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ルイス・ヴィンセント・ガースナー・ジュニア（1942年3月1日 - 2025年12月27日）はアメリカの実業家で、 1993年4月から2002年3月にCEOを、12月に会長を退任するまでIBMの会長兼CEOを務めたことで最もよく知られています。彼はIBMの業績を好転させた功績を大いに認められています。[ 1 ] [ 2 ]ルー・ガースナーはガースナー慈善財団の会長でした。[ 3 ]
ガースナーはRJRナビスコのCEOも務め、アメリカン・エキスプレスやマッキンゼー・アンド・カンパニーで要職を歴任した。シャミナード高校（1959年）、ダートマス大学（1963年）を卒業し、ハーバード・ビジネス・スクールでMBAを取得（1965年）。[ 4 ]
彼はMITとハーバード大学のブロード研究所の会長を務め[ 5 ]、ガーストナー・スローン・ケタリング生物医学大学院の理事会の名誉会長でもあった[ 6 ] 。
ガースナーは、IBMの変革について書かれた『象は踊れないなんて誰が言った？』の著者であり、『教育の再発明：アメリカの公立学校における起業家精神』の共著者でもある。
ガーストナーは1942年3月1日、ニューヨーク州ミネオラで生まれた。彼は著書『象は踊れないなんて誰が言った？』の中で、両親が学費を捻出するために4年ごとに家を抵当に入れたと書いている。彼はカトリック系のシャミナード高校に通い、その後ダートマス大学で工学の学士号を取得した。ハーバード・ビジネス・スクールでMBAを取得した。ハーバード大学を卒業後すぐに23歳でマッキンゼー・アンド・カンパニーに入社し、28歳でパートナー、31歳でシニアパートナーになった。[ 7 ]
ガーストナーは1978年にアメリカン・エキスプレスに入社し、旅行関連サービス部門を率いた。[ 8 ]彼のリーダーシップの下、同社の市場シェアは1985年までに大幅に増加した。彼は、大学生、医師、女性など、有名なアメリカン・エキスプレス・カードの新たな用途とユーザーを見つけ出し、企業にビジネス経費の追跡をより効果的に行う方法としてカードを採用するよう説得することでこれを実現した。彼はまた、ゴールド・カードやプラチナ・カードなど、より高級な顧客向けの限定版カードも作成した。[ 9 ]
売上と利益が回復するにつれ、ガースナーは1982年にアメックスの旅行関連サービスの会長兼最高経営責任者に昇進し、1985年には親会社の社長に就任した。43歳でその地位に就いたにもかかわらず、ガースナーは自身の成功が仕事中毒によるものだという憶測を否定した。ガースナーはレスリー・ウェインに「そういう意見は耳にするが、受け入れられない。仕事中毒者は休暇を取れないが、私は年に4週間休暇を取っている」と語った。[ 10 ]
旅行関連サービス部門の会長兼最高経営責任者として、ガースナーは「会員には特典がある」というプロモーションを成功に導いた。同部門は社内で最も収益性の高い部門であっただけでなく、金融サービス業界全体をリードしていた。こうした成功にもかかわらず、ガースナーはアメリカン・エキスプレスで頭打ちになった。最高経営責任者のジェームズ・D・ロビンソン3世はあと12年間は引退しないと予想されていたからだ。ガースナーがアメリカン・エキスプレスに在籍した11年間で、会員数は860万人から3070万人に増加した。彼は1989年にアメリカン・エキスプレスを退社し、コールバーグ・クラビス・ロバーツによる250億ドルのレバレッジド・バイアウトの後、ロス・ジョンソンの後任としてRJRナビスコの会長兼最高経営責任者に就任した。[ 11 ]
ガースナーは1993年4月にIBMの会長兼CEOに就任した。投資家の圧力により、前任者のジョン・エイカーズは辞任を余儀なくされた。[ 12 ]取締役会は当初、後任をコンピュータ業界内で探した。しかし、アップルのジョン・スカリー、モトローラの会長ジョージ・フィッシャー、マイクロソフトのビル・ゲイツは興味を示さなかった（他に噂された候補者には、コンパックのエックハルト・ファイファーとサン・マイクロシステムズのスコット・マクニーリーがいた）。IBMはその後、成功を予感させる実績を持つ社外のガースナーに目を向けた[ 13 ] [ 14 ]。彼の兄リチャードは、4年前に健康上の問題で引退するまで同社のPC部門を率いていた[ 15 ] 。ガースナーは社外から採用された最初のIBM CEOだった[ 16 ] 。
