文化的感受性

文化的感受性は、異文化感受性または文化的認識とも呼ばれ、他の文化や他者の文化的アイデンティティに関する知識、認識、受容です。これは文化的コンピテンシー（異文化コンピテンシーを含む、他の文化の人々との効果的なコミュニケーションに必要なスキル）に関連しており、文化的コンピテンシー達成の前提条件と見なされることもありますが、より一般的に使用される用語です。個人レベルでは、文化的感受性は自分とは異なる人々との交流に関する心の状態です。文化的感受性により、旅行者、労働者、その他の人々は自分とは異なる文化との交流をうまく切り抜けることができます。

文化的多様性には、人口統計学的要因（人種、性別、年齢など）のほか、価値観や文化的規範が含まれます。文化的感受性は自民族中心主義に対抗し、相対的なスキルの間での異文化コミュニケーションに関係します。ほとんどの国の人口には、支配的な文化とは異なる視点や考え方から人生にアプローチする先住民、サブカルチャー、移民からなる少数民族が含まれています。職場、教育機関、メディア、あらゆる種類の組織は、すべての利害関係者と一般の人々に対して文化的に敏感であるように意識するようになっています。職場や学生のカリキュラムには、あらゆるレベルで文化的感受性のトレーニングがますます取り入れられています。このトレーニングは通常、支配的な文化を対象としていますが、多文化社会では、移民に他の少数民族について教えるためにも教えられることがあります。この概念は、他の国で働く駐在員に、他の習慣や伝統に溶け込むために教えられています。

文化的感受性にはさまざまな定義があります。これらの定義はすべて、文化的感受性とは他の文化についての知識、認識、受容であるという考えを中心に展開しています。^[1]文化的感受性には、「異なる背景を持つ人々を理解するのに必要な意欲、能力、感受性」と多様性の受容が含まれます。^[2]重要なのは、「人々の間の文化的な違いと類似性が存在することを認識しながらも、それらに価値を付与しないこと」です。 ^{[3] [4]}定義には、この学習によって獲得されるスキルセットも含まれます。^[5]文化的認識とは、異なる態度や世界観を持つ複数の異なる文化の存在を知っていることであり、文化的感受性とは、それらの違いを受け入れ、自分の文化が優れているわけではないことを受け入れることです。

2008年、文化的感受性は、一般向けと学術向けの両方の世界的なデータベースの文献検索で広く使用されている用語であることが判明しました。この文献に基づいて、文化的感受性は「自己と他者を認識し、多様なグループや個人に出会った後に、知識、配慮、理解、[および]尊重を活用し、[それを]調整すること」と定義されています。^[6]

どの社会にも、社会的に疎外された集団、民族、性的指向、障害、価値観、文化的規範などの要因を含む、さまざまな種類の文化的多様性があります。文化的感受性はこれらすべてに関係しています。^{[7] [8]}

文化的感受性の支持は、思想的または実践的な考慮に基づいている。元国連事務総長のコフィー・アナン氏は、文化的感受性は現代世界の不可欠な価値であると主張した。^[9]

人々のつながりがますます深まる世界において、寛容、異文化間対話、多様性の尊重はこれまで以上に重要になっています。

文化的感受性に影響を与える要因としては、宗教、民族、人種、国籍、言語、性別などがあります。また、年齢、教育、社会経済的地位、性的指向、精神的/身体的課題なども考慮する必要があります。

他の文化に対する認識と理解は、文化的感受性の重要な要素です。文化的適応力は、関係する双方が快適で成功する交流を行う能力に依存します。「文化的適応力」という用語は、特に職場で文化的感受性を体現するために習得したスキルを説明するためによく使用されます。文化的感受性には柔軟性が必要です。^[10] ルイーズ・ラスムッセンとウィンストン・シーク^[11]は、米国軍のメンバーで構成される研究を主導し、成功した異文化交流の 12 の中核的側面 (4 つのサブグループで構成) を特定しました。^[12]これらの側面は、研究対象者が外交的態度を保ち、異文化交流から学ぶことができることに依存しています。

12のコア側面には以下が含まれます。^[11]

