ヒューマンサービスは、応用知識ベースを通じて人間のニーズを満たすことを目的とした学際的な研究分野を必要とする人々のためのものであり、問題の予防と解決に焦点を当て、サービス対象者の全体的な生活の質を向上させるというコミットメントを維持します[ 1 ]。このプロセスには、個人、家族、コミュニティの問題を改善し、生活の質を高めるように設計された社会技術(実践方法、モデル、理論)、サービス技術(プログラム、組織、システム)、科学的イノベーションの研究が含まれ、より良い調整、アクセス、説明責任でサービスの提供を改善します。[ 2 ]ヒューマンサービスの使命は、個人またはグループの自律性を促進し、非公式または公式のヒューマンサービスシステムをより効率的かつ効果的にし、社会内で肯定的な社会変化を提唱するプロセスにおいて、社会のあらゆるレベルで同時に働く(全人的アプローチ)実践を促進することです。
ヒューマンサービス従事者は、市民参加、教育、健康増進、そして社会のあらゆるレベルにおける社会変革を通じて、サービス利用者の自律性を高めるよう努めています。また、ヒューマンシステムがアクセスしやすく、統合され、効率的かつ効果的であり続けるよう、提言活動にも取り組んでいます。
人間福祉関連の学術プログラムは、短期大学、短期大学、大学院レベルで学位を授与する大学で容易に受講できます。人間福祉関連のプログラムは世界中の国々に存在します。
ヒューマンサービスは、植民地時代にまで遡る宗教団体や市民団体の慈善活動にルーツがあります。しかし、ヒューマンサービスの学問分野が始まったのは1960年代になってからです。当時、大学の学者グループが新しいヒューマンサービス運動を開始し、従来の援助分野におけるヒューマンサービスの提供とプロフェッショナリズムに関する新しいイデオロギーの採用を推進し始めました。 [ 3 ]この運動の主な目標は、サービスの提供をより効率的、効果的、かつ人道的にすることでした。その他の目標は、従来の援助専門家が個人を全体的な人間としてより深く理解し(人間性心理学)、奉仕するコミュニティに対して責任を負う(ポストモダニズム)ように再教育することでした。さらに、専門家は政府のあらゆるレベルで責任を負い、システムアプローチを使用して人間の問題を考察し、進歩的な社会変革に関与することを学びました。
教育、看護、社会福祉、法律、医学などの伝統的な学術プログラムは、新しいヒューマンサービス運動のイデオロギーが自分たちの専門的地位に挑戦しているように見えたため、抵抗を示しました。専門職の伝統的な概念を変えることは、消費者のコントロールと権力の分配を再考することを伴いました。新しい運動はまた、ヒューマンサービスの専門家に社会変革のために働くよう呼びかけました。[ 4 ]専門家に対する独占的なコントロールを減らすことで知識の民主化が実現し、その結果、専門家が支配的な組織に対抗し、クライアントやコミュニティのために擁護活動を行うようになると提案されました。[ 5 ]また、この運動は、ヒューマンサービスの提供システムが統合され、包括的で、よりアクセスしやすくなり、サービス利用者にとってより人間的なものになることを期待しました。[ 6 ] [ 7 ]最終的に、伝統的な援助専門職からの抵抗が、高等教育の教育者グループがヒューマンサービスという新しい学問分野を始めるきっかけとなりました。
人間サービス分野は、他の伝統的な職業を補完し、補完する専門職として明確なアイデンティティを持っていると主張する人もいる。[ 8 ]しかし、他の専門家や学者は、人間サービスに関する権威ある定義について合意していない。[ 9 ]
チェノーとバーンフォードは、人間サービスが専門分野として認められるためには、人間サービスプログラムは大学院レベルまたは博士課程レベルの学生に情報を提供し、訓練する必要があると主張した。[ 3 ]進歩的な大学院レベルの人間サービスプログラムは、当時革新的な教育者と見なされていたオードリー・コーエン(1931~1996)によって設立された。現在メトロポリタン・カレッジ・オブ・ニューヨークと呼ばれるオードリー・コーエン人間サービス学部は、1974年に最初の大学院プログラムの1つを提供した。[ 10 ]同じ時期に、マサチューセッツ州のスプリングフィールド大学は、人間サービスを学問分野として維持する上で大きな力となった。現在、スプリングフィールド大学は、米国で最も古く、最大の人間サービスプログラムの1つである。
1960年代と70年代の人材調査では、さまざまなサービス提供分野で援助専門家が不足することが示されていました。[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]そこで、一部の教育者は、非専門家(例えば、メンタルヘルス技術者)の訓練が、この差し迫った人材不足を補うことができると提案しました。[ 13 ] [ 14 ] [ 15 ]学部課程を開発するための初期の教育イニシアチブの1つは、国立衛生研究所から資金提供を受けた南部地域教育委員会(SREB)によって実施されました。SREB学部社会福祉人材プロジェクトの専門家は、大学が新しい社会福祉プログラムを開発するのを支援し、これは後にヒューマンサービスとして知られるようになりました。[ 16 ]コミュニティカレッジのヒューマンサービスプログラムは、メンタルヘルスなどの分野で直接サービス職に就く準専門家を訓練する最も効率的な方法であると考える人もいました。[ 15 ]現在、ヒューマンサービスプログラムの大部分はコミュニティカレッジレベルで運営されています。

