質問票の作成

質問票の作成とは、特定のテーマに関する統計的に有用な情報を収集するための質問票を設計することを指します。適切に作成され、責任を持って実施された質問票は、あらゆるテーマについて貴重なデータを提供することができます。

アンケート調査は、定量的なマーケティング調査や社会調査で頻繁に用いられます。これは、回答者と呼ばれる多数の個人から幅広い情報を収集するための有効な手段です。

一般的に「適切な質問票の作成」と呼ばれるものは、調査の成功にとって非常に重要です。不適切な質問、質問の順序の誤り、不適切な尺度設定、あるいは不適切な質問票形式は、調査結果が参加者の見解や意見を正確に反映しない可能性があるため、調査結果の価値を損なうことになります。

アンケートをチェックし、意図した情報を正確に収集できているかを確認するには、さまざまな方法が有効です。最初の段階では、以下のようなアドバイスが考えられます。

• 専門家への相談
• 質問票作成ガイドラインを使用して、テーラードデザインメソッド^{[ 1 ]}や各国の統計機関が作成したものなどの草案を作成する。

実証的なテストは、アンケートの質に関する洞察も提供します。これは以下の方法で行うことができます。

• 認知面接を実施し、潜在的な回答者サンプルに対して、質問の解釈やアンケートの使用方法について尋ねる。
• 対象となる回答者のごく一部を対象に、アンケートの小規模な事前テストを実施する。その結果から、質問の漏れや論理的・手続き的な誤りなど、研究者が発見できるエラーを特定できる。
• 質問の測定品質を推定する。これは、例えばテスト・再テスト法^{[ 2 ]} 、準シンプレックス法^{[ 3 ]}、またはマルチポートレート・マルチメソッドモデル^{[ 4 ]を使用して行うことができる。}
• 質問の測定品質を予測する。これは、Survey Quality Predictor (SQP) ソフトウェアを使用して行うことができる。^{[ 5 ]}

心理検査や質問票の分野では、個々の課題や質問はテスト項目または項目と呼ばれます。^{[ 6 ] [ 7 ]}これらの項目は質問票や心理検査の基本的な構成要素として機能し、多くの場合、特定の潜在的な心理的構成概念に関連付けられています（操作化を参照）。各項目は、通常は生スコアである値を生成し、すべての項目にわたって集計することで、測定された特性の複合スコアを生成できます。

テスト項目は一般的に、次の3つの主要な要素から構成されます。

1. 項目の冒頭部分：これは、提示された質問、記述、または課題を表します。
2. 回答形式：回答者が回答を提供する方法。多肢選択式質問の場合は、選択肢も含まれる。
3. 評価基準：回答を評価し、採点するために使用される基準。

標準化の度合いは様々で、あらかじめ回答が決められた厳密に規定された質問から、主観的な評価基準に基づく自由回答式の質問まで多岐にわたる。

テスト項目への回答は、社会科学の分野における指標として機能する。

質問や項目は以下のとおりです。

• 選択式質問– 回答者の回答は、あらかじめ決められた選択肢の中に限定されます。
  • はい／いいえの質問– 回答者は「はい」または「いいえ」で答えます。
  • 複数選択式– 回答者は複数の選択肢の中から選ぶことができます。
  • 尺度を用いた質問 – 回答は連続的な尺度で評価されます（例：製品の外観を1から10までの尺度で評価してください。10が最も好ましい外観です）。尺度の例としては、リッカート尺度、意味微分尺度、順位尺度などがあります。（詳細については尺度を参照してください）
  • マトリックス形式の質問 – 複数の質問に同一の回答カテゴリーが割り当てられます。質問は縦に並べられ、上部に回答カテゴリー、側面に質問リストが配置されたマトリックス形式になります。これは、ページスペースと回答者の時間を効率的に活用できる方法です。
• 自由回答形式の質問– 選択肢やあらかじめ定義されたカテゴリは提示されません。回答者は、固定された回答の選択肢に縛られることなく、独自の回答を提供します。例としては、以下のようなものがあります。
  • 完全に非構造化されている – 例えば、「アンケートについてのご意見をお聞かせください」など。
  • 単語連想– 単語が提示され、回答者は最初に思い浮かんだ単語を答える。
  • 文完成問題– 回答者は未完成の文を完成させます。例えば、「私が新しい家を購入する際の最も重要な考慮事項は…」などです。
  • 物語完成問題 – 回答者は未完成の物語を完成させる。
  • 絵の完成 – 回答者は空欄の吹き出しに記入します。
  • 主題統覚検査– 被験者は絵を見て、その絵の中で何が起こっていると思うかを説明したり、物語を作ったりする。
• 条件付き質問 – 回答者が前の質問に対して特定の回答をした場合にのみ回答する質問。これにより、該当しない質問（例えば、男性に妊娠経験の有無を尋ねるなど）を避けることができる。

