ソーシャルネットワーキングサービスに関する問題

ソーシャルネットワーキングサービス の出現は、誤情報や偽情報から、公的および私的な個人データに関するプライバシー問題に至るまで、多くの問題を引き起こしている。

オンラインソーシャルネットワークでのスパム行為は非常に蔓延しています。スパム行為の主な動機は、通常は何らかの広告からお金を稼ぐことです。このようなスパム行為の検出は、スパムを検出するための半自動モデルを開発することで十分に研究されてきました。^{[ 1 ]}例えば、テキストマイニング技術が活用され^{[ 2 ]、} Facebook上で維持されている公開ページの閲覧数を減少させ、評判（または信頼性）を低下させるスパム行為の定期的な活動を検出します^{[ 3 ]}。Twitterなどの一部のオンラインソーシャルネットワークでは、ユーザーがスパマーを報告するメカニズムを進化させており^{[ 4 ]}、これは研究および分析されています。

ソーシャルネットワーキングサービスにおけるプライバシーに関する懸念が提起されており、ユーザーは個人情報のプライバシーや性的捕食者の脅威についてますます懸念を抱いています。これらのサービスのユーザーは、データ盗難やウイルスにも注意する必要があります。しかし、 DiscordやXなどの大規模サービスは、このような事件を防ぐために法執行機関と協力することがよくあります。^{[ 5 ] [ 6 ]}さらに、大企業や政府機関に個人情報を過剰に提供することで、個人の行動に関するプロファイルが作成され、個人にとって不利な決定が下される可能性があるというプライバシーの脅威も認識されています。さらに、ユーザーによって変更または削除されたデータや情報が実際には保持され、第三者に渡される可能性があるという問題もあります。この危険性は、物議を醸したソーシャルネットワーキングサイトQuechupがスパム行為に使用するためにユーザーの電子メールアカウントから電子メールアドレスを収集した際に強調されました。^{[ 7 ]}

医学や科学の研究において、被験者に行動に関する情報を求めることは、通常、倫理審査委員会によって厳しく審査され、例えば、青少年とその親が十分な情報に基づいた同意を得ていることを確認します。ソーシャルネットワーキングサイトからデータを収集する研究者に同じ規則が適用されるかどうかは明らかではありません。これらのサイトには、従来の方法では入手が困難な大量のデータが含まれていることがよくあります。データは公開されているものの、それを研究論文で再掲載することはプライバシーの侵害とみなされる可能性があります。^{[ 8 ]}

ソーシャルネットワーキングサイトのプライバシーは、多くの要因によって損なわれる可能性があります。たとえば、ユーザーが個人情報を開示したり、サイトがユーザーのプライバシーを保護するための適切な措置を講じなかったり、第三者がソーシャルネットワークに投稿された情報をさまざまな目的で頻繁に使用したりすることがあります。「ネット世代にとって、ソーシャルネットワーキングサイトは、見栄を張ったり、役割を演じたり、単に意見を述べたりするための、社会的交流の好ましいフォーラムとなっています。しかし、このようなフォーラムは比較的簡単にアクセスできるため、投稿されたコンテンツは、ユーザーの個人情報に関心のある人なら誰でも閲覧できます。」^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]}英国政府は、ソーシャルネットワークのトラフィックを監視する計画を立てています。^{[ 14 ]}また、TwitterやFacebookなどのネットワークに対して、電子メールジャミングに似たスキームが提案されています。これには、ネットワーク分析の試みを阻止するために、多数のランダムな人々を「友達」したり「フォロー」したりすることが含まれます。プライバシーに関する懸念は、性別や性格によってユーザー間で異なることがわかっています。女性は、自分への連絡方法を明らかにする情報を公開する可能性が低くなります。性格特性の開放性、外向性、誠実性はデータ開示意欲にプラスの影響を与えることがわかった一方、神経症傾向は個人情報開示意欲を低下させる。^{[ 15 ]}