IBMの最高経営責任者に就任したガースナーは、「IBMが今必要としているのはビジョンではない」と宣言し、代わりに実行力、決断力、スピードのための組織の簡素化、膠着状態の打破に注力した。[ 17 ]多くの人が責任者の交代を予想したが、ガースナーは当初、CFO、人事部長、および3人の主要なライン幹部のみを変更した。[ 18 ] [ 19 ]
自伝『象は踊れないなんて誰が言った？』の中で、彼は1993年4月に同社に入社した時のことを述べている。当時、同社を分割する計画が積極的に進められていた。当時の一般的な見解は、IBMの中核事業であるメインフレーム事業は陳腐化に向かっているというものだった。同社の経営陣は、さまざまな部門がブランド名を変更し、自主的に運営できるようにしている最中だった。いわゆる「ベビーブルース」である。当時のCEOジョン・エイカーズは、IBMをより集中して機敏で、コスト構造が低い競合他社とより効果的に競争できる自律的な事業単位（プロセッサ、ストレージ、ソフトウェア、サービス、プリンタなど）に分割することが論理的かつ合理的な解決策だと判断した。[ 20 ]ガースナーはこの計画を覆し、RJRとアメリカン・エキスプレスでの以前の経験から、幅広い情報技術インテグレーターの必要性が依然として重要であることを認識していた。[ 19 ]彼は、1993年にすべての主要企業が直面していた最大の問題は、当時出現しつつあったすべての個別のコンピューティング技術を統合することであると発見し、IBMの独自の競争優位性は、顧客に統合ソリューションを提供する能力、つまり部品やコンポーネント以上のものを提供できる企業であることに気づいた。これは、IBM社内のさまざまな技術の提唱者の話を聞くだけでは得られなかったことである。[ 20 ]会社を統合したままにするという彼の選択は、彼の在任期間における決定的な決定であり、これによりIBMは顧客に完全なITソリューションを提供する能力を得た。すでにIBMコンピュータを購入している企業には、サービスをアドオンとして販売することができ、ほとんど利益が出ないハードウェアは、より利益の出る取引への扉を開くために使用された。[ 21 ]
1993 年にガースナーが IBM に設定した戦略的ビジョンの 1 つは、e ビジネスをその中核に据えることでした。彼はB2B e コマースの可能性を信じ、インターネットの適用範囲をウェブページの閲覧や消費者マーケティングだけにとどまらず拡大したいと考えていました。彼は、ネットワーク中心のアプローチによってワークロードがパーソナル コンピュータからより大規模なエンタープライズ システムに移行し、インターネットがビジネス オペレーションのあらゆる側面に組み込まれるようになると主張しました。[ 22 ] e ビジネスが世界をどのように変革できるかについての IBM の当初のビジョンには、顧客がオンラインで注文し、最終的には仮想ストアで買い物をすることができる電子デビット サービス、世界中のどこからでも利用できる映画、書籍、音楽の仮想データベースの作成などが含まれていました。[ 23 ]その後まもなく、ガースナーは e ビジネスを IBM の成長戦略として発表し、アービング・ウラダウスキー・バーガーが率いる IBM インターネット部門を設立しました。1996 年、IBM のマーケティング部門は、インターネット上で行われるあらゆる種類のビジネスまたは商取引に対して e ビジネスという用語を確立しました。[ 24 ]ガースナーの下で、eビジネスはIBMを変革し、6年以内に、あらゆる顧客のビジネスをネットワーク中心のeビジネスに変革するために必要な製品とサービスを提供する市場リーダーとなった。[ 22 ]
