App Storeで無料のモバイル アプリをリリースしました。このアプリを使用すると、Shopify ストアのオーナーはiOSモバイル デバイスからストアを表示および管理できます。[ 15 ]
2010年12月、ShopifyはBessemer Venture Partners、FirstMark Capital 、Felicis VenturesからシリーズAラウンドで700万ドルを調達し、プレマネー評価額は2000万ドルでした。[ 10 ]当時、同社の年間取引額は1億3200万ドルでした。[ 16 ] 2011年10月には、シリーズBラウンドで1500万ドルを調達しました。[ 17 ]
2013 年 8 月、Shopify はStripeと提携して Shopify Payments を開始しました。Shopify Payments を使用すると、販売者はサードパーティの決済ゲートウェイを必要とせずに支払いを受け付けることができます。[ 18 ]同社はまた、オンライン販売に加えて対面販売を可能にする販売時点情報管理システムの開始も発表しました。 [ 19 ]同社は 2013 年 12 月にシリーズ C 資金調達で 1 億ドルを受け取りました。[ 20 ] Shopify は 2014 年に 1 億 500 万ドルの収益を上げ、前年の調達額の 2 倍になりました。[ 21 ] 2014 年 2 月に、Shopify は追加機能とサポートへのアクセスを求める大規模な e コマース ビジネス向けに「Shopify Plus」をリリースしました。[ 22 ]
Shopifyは2015年5月21日に新規株式公開（IPO）により上場し、1億3100万ドル以上を調達した。[ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] 2015年9月、Amazon.comは販売業者向けのAmazon Webstoreサービスを終了し、移行プロバイダーとしてShopifyを優先的に選択した。[ 28 ] [ 29 ]
2016 年 4 月、Shopify はキャッシュ アドバンス商品である Shopify Capital を発表しました。Shopify Capital は当初、米国の加盟店を対象に試験運用され、加盟店は決済ゲートウェイを通じて処理される将来の収益の前払いを受け取ることができました。[ 30 ] 2016 年の開始以来、Shopify Capital は Shopify 加盟店に 51 億ドル以上の資金を提供しており、最大前払い額は 200 万ドルです。[ 31 ] 2016 年 6 月 7 日、Shopify は、e コマース分野で進化するビジネスと代理店を結びつけるための Shopify Plus パートナー プログラムを開始しました。[ 32 ] 2016 年 10 月 3 日、Shopify は Boltmade を買収しました。[ 33 ] 2016 年 11 月、Shopify は Paystack と提携し、ナイジェリアのオンライン小売業者が世界中の顧客から支払いを受け取れるようにしました。[ 34 ] 2016 年 11 月 22 日、Shopify はフラッシュ セールを改善するモバイル アプリである Frenzy をリリースしました。[ 35 ]
2017年1月、ShopifyはAmazonとの統合を発表し、これにより販売者はShopifyストアからAmazonで販売できるようになりました。[ 36 ] 2017年4月、Shopifyは実店舗での小売購入用のBluetooth対応デビットカードおよびクレジットカードリーダーであるChip & Swipe Readerを発表しました。[ 37 ]同社はその後、Squareが提供するものと同様のドックと小売スタンドを備えたPOSシステムやタップ可能なICカードリーダーなど、実店舗小売業者向けの追加技術をリリースしました。[ 38 ]
Shopify は、決済処理業者として Shopify Payments を使用している加盟店限定の機能として、2017 年 4 月にワンクリックで決済を完了できる Shopify Pay という機能を発表しました。[ 39 ]顧客は、参加しているすべての Shopify ストアで、今後の購入のために配送情報と支払い情報を保存できます。2017 年 11 月に Shopify は、Shopify 加盟店と他の e コマース Web サイトの両方からの荷物を追跡できるモバイル アプリケーション Arrive を発表しました。[ 40 ]