もう一つの議論は、ソーシャルネットワーキングサイトで特定のオーディエンスをターゲットにするためのアルゴリズムシステムの設計にあります。Facebookは、マーケティングのさまざまな形式を提供し、広告主が意図したオーディエンスにリーチするためのさまざまなダイレクトマーケティングオプションを提供しています。たとえば、これらの広告は、ホームニュースフィードの推奨広告投稿として、またはフィードの右側にバナーとして表示される場合があります。企業は、会社の概要を説明し、関連情報、プロモーション、連絡先情報を投稿するページを作成し、関心のあるオーディエンスに直接リーチすることができます。ビジネスページを「いいね！」したユーザーは、ホームニュースフィードでこれらのビジネスの更新を受け取るように登録されます。バナー広告と推奨投稿は、マーケティング担当者と広告主が意図したオーディエンスにリーチするために支払います。^{[ 16 ]}他のマーケティング方法と同様に、感情的なつながりは、ユーザーにリーチするために重要です。2012 年第 4 四半期から 2013 年第 4 四半期にかけて、Facebook は広告のクリック率を 365% 増加させ、 ユーザーのニュースフィードに 250 万件のプロモーション推奨投稿を表示しました。^{[ 17 ]}この投稿の急増により、整理が難しい情報が流入しました。Facebook の広告に対する感情的な反応を調査したところ、ビジネス ページは、ユーザーまたはユーザーの友人が「いいね！」した場合にのみ推奨されるため、ユーザーに最も魅力的であることがわかりました。「いいね！」されたページは、ユーザーにとって信頼性が高くなります。しかし、2014 年 4 月 10 日に発表されたアルゴリズムの変更により、ビジネス ページは「クリック ベイト」戦術 (Facebook でさりげなく述べられている内容以外のリンクをクリックするようにユーザーを騙すこと) を行った後にリーチが減少したと発表されました。Facebook の投稿に対するエンゲージメントの量は測定され、ユーザーのオーディエンスとオンラインでの行動に関する重要な情報が伝えられます。^{[ 16 ]}

この議論では、これらのシステムの設計がユーザーのニーズ、プライバシー、情報をどの程度侵害しているかが問われています。広告主がユーザー情報にアクセスして、例えば個人のフィード内やサイト利用全体にわたって広告を配置するなどして、ユーザーの選択やインタラクションに合わせてコンテンツをカスタマイズすることが、ユーザーの情報や社会的幸福を損なうかどうかを評価するには、さらなる研究が必要です。ジョン・ハーマン（2018）は、コンテンツを調整するアルゴリズムの機能を全知と比較し、その結果として生じる不快な経験について述べています。彼はAmazonでのウェブブラウジングを例に挙げ、閲覧した商品がInstagramフィードを含む他のニュースフィードに再び表示されることを指摘しています。彼は、ネットワークが「あらゆる場所に目を持っている」かのような経験を概説し、この迫りくる全知がオンラインでの交流方法を変え、「その過程でフォロワーを失うリスクさえある」と示唆しています。これは、ユーザーがオンラインでの社会的交流に参加することを阻害する可能性があり、広告主が意図するオーディエンスに合わせて情報をカスタマイズできる範囲を示しています。^{[ 18 ]}この議論は2018年初頭にさらに激化した。2018年4月10日、マーク・ザッカーバーグはフェイスブックのポリシー、情報処理、データ設計システムを定義する問題について議会で証言した。議会はフェイスブックによるオンライン上のユーザーデータの追跡への対応に重点を置き、ソーシャルネットワーキングサイトが自主規制できるかどうかに懐疑的だった。^{[ 19 ]}

ソーシャルネットワーキングサイトでは、ユーザーに「ポジティブな」通知のみを送信する傾向が見られます。例えば、Bebo、Facebook、MySpaceなどのサイトでは、ユーザーが友達リストから削除されても通知は送信されません。同様に、Beboでは、ユーザーが他のユーザーの友達リストの上位に移動した場合は通知が送信されますが、下位に移動した場合は通知は送信されません。これにより、ユーザーは不要な人物をリストから非常に簡単に、しかも多くの場合、対立することなく削除できます。なぜなら、ユーザーが友達リストから誰か一人が消えても、ほとんど気づかないからです。また、友人関係の破綻、拒絶、恋愛の失敗といった不快な出来事に注意を向けることなく、ウェブサイト全体のポジティブな雰囲気を維持する効果もあります。

Facebookなどの多くのソーシャル ネットワーキング サービスでは、ユーザーが自分のプロフィールを誰が閲覧できるかを選択できるようになっています。これは、許可されていないユーザーが情報にアクセスするのを防ぐためです。^{[ 22 ]}子供の MySpace や Facebook アカウントにアクセスしたい親は、親にプロフィールを見られたくないティーンエイジャーにとって大きな問題となっています。プロフィールを非公開にすることで、ティーンエイジャーは自分のページを見ることができる人を選択でき、「友達」として追加した人だけがプロフィールを閲覧できるようにして、親による望まないプロフィールの閲覧を防ぐことができます。ほとんどのティーンエイジャーは、自分の私生活と親の間に構造的な障壁を作ろうと常に努力しています。^{[ 23 ]}特定のソーシャル ネットワーキング サービス アカウントの情報を編集するには、ソーシャル ネットワーキング サイトにログインするか、パスワードを入力する必要があります。これは、許可されていないユーザーが個人情報、写真、その他のデータを追加、変更、または削除するのを防ぐように設計されています。

