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| 会社種別 | 有限会社 |
|---|---|
| 業界 | 小売り |
| 設立 | ホロウェイ、ロンドン、イギリス（2001年1月18日） |
| 創設者 | ナディール・ララニ |
| 廃止 | 2016年3月6日 |
| 後継 | パウンドランド |
| 本部 | ノーサンプトンシャー、イギリス |
拠点数 | 220+ [1] |
主要人物 | サイモン・バーネット（監督） |
| 製品 | 食料品、消費財、DIY、電気製品 |
従業員数 | 3000以上 |
| 親 | パウンドランド |
| 子会社 | ファミリーバーゲン |
| Webサイト | [1] |
99p Stores Ltd. は、起業家のナディール・ララニによって2001年1月に設立された家族経営の企業で、ロンドンのホロウェイにチェーンの最初の店舗をオープンし、その年の後半にさらに3店舗をオープンしました。[要出典] 2002年、ララニは英国全土に事業を拡大することを決定し、99p Storesを急速に発展させ、2010年3月時点で合計129店舗を運営し、毎週約150万人の顧客にサービスを提供し、[2]主なライバルであるパウンドランドを1セント下回りました。2009年半ばの時点で、同社は店舗全体で3,500を超えるさまざまな製品ラインを提供していました。[3]
店舗のほとんどはイギリス南部にありました。しかし、リバプールやハートリプールのような北部にも店舗がありました。 [4]ウールワース・グループの崩壊を機に、このチェーンは店舗拡大を加速させ、15店舗を買収する機会を得て、その時点で店舗数は79にまで増加しました。[5]地主たちは、99pストアーズをアンカーテナントとみなしていました。なぜなら、1店舗でかなりの数の顧客を呼び込めるからです。[6]
小売業者は2007年1月31日までの1年間で114万ポンドの税引き前損失を出したが、それ以降、経済状況に応じて消費者はお金の使い方や使い道にもっと慎重になっていると主張した。[7]小売業者は、不況中に裕福なAB社会階級（英国で使用されている人口統計学的分類システム）の顧客が増加していることに気付いていた。 [8]顧客は99pストアについて好意的に話す傾向があり、ほとんどのレビューアは顧客と商品の混雑を最大の批判として挙げていたが、それでも平均4.5/5の評価をチェーンに与えていた。[9]
2015年2月、パウンドランドは99pストアを5,500万ポンドで買収することに合意し、2015年9月に規制当局の承認を得た。2015年後半から、99pストアの看板は段階的に廃止され、パウンドランドのブランドに変更された。[10]
歴史
財団
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ナディール・ララニは1973年にタンザニアから英国に移住し、ムワンザでキャッシュ・アンド・キャリー・ストアを経営していた。[11]英国に移住してから、彼は2つのコンビニエンスストア・チェーンを立ち上げて売却した（2005年に売却した27店舗のチェーン、ホイッスルストップ・ディスカウント・ストアの買収を含む[12]）。その後、ディスカウント小売業に転向し、やがて同社で働く2人の息子に事業を譲るつもりだった。[13]ララニが99pストアを始めるきっかけとなったのは、ショッピングセンターをぶらぶらしていたときに、にぎやかなパウンドランドの店に偶然出会ったことだった。彼の最初の店は2001年1月18日にオープンし、営業初日に3,500人以上の顧客が店を訪れた。[6] 2009年半ばの時点で、同社は店舗全体で3,500種類以上の製品ラインを提供している。[3]
成長
同社は2007年に本社をダベントリーの新しい150,000平方フィート（14,000 m 2）の拠点に移転し、既存のインフラで120店舗を展開できるようになった。[14] 99p Storesを含むディスカウントショップは、景気低迷中に店舗数が60％増加し、閉店した店舗1つに対してディスカウントショップ2つが開店した。[15]同社は2000年代後半の厳しい経済情勢を利用し、2008年8月から2009年8月の間に店舗数を倍増させ、[16] 2009年10月から18か月以内に既存の店舗数と現在の市場シェアを倍増させる計画をさらに立てていた。 [17]
