文化的な感受性

他文化への認識と理解は、文化的感受性の重要な要素です。文化的能力は、関係する両者が楽しく円滑な交流を行う能力に依存します。「文化的能力」という用語は、特に職場において、文化的感受性を体現するために習得したスキルを説明するためによく使用されます。文化的感受性には柔軟性が必要です。^{[ 10 ]} ルイーズ・ラスムッセンとウィンストン・シーク^{[ 11 ]}は、米軍のメンバーで構成された研究を主導し、異文化交流の成功の12のコア側面（4つのサブグループで構成）を特定しました。^{[ 12 ]}これらの側面は、研究対象者が外交的であり続け、異文化交流から学ぶことができることに依存します。

12のコア側面には以下が含まれます: ^{[ 11 ]}

1. 外交的な立場
   1. 使命感を維持する
   2. 社会的文脈における自己理解
   3. 文化に対する態度を管理する
2. 文化学習
   1. 文化に関する自己主導型学習
   2. 信頼できる情報源の開発
   3. 効率的に新しい文化を学ぶ
3. 文化的推論
   1. 文化的な驚きへの対処法
   2. 行動の文化的説明の構築
   3. 文化的視点の取得
4. 異文化交流
   1. 異文化コミュニケーション計画
   2. 規律ある自己表現
   3. 振り返りとフィードバック

医療従事者に対する文化的感受性トレーニングは、さまざまなマイノリティグループの患者の満足度と健康転帰を改善することができます。^{[ 16 ]}診断と予後に関する標準的な尺度は確立された規範に関連しているため、文化的感受性は不可欠です。人の規範は文化によって定義され、これらは治療を行う医療専門家とは大きく異なる場合があります。言語の壁、信念、信頼は、他の文化グループの患者を治療する際に考慮すべき要因のほんの一部です。^{[ 17 ]} 健康とケアに関する文化的信念を理解することで、医療従事者はケアの提供方法を​​よりよく理解することができます。^{[ 18 ]}

医療現場で流行語となっているこの概念を理解することが重要です。文化的感受性は、看護師が他の専門家や患者との理解とコミュニケーションを深めることにつながります。^{[ 6 ]}文化的に配慮したケアを提供するには、文化的能力を継続的なプロセスとして開発する必要があります。看護師と雇用主は、さまざまな患者の信念、価値観、視点について学ぶことに尽力すべきです。^{[ 19 ]}

セラピーにおける物語理論の研究において、シンシア・C・モリスは、文化は人々の集団の物語の集合体であると結論づけた。^{[ 20 ]}セラピーの実践において、患者の視点を理解することは臨床医にとって不可欠である。文化的感受性により、臨床医はクライアントの背景、特定の考え方をする理由、または一般的な思考のアプローチについて、より包括的な理解を得ることができる。文化的感受性のあるセラピーは、臨床医がクライアントの人種、民族、性的指向、性別、宗教、および文化やアイデンティティに関連するその他の側面をどのように理解するかを強調することで心理療法にアプローチする。^{[ 21 ]}文化的に感受性のあるセラピストは、患者がより理解され、認められていると感じられるようにするが、文化的感受性のないセラピストは、患者をセラピーの実践から完全に遠ざけてしまう可能性がある。

観光は、他の文化を体験し、交流する絶好の機会です。そのため、文化的な感受性を持つことが最も重要な時期の一つとなります。現地の人々に対して、注意すべき重大なマナー違反がいくつかあります。テーブルマナー、一般的な言い回し、現地の服装、聖地でのエチケット、その他文化に深く触れることは、目的地に配慮し、その文化と関わるための素晴らしい方法です。^{[ 27 ]}

先住民が住む地域への観光には、より深い理解と文化的な配慮が必要です。これらの地域の多くは植民地化され、消滅しつつある文化を展示する観光地へと変貌しました。このような観光地は、文化を他者に紹介するのではなく、文化に悪影響を与えるステレオタイプ化につながります。こうした展示は、文化を異国情緒あふれる美学へと変えてしまい、文化の不正確な描写やステレオタイプの助長につながることがよくあります。このような文化的な無神経さは、文化的な慣習や製品が、同意なしに別の文化グループによって販売される場合に発生します。^{[ 28 ]}このため、文化を異国情緒的に扱うのではなく、文化と関わることを目指す、文化的に配慮した観光が台頭しつつあります。

ミルトン・ベネットは、異文化感受性のさまざまな段階を理解するのに役立つように設計されたモデルまたはフレームワークを最初に作成した人物です。^{[ 4 ]}これは異文化感受性の発達モデル（DMIS）として知られるようになり、^{[ 29 ]}ベネット尺度とも呼ばれています。この尺度は1986年以来適応と発展を続けており^{[ 30 ]}、『国際異文化コミュニケーション百科事典』（2017年）に含まれています。^{[ 31 ]}

ベネットは、人が経験する可能性のある異文化感受性を示すためにモデルの枠組みを開発しました。異文化感受性は、異文化コミュニケーションにおいて適切かつ効果的な行動を促進する、文化の違いを理解し評価することに対する個人の感情を発達させる能力として定義されます。^{[ 32 ] [ 4 ]}

ベネットによれば、「文化の違いに対する知覚的組織化がより複雑になるにつれて、文化の経験はより洗練され、異文化間関係において能力を発揮する可能性が高まる」。文化の違いがどのように経験されているかを認識することで、異文化間コミュニケーションの有効性について予測することができる。^{[ 33 ]}

ベネットは、民族中心主義から「民族相対主義」へと移行する連続体について述べている。このモデルは、差異を経験する6つの段階から構成されている。

モデルで説明されている6つの段階は次のとおりです。^{[ 34 ]}

• 否定 ― 人々が文化間の違いを認識できなかったり、それらを無関係だと考えたりする状態
• 防衛的思考 ― 人々は他文化を競争的な視点、あるいは「我々対彼ら」という視点で捉える。
• 最小化 ― 人々は、自分たちの独特な文化的世界観が他の人々にも共有されていると思い込んだり、自分たちの文化の価値観をすべての人に当てはまる基本的または普遍的な人間の価値観だと認識したりする。
• 受容 - 異なる信念や価値観は文化によって形成されることを認識する、
• 適応 - 人々が別の文化の視点を取り入れることができるとき、
• 統合とは、個人のアイデンティティや自己認識が、他文化の価値観、信念、視点、行動様式を取り入れることで進化していくことである。

コミュニティツールボックスは、世界保健機関（WHO）のコミュニティ保健開発協力センターに指定されているカンザス大学コミュニティ保健開発センターによって開発されました。 ^{[ 35 ]}同センターの「文化的に有能な組織の構築」という考え方に基づき、職場における多様性と包摂性に関する研修の指針が示されています。ツールボックスは、最終目標である第4段階に至るまでの3つのレベルを指しています。

1. 文化的な知識
2. 文化意識
3. 文化的な感受性
4. 文化的能力

各ステップは前のステップの上に成り立っており、最終段階である文化的能力は、組織が多文化労働力においてより良い成果を効果的に実現できる段階である。^{[ 7 ] [ 36 ]}