ソーシャルネットワーキングサイトは、不適切なコンテンツの公開、恥ずかしい状況の写真の投稿、潜在的に攻撃的なコメント（例えば、人種差別的、同性愛嫌悪的、または中傷的なコメント）を含むコメントの投稿、あるいは雇用主の意見に反する政治的コメントの投稿などにより、就職や失業の問題を​​引き起こしています。ソーシャルネットワーキングユーザーに政治的意見に基づいて友人を推薦する作品もあります。^{[ 24 ]}多くの人がソーシャルネットワーキングサイトを使用して、時事問題やニュースの問題について友人に個人的な意見を表明しています。潜在的な応募者が政治的問題について個人的な意見を表明したり、公開されているソーシャルネットワーキングプラットフォームで潜在的に恥ずかしい投稿をオンラインで行ったりすると、雇用主は従業員や応募者のプロフィールにアクセスして、社会的行動や政治的見解に基づいて判断することができます。シリコンリパブリックの統計によると、6か国の17,000人の若者が調査でインタビューを受けました。16歳から34歳の10人に1人が、オンラインプロフィールでのコメントが原因で仕事を拒否されています。^{[ 25 ]}これは、ソーシャル ネットワークが人々の生活に及ぼした影響を示しています。従業員が、自分の意見が会社を否定的に代表したために職を失ったケースは数多くあります。2013 年 9 月、ある女性が Facebook 上で、軍関係者は特別な待遇や割引を受けるべきではないという、会社に対する批判的な情報を投稿したために解雇されました。会社のマネージャーが彼女の意見をオンラインで見つけ、それに同意せず、会社の使命声明に反するとして彼女を解雇しました。^{[ 26 ]} 2012 年 11 月、ある女性が米国大統領に対する人種差別的な発言を投稿し、暗殺の可能性に言及しました。彼女は職を失い、シークレット サービスによる調査を受けました。^{[ 27 ]}

従業員が職を失ったのは米国だけではなく、国際的にソーシャル ネットワーク ユーザーにも同様のことが起こっています。2011 年 4 月、英国のロイズ銀行グループの従業員が、上司の給与が自分より高いことを皮肉った投稿をしたために解雇されました。^{[ 28 ]} 2013 年 2 月には、ロシアの航空会社で働く客室乗務員が、乗客でいっぱいの飛行機に中指を立てている自分の写真を投稿したために職を失った別の事例がありました。その写真はインターネット上で拡散し、広く知られることになりました。^{[ 29 ]} 2009 年 11 月、カナダのケベックにある IBM で働く女性が、精神疾患を示す写真を投稿したために、会社の健康保険の給付を失いました。会社は、それが追加費用を生むため、彼女の給付を削減することを決定しました。^{[ 30 ]}

このような事例は、企業が従業員のソーシャル ネットワーク プロフィールを閲覧する権利を持つべきかどうかというプライバシー上の問題を引き起こしました。2012 年 3 月、Facebook は、従業員のパスワードを通じて従業員のプロフィールにアクセスした雇用主に対して法的措置を取る可能性があると決定しました。^{[ 31 ]} Facebook のポリシー担当最高プライバシー責任者である Erin Egan 氏によると、同社はユーザーが自分の情報を誰が見るかを制御するためのツールを提供するために尽力してきました。また、ユーザーは仕事を得るためだけにプライベートな情報や通信を共有することを強制されるべきではないとも述べています。ネットワークの権利と責任に関する声明によると、パスワードを共有したり要求したりすることは Facebook の規約違反です。従業員は仕事を得るためにパスワード情報を提供する可能性がありますが、Erin Egan 氏によると、Facebook はユーザーのプライバシーとセキュリティを保護するために引き続き努力していくとのことです。^{[ 32 ]}