1. 外交的姿勢
   1. ミッション指向の維持
   2. 社会的文脈における自己理解
   3. 文化に対する態度の管理
2. 文化学習
   1. 文化の自主学習
   2. 信頼できる情報源の開発
   3. 新しい文化を効率的に学ぶ
3. 文化的推論
   1. 文化的な驚きへの対処
   2. 行動の文化的説明の開発
   3. 文化的視点の取り入れ
4. 異文化交流
   1. 異文化コミュニケーション計画
   2. 規律ある自己表現
   3. 反省とフィードバック

文化的認識と感受性は、他の文化について学び、それらの文化間でさまざまなモードや期待がどのように異なるかを知ることで、固有の民族中心主義を克服するのに役立ちます。これらの違いは、倫理的、宗教的、社会的態度からボディランゲージやその他の非言語的コミュニケーションにまで及びます。^[13]文化的感受性は文化的コンピテンシーの1つの側面にすぎず、民族中心主義や文化に関連する他の要因に影響を与えます。^[14]文化的感受性を養うことの結果は肯定的であると考えられています。コミュニケーションが改善され、関係者間のより効果的なやり取りにつながり、クライアントや顧客にとっての結果や介入が改善されます。^[6]

この概念は、多文化社会におけるチームの管理と構築に不可欠なスキルであるため、多くの職場で教えられています。^{[10]異文化コミュニケーションは、社内コミュニケーション（}ミッションステートメント、会議など）とともに、職場内の2つの最大の課題の1つとして挙げられています。 ^[15]

医療従事者に対する文化的感受性のトレーニングは、さまざまな少数派グループの患者の満足度と健康成果を向上させることができます。^[16]診断と予後の標準的な尺度は確立された規範に関連しているため、文化的感受性は不可欠です。人の規範は文化によって定義され、治療する医療専門家とは大きく異なる場合があります。言語の壁、信念、信頼は、他の文化グループの患者を治療する際に考慮すべき要素のほんの一部です。^[17] 健康とケアに関する文化的信念を理解することで、医療従事者はケアの提供方法を​​よりよく理解できます。^[18]

文化的感受性は看護師の他の専門家や患者に対する理解とコミュニケーションを高めることができるため、医療現場で流行語となっている概念を理解することが重要です。 ^[6]文化的に配慮したケアを提供することは、継続的なプロセスとして文化的能力を開発することです。看護師と雇用主は、さまざまな患者の信念、価値観、視点について自ら学ぶことに尽力する必要があります。^[19]

シンシア・C・モリスは、セラピーにおける物語理論に関する研究で、文化は人々の集団の物語を集めたもので構成されていると結論付けました。^[20]セラピーの実践において、患者の視点を理解することは臨床医にとって極めて重要です。文化的感受性により、臨床医はクライアントの出身地、物事を特定の方法で考える理由、または一般的な思考へのアプローチについて、より包括的な理解を得ることができます。文化的感受性セラピーは、臨床医がクライアントの人種、民族、性的指向、性別、宗教、文化やアイデンティティに関連するその他の側面をどう理解するかを強調して心理療法に取り組みます。[ ^21]文化的感受性のあるセラピストは、患者がより理解されていると感じられるよう支援しますが、文化的感受性のないセラピストは、セラピーの実践から患者を完全に遠ざけてしまう可能性があります。

個人レベルでは、文化的感受性は、旅行者や海外駐在員が交流する異文化をうまく乗り切ることを可能にします。^[22]文化的感受性は、旅行者が現地文化の観点から交流を理解するのに役立つため、旅行者の安全性を高めることができます。^[23]ある個人が別の文化を理解することで、他の人への尊敬が増し、より効果的なコミュニケーションと交流が可能になります。^[3]従業員だけでなく管理者にとっても、文化的感受性はビジネスや政府の仕事においてますます重要になっています。^[24]

この異文化に対する感受性は、異なる国にある組織と協力したり、組織内で働いたりする際に、競争力と成功の両方につながります。^[25]これらの利点は、2つの社会と文化がどのように機能するか、特にそれらが互いにどのように似ていて異なるかを考慮することを強調しています。思考、行動信念、表現などの観点からこれらを判断できれば、問題を有意義に解決し、すべての利害関係者に受け入れられる方法で行動することが可能になります。^[22]

