異文化対応能力

異文化対応能力とは、個人が異文化環境に効果的に適応できるようにする知識、スキル、感情/動機を指します。[ ^1]ここで異文化対応能力とは、特定の文化の交差に関係なく、異文化間の有効性に貢献する個人の能力と定義されます。この概念は、いわゆる文化的敏捷性と重複する場合があります。認知、行動、感情の一部の側面は、特定の国や地域で特に関連している可能性がありますが、中核となる一連の能力があれば、どの文化にも適応できることが証拠から示されています (Hammer、1987)。文化的多様性は、人々のグループによって共有され、世代から世代へと受け継がれる価値観、信念、宗教に大きく影響される学習行動です (Mulholland、1991)

異文化対応能力は、それ自体が目的ではなく、異文化間有効性に寄与する一連の変数です。これまでのモデルは主観的結果を強調し、主に適応に焦点を当てる傾向がありましたが、ここで関心のある結果には主観的結果と客観的結果の両方が含まれます。職務遂行能力などの客観的結果は、これまでの研究で取り上げられてきましたが、主観的結果ほどではありません。研究によると、結果は関連しており、個人および対人関係の適応は仕事の適応に関連し、仕事の適応は職務遂行能力に関連しています (Shay & Baack、2006)。ただし、これらの関係は小さく、一部の研究では、主観的結果が客観的結果から乖離する可能性があり (Kealey、1989)、海外駐在員は適応が比較的悪いものの、組織内の役割において高い有効性を示すことがあることが実証されています。

異文化チームがチームのパフォーマンスに影響を与えることは諸刃の剣です。

肯定的な証拠: 個人の吸収能力、つまり外部の情報を特定、統合、使用する能力は、従業員の多様性とより広範な知識ベースによって強化される可能性が高いです。(Levinthal および Cohen、1990) 否定的な証拠: 多様性の結果として言語の障害や誤解が生じ、人々のコミュニケーションが困難になり、ビジネスの生産性に悪影響を与える可能性があります (Lazear、Basset-Jones、2005)。職場の結束、満足度、離職率、グループ間の交流はすべて組織の文化の影響を受け、これらの要因は最終的にタスクの配分、雇用慣行、および全体的なパフォーマンスに影響を与える可能性があります (Reskin、McBrier、および Kmec、1999)。

組織にスムーズに統合できる 3 段階のアプローチは次のとおりです。

1. 実際の多様性を採用する: チームの創造性と革新性を最大限に高めるために、採用担当者/マネージャーは表面的な特性ではなく、深いレベルの特性に注意を払う必要があります。(Hülsheger 他、2009 年、van Dijk 他、2012 年)。

2. 多様性の活用: 企業は、文化的多様性が必ずしも戦略的な資産とは限らないことを認識する必要があります。ただし、多様性を動員して、競合他社との差別化を図る方法で適用する必要があります。たとえば、ペルシア語を第二言語として話すスキルを持つ人は、ペルシア語への翻訳やペルシア語からの翻訳がパフォーマンスに関係する特定の部門にとっては、人材リソースとなります。(Nyberg 他、2014 年、Ployhart と Moliterno、2011 年)

3. 実用的な多様性管理: マネージャーは、タスクとチームの設計方法を認識する必要があります。たとえば、多くの異文化チームは遠隔地で機能し、地理的に分散しています。ビデオ会議などのリッチ メディアを定期的に使用すると、対人関係やコミュニケーションが強化される可能性があります。また、信頼を育み、チーム メンバーの快適度を高めてさまざまな視点や知識を活用するには、対面でのやり取りを増やすことも必要です。組織は、多文化チームにトレーニング セッションを提供して、メンバーが異文化間の協力とコミュニケーション能力を伸ばせるように支援できます。

• 異文化能力
• 異文化精神医学
• 文化適応

• この記事のテキストは、米国陸軍の文書から引用されており、その出典はパブリックドメインであると主張されています。

https://www.researchgate.net/publication/331401613_Team_CreativityInnovation_in_Culturally_Diverse_Teams_A_Meta-Analysis

https://link.springer.com/article/10.1007/s10551-022-05278-9

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/imre.12138#:~:text=Cultural%20diversity%20of%20employees%20has%20a%20positive%20partial,the%20econometric%20model%20specation%20and %20the%20country%20検討中。