ソーシャルネットワーキングサービスによってもたらされる相対的な自由は、個人ユーザーによる悪用の可能性について懸念を引き起こしている。2006 年 10 月、ロリ ジャニーン ドリューがジョシュ エヴァンスの名前で作成した偽のMySpaceプロフィールが、メーガン マイヤーの自殺につながった。^{[ 33 ] [ 34 ]}この事件は、いじめ目的でのソーシャルネットワーキングサービスの使用について世界的な懸念を引き起こした。2008 年 7 月、イギリス人男性と元友人が名誉毀損とプライバシー侵害で合計 22,000 ポンド (約 44,000 米ドル) の支払いを命じられた。彼は、 2000 年に仲違いした元学校の友人マシュー ファーストのものと偽ってFacebookに偽のページを投稿した。そのページは、ファーストが同性愛者で不正直であると虚偽の主張をしていた。^{[ 35 ]}

同時に、ソーシャルネットワーキングサービスの正当な利用は、サービスの悪用を理由に疑いの目で見られるようになった。2008年9月、オーストラリアのFacebookユーザーElmo Keepのプロフィールは、サイトの利用規約に違反しているとして、サイト管理者によって削除された。Keepは、セサミストリートのエルモなどのキャラクターの名前と似ているため、名前が本名ではないと推測されて、Facebookから追放された複数のユーザーの一人である。^{[ 36 ]}

オンラインソーシャルネットワークは噂の拡散プラットフォームにもなっており、ある研究では噂を遡って分析している。^{[ 37 ]}噂（または誤報）を検出するアプローチの1つは、ソーシャルネットワーク^{（例えばTwitter}）上での話題の拡散を、信頼できる認可されたニュース機関によって拡散されたものと比較することである。[38 ^]

ソーシャル ネットワーク上のユーザー データには、ユーザーの許可なくアクセスおよび更新されるさまざまな形態があります。ある調査^{[ 39 ]}では、最も一般的なインシデントとして、ソーシャル ネットワーキング サイトへの不適切なコメントの投稿(43%)、作成していない連絡先へのメッセージの送信 (25%)、個人情報の変更 (24%) が挙げられています。インシデントの大部分^{[ 40 ]}は、被害者の友人 (36%) またはパートナー (21%) によって実行されており、被害者の 10 人に 1 人は、元パートナーが事前の同意なしにアカウントにログインしたと述べています。^{[ 41 ] [ 42 ]}調査によると、オンライン ソーシャル ネットワーク アカウントは、 2011 年に 6,000 万件の不正アクセスを受けていました。 ^{[ 43 ]}

市民や政府は、子供やティーンエイジャーによるソーシャルネットワーキングサービスの悪用、特にオンラインの性的捕食者との関連について懸念を抱いている。例えば、子供たちがYouTubeの不適切なコンテンツにそれほど遠くないところにいることを示唆する研究がある。^{[ 44 ]}ソーシャルネットワーキングの過剰使用は、子供たちがうつ病や不安症になりやすくなる可能性もある。^{[ 45 ]}政府は、この問題をよりよく理解し、解決策を見つけるために行動を起こしている。2008年の委員会は、年齢確認やスキャンなどの技術的な対策は、オンラインの捕食者を逮捕する手段としては比較的効果がないという結論を下した。 ^{[ 46 ]} 2010年5月、数百人のメンバーを抱える児童ポルノのソーシャルネットワーキングサイトが法執行機関によって解体された。これは「これまで誰かが起こした中で最大の子供に対する犯罪事件」と見なされた。^{[ 47 ]}特に女の子は、ソーシャルネットワークを利用することで、男の子よりもオンラインで危険にさらされることが多いことも知られている。 「ハイテクかハイリスクか：オンライン上の少女に関する道徳的パニック」という記事によると、若い少女はしばしば「遊びの産物」として逸脱的なポーズで表現されるため、より危険にさらされていると示唆されています。また、少女はオンライン上で他のユーザーを操作して、実際よりも年上に見せることで、性犯罪者を引き付けることがあります。多くの10代の少女の親は、オンラインやソーシャルネットワーキングサイトにおける多くの操作のために、娘のオンラインでの安全を心配しています。^{[ 48 ]}

ソーシャルネットワーキングは、別の意味でも子供の安全を脅かす可能性があります。親がゲームに夢中になり、子供の世話を怠る可能性があるのです。韓国では、子供が餓死した事例もありました。^{[ 49 ]}法執行機関は、子供のソーシャルネットワーキングサイトの使用に関する親への勧告をまとめた記事を公開しています。^{[ 50 ] [ 51 ]}