IBMはパーソナルコンピュータ（PC）を主流製品にした功績が認められていたが、もはや市場を独占することはできなかった。同じインテル製チップとマイクロソフト製オペレーティングシステムソフトウェアを使用した、より安価なIBM互換PCクローンの乱立により、 IBMは市場シェアを奪われ、市場シェアは低下した。退任するIBM会長兼CEOのエイカーズは、IBMに生涯勤めていたが、企業文化に過度に没頭し、真の脅威を覆い隠す伝統的なやり方に忠実であり続けた。[ 13 ] [ 25 ]外部のガースナーは、PC市場の支配権を取り戻そうとIBMが開発した、長年苦境に立たされてきた製品に感情的な愛着を持っていなかった。[ 26 ]ガースナーは、OS/2 が支配的なMicrosoft Windows 3.0よりも技術的に優れていたにもかかわらず、同僚たちは「何千万ドルもの資金を浪費し、上級管理職の膨大な時間を奪い、我々のイメージを嘲笑していた」ため、それが「大敗北」であることを「受け入れようとしなかったか、受け入れることができなかった」と書いている。1994 年末までに、IBM は OS/2 ソフトウェアの新規開発を中止した。IBM は、2000 年代初頭の価格圧力により不採算となった小売デスクトップ PC 市場から完全に撤退した。ガースナーが 2002 年に退職してから 3 年後、IBM は PC 部門をLenovoに売却した。[ 27 ]
ガースナーは回顧録の中で、IBMの文化が閉鎖的で分断されていたため、その立て直しは困難で、しばしば苦痛を伴うものだったと述べている。彼が就任した後、創業以来終身雇用制度を維持してきた同社から10万人以上の従業員が解雇された。[ 28 ]長年、マネージャーによって雇用の安定性は業績とはほとんど関係がないと信じ込まされてきたため、何千人ものIBM従業員が怠慢になり、業績上位の従業員は意識調査で激しく不満を漏らした。[ 19 ]世界中のすべてのIBM製品とサービスに共通のブランドメッセージを作成するという目標のもと、[ 1 ]ガースナーのリーダーシップの下、同社は多数の広告代理店をオグルヴィ・アンド・メイザー1社に統合した。彼の在任期間の最初の2年間は解雇やその他の厳しい経営措置が続いたが、会社は救われ、それ以来事業は着実に成長を続けている。[ 1 ] [ 2 ]
1993年からガースナーが引退した2002年まで、IBMの時価総額は290億ドルから1680億ドルに上昇した。[ 29 ]ガースナーの成功にもかかわらず[ 21 ]、彼はまた、かつてIT業界で支配的だった地位を失い、新しいライバル企業に比べて会社の衰退を招いた。1990年代には、マイクロソフトはPCソフトウェアだけにとどまらず成長し、ハードウェア企業のアップルとデルは市場シェアを拡大し、グーグル検索エンジンのような全く新しい企業が登場し、新しいコンピューターベースのビジネス帝国を築いた。[ 30 ]ガースナーはまた、IBMのCEOとしては初めて、社内出身の歴代CEOに比べて高額報酬を得ており、その役職で数億ドルの個人資産を築いた。 「経営陣が株主と利害を一致させることの重要性――株式オプションのようなリスクのない手段ではなく、会社を直接所有することで自らの資金を投じるプロセスを通じて――は、私がIBMにもたらした経営哲学の重要な部分となった」という彼の哲学は、2000年代後半のIBM経営陣が「自分たちの決定の長期的な結果から完全に孤立し、免責される」ようになったとして批判されている。[ 31 ] [ 32 ]
ガーストナーは1989年にガーストナー・ファミリー財団を設立し[ 33 ]、会長を務めた。ガーストナー・ファミリー財団およびその他のガーストナー慈善団体（総称して「ガーストナー慈善事業」）は、生物医学研究、教育、環境、ヘルピング・ハンズという4つの主要プログラム分野の非営利団体を支援している。これらの4つのプログラム分野に加えて、同団体は随時、重点的に取り組む分野を選択する。2025年現在、食料不安を抱えるアメリカ人の数が増加しているため、地域のフードバンクやフードパントリーを通じた緊急食料支援プログラムへの支援が優先事項となっている。ガーストナー慈善事業は3億ドル以上の助成金を提供している[ 34 ] 。
ガーストナー慈善財団は、がんやゲノム研究を支援する生物医学研究プログラムや、臨床応用可能な医学の進歩を目指す若手研究者向けのフェローシップに1億8000万ドル以上を投資してきました。200人以上の研究者がガーストナー奨学生に選ばれています。[ 35 ]