社会科学の研究と実践において、質問票は、以下の特徴を持つ複数項目尺度を使用して定量的データを収集するために最も頻繁に使用されます。 ^{[ 8 ]}

• 検討対象となる各変数について、複数の記述または質問（最低3つ以上、通常は5つ以上）が提示される。
• それぞれの設問や質問には、等間隔に配置された複数の選択肢（通常5～7個）が付随しています。
• 各回答項目には、左から右に向かって、対応する言語的アンカー（例：「強く同意する」）が添えられています。
• 言語的アンカーは、応答ポイント間の間隔が均等になるようにバランスよく配置されるべきである。
• 回答の選択肢とそれに付随する言葉による基準点を総称して評価尺度と呼びます。非常に頻繁に使用される評価尺度の1つにリッカート尺度があります。
• 通常、明確さと効率性を考慮して、アンケートでは複数の評価尺度に対して単一のアンカーセットが提示される。
• 評価尺度を伴う一連の記述または質問は、総称して「項目」と呼ばれます。
• 複数の項目が同じ変数を信頼性と妥当性の高い方法で測定する場合、それらはまとめて多項目尺度、または心理測定尺度と呼ばれます。
• 複数項目尺度については、以下の種類の信頼性と妥当性を確立する必要があります。内的信頼性、再テスト信頼性（変数が時間とともに安定していると予想される場合）、内容妥当性、構成概念妥当性、基準妥当性。
• 尺度開発プロセスでは因子分析が用いられる。
• 定量的データを収集するために使用される質問票は、通常、複数の項目からなる尺度と、導入部および結論部で構成されています。

事前テストとは、質問票が、面接担当者や調査回答者にとってデータ品質やデータ収集に影響を与える可能性のある問題を引き起こすかどうかをテストし、評価することです。

事前テスト方法は定量的または定性的であり、実験室環境または現場で実施できます。^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]}

• 認知面接では、回答者が質問に答える際、または質問に答えた後の思考プロセスを調べます。面接官は回答者に声に出して考えるように指示したり、口頭で質問を投げかけたりします。 ^{[ 12 ]}また、面接官なしでオンラインで実施することもできます。 ^{[ 13 ]}
• ユーザビリティテストでは、アンケートの操作方法、回答の入力方法、ヘルプ情報の検索方法など、人々がアンケートとどのようにやり取りするかに焦点を当てます。
• ビネットとは、調査参加者に提示される架空の状況を簡潔に記述したもので、調査に関連する意思決定を検証するために用いられる。 ^{[ 14 ] [ 15 ]}
• 行動コーディング（または行動コーディング）は、生のインタビューや録音されたインタビュー、または文字起こしから、面接者と回答者の言語的やり取りを監視します。回答者が説明を求めるなど、特定の行動が頻繁にコード化された場合、質問は修正が必要であると特定されます。 ^{[ 16 ] [ 17 ]}
• 専門家によるレビューは、質問票設計の専門家個人または専門家パネルによって実施され、潜在的な問題点と解決策を特定します。 ^{[ 18 ]}
• 実験的比較では、改訂された項目を元の項目と比較することで、改訂された項目の影響を検証します。^{[ 9 ]}
• 統計モデリングでは、潜在クラス分析や項目反応理論などの手法が用いられる。

複数の方法を用いるアプローチは、結果を三角測量するのに役立ちます。たとえば、認知インタビュー、ユーザビリティテスト、行動コーディング、および/またはビネットを組み合わせて事前テストを行うことができます。^{[ 15 ] [ 19 ] [ 11 ]}

アンケート調査を実施する前に、調査結果がどのように活用されるかを検討することが重要です。調査結果が意思決定プロセスに影響を与えない場合、予算が調査結果の実施を許さない場合、あるいは調査費用がその有用性に見合わない場合は、調査を実施する意味はほとんどありません。

調査の目的と枠組みは、時間、予算、人員、プライバシー侵害の可能性といった調査実施上の制約を含め、事前に明確に定義しておく必要があります。質問形式（例：選択式、多肢選択式、自由記述式）は、利用可能なデータ分析手法と調査の目的に合致するものでなければなりません。