Facebookなどのソーシャルネットワーキングサイトは、中傷的な発言を投稿したり、動画に映っている個人に悪影響を与える可能性のあるプライベートなデジタル写真や動画を転送したりすることによって、個人を精神的に虐待したり、嫌がらせをしたり、いじめたりするために時折利用されます。このような行為はしばしば「トローリング」と呼ばれます。現実世界での対立は、オンラインの世界にも持ち込まれることがあります。トローリングは、故人の追悼ページを汚損したり、悪口を言ったり、個人にオンラインでいたずらをしたり、怒りや議論を引き起こす意図で物議を醸すような、または扇動的なコメントをしたりするなど、さまざまな形で発生します（ただし、これらに限定されません）。人々がトローリングをする理由は様々です。Psychology Todayによると、人々がトローリングをする心理は、匿名性、認識されている無名性、そしてオンラインでの不適切な行動に対する結果がないという認識によるものです。トロールは、多数派であるという認識、社会的アイデンティティの顕著性、そしてオンラインの「友達」に囲まれているというトロールの感覚によって活動を行うこともあります。トロールは、鈍感さや否定的な性格特性によって有害な行為に従事することもあります（Fox、2014）。^{[ 52 ]}トロールの思考プロセスの背後にあるこれら8つの理由が示唆するように、個人は、隠れるための偽のアイデンティティや偽名を作成できること、そして特定のトピックに関する自分の見解に同意するソーシャルネットワーク上の「友達」がいるという前提によって繁栄し、トローリングに参加します。結果がないと認識される理由は、現実の人間ではなく、自分が作成したペルソナ/アバターとして見られるアイデンティティを作成したと信じているためであり、オンライントロールであることの結果に直面することはないと感じるからです。

2010年代には荒らし行為が大きな問題となり、インターネットやソーシャルメディアが拡大し、ソーシャルネットワーキングサイトに登録する人が増えるにつれて、荒らしの標的となる人も増えています。ソーシャルネットワーキングサイトに登録する人が増えるにつれ、有名人もこれらのサイトでより目立つようになっています。さまざまな有名人がソーシャルネットワーキングサイトに参加すると、荒らしは彼らを標的にして嫌がらせをする傾向があります。一部の有名人は、荒らしから大量の否定的なコメントや嫌がらせを受けると、ソーシャルメディアを「辞める」ことになります。ソーシャルメディアを辞めた有名人の代表的な例は、スティーブン・フライです。彼は「あまりにも攻撃的で不親切な人が多い」という理由でTwitterを辞め、荒らしが人々の生活に悪影響を与えることを強調しました（Cohen、2014）。^{[ 53 ]}有名人がソーシャルメディアで荒らしや反発に直面し、活動を停止せざるを得なくなると、ファンとの繋がりが薄れ、ファンベースを失う可能性もある。人々は有名人と交流することを楽しんでおり、有名人が大切にされていると感じているため、有名人は以前ほど重要ではなくなる。荒らし行為によって有名人がTwitterなどのソーシャルネットワークを削除することもあるため、荒らしが勝利し、人々の生活を台無しにする可能性もあることを強調している。

トロールは、自分たちが罰せられることはなく、インターネット上で他人を攻撃しても何の報いも受けないと考えているが、2000年代には、サイバーいじめがいじめに起因する自殺の一因となったとされる注目度の高い事件を受けて、政府によってより多くの法律が制定された。トロールは、人種差別的なメッセージなどのヘイトスピーチを拡散するなど、インターネット上での特定の行為に対して刑務所行きとなる可能性がある。最も注目された事件の1つは、人種差別的なトローリングである。人種差別的なトローリングでは、本人にとっては無害で人種差別的ではないと思えるツイートを送信したために、個人が刑務所に送られたことがある。近年の1つの例として、リアム・ステイシーは、ボルトン・ワンダラーズのプロサッカーの試合中にサッカー選手ファブリス・ムアンバが倒れたことを指して、「ムアンバは死んだ、ハハハハ」などの攻撃的なメッセージをツイートしたとして、56日間の禁固刑を言い渡された（ウィリアムズ、2012）。^{[ 54 ]}これは、あらゆるソーシャルネットワーキングプラットフォームで送信された攻撃的なツイートやメッセージが個人に影響を及ぼすことを強調しており、人々は自分の行動の結果に直面しなければならないことを認識する必要がある。