環境研究への助成金交付は、家畜からのメタン排出量を削減し、プラスチック汚染を削減するための解決策を開発することによって気候変動に対処することを目的としている。[ 36 ]
教育分野では、財団は奨学金を通じて1,600人以上の学生を直接支援してきました。大学進学支援プログラム、革新的な学校モデル、緊急現金支援イニシアチブを支援する団体に資金を提供することで、さらに数千人の学生が恩恵を受けています。[ 37 ]
ヘルピングハンズプログラムは、22,000世帯以上の家族や個人が一時的な経済的緊急事態に直面した際に支援を提供してきました。ヘルピングハンズは、経済的困難に直面している人々に一時的な助成金を提供することで、家族が安定を失い、シェルターシステムに入らざるを得なくなるのを防いでいます。助成金の大部分は立ち退き防止のためのものです。これらの助成金は、貧困の緩和とクライアントへの包括的なサポートの提供に重点を置くパートナー組織によって管理されています。[ 38 ] 2023年6月、ガーストナーはウォール・ストリート・ジャーナルに意見記事を掲載し、財団のヘルピングハンズプログラムの影響とホームレス防止へのアプローチを強調しました。[ 39 ]
ガースナーはキャリアを通じて、企業と非営利団体の両方のガバナンスにおいて積極的に活動し続けた。
2003年1月、ガースナーはワシントンDCに拠点を置くグローバルなプライベートエクイティ会社であるカーライル・グループの会長に就任した。[ 40 ]彼は2003年1月から2008年10月まで会長を務め、その職を退いた後も2016年9月までカーライルのシニアアドバイザーを務めた。[ 41 ]ガースナーはアメリカン・エキスプレス、AT&T、ブリストル・マイヤーズ・スクイブ、キャタピラー、ニューヨーク・タイムズなどの大手企業の取締役を務めた。[ 42 ]
ガーストナーの非営利および奉仕活動におけるリーダーシップには、外交問題評議会の理事（1995～2005年）[ 43 ] 、スミソニアン理事会の市民理事（1996～1999年） [ 44 ] 、メモリアル・スローン・ケタリングがん研究所の理事長（2000～2012年）[ 45 ] 、アメリカ自然史博物館の評議員（2003～2020年）[ 46 ] 、 MITとハーバード大学のブロード研究所の理事長（2013～2021年） [ 47 ]などがある。
ゲルストナーはロビン・ゲルストナー（旧姓 リンク）と結婚していた。彼には神経腫瘍医のエリザベス・ゲルストナーと、2013年に亡くなったルイス・ゲルストナー3世という2人の子供がいた。[ 29 ]
ガーストナーは亡くなる前はフロリダ州ホーブサウンドに住んでいた。彼は2025年12月27日にフロリダ州ジュピターで83歳で亡くなった。[ 7 ] [ 48 ]
ガーストナーは、米国産業の競争力強化における技術的リーダーシップにより、1999年に全米技術アカデミーに選出され[ 49 ] 、アメリカ芸術科学アカデミーのフェローを務めた[ 50 ]。 2008年には、イェール大学経営大学院からレジェンド・イン・リーダーシップ賞を受賞した[ 51 ]。 2013年には、ロチェスター大学サイモン・ビジネススクールからエグゼクティブ・オブ・ザ・イヤー賞を授与された[ 52 ]。
ガーストナーは複数の名誉博士号を授与された。ウェイクフォレスト大学[ 53 ] 、ブラウン大学[ 54 ]、ノートルダム大学[ 55 ]から名誉法学博士号を授与された。さらに、アメリカ自然史博物館[ 56 ]とメモリアル・スローン・ケタリングがんセンターのガーストナー生物医学大学院[ 57 ]から名誉理学博士号を授与された。ガーストナーはまた、ダートマス大学から名誉人文科学博士号を授与された[ 58 ]。
彼は教育分野での功績により数々の賞を受賞しており、その中にはコロンビア大学ティーチャーズカレッジからの教育への卓越した貢献に対するクリーブランド・E・ドッジ・メダル[ 59 ]や、アメリカ自然史博物館からの科学と教育への卓越した貢献賞[42]などがある。ガーストナーは、公共教育への貢献とビジネスでの功績が認められ、2001年6月にエリザベス2世女王から大英帝国名誉ナイト・コマンダーの称号を授与された[ 60 ] 。