外国の文化に対する認識が不足していると、悪影響が出ることもあります。訴訟に至るほど深刻な場合もあります。^[26]同様に、ある国では特定のエチケットが、別の国ではビジネスコード違反とみなされることもあります。^[22]

観光は、他の文化を体験し、交流する大きな機会です。したがって、文化に敏感になる最も重要な時期の 1 つです。地元の人々に関して、注意すべき大きな失礼があります。テーブルマナー、一般的なフレーズ、地元の服装、聖地でのエチケット、その他の文化への没入を意識することは、目的地に敏感になり、そこに関わるための素晴らしい方法です。^[27]

先住民族の住む地域への観光には、より高い意識と文化的感受性が必要です。これらの地域の多くは植民地化され、消滅しつつある文化を展示する観光地になっています。このような観光地は、他の人に文化を知ってもらうのではなく、文化に悪影響を及ぼすステレオタイプ化につながります。これらの展示は、文化をエキゾチックな美学に変えてしまうことが多く、文化の不正確な描写につながり、ステレオタイプをさらに助長します。この文化的無感覚は、文化的慣習や製品が別の文化グループによって同意なしに販売されたときに発生します。^[28]このため、文化に配慮した観光は、エキゾチック化ではなく文化との関わりを目指す新興産業です。

ミルトン・ベネットは、異文化感受性のさまざまな段階を理解するのに役立つモデルやフレームワークを初めて作成した人物です。^{[4]これは、異文化感受性の発達モデル（DMIS） [29]}として知られるようになり、ベネットスケールとも呼ばれています。このスケールは1986年以来改良と発展を続けており、 ^[30]国際異文化コミュニケーション百科事典（2017年）に収録されています。^[31]

ベネットは、人が経験する可能性のある異文化感受性を示すモデルの枠組みを開発した。異文化感受性とは、異文化コミュニケーションにおいて適切かつ効果的な行動を促進する、文化の違いを理解し評価するための感情を育む個人の能力と定義される」^{[32] [4]}

ベネットによれば、「文化の違いに対する知覚組織がより複雑になるにつれて、文化の経験はより洗練され、異文化関係において能力を発揮する可能性が増す」という。文化の違いがどのように経験されているかを認識することで、異文化コミュニケーションの有効性についての予測を行うことができる。^[33]

ベネットは、民族中心主義から「民族相対主義」へと 移行する連続体について説明しています。このモデルには、違いを経験する 6 つの段階が含まれています。

モデルで説明されている6つの段階は次のとおりです。^[34]

• 否認 - 人々が文化間の違いを認識できなかったり、無関係だと考えている場合
• 防御 - 人々は他の文化を競争的に、あるいは我々対彼らという形で認識する
• 最小化 - 人々は、自分たちの独特な文化的世界観が他の人々と共有されていると想定したり、自分たちの文化の価値観をすべての人に当てはまる基本的または普遍的な人間の価値観であると認識したりします。
• 受容 - 異なる信念や価値観は文化によって形成されることを認識する。
• 適応 - 人々が他の文化の視点を取り入れることができるとき、
• 統合 - 誰かのアイデンティティや自己意識は、他の文化の価値観、信念、視点、行動を取り入れて進化します。

コミュニティツールボックスは、カンザス大学のコミュニティ健康開発センターによって開発されました。このセンターは、世界保健機関のコミュニティ健康開発協力センターに指定されています。 ^[35]センターの「文化的に適切な組織の構築」という考え方とは、職場での多様性と包摂のトレーニングのガイドです。ツールボックスは、最終目標である4番目のレベルにつながる3つのレベルを指します。

1. 文化的知識
2. 文化意識
3. 文化的感受性
4. 文化的能力

各ステップは前のステップを基盤として構築され、最後の文化的適応力は、組織が多文化労働力でより良い成果を効果的に実現する段階です。^{[7] [36]}

文化的能力や文化的感受性を身につけるためのトレーニングは、学校、 ^[37]職場、医療現場で 行われる。

• 文化的感受性：概念分析
• 異文化組織における異文化感受性と紛争管理スタイル
• 異文化対応能力ツール