2009年8月、リテールウィーク誌は、この小売業者が所有構造を見直し、早ければ2010年夏に売却するか、今後3年以内に株式を公開する可能性があると報じた。小売業者は、株式購入の申し出を検討する前に150店舗を確保したいと述べ、株式公開の利点としてさらなる投資が挙げられ、ララニ家が株式と事業の支配権を保持できることを挙げていた。[17]
管理
2009年10月、この小売業者はゴードン・ブラウンを新会長に任命し、ピーター・ジェントの後任として2009年10月1日に就任した。ブラウンは1991年から2007年までウィルキンソンのマネージングディレクターを務めており、同社が積極的な拡大に乗り出し、長期的な選択肢を検討していた時期に入社した。[18]
ビジネス実務
販売戦略
インフレによって価格が上昇し、会社が支払ってもよいと考える額を超えた場合、各商品の供給量を減らすことで簡単に対処できることが多い。例えば、セロテープのリールに巻くテープの量を減らしたり、卵を18個ではなく12個で販売したりするなどである。[14]ナディールの息子で、日々の運営を担当する購買部長のファイサルは、最低でも20パーセントの利益率で対応できると述べた。[19] 2011年1月に予定されているVATの20％への引き上げに対して、この格安チェーンは価格を変えないが、利益を生まない商品の販売をやめると発表した。[20]
2009年末、99p Storesはタッチスクリーンのインテリジェントレジスタ（IR）を操作するために、Torex電子POSシステムをFutura製のシステムに置き換えました。このシステムにより、小売業者は最も人気のある製品を最新の状態で追跡することで顧客がどの製品を購入しているかを把握できるだけでなく、在庫を店舗内で迅速に移動できるようになりました。その他の機能には割り当てと補充機能があり、自動発注によって在庫を一定に保つのに役立ちます。[21]パイロットが成功した後（新しいシステムをコミットする前に、選択した数の店舗でテストしました）、Futuraは2009年末にソフトウェアとプラットフォームの両方を変更する野心的なロールアウトプログラムをスケジュールし、通常のロールアウト期間を6か月から2か月に短縮しました。Futuraチームは、営業終了後の毎晩、Digiposタッチスクリーンレジを備えたシステムをインストールし、店舗が翌日から営業を開始できるようにしました。同時に、同社がPCIに準拠していることを保証するために、新しいチップとピンの機能が導入され、非接触型決済も導入されました。[22]
提供製品
この小売業者は、3,500のラインアップで、DIY製品や電化製品から玩具や文房具まで幅広い製品を提供しており、製品の約60％はコルゲート、ペプシ、プリングルズなどの有名ブランドで構成されていました。[2] 3,500のラインアップのうち35％を占める食料品の品揃えを拡充する計画が発表されていました。[23]食品は小売業者にとって好調で、2008年4月の総売上の40％を占め、それ自体が2008年の初めから5％の増加でした。[24]小売業者は、「デリフレッシュ」というブランドの独自の食料品ラインを提供し、2007年の初めに発売しました。[25] 2006年の時点で、小売業者は販売した農産物で40％の利益率を上げており、その中にはジャガイモ、タマネギ、卵など、当時最も人気のある食品ラインが含まれていました。[26]ブランドケーキが69ペンス、2リットル（1.8インペリアルクォート）のソフトドリンクが89ペンスなど、一部の商品は99ペンス以下で販売されていました。 [23]ベストセラーは250グラム（8.8オンス）のギャラクシーチョコレートバーでした。[19]
同社は製品の3分の1を極東から調達しており、粗利益率は最大50%に達している。[14]
店舗拡大
2006年4月、この小売業者はベンチャーキャピタルの支援者であるバークレイズ・ベンチャーズとロイズTSBから800万ポンドの現金注入を確保し、2008年初頭までに最大45店舗を新規オープンする予定でした。 [4]それから2年以上後の2008年9月、バークシャー州ブラックネルに59店舗目の店舗がオープンし、2008年末までに65店舗がオープンし、今後3年間で毎年20店舗ずつオープンする計画でした。[7]