ソーシャルネットワーキングサイトは、以前よりも多くのアイデアを広めることを可能にしました。しかし、これには、白人至上主義者、テロリスト、人種差別主義者、ネオナチなどの過激な政治的および/または経済的見解を持つ人々が、プロパガンダを容易に拡散し、他の人々を自分たちのイデオロギーに改宗させるという副作用があります。これは、ソーシャルネットワーキングサイトにはコンテンツを見つけるためのアルゴリズムが備わっていることが多く、これらのアルゴリズムがユーザーを「エコーチェンバー」または「ラビットホール」に閉じ込め、過激化を容易にする可能性があるためです。^{[ 55 ]}このようなリスクがあるため、多くのソーシャルネットワーキングサイトはヘイトスピーチや過激化を防ぐための対策を講じていますが、意図的であるか否かにかかわらず、インターネット上の言論の自由を制限するという議論があるため、これらの対策は物議を醸しています。

オンラインいじめ、別名サイバーいじめは比較的よくあることで、被害者に精神的なトラウマを与えることがよくあります。ネットワークの種類によっては、ユーザーの最大39%が「サイバーいじめ」を受けたことがあると認めています。^{[ 56 ]}ソーシャルネットワークの研究者であるダナ・ボイドは、2007年12月に発表した記事「なぜ若者はソーシャルネットワークサイトを愛するのか」の中で、あるティーンエイジャーの言葉を引用しています。そのティーンエイジャーは、MySpaceのようなネットワークサイトはドラマや過度の精神的ストレスを引き起こすため、それらに不満を表明しています。^{[ 23 ]}オンラインでは、個人が投稿できる内容に制限はほとんどありません。個人は、他人に大きな精神的苦痛を与える可能性のある攻撃的な発言や画像を投稿する権限を与えられています。

対人コミュニケーションは、ますます多くの人々がコミュニケーション手段としてソーシャルネットワーキングを利用するようになったことで、ますます重要な課題となっています。「ベニガー（1987）は、マスメディアが社会化の力として対人コミュニケーションに徐々に取って代わってきた様子を説明しています。さらに、ソーシャルネットワーキングサイトは、若者文化が自己や人間関係を探求し、文化的な成果物を共有するための人気の場となっています。」^{[ 57 ]}

ソーシャル ネットワーク サイトがユーザーに提供する利便性は、ユーザー間のコミュニケーションを損なう可能性もある。MIT 技術と自己に関するイニシアチブの創設者兼ディレクターであるシェリー タークルは、「ネットワークでつながっている私たちは一緒にいるが、お互いに対する期待があまりにも小さくなるため、完全に孤独を感じる。そして、他者をアクセス可能な対象として見るようになる危険性がある。しかも、役に立つ部分、慰めになる部分、面白い部分だけにアクセスするのだ」と述べている。^{[ 58 ]}さらに、ソーシャル ネットワーク サイトは不誠実な友情を生み出す可能性があるとタークルは指摘している。「人々はソーシャル ネットワーク サイト上で友情を育み、その後、自分たちが友人の中にいるのかどうか疑問に思う。彼らは仲間意識について混乱するようになる」^{[ 59 ] 。}

ソーシャルネットワーキングサイトの人気がここ数年で高まったため、人々はインターネット全般、特にソーシャルネットワーキングサイトに過剰な時間を費やすようになりました。このため、研究者たちはインターネット依存症を実際の臨床疾患として確立すべきかどうか議論しています。^{[ 60 ]} ソーシャルネットワーキングは、人が孤独を感じる程度にも影響を与える可能性があります。ニューズウィークの記事で、ジョアンナ・コーンブラットは「FacebookやMySpaceのようなソーシャルネットワーキングサイトは、最終的に孤独を感じている人々の孤独感を高める偽のつながり感を人々に与える可能性がある」と説明しています。シカゴ大学の神経科学者であるジョン・T・カチオッポは、ソーシャルネットワーキングは断絶に対する感受性を高め、孤独につながる可能性があると主張しています。^{[ 61 ]}ファビオ・サバティーニとフランチェスコ・サラチーノは、個人が(a)人を信頼し、(b)対面での交流がかなり多い場合、個人は自分の幸福度を比較的高いと評価する可能性が高いことを発見しました。研究者らは、オンラインソーシャルネットワーキングが物理的な交流を促進するために使用される場合、主観的幸福感にプラスの役割を果たすが、対面での交流を促進しないネットワーキング活動は信頼を損なう傾向があり、この信頼の低下は（オンラインソーシャルインタラクション自体とは無関係に）主観的幸福感にマイナスの影響を与える可能性があることを発見した。サバティーニとサラチーノは、「ネットワーキングが個人の幸福に及ぼす全体的な影響は著しくマイナスである」と結論付けている。^{[ 62 ]}