2018 年 9 月、Shopify は、アライド プロパティーズ REIT とリオカン REIT が共同所有する「ザ ウェル」複合施設の一部として、2022 年にトロントのキング ウェスト地区にあるオフィス スペースを拡張する計画を発表しました。 [ 41 ] 2018 年 10 月、Shopify は、ロサンゼルスにビジネス オーナー向けの実店舗である初の旗艦店をオープンしました。[ 42 ]このスペースでは、教育クラス、コワーキング スペース、Shopify ソフトウェアを使用する企業向けの「ジーニアス バー」、ワークショップを提供しました。[ 42 ] 2018 年 10 月に大麻が合法化されたとき、カナダのオンタリオ州でのオンライン大麻販売には Shopify のソフトウェアが使用されました。Shopifyのソフトウェアは、2019 年に合法化されて以来、オンタリオ州での対面での大麻販売にも使用されています。[ 43 ] [ 44 ]
2019 年 1 月、Shopify はフルサービスのテレビおよび映画コンテンツ制作会社である Shopify Studios の立ち上げを発表しました。[ 45 ] 2019 年 3 月 22 日、Shopify とメールマーケティングプラットフォームのMailchimp は、顧客のプライバシーとデータ収集に関する紛争により統合契約を終了しました。[ 46 ] 2019 年 4 月、Shopify はSnapchatとの統合を発表し、Shopifyの加盟店が Shopify プラットフォーム上で Snapchat Story 広告を直接購入および管理できるようにしました。同社は以前にも Facebook や Google と同様の統合パートナーシップを締結していました。[ 47 ] 2019 年 8 月 14 日、Shopify は Shopify Chat をリリースしました。これは、加盟店がオンラインの Shopify ストアを訪れる顧客とリアルタイムで会話できる新しいネイティブチャット機能です。[ 48 ]
2020 年 1 月、同社はカナダのバンクーバーで採用する計画を発表した。また、 COVID-19 パンデミックの影響で株価が上昇した。[ 49 ] [ 50 ] 2020 年 2 月 21 日、Shopify は、当時 Libra Association として知られていたDiem Associationに参加する計画を発表した。 [ 51 ]また、同じ月に Shopify Pay はShop Payにブランド変更された。[ 52 ] 4 月には、Arrive が Shop にブランド変更され、[ 53 ]顧客向けの機能の両方が単一のブランドに統合された。5 月、COVID-19 パンデミックの最中に、Shopify は、世界中の従業員のほとんどを恒久的なリモート ワークに移行すると発表した。[ 54 ] Shopify の評価額は、間もなく上場予定のAffirm社に対するオプションを背景に上昇する可能性が高いと報じられた。 [ 55 ] 2020 年 11 月、Shopify は、 Alipayと提携して、加盟店の国境を越えた決済をサポートすると発表した。[ 56 ] Shopify は、Shopify アプリ ストアで購入できる Alibaba ドロップシッピング アプリを通じて、ユーザーが Alibaba と AliExpress を Shopify に接続できる機会も提供しました。2021 年から 2024 年の間にリリースされた複数のアプリケーションにより、顧客は Shopify ストアを Alibaba アカウントに接続し、製品をインポートして公開することができました。統合により、在庫と注文が両プラットフォーム間で自動的に同期されるため、Alibaba ベンダーはドロップシッピングの顧客に直接出荷できます。[ 57 ] [ 58 ] Affirm の2021 年 1 月 13 日の IPOの結果、Shopify の Affirm の 8% の株式は 20 億ドルの価値がありました。[ 59 ] Shopify のC レベルの幹部の約半数が2021 年初頭に会社を去りました。[ 60 ] [ 61 ] [ 62 ] 2021 年 6 月 29 日、Shopify は、年間 100 万米ドル未満のアプリ開発者に対する 20% の収益分配を廃止しました。[ 63 ]
2022年1月18日、ShopifyはJD.comとの提携を発表し、米国の販売業者がJDの越境ECプラットフォームであるJD Worldwideに商品を掲載することで、中国での事業を拡大できるようにした。[ 64 ] 2022年3月22日、ShopifyはLinkpopを発表した。これは、販売業者がソーシャルメディアチャネルに追加されるリンクを通じて商品を宣伝および販売できる、ブランド化されたソーシャルマーケットプレイスを作成する製品である。[ 65 ]翌月、Shopify、Alphabet Inc.、Meta Platforms、McKinsey & Company、およびStripe, Inc.は、今後9年間で二酸化炭素除去（CDR）技術を開発する企業からの9億2500万ドルの事前市場コミットメントを発表した。 [ 66 ] [ 67 ]