右のグラフからわかるように、この小売業者は2008年末から急成長を遂げ、店舗数は2008年11月の61店舗から2009年12月には123店舗へと倍増した。 [27]同社オーナーのララニ氏は、商業用不動産に対する新しい空き店舗税のおかげで、土地探しが容易になっていると述べた。以前は、地主はディスカウントショップが空き店舗を埋めることを拒否していたが、空き店舗に対して税金が課せられるようになったため、ディスカウントストアで空き店舗を埋めることにそれほど抵抗を感じなくなった。[23] 99p Storesの不動産責任者スチュアート・ドネリー氏は、不動産市場が不況で大きな影響を受けているため、地主ははるかに積極的になり、潜在的な小売業者を招いて自社の店舗を見学させ、賃貸契約を結ぶことを期待していると述べた。これにより、同社はより少ない経費で店舗ポートフォリオをさらに拡大するための競争力のある取引を推進できるようになり、これはほんの数年前には不可能だったことである。[28]地主たちは、99pストアーズをアンカーテナントとみなしていた。なぜなら、その店舗1軒でかなりの数の顧客を呼び込めるからだ。[6]
旧ウールワース・グループの破綻に伴い、99pストアーズは空き店舗15店舗を買収し、店舗数を79に増やした。[5] 2009年8月には店舗数が100店舗に達し、[29] 2009年12月までに、この小売チェーンは旧ウールワース店舗52店舗を買収し、再オープンした。[27]新店舗のオープンは大変好評で、先着順のバーゲン品を一番乗りで手に入れようと朝5時から行列を作る必死の買い物客のために、経営陣は群衆整理のために警察の出動を要請していた。[30]
ファミリーバーゲン
2010年、99pストアのオーナーは子会社チェーンのファミリーバーゲンズを立ち上げた。[ 31]最初の店舗はウェールズのカーマーゼンにオープンした。新しいチェーンは、ショッピングパークなどのより大規模な店舗で運営することを意図しており、99pストアのように単一の価格帯に縛られないという利点を活かして、より幅広い製品を販売することを目指していた。ウェールズのカーマーゼンにあるファミリーバーゲンズ店は、2012年2月に99pストアのブランドに戻った 。
顧客基盤
2009年に同店が実施した調査では、毎週60万人の顧客のうち、圧倒的多数を占める困窮者や低賃金労働者ではなく、株式仲買人、弁護士、会計士、医師などがいたことが明らかになった。[32]小売業者は、店舗にAB層の消費者がかなり多く来店していることに気付いており、景気回復後もこの傾向が続くと予想していた。[8]
海辺の町クラクトンにある店舗など、いくつかの店舗は、多くの観光客を引き付けるのに絶好の立地にありました。2009年8月、クラクトン店は1日あたり5,000人以上の顧客を報告し、時には1時間あたり400人もの顧客が店を訪れ、毎日店の在庫のほとんどを売り切ることが多かったです。[33]
競争
競争戦略
2009年初頭の不況以来、低価格・ディスカウント小売店の売上は急増していた。99pストアと同じ戦略をとる小売業者は、独立系企業や、 Poundworldなどの小規模な価格帯の小売チェーンなどいくつかあったが、この分野で99pストアに最も近い最大のライバルはPoundlandだった。この小売業者は、2009年8月時点でPoundlandとその223店舗に追いつくことを主な目標の1つに挙げていた。[34]この小売業者は、ライバルのPoundlandを下回ることを名誉としていた。2007年末の時点で、99pストアで販売されていた120個入りパックよりも、1ポンドの100個入りの白いプラスチックカップの中身が20個少なく（そして1セント高く）なっていたからだ。[35]
直接的な競争
2009年6月、ピーターズフィールドの伝統的な菓子店が99pストアの開店後に閉店の危機に瀕し、1日の売り上げが60%も減少した。99pストアは菓子売り場で同様の菓子を何分の1かの価格で販売しており、数百万ポンド規模の企業であるため品揃えを増やし、より安価で大量に仕入れることができたため、店は顧客獲得に苦戦していた。99pストアの営業部長、ジェリー・ラフランは「ウールワースが開店していたころから商売をしていたのは明らかで、当時は英国最大のピックアンドミックス事業を展開していたため、以前にも競争に直面したことがあり、その時はうまくやっていた」と述べている。[36]