しかし、ソーシャルネットワーキングに関する懸念は誇張され、研究が不十分であると述べる学者もいる。^{[ 63 ]}ソーシャルメディアは、内向的または社会的に不器用な人々に、不安やパニック発作を引き起こす可能性のある対人関係の手がかりを排除する低リスクのコミュニケーション手段を提供することで、社会にプラスの影響を与える可能性があると主張されている。^{[ 64 ]}また、上司や親などの権威者による適切なモデレーションは、ソーシャルメディアを利用する個人の幸福感を向上させることができると学者の間で主張されている。^{[ 65 ]}さらに、ソーシャルメディアのデジタル時代の始まりから現在までの子供たちを対象としたさまざまな縦断研究があり、ソーシャルメディアのスクリーンタイムと精神的健康の間には相関関係がないことがわかっている。^{[ 66 ] [ 67 ]}

ソーシャルネットワーキングに関連する新技術を対象とする米国特許出願の数は急速に増加している。公開された出願の数は2003年以降急速に増加しており、2011年までに3,500件以上の公開された出願があった[95]。未公開のものを含め、現在7,000件もの出願が登録されている可能性がある^{[ 68 ]} 。しかし、これらの出願のうち特許として発行されたのは約400件に過ぎず^{[ 69 ]} 、これは主にビジネス方法特許の審査に数年かかることと、これらの特許出願が認められることが難しいことによるものである^{[ 70 ] 。}

ソーシャルネットワーキング特許は、新規スタートアップ企業の設立に重要であると報告されている。^{[ 71 ]}しかし、ソーシャルネットワーキング特許はイノベーションを阻害するという報告もある。^{[ 72 ]} 2010年6月15日、米国特許商標庁は、 Amazon.comがPlanetAllを所有していることを根拠に、「ソーシャルネットワーキングシステム」の特許を付与した。^{[ 73 ]}この特許では、ソーシャルネットワーキングシステムを次のように説明している。

ネットワーク化されたコンピュータシステムは、ユーザーが他のユーザーを見つけ、連絡関係を確立するのを支援するさまざまなサービスを提供します。たとえば、ある実施形態では、ユーザーは特定の学校やその他の組織との所属に基づいて他のユーザーを識別できます。このシステムはまた、ユーザーが他のユーザーと選択的に連絡関係または接続を確立し、そのような他のユーザーにユーザーの個人情報を閲覧する許可を与えるメカニズムを提供します。このシステムは、ユーザーがそれぞれの連絡先の連絡先を識別できるようにする機能も備えている場合があります。さらに、システムは、それぞれの連絡先によって行われた個人情報の更新をユーザーに自動的に通知する場合があります。^{[ 74 ]}

この特許は、人気のソーシャルネットワーキングサイトであるFacebookとの類似性から注目を集めている。^{[ 75 ]}

ソーシャルネットワーキングサイトでのどのような種類の発言が解雇から保護されるのかは、アメリカ企業にとって問題となっており、2011年時点でこの問題に関して全米労働関係委員会（NLRB）に100件以上の苦情が寄せられている。^{[ 76 ]}全米労働関係法は、労働者が保護された協調行動で解雇されることを防いでおり、労働者が集団行動で解雇されることを防いでいる一方で、企業は従業員が会社に対して行った個々の行動を理由に解雇する権利を有している。^{[ 76 ]}企業は、オンライン上のコメントが可視性とアクセス性の高さから企業イメージに与える潜在的な損害を懸念しているが、これまでに100件以上の事例がNLRBに提出されているにもかかわらず、正式な裁定に至ったのは1件のみであり、NLRBが最終的にどのような種類の発言を保護または非難するのかの境界線は不透明なままである。^{[ 76 ]}

既存のSNSサイトのほとんどは、すべてのユーザーにサービスを提供するために1つまたは複数の専用データセンターを使用しています。このようなインフラストラクチャベースのシステムは、SNSユーザーのアクティビティの動的な変化により、ピーク時以外では過剰プロビジョニングが発生し、ピーク時にはサービス停止が発生する可能性があります。分散アーキテクチャを活用して、インフラストラクチャコストを抑えながらSNSサイトのスケーラビリティを確保する提案がいくつかあります。これらの提案には、Fethr ^{[ 77 ]}、uaOSN ^{[ 78 ]}、Cuckoo ^{[ 79 ]などがあります。}