2022年6月、ShopifyはTwitterと提携しました。この提携の一環として、TwitterはShopifyの米国マーチャント全員向けにアプリストアを通じて販売チャネルアプリをリリースすると発表しました。[ 68 ] Shopifyはまた、PayPalと提携してフランスのマーチャントにShopify Paymentsを提供しました。[ 69 ] [ 70 ] 2022年7月26日、Lütkeは従業員の約10％を即時解雇すると発表しました。CEO兼創業者であるLütkeは従業員へのメッセージで、過去2年間の軌道で成長率が継続するという同社の計画は「うまくいかなかった」ため、会社を縮小せざるを得なかったと述べました。[ 71 ] 2022年8月、Shopifyはeコマースマーケティング自動化プラットフォームであるKlaviyoを、Shopify Plusマーチャントプラットフォームの推奨メールソリューションパートナーにすると発表し、 同社に1億ドルの戦略的投資を行いました。[ 72 ] [ 73 ]
2023年5月、Shopifyは従業員の約20%を解雇し、社内物流部門であるShopify LogisticsをFlexportに売却した。Flexportはその後、このeコマースプラットフォームの優先物流パートナーとなった。[ 74 ] [ 75 ]
2025年3月18日、Shopifyは米国上場をNYSEからNasdaq Global Select Marketに移管すると発表した。Shopifyは3月31日にNasdaq上場銘柄として取引を開始し[ 76 ] 、 5月19日の株式市場開場時にNasdaq-100指数の構成銘柄となった[ 77 ] 。
2025年12月1日、Shopifyの株価は5.9%下落して取引を終えた。これは、一部の事業主が管理ポータルにログインできず、ShopifyのPOSで小売販売を処理できなかったためである。[ 78 ]
2026年1月、ShopifyとGoogleは、 AIエージェントが製品を発見し、販売者との取引を完了できるようにするオープンスタンダードであるUniversal Commerce Protocol（UCP）を発表しました。 [ 79 ] [ 80 ]
2026年5月、キャシー・ウッドとスライブ・キャピタルはともにShopifyへの9桁の投資を発表した。[ 81 ]
2025年、Shopifyの創業者兼CEOのトビアス・リュートケは、ドナルド・トランプ大統領がカナダ製品に25％の関税を課したことを受け、カナダ連邦政府が米国に報復関税を課す決定をしたことを批判した。[ 82 ]リュートケはトランプ大統領の関税決定に失望を表明したが、「トランプ大統領はカナダが約束を守っていないと考えており、我々がまだ協力していることを証明するための条件として、国境を管理し、フェンタニルの巣窟を取り締まることを要求した」と付け加えた。[ 82 ] Shopifyの最高執行責任者であるカズ・ネジャティアンも同様にカナダの政策を批判し、「カナダは外国、ギャング、テロ組織の訓練場として利用されていることを黙認してきた」と述べた。[ 82 ]
2026年2月、Shopifyは2025年第4四半期の売上高が前年同期比31%増の36億7000万ドル、2025年通年の売上高が2024年比30%増の115億6000万ドルとなり、B2B販売の成長とAIコマースツールの拡大が牽引したと発表した。同社はまた、20億ドルの自社株買いプログラムも発表した。[ 83 ] [ 84 ]
Shopifyは当初、2004年にRuby on Railsで構築され、単一のMySQLインスタンスを使用していました。[ 85 ] 2014年に、Shopifyはシャーディングを導入し、Shopifyを複数のデータベースに分散させました。その後、Shopifyは完全に分離されたインスタンスに移行しました。[ 86 ]
Shopify は、顧客向けストアフロント アプリケーション用に、2021 年に作成されたオープンソースのヘッドレスJavaScriptスタックである Hydrogen を維持しています。 [ 87 ]開発者は、Hydrogen アプリケーションを Shopify のマネージド ホスティングおよびコンテンツ配信ネットワークであるOxygen にデプロイできます。Hydrogen は、クライアント サイド JavaScript 用にReactライブラリを、サーバー サイド ルーティング機能用にRemix をベースに構築されています。[ 88 ]
2025年、Shopifyは過去5年間で全てのアプリをReact Nativeに移行し、全てのクライアントプラットフォームで同じコードを使用できるようにしたと発表した。[ 89 ]
Shopifyは2009年6月2日にアプリストアを開設しました。 [ 90 ] 2024年までに、アプリストアには1万以上のアプリが利用可能になりました。[ 91 ] 2021年時点で、一般的なShopify加盟店はビジネス管理に6つのアプリを使用しており、2020年にはShopifyアプリパートナーはプラットフォーム上で合計2億3000万ドル以上を稼ぎました。[ 92 ]