2009 年 12 月、イーストリーのニュースは、99p ストアの店舗の隣に新しいディスカウント ショップがオープンしたが、すべての商品を 89p で販売し、小売業者より 10p 安く販売したと報じました。これはイーストリーの 99p ストアにとっては新しい経験でした。最初にオープンしたとき、既存の 2 つのディスカウント ストア「The Stockmarket」と「TM Stores」よりも安い価格で販売することに成功し、両店とも数か月以内に閉店しました。新しい 89p ショップのマネージャーは、これは不況でしか成功しないビジネス モデルではないと述べ、「これはいつでもできるビジネスです。人々はお得な価格を好むのです」と述べました。89p ショップは 2 番目にオープンした支店で、最初の支店はドーセット州プールにありました。[37]
財務実績
同社は買収以来急成長を誇っており、その理由は売上高の伸びが好調だったためだとしている。[38]成長の結果、同社は2006年12月にサンデータイムズのファストトラック100で国内で19番目に急成長している企業として評価された。[39] ザ・グローサー誌も独立系食料品小売業者のトップ50リストで同社を11位にランク付けした。[12]
訴訟
健康と安全
2005年6月、この小売業者はバーンズリー治安判事裁判所で危険なフライパンを供給した罪を認め、総額約4,400ポンドの罰金と費用を科せられた。取引基準に従って購入され非公式にテストされた製品は、ハンドルの強度に欠陥があり、触れないほど熱くなったことが判明した。同社は危険な製品を知るとすぐにリコール通知を掲示した。 [41]
同社は2005年10月17日、キングストン治安判事裁判所で脱毛クリームの販売で有罪を認め、再び罰金を科せられた。脱毛クリームには英語の説明書がなく、塗ると消費者の皮膚に火傷を負わせた。同社は2,500ポンドの罰金を科せられ、キングストン市議会の費用500ポンドを支払わなければならなかった。同社は商品の安全性を確保するための手順が整っていないと批判されたが、このような事例が二度と起こらないようにするための手順を導入することに同意した。[42]
未成年者への商品販売
同社は2006年2月にも3,000ポンドの罰金を科せられた。これは、アクトンとウェスト・イーリングの店舗のスタッフが、議会によるおとり捜査で15歳の少年に成人向けDVDを販売していたことが発覚したためである。イーリングの取引基準局職員は、小売業者が年齢制限のある商品を購入しようとする若者に販売するかどうかを確かめるために、少年を派遣した。同社の健康安全担当官ローズワーン氏は、同社がこの問題をいかに深刻に受け止めていたかについて証言し、再発防止のためのスタッフ研修と店内宣伝の新しい手順について詳細を説明した。[43]
人種を理由とした嫌がらせ、性別を理由とした差別
2015年7月、平等裁判所の判決により、ダブリン支店のポーランド人女性が5万5000ユーロの補償金を受け取った。彼女は妊娠中にもかかわらず週70時間働くことを求められ、残業代が支払われない「研修マネージャー」に昇進していた。裁判所は、彼女が事実上の店長であると判断した。[44]
顧客の認識
一般的に、顧客は99p Storesについて好意的に話しており、ほとんどのレビュアーは顧客と商品の混雑、および多くの店舗の清潔さの欠如のみを批判していました。一部のレビュアーは、他の小売店でより安い商品をいくつか見たことがあると指摘しましたが、99p Storesで提供されたほとんどの商品はお買い得でした。dooyoo.co.uk（ショッピングアドバイスとレビューサイト）のレビューでは、平均評価は4/5でした。[9] Muswell Hillに店舗の1つをオープンすると、顧客は以前から99p Storesのような店を望んでいたとコメントし、営業初日に非常に好調な売上が報告されました。[12]
受賞とノミネート
2013年1月、99pストアーズは英国ムスリム賞の年間最優秀ビジネス賞にノミネートされた。[45]
参照
参考文献
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外部リンク
ウィキメディア・コモンズには、 99p ストアに関連するメディアがあります。
- 99pストアの公式サイト
- 99p 店舗の歴史と発展