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サブスクリプションビジネスモデルは、顧客が製品やサービスにアクセスするために定期的に料金を支払うビジネスモデルです。このモデルは17世紀に書籍や定期刊行物の出版社によって開拓され、 [1]現在では多くの企業、ウェブサイト[2]、さらには政府と提携した製薬会社によっても使用されています。
サブスクリプション
サブスクリプションは、製品を個別に販売するのではなく、製品やサービスへの定期的（毎日、毎週、隔週、毎月、半年、毎年、季節ごと）な使用またはアクセスを提供します。また、オペラ団体などのパフォーマンス指向の組織の場合は、シーズン全体にわたって予定されている一定数（例：5〜15）の公演の全公演のチケットを提供します。このように、製品の1回限りの販売が定期的な販売になり、ブランドロイヤルティを構築できます。[3]
このモデルを使用する業界には、通信販売の 書籍販売クラブや音楽販売クラブ、民間のウェブメールプロバイダー、ケーブルテレビ、有料テレビチャンネルを備えた衛星テレビプロバイダー、ダウンロード可能な音楽や電子書籍、オーディオブックを含むデジタルカタログを持つプロバイダー、衛星ラジオ、電話会社、モバイルネットワークオペレーター、インターネットプロバイダー、ソフトウェア発行者、ウェブサイト（ブログウェブサイトなど）、ビジネスソリューションプロバイダー、金融会社、健康クラブ、芝刈りや除雪サービス、医薬品、アパートの賃貸、固定資産税、および従来の新聞、雑誌、学術雑誌などがあります。
定期購読の更新は定期的に行われ、自動的に有効になる場合があり、新しい期間の費用はクレジットカードまたは当座預金口座への事前承認請求によって自動的に支払われます。オンラインゲームやウェブサイトでよく見られるモデルのバリエーションはフリーミアムモデルで、最初のレベルのコンテンツは無料です。ただし、プレミアム機能（ゲームのパワーアップや記事のアーカイブなど）へのアクセスは有料購読者に限定されています。[4]
フリーミアムモデルに加えて、他のサブスクリプション価格設定のバリエーションも普及しつつあります。たとえば、段階的価格設定モデルは、SaaS (Software as a Service) プラットフォームでよく使用され、サブスクリプション レベルに基づいて顧客にさまざまなアクセス レベルと機能を提供します。このモデルは、サービスを顧客の要件に合わせて調整するのに特に効果的です。もう 1 つのアプローチは、使用量ベースの価格設定モデルです。これは、顧客によるサービスまたは製品の利用度に基づいて料金を計算します。このモデルは、特に顧客の使用状況が大きく異なるサービスでますます普及しています。[5]
種類と例
サブスクリプションにはさまざまなカテゴリがあります。
- 固定された一連の商品またはサービスのサブスクリプション。
- 新聞や雑誌などの定期刊行物には、いくつかの種類の購読方法があります。
- サブスクリプションボックスにはさまざまな消耗品が含まれています
- サービスまたはサービスのコレクションを無制限に使用できるサブスクリプション。使用は個人的であり、家族に譲渡することはできません。また、特定の状況下では、サービスを同時に利用するグループにも譲渡できます。出版業界では、割引価格で複数のジャーナルをバンドルして購読することを「ビッグディール」と呼びます。[6]
- 消費者が定期的に商品を購入するために加入する従量課金制のサブスクリプション。これは、顧客が商品を探して定期的に購入する必要がないため便利であるため、コンビニエンスモデルとも呼ばれています。このモデルは、Dollar Shave Club、Birchbox、OrderGrooveなどの企業によって普及しました。これらの企業の成功に基づいて、他の多くの小売業者がサブスクリプションモデルサービスを提供し始めました。[7]
- たとえば、会社の鉄道パスのサブスクリプションは個人向けではなく、会社の全従業員がサービスを利用できるようにする場合があります。このタイプのサブスクリプションは、無制限の供給と多くの贅沢なサービスを備えた商品ではまれです。
- 基本的なアクセスまたは最小限のサービスと、使用量に応じた追加料金のサブスクリプション。基本的な電話サービスでは、毎月の使用に対して事前に決められた料金を支払います。ただし、長距離通話、ディレクトリ、およびペイパーコールサービスなどの他のサービスには追加料金がかかる場合があります。基本サービスが無料で提供される場合、このビジネスモデルはフリーミアムと呼ばれることがよくあります。