コミュニティカレッジのヒューマンサービスプログラムの開発は、連邦政府の新規キャリアイニシアチブに割り当てられた政府資金によって支援されました。連邦政府の資金による新規キャリアプログラムは、社会の貧困を根絶し[ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ]、医療従事者の深刻な不足を解消するための戦略として、経済的に恵まれない、不完全雇用、および失業中の成人のための非専門職キャリアパスを創出するために創設されました[ 22 ] 。これらのプログラムの卒業生は準専門職として就職に成功しましたが[ 15 ] 、大学院または専門職の学位がないため、社会福祉機関内での昇進には制限がありました[ 10 ] 。
現在、人間サービス分野では、準学士、学士、修士の各レベルで学術プログラムが提供されています。米国全体で約600の人間サービスプログラムがあります。人間サービスプログラムのオンラインディレクトリ[ 23 ]には、多くの(すべてではありませんが)プログラムが、人間サービス教育基準協議会(CSHSE)による認定状況とともに掲載されています。
CSHSEは、高等教育機関におけるヒューマンサービス関連プログラムの認定を行っています。認定プロセスは任意参加で、多くの労力を要します。研究に基づいた基準とピアレビュープロセスを通じて、ヒューマンサービス教育の質、一貫性、関連性を保証することを目的としています。CSHSEのウェブサイトによると、米国には認定を受けたヒューマンサービス関連プログラムがわずか43校しかありません。
人間サービス学科のカリキュラムは、学生が複数の学問分野の視点から実践的な解決策を検討できるようにする学際的な知識基盤に基づいています。カリキュラム全体を通して、人間サービス学科の学生は、人間の強みと問題を家族、コミュニティ、社会と相互に関連していると捉える社会生態学的視点(ユーリー・ブロンフェンブレンナーによって開発された)から人間の問題を捉えるように教えられることがよくあります。この視点は「全人的視点」と考えられています。 [ 24 ]全体として、学部課程は学生を人間サービスのジェネラリストに育て[ 25 ] 、修士課程は学生を人間サービスの管理者に育て[ 3 ]、博士課程は学生を研究者兼分析者および大学レベルの教育者に育てます。この分野の研究は、直接サービスの問題、ケース管理、[ 2 ]組織変革、ヒューマンサービス組織の管理、[ 26 ]アドボカシー、[ 27 ]コミュニティ組織化、コミュニティ開発、社会福祉政策、サービス統合、多文化主義、テクノロジーの統合、貧困問題、社会正義、開発、[ 28 ]および社会変革戦略など、さまざまなトピックに焦点を当てています。
人間サービスプログラムの卒業生全員が、資格認定教育センター (CCE) が提供する人間サービス委員会認定実務者 (HS-BCP) 資格を取得できるわけではありません。HS-BCP 認定は、人間サービス実務者が質の高いサービスを提供し、有能なサービス提供者であり、高い基準にコミットし、NOHS人間サービス専門家の倫理基準を遵守していることを保証するとともに、人間サービス実務者の専門的アイデンティティを確固たるものにするのに役立ちます。[ 29 ] HS-BCPE 認定のための経験要件: HS-BCP 申請者は、試験を受ける資格を得るために、卒業後の経験要件を満たす必要があります。ただし、CSHSE 認定学位プログラムの卒業生は、人間サービス業務経験を証明することなく HS-BCP 試験を受けることができます。それ以外の CSHSE 認定プログラム出身でない候補者の経験要件は次のとおりです。学位取得後の経験を伴う準学士号には、最低 4,500 時間を含む 3 年間が必要です。学士号取得後、実務経験がある場合は2年間(最低3,000時間を含む)が必要であり、修士号または博士号取得後、実務経験がある場合は1年間(最低1,500時間を含む)が必要である。[ 30 ]
HS-BCP試験は、受験者のヒューマンサービスに関する知識を検証するために設計されています。この試験は、ヒューマンサービス分野の専門家による共同作業によって作成され、当該分野の専門家集団に基づいて標準化されています。HS-BCP試験は、以下の分野を網羅しています。