2021年、ShopifyはApple、Google、Amazonの同様の動きに倣い、アプリストアで開発者が稼いだ最初の100万ドルに対する手数料を0%に引き下げると発表した。[ 93 ] 2022年、ShopifyはTwitterと提携し、販売者がこれらのソーシャルメディアアプリを通じて商品を販売できるようにした。 [94 ]これは2020年のTikTokとの同様の取り組みに続くものだった。[ 95 ] TikTokはこのサービスを2023年に終了した。[ 96 ]
2016年、Shopifyは、販売者が店舗を管理するのに役立つように設計されたアプリであるKit CRMを買収しました。[ 97 ]マーケティングオートメーションプラットフォームを提供する公開企業であるKlaviyoは、もともと2012年にShopifyアプリストアでリリースされ、2022年にShopifyから1億ドルの戦略的投資を受けました。[ 91 ] [ 98 ]
2026 年 1 月、Shopify は、マーチャントが AI を活用したショッピング体験に大規模に参加できるようにすることを目的とした新しいコマース技術を発表しました。このビジョンの一環として、Shopify は、人工知能エージェント[ 99 ]がさまざまなプラットフォームやユーザー インターフェースを介してマーチャントと接続し、取引できるように設計されたオープン スタンダードである Universal Commerce Protocol (UCP) を共同開発しました。[ 100 ] UCP は Google と共同で開発され、多数の小売業者やコマース プラットフォームから支持されています。これは、各エージェントやストアごとに個別の統合を行うことなく、商品発見からチェックアウト、購入後のサポートまで、エージェント コマースのやり取りを実行する方法を標準化することを目的としています。[ 101 ]
Shopifyによると、このプロトコルは、割引コード、ロイヤルティプログラム、定期購入課金などの一般的なコマース機能をサポートしつつ、加盟店がビジネス上重要なチェックアウトのカスタマイズを制御できるようにする。同社はまた、GoogleのAIモードのネイティブショッピング、Geminiアプリ、Microsoft Copilotの組み込みチェックアウトエクスペリエンスなど、主要なAIプラットフォームとの統合を拡大したことも発表し、加盟店はこれらのチャネルを通じて直接販売しながら、Shopify管理画面を通じてコマース業務を管理できるようになった。[ 102 ]
Shopify パートナーディレクトリ[ 103 ]は、 Shopify が認定したサードパーティの専門家、代理店、フリーランサーの公開リストで、販売者がオンラインストアを構築、カスタマイズ、または管理するのを支援します。 [ 104 ] Shopify パートナープログラムの一環として開設されたこのディレクトリには、トレーニングの修了や専門知識の実証など、Shopify の資格基準を満たす開発者、デザイナー、マーケター、コンサルタントが含まれています。販売者は、サービス、場所、または顧客レビューでパートナーを絞り込むことができます。
Shop Pay（旧称 Shopify Pay）は、Shopify が開発したチェックアウトおよび支払い方法です。ユーザーは、Shop アカウントに配送先情報と請求先情報を追加することで、Shop Pay を提供しているオンライン ストアでワンクリック チェックアウトが可能になります。[ 105 ] 2017 年 4 月にローンチされ、2020 年に Shop Pay にブランド変更され、その後 Facebook と Instagram で受け入れられる支払い方法になりました。[ 106 ] 2024 年に、Shopify は Shop Pay の全世界のユーザーが 1 億 5000 万人を超えたと報告しました。[ 107 ]
2021年2月、Shopifyは、Shopify Rebellionというeスポーツ組織を設立し、国際トーナメントに出場するプロのStarCraft IIチームを結成したと発表した。 [ 108 ]チームメンバーには、2016年の世界チャンピオンである「ByuN」（ビョン・ヒョヌ）や「Scarlett」（サーシャ・ホスティン）などが含まれる。[ 109 ] [ 110 ]
2023年9月、Shopify Rebellionは、北米の主要リーグ・オブ・レジェンドeスポーツ大会であるLCSにおけるTeam SoloMidの出場枠を購入したと発表した。[ 111 ]
2021年4月、Shopifyはトロントを拠点とするデジタル物流スタートアップのSwyftに投資することで、ラストマイル物流に初めて参入した。[ 112 ] シリーズA資金調達ラウンドの一環として、 SwyftはInovia CapitalとForerunner Venturesが共同で主導し、Shopifyも参加して総額1,750万ドルを調達した。 [ 113 ]