いわゆる仮想アイデンティティ自殺またはWeb 2.0自殺によってユーザーアカウントを辞めることを決めるソーシャルネットワークユーザーが増えています。2013年に学術誌「Cyber​​psychology, Behavior, and Social Networking」に掲載された研究では、Facebookユーザーの視点からこの現象を調査しました。これらのユーザーの最大の理由はプライバシーの懸念（48%）であり、次いでソーシャルネットワーキングウェブサイト全般への不満（14%）、ソーシャルネットワークの友人に関する否定的な側面（13%）、ソーシャルネットワーキングウェブサイトへの依存感（6%）が続きました。Facebookを辞めた人は、プライバシーへの懸念が強く、インターネットへの依存度が高く、良心的であることがわかりました。^{[ 80 ]}

SNSに埋め込まれたメッセージや社会的関係の増加は、SNSユーザーからの反応を求める社会的情報の量も増加させます。その結果、SNSユーザーは他のSNSフレンドに過剰な社会的サポートを与えていると感じます。SNS利用のこの負の側面は「社会的過負荷」と呼ばれます。^{[ 81 ]}これは、利用の程度、フレンドの数、主観的な社会的サポートの規範、関係の種類（オンラインのみのフレンドかオフラインのフレンドか）によって引き起こされ、年齢は間接的な影響しかありません。社会的過負荷の心理的および行動的結果には、SNS疲れの認識、ユーザー満足度の低下、SNSの使用を減らすかやめたいという強い意図が含まれます。^{[ 81 ]}

スマートフォンやソーシャルネットワーキングサービスのおかげで、私たちは身近な人や遠く離れた人とも常に繋がっていられるようになりましたが、それが時に社会生活における不安の根源となることもあります。皆が何を言っているのかを知りたがったり、誰かが新しいことを共有していないかを確認したがったりする傾向は、FoMOと呼ばれるこの不安の典型的な「症状」です。FOMOとソーシャルメディアへの関与の関連性を調査した研究では、FoMOが欲求充足度、気分、生活満足度の低下と関連していることが示されています。^{[ 82 ]}

もう一つのタイプの社会的不安は、FoBM（見逃されることへの恐怖）です。^{[ 83 ]}これは、人々が消費する共有コンテンツを作成できない状況から生じます。FoBMはFoMOの対義語ですが、会話から除外されることがその後の継続的な除外につながる可能性があるため、FoMOと比較するとより深刻な影響を与える可能性があります。^{[ 84 ]}

ソーシャル プラットフォーム上の連絡先の数は、ソーシャル キャピタルの指標とみなされることがあります。しかし、研究^{[ 85 ] [ 86 ]}によると、それはむしろ低い自尊心と一種の社会的補償の指標です。実際、人々は低い自尊心を補うために友達を追加する傾向があり、ソーシャルメディア プラットフォーム上の「友達」の数と社会的不安を感じることの間には高い相関関係があり、大うつ病や気分変調症の症状につながります。ソーシャルメディア プラットフォームを通じて維持される関係に関してこの側面を考慮すると、友情の理解の変化を容易に指摘できます。実際、オンライン プラットフォームとソーシャルメディア サービスが友情の古い定義を変えました。実際、フランシス ベーコンが述べたように、友情は「喜びを倍増させ、悲しみを半分にする」のです。^{[ 87 ]}しかし、今日では、たとえば Facebook の友達が、嫉妬、復讐、悲しみなどの否定的な感情を助長していることがわかります。

友情について言えば、オンラインプラットフォーム上の友情は真の友情の形なのか、それとも社会的なコミュニケーションの問題を補うための比喩に過ぎないのか、疑問に思うかもしれません。実際、ソーシャルメディア時代の友情の定義と比べると、古い定義には多くの変化が見られます。かつて友情はニコマコス倫理学で説明されているように公共の領域と関連していましたが、今日では友情はさまざまなソーシャルメディアプラットフォーム上で公に露出されています。^{[ 88 ]}

Croomらは、Facebookユーザーがプラットフォーム上の「友達」の3分の2強しか知らないことを発見した。つまり、友達リストにいる人の3分の1は知らないということである。^{[ 89 ]}これはセキュリティとプライバシーの問題を引き起こすため、プロジェクトの研究者は参加者に対し、知らない人を友達から削除した方が良いと警告した。

FacebookやYouTubeなどのソーシャルネットワーキングサービスでは、詐欺広告が蔓延しています。^{[ 90 ] [ 91 ]}これは、詐欺やその他の悪質なコンテンツを禁止するというソーシャルネットワークの広告ポリシーによって安心していたユーザーに金銭的な損害を与える可能性があります。^{[ 92 ]}

広告はソーシャルネットワークにとって必要な収入源である一方で、その露骨な内容が批判されている。^{[ 93 ]}