サブスクリプションビジネスモデル

購読プランにはいくつかの種類があります。

• 一定数の商品またはサービスを定期購読すること。
  • 新聞や雑誌などの定期刊行物には、いくつかの種類の購読形態があります。
    • 有料購読
    • 無料購読
    • 循環制御
  • 定期購入ボックスには様々な消耗品が入っている
    • 地域支援型農業
    • 食事配達サービス
    • ミールキット宅配サービス
• サービスまたはサービスの集合を無制限に利用できるサブスクリプション。利用は個人的かつ譲渡不可で、家族向けの場合もあれば、特定の状況下ではグループが同時にサービスを利用できる場合もある。出版業界では、複数の雑誌をセットにした割引価格のサブスクリプションは「ビッグディール」として知られている。^{[ 7 ]}
  • サービスとしてのソフトウェア
• 消費者が定期的に商品を購入するように登録する従量課金制のサブスクリプション。これは、顧客が商品を探して定期的に購入する必要がないため便利であることから、利便性モデルとも呼ばれています。このモデルは、Dollar Shave Club、Birchbox、OrderGrooveなどの企業によって普及しました。これらの企業の成功に基づいて、他の多くの小売業者もサブスクリプションモデルのサービスを提供し始めています。^{[ 8 ]}
  • 例えば、企業が契約する鉄道パスは個人向けではなく、全従業員が利用できるものかもしれません。このような契約形態は、供給量が無制限な商品や多くの高級サービスでは稀です。
• 基本的なアクセスまたは最低限のサービスに対するサブスクリプションに加え、利用状況に応じて追加料金が発生する仕組みです。基本的な電話サービスでは、月額利用料金があらかじめ決められています。ただし、長距離通話、電話番号案内、従量課金制サービスなどのその他のサービスには追加料金が発生する場合があります。基本サービスが無料で提供されている場合、このビジネスモデルはフリーミアムと呼ばれることがよくあります。
• オンライン購読は、クラウドファンディングを利用するコンテンツクリエイターを支援する仕組みです。ファンはコンテンツクリエイターと交流したり、チップを送ったりできるだけでなく、有料限定コンテンツにもアクセスできます。代表的な例としては、PatreonやOnlyFansなどが挙げられます。

出版業界における購読モデルは、通常、ペイウォール、ペイサイト、またはその他の「有料アクセス」システム（オープンアクセスとは対照的に名付けられている）を伴う。デジタル広告からの収益が減少するにつれ、比較的安定した収入源と見なす出版社の間で、有料購読モデルが好まれるようになっている。^{[ 9 ]}

企業は、購読契約期間中、購読者から予測可能で安定した収益の流れが保証されるため、利益を得ます。これは、不確実性と事業リスクを大幅に軽減するだけでなく、多くの場合、前払い（雑誌やコンサートチケットなど）を提供し、顧客がサービスを利用することに強い愛着を持つようになるため、現在の契約が満了する直前に次の期間の契約に署名して契約を延長する可能性が高くなります。^{[ 3 ]}

例えば、統合型ソフトウェアソリューションでは、定期購読の料金体系は、単発購入の収益よりも定期購読の収益がはるかに大きくなるように設計されています。雑誌などの一部の定期購読制度では、購読者が特定の号を購読するか拒否するかを選択できないようにすることで、売上を増加させています。これにより、顧客獲得コストが削減され、パーソナライズされたマーケティングやデータベースマーケティングが可能になります。ただし、このシステムでは、企業が購読を正確かつ確実に、そしてタイムリーに管理・追跡できる手段を備えている必要があります。

マーケティングアナリストの視点から見ると、ベンダーは、サブスクリプションには通常契約上の合意が伴うため、現在アクティブなメンバーの数を把握できるという利点があります。このいわゆる「契約」の設定により、アナリストはアクティブな顧客と最近解約した顧客を把握できるため、顧客関係管理が大幅に容易になります。^{[ 10 ]}