回答者を選定する方法（無作為抽出か否か）と場所（標本抽出枠）によって、調査結果が母集団全体を代表するものとなるかどうかが決まる。

測定レベル（尺度、指標、類型などと呼ばれる）によって、データからどのような結論が得られるかが決まります。はい／いいえの質問では、サンプルグループのうち何人が「はい」または「いいえ」と答えたかしか分からず、平均的な回答を算出するだけの解像度がありません。想定される回答の性質を明確に定義し、解釈のために保持しておく必要があります。

アンケートを作成する際の一般的な方法は、「逆算型リサーチ」です。まず、求める情報（例えば、ブランドAはブランドBと比較してサンプルのx％に、ブランドCと比較してy％に好まれているかなど）を明確にし、次にレポートに必要な指標を得るために必要な質問をすべて含めるようにします。不要な質問は、研究者にとって負担となり、回答者にとっても迷惑となるため、避けるべきです。すべての質問は、調査の目的（複数可）に貢献するものでなければなりません。

質問のテーマは、回答者の背景知識や経験に合致している必要があります。回答者の背景知識は、質問の解釈に影響を与える可能性があるためです。回答者は、質問に正直に答えるのに十分な情報や専門知識を持っている必要があります。文章は会話調でありながら、簡潔かつ正確で、対象となる読者層と主題にふさわしいものでなければなりません。専門用語や技術用語は避け、平易な言葉遣いを心がけてください。曖昧な言葉、不明瞭な文構造、否定表現は誤解を招き、アンケート結果の妥当性を損なう可能性があります。二重否定は肯定表現に書き換える必要があります。

調査質問に複数の項目が含まれている場合、回答者がどの項目に答えているのかは研究者には分かりません。そのため、一度に一つの質問だけを行うように注意する必要があります。

質問と（多肢選択式の）回答は、意図する結果に関して中立であるべきです。偏った質問やアンケートは、回答者に一方的な回答を促します。^{[ 20 ]}偏りのない質問であっても、回答者に期待を持たせてしまう可能性があります。質問の順序やグループ分けも重要です。最初の質問は後の質問に偏りをもたらす可能性があります。感情的な反応を誘発する誘導的な質問は、結果を歪める可能性があります。

用意する回答リストは網羅的であるべきです。一つの解決策として、「その他」という自由記述欄を設けることが考えられます 。また、回答は重複がなく、互いに排他的であるべきです。回答者が複数のカテゴリーに該当するようなことがあってはなりません。例えば、「既婚」と「独身」の両方に該当するような場合です（そのような場合は、婚姻状況と居住状況について別途質問する必要があるかもしれません）。

多くの人は、個人的な質問やプライベートな質問には答えたがらない。そのため、年齢、収入、婚姻状況などに関する質問は、一般的にアンケートの最後に配置される。こうすることで、回答者がこれらの質問への回答を拒否した場合でも、調査の質問にはすでに回答していることになる。

ページ (またはコンピュータ画面) 上の質問の視覚的な表示と、余白、色、写真、グラフ、その他のグラフィックの使用は、回答者の興味に影響を与えたり、質問から注意をそらしたりする可能性があります。主なデザイン要素は、単語 (意味)、数字 (順序)、記号 (矢印など)、グラフィック (テキスト ボックスなど) の 4 つです。^{[ 1 ]}翻訳されたアンケートでは、データの欠落を防ぐために、デザイン要素は書き方の慣習 (スペイン語の単語は長く、ページまたはコンピュータ画面でより多くのスペースを必要とするなど) とテキストの向き (アラビア語は右から左に読むなど) も考慮に入れています。^{[ 21 ] [ 22 ]}

アンケートは、調査スタッフ、ボランティア、または回答者自身によって実施することができます。いずれの場合も、それぞれの対象者のニーズに合わせた、明確で詳細な指示が必要です。

• レイノルズ、セシル・R.、アルトマン、ロバート・A.、アレン、ダニエル・N. (2021). 「項目開発」. 『現代心理検査の習得』 . pp. 223–262 . doi : 10.1007/978-3-030-59455-8_6 . ISBN  978-3-030-59454-1。

• Koo, Malcolm; Yang, Shih-Wei (2025). "健康研究における質問票の使用と開発" .百科事典. 5 (2): 65. doi : 10.3390/encyclopedia5020065 .