ヒューマンサービスでは、さまざまなツールや方法が利用されています。たとえば、定性的および定量的調査を実施して、対処が必要なコミュニティの問題を特定します。これらの調査により、必要なサービス、それを受ける人、期間、問題が集中している場所を絞り込むことができます。さらに必要なスキルには、強力なコミュニケーションと専門的な調整が含まれます。ネットワークは、必要な地域にリソースを入手して輸送するために不可欠です。これらのスキルが不足すると、コミュニティのニーズが適切に満たされず、危険な結果につながる可能性があります。[ 31 ]さらに、研究はヒューマンサービスを成功させるための重要な要素です。ヒューマンサービスでキャリアを積むには、理論的および実証的な研究の両方が必要です。情報不足はコミュニティを混乱と無秩序に陥らせ、解決されるはずだった問題を永続させる可能性があるからです。ソーシャルワークに関しては、専門家は偏見がなく忍耐強くなければなりません。なぜなら、彼らは非常に深刻な状況にあることが多い、広範で多様な人々と密接に協力するからです。個人的な信念がヒューマンサービスの仕事に浸透すると、アウトリーチの質に悪影響を与えたり、潜在的なアウトリーチの範囲を制限したりする可能性があります。[ 32 ]
現在、ヒューマンサービス学科卒業生が担う主な雇用役割は、直接サービスの提供、事務作業、地域社会での活動の3つです。[ 33 ]米国労働省が発行する職業展望ハンドブックによると、ヒューマンサービスアシスタントの雇用は2016年までに34%増加すると予測されています。これは全職種の平均よりも速い。高等教育の学位を持つ人にはさまざまな職業がある。ヒューマンサービス職に応募する際には専門性が重要となる。なぜなら、特にソーシャルワークに関連する仕事であれば、ヒューマンサービスの幅広い範囲にはさまざまな職種やスキルが含まれるからである。これは、さまざまなタイプの人々がさまざまなタイプの援助を必要とするためである。[ 34 ]例えば、子供は大人と比べて特別な注意が必要であり、若い人々と直接訓練を受けた専門家を訪れることになる。さらに、アルコール依存症者や薬物中毒者は、専門のリハビリテーションカウンセラーを必要とする。一方、自然災害の被災者は、緊急の援助のために危機支援員を必要とする。ヒューマンサービス職の他の例としては、犯罪学、地域奉仕、住宅、健康、セラピー、社会学などが挙げられるが、これらに限定されない。[ 35 ]
北米には、専門家、教育者、学生が参加できるさまざまな専門的なヒューマンサービス組織がいくつかあります。[ 36 ] [ 37 ]
全米ヒューマンサービス機構(NOHS)は、ヒューマンサービス分野の最新の問題に関心のある教育者、専門家、学生に開かれた専門家組織です。[ 38 ] NOHSは、米国各地で毎年会議を開催しています。さらに、独立したヒューマンサービス地域組織が4つあります。(a) 中部大西洋地域ヒューマンサービスコンソーシアム、(b) 中西部ヒューマンサービス機構、(c) ニューイングランドヒューマンサービス機構、(d) 北西部ヒューマンサービス協会です。これらの地域組織もすべて、教育者、専門家、学生に開かれており、各地域組織は大学や機関など、地域内のさまざまな場所で毎年会議を開催しています。
米国行政学会(ASPA)と米国教育研究協会(AERA)にも、ヒューマンサービス分野の専門グループが存在する。ASPAの分科会は「保健・ヒューマンサービス行政部会」と呼ばれ、保健・ヒューマンサービス行政分野における知識、理解、実践の発展を促進し、これらの分野の学者や実務家間の専門能力の向上と交流を促進することを目的としている。保健・ヒューマンサービス行政分野は、利用者中心の政策とサービス提供を通じて生活の質を向上させるという共通かつ独自の目標を共有している。
AERAの特別関心グループは「教育、健康、および福祉サービスの連携」と名付けられています。その目的は、包括的な学校保健、学校連携サービス、および子どもとその家族を支援する取り組みに関する知識の発展に関心を持つ研究者と実務家のコミュニティを構築することです。このサブグループは、対人協力、サービスの統合、および学際的なアプローチにも重点を置いています。グループの関心は、これら3つの異なる分野間の実行可能な連携を構築するための取り組みに挑戦する、相互に関連する政策、実践、および研究に及びます。
米国公共福祉サービス協会(APHSA)は、政策立案者との連携、州および地方自治体の支援、パートナーとの協力を通じて、保健福祉政策および実践における革新的で統合的かつ効率的な解決策を推進し、保健福祉分野における卓越性を目指す非営利団体です。APHSAには個人会員と学生会員がいます。
カナダ人間サービス研究所は、健康の公平性、進歩的な教育、社会イノベーションの推進を目的とした、提唱、教育、実践研究を行う組織です。同研究所は、研究者、現場の実務家、地域団体、社会的に意識の高い企業、さまざまなレベルの政府機関や教育機関と協力し、カナダの保健・福祉部門が短期的な専門的、ビジネス的、経済的利益ではなく、カナダ市民社会全体の利益に責任を持ち続けることを保証しています。[ 39 ]
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