その他の利点としては、非継続型ビジネスモデルよりも高い平均顧客生涯価値（ACLV）、購入から解約の決定への移行時の顧客の慣性の高さとより熱心な顧客基盤、そして他の製品やサービスのアップセルやクロスセルの可能性の高さなどが挙げられます。^{[ 11 ]}

AdobeやAutodeskなどの一部のソフトウェア企業は、永久ライセンスモデルから「サービスとしてのソフトウェア」として知られるサブスクリプションモデルに移行しました。この移行は、営業および顧客サポート組織に大きな影響を与えます。時間の経過とともに、大規模な取引を成立させる必要性が減り、結果として販売コストが削減されます。しかし、有料顧客の満足度を維持するために、顧客サポート組織の規模は拡大します。^{[ 12 ]}

消費者は、定期的に商品を購入し、お金を節約できると考える場合、定期購入を便利だと感じるかもしれません。顧客は、商品やサービスの繰り返し配送にかかる時間を節約できます。^{[ 3 ]}

クラブや団体を支援するために存在する会員制度では、会員を「メンバー」と呼び、会員は共通の興味を持つグループへのアクセス権を与えられます。^{[ 3 ]}

定期購読制は、高額商品の支払いを分割払いできるため、購入しやすく、より手頃な価格に感じられるという利点があります。一方、新聞や雑誌などの定期購読は一括払いとなることが多く、これが購読をためらう顧客もいるでしょう。固定価格は、これらのサービスを頻繁に利用する消費者にとってはメリットとなる可能性があります。しかし、当初は頻繁に利用する予定だったものの、後に利用しなくなった顧客にとっては不利になるかもしれません。パッケージ料金を支払うという決断は、単発購入よりも高額になる場合があるからです。さらに、サブスクリプションモデルはベンダーロックインの可能性を高め、ソフトウェアの可用性にビジネスが依存している顧客にとっては致命的なビジネス上の問題を引き起こす可能性があります。たとえば、ライセンスサーバーにオンラインで接続してライセンスの状態を定期的に確認しないと、サブスクリプションモデルのソフトウェアは通常、機能しなくなるか、フリーミアムバージョンの機能にフォールバックします。そのため、ベンダーがバージョンまたはソフトウェアのサポートを終了した後、あるいは倒産して顧客がサブスクリプションを更新してソフトウェアで管理されているデータやデザインにアクセスする機会がなくなった場合（一部のビジネスでは、数十年前の古いファイルにも完全にアクセスできることが重要です）、インターネットアクセスのない遠隔地や特にセキュリティが確保された環境でソフトウェアを使用することが不可能になります。また、消費者は繰り返し支払いを行うことを負担に感じるかもしれません。^{[ 3 ]}

サブスクリプションモデルでは、企業が顧客から大量の情報（雑誌のメーリングリストなど）を収集することが求められるか、または許可されることが多く、プライバシーの問題が生じます。^{[ 3 ]}

サブスクリプションモデルは、サプライヤーに製品の改善を促すことで、ソフトウェア購入者に利益をもたらす可能性がある。したがって、顧客がサブスクリプションを更新する際には、1回限りの取引では起こらない心理現象が発生する可能性がある。つまり、購入者がサービスに満足しない場合、サブスクリプションを期限切れにして別の販売者を探すことができる。^{[ 13 ]}

顧客は受け取った商品の一部しか必要としない、あるいは欲しくない場合があるため、商品によっては無駄が生じ、環境に悪影響を与える可能性があります。その結果、生産量の増加、エネルギーと天然資源の消費量の増加、そしてそれに伴う廃棄コストの増加が発生します。

サブスクリプションモデルは、これとは逆の効果も生み出します。芝刈りサービスをサブスクリプションで契約する場合を例に挙げると分かりやすいでしょう。複数の家庭の芝刈りをまとめて行う場合、1台の芝刈り機の有効活用度が高まります。各家庭がそれぞれ芝刈り機を所有し、サービス提供用の芝刈り機ほど頻繁に使用しない場合と比べて、芝刈り機の製造に必要な資源の消費量が減り、芝生は常にきれいに刈り込まれた状態を保つことができます。