2022年5月5日、Shopifyはカリフォルニア州サンフランシスコを拠点とするeコマースフルフィルメントスタートアップのDeliverrを現金と株式で21億米ドルで買収すると発表した。 [ 114 ] [ 115 ] 2023年5月、Shopifyは物流事業を縮小し、以前買収したDeliverrと6 River SystemsをそれぞれFlexportとOcado Groupに売却した。[ 116 ] Flexportとの取引の一環として、ShopifyはFlexportの13%の株式を取得し、Flexportを公式の物流パートナーとした。[ 117 ]
2012年2月、Shopifyはモバイルソフトウェア開発会社であるSelect Start Studios Inc（「S3」）を買収し、同社のモバイルエンジニアとデザイナー20名も獲得した。[ 118 ] [ 119 ] 2013年8月、Shopifyはトロントを拠点とする25名規模のデザインスタジオ、Jet Cooperを買収した。[ 120 ]
2016年12月5日、Shopifyはトロントを拠点とするモバイル製品開発スタジオTiny Heartsを買収した。[ 121 ] Tiny Heartsの建物はShopifyの研究開発オフィスに改装された。[ 122 ]
2019 年 5 月、Shopify は卸売商品の企業間 e コマース プラットフォームである Handshake を買収しました。[ 123 ] Handshake チームは Shopify Plus に統合され、Handshake の創業者兼 CEO の Glen Coates は Shopify Plus の製品ディレクターに就任しました。[ 124 ] 2019 年 6 月、Shopify はフルフィルメント ネットワークを開始すると発表しました。このサービスは、販売業者の配送ロジスティクスを処理することを約束しており、確立されたリーダーである Amazon FBA と競合します。Shopify フルフィルメント ネットワークは、一部の州の対象となる米国の販売業者が利用できます。[ 125 ] 2019 年 9 月 9 日、Shopify は、倉庫ロボットを製造するマサチューセッツ州に拠点を置く 6 River Systems の買収を発表しました。買収は 10 月に完了し、現金と株式による取引で 4 億 5000 万米ドルとなりました。[ 126 ] [ 127 ]
2021年6月11日、Shopifyは、ユーザーが住宅改修アイテムをデジタルでプレビューできるApp StoreのARアプリであるPrimerの買収を発表しました。 [ 128 ] 2022年4月11日、Shopifyは、ニューヨークのインフルエンサーマーケティングスタートアップであるDovetaleの買収を発表しました。[ 129 ] 10月には、同社は「高速なページ読み込みと瞬時の遷移」を提供するフルスタックTypeScriptフレームワークであるRemixを買収しました。[ 130 ]
2024年6月3日、Shopifyは、App Storeで販売されているアプリ「Checkout Blocks」の買収を発表しました。このアプリは、チェックアウト時にコード不要のカスタマイズを行うことで、「販売者がカスタマイズ可能な拡張性を実現できるようにする」ものです。[ 131 ]また、2024年6月には、Shopifyはビジネスコミュニケーションのスタートアップ企業であるThreadsを非公開の金額で買収しました。[ 132 ]
Shopifyは2010年にオタワ・ビジネス・ジャーナルによってオタワで最も急成長している企業に選ばれた。[ 133 ]
2014年までに、このプラットフォームは約12万のオンライン小売業者をホストし、[ 10 ] [ 15 ]デロイトのFast50カナダで3位、デロイトのFast 500北米で7位にランクインしました。[ 134 ]
2017年、#DeleteShopifyハッシュタグキャンペーンは、ShopifyがBreitbart Newsにプラットフォーム上でショップを運営することを許可したとして、Shopifyのボイコットを呼びかけた。 [ 135 ] [ 136 ] [ 137 ] ShopifyのCEOであるTobias Lütkeは、この批判に対し、「同サイトとの取引を拒否することは、言論の自由の侵害にあたる」と回答した。[ 138 ] [ 139 ] [ 140 ]
2017年10月、シトロン・リサーチの創設者で空売り投資家のアンドリュー・レフトは、Shopifyが電子商取引プラットフォームを利用している加盟店の数を過大に報告しており、連邦取引委員会の規制に違反する「一攫千金」のスキームであると主張するレポートを発表した。[ 141 ] [ 142 ]レポートが発表された日、株価は11%以上急落した。[ 143 ]レフトは2019年4月にもShopifyに関する別のレポートを書き、Shopifyの株価は今後12ヶ月で50%下落すると考えていると述べた。[ 144 ] 2020年1月、レフトは投資家への年次書簡で、シトロン・リサーチが空売りポジションを解消したと発表した。これらのレポートは、連邦取引委員会によるShopifyへの調査にはつながらなかった。[ 145 ]
2018年10月、 The Logicの記事で、南部貧困法律センターが「ヘイトグループ」と特定した複数のグループが、オンラインストアにShopifyのプラットフォームを使用していることが判明した。[ 146 ] [ 147 ]
2022年7月、Shopifyは、Libs of TikTokのオンラインストアをホスティングしているとして、左派系メディア監視団体Media Matters for Americaから批判された。[ 148 ] [ 149 ] Media Mattersの批判に対し、Shopifyの広報担当者は、Libs of TikTokは同社の利用規約に違反しておらず、同規約は「プラットフォーム上で許可されていない活動を明確に規定している」と述べた。[ 149 ] 2022年11月、この種の批判は、カナダ放送協会（CBC）が掲載した記事で、オタワ市議会議員のアリエル・トロスターが、最近発生したLGBTQナイトクラブでの銃撃事件を受けてShopifyを批判したことが取り上げられたことで再び起こった。[ 150 ] Check My Adsのナンディニ・ジャミは、CBCの記事を共有し、TwitterでShopifyを批判した。[ 151 ] [ 148 ] Jammi 氏への返答として、CEO の Tobias Lütke 氏は、「Shopify には、公開されている利用規約と、それを適用するための原則的なプロセスがあります。あらゆる方面からの圧力団体が、時としてそれに影響を与えようとしますが、CBC はそれを見抜いて、悪意のある物語を増幅させるべきではありません。」とツイートした。 [ 152 ] [ 148 ]他の疑惑では、Shopify が極右の人物や組織のストアをホストしており、ホロコースト否定の商品も含まれていると批判されている。[ 140 ] [ 153 ] [ 148 ]
2024年11月、ブルームバーグは、反名誉毀損連盟と反ユダヤ主義撲滅運動が、Shopifyが反ユダヤ主義的な商品でいっぱいのオンラインストアを運営し、カナダでは犯罪であるホロコースト否定に関与していることを批判していると報じた。モントリオール・ホロコースト博物館のサラ・フォッグ氏はブルームバーグに対し、商品の中には「間違いなくホロコーストの歪曲と否定で構成されている」ものもあると語った。ブルームバーグはまた、Shopifyが以前の利用規約で「憎悪コンテンツ」を禁止していたが、2024年7月にそれを削除したと指摘した。[ 153 ] [ 154 ]
2025年2月、Shopifyは、カニエ・ウェストがスーパーボウルLIXでYeezyショップを宣伝するテレビCMを放映した際、唯一の注目商品がナチスの鉤十字が描かれた白いTシャツだったことから、サイモン・ヴィーゼンタール・センター[155]やShopifyの元幹部[ 156 ]から批判を受けた。CM放映に先立ち、ウェストはX（旧Twitter）にアドルフ・ヒトラーを称賛する投稿をしていた[ 155 ]。当初、Shopifyはサポートスタッフに対し、加盟店の顧客から問い合わせがあった場合は「ノーコメント」と答えるよう指示していた[ 147 ] 。しかし、24時間後、Shopifyは最終的にウェストのウェブサイトを閉鎖することを決定したが、それはナチスのTシャツを販売していたからではなく、詐欺の危険性があったためだった[ 157 ] 。
2021年12月、ピアソン・エデュケーション、マクミラン・ラーニング、センゲージ・ラーニング、エルゼビア、マグロウヒルなどの出版社グループが、自社の書籍や学習教材の海賊版を販売する出品やストアを削除しなかったとしてShopifyを提訴した。[ 158 ]この訴訟は法廷外で「友好的に」和解したが、詳細は明らかにされていない。[ 159 ] 2023年5月には、解雇された従業員らが1億3000万ドルの集団訴訟を起こした。[ 160 ]
2023年6月、Shopifyは「毎年数百件の特許訴訟を密かに画策する」特許トロールとの戦いを発表し、訴訟を起こした。 [ 161 ]
2020年9月、Shopifyは最大200の加盟店の顧客データが盗まれたデータ侵害を確認した。そのうちの1つの加盟店は後に、自社の顧客だけでも4,900人以上の情報にアクセスされたと述べた。Shopifyは、盗まれたデータには名前、住所、注文の詳細が含まれていたが、「完全な支払いカード番号やその他の機密性の高い個人情報や金融情報」は含まれていなかったと主張している。Shopifyは、データが悪用された証拠はなく、サポートチームの「不正なメンバー」2人が責任者であると特定した。彼らは解雇され、この件は米国連邦捜査局に転送された。[ 162 ]