- オンラインサブスクリプションは、クラウドファンディングを利用してコンテンツクリエイターをサポートします。ファンはコンテンツクリエイターと交流したりチップを送ったりできるだけでなく、限定有料コンテンツにアクセスすることもできます。人気の例としては、 PatreonやOnlyFans などがあります。
出版
出版業界では、定期購読モデルには通常、ペイウォール、有料サイト、またはその他の「有料アクセス」システム（オープンアクセスの反対称）が含まれます。デジタル広告からの収益が減少するにつれて、有料定期購読モデルは比較的安定した収入源であると考える出版社の間で好まれるようになっています。[8]
学術雑誌
学術出版の分野における定期購読ビジネスモデルとは、特定のジャーナルの記事や会議録が購読者のみに提供されることを意味します。定期購読は通常、大学やその他の高等教育機関や研究機関に販売されますが、一部の学術出版社は個別の定期購読や個別の記事へのアクセスも販売しています。
新聞などの他のメディアとは対照的に、学術出版社への購読料は、一般的にコンテンツの作成を支援するために使われることはありません。科学論文は科学者によって書かれ、職務の一環として他の科学者によって査読されます。出版社は論文の著者や査読者に報酬を支払いません。この観点から、購読モデルはオープンアクセス運動の支持者によって望ましくないと言われています。
購読モデルを使用する学術出版物は、オープンアクセスの出版物とは対照的に「クローズドアクセス」と呼ばれます。
効果
ベンダー
企業は、加入契約期間中、加入者からの予測可能で一定の収益源が保証されるため、利益を得られます。これにより、企業の不確実性とリスクが大幅に軽減されるだけでなく、多くの場合、前払い（雑誌やコンサートのチケットなど）が提供され、顧客がサービスの使用に非常に愛着を持つようになり、現在の契約の有効期限が近づくと次の期間の契約に署名して延長する可能性が高くなります。[3]
たとえば、統合ソフトウェアソリューションでは、定期購読の収益が単純な 1 回限りの購入による収益よりも大幅に大きくなるように、購読料金体系が設計されています。雑誌などの一部の購読スキームでは、購読者が特定の号を承諾または拒否できないようにすることで、売上が増加します。これにより、顧客獲得コストが削減され、パーソナライズされたマーケティングやデータベース マーケティングが可能になります。ただし、このシステムでは、企業が購読を管理および追跡するための正確で信頼性が高く、タイムリーな方法を備えている必要があります。
マーケティングアナリストの観点から見ると、サブスクリプションには通常契約上の合意が含まれるため、ベンダーには現在アクティブなメンバーの数を知るという追加の利点があります。このいわゆる「契約」設定により、アナリストは誰がアクティブな顧客で誰が最近解約したかを把握できるため、顧客関係管理が大幅に容易になります。[9]
追加の利点としては、非定期ビジネスモデルよりも高い平均顧客生涯価値（ACLV）、購入からオプトアウトの決定への移行時に顧客の慣性が大きく、より熱心な顧客基盤、他の製品やサービスのアップセルやクロスセルの可能性が高まることが挙げられます。[10]
AdobeやAutodeskなどのソフトウェア会社は、永久ライセンスモデルから「サービスとしてのソフトウェア」と呼ばれるサブスクリプションモデルに移行しました。この動きは、販売および顧客サポート組織に大きな影響を与えます。時間の経過とともに、大規模な取引を締結する必要性が減り、販売コストが削減されます。ただし、顧客サポート組織の規模は大きくなり、有料顧客の満足度が維持されます。[11]
顧客
消費者は、定期的に商品を購入してお金を節約できると考えている場合、サブスクリプションを便利だと感じるかもしれません。顧客は商品やサービスの繰り返しの配送にかかる時間を節約できます。[3]
クラブや組織を支援するために存在するサブスクリプションでは、加入者を「メンバー」と呼び、同様の興味を持つグループへのアクセスが与えられます。[3]
定期購読価格設定は、高額な商品の支払いを容易にします。なぜなら、多くの場合、分割払いが可能で、そのため商品がより手頃な価格に見えるからです。一方、新聞や雑誌の定期購読のほとんどは前払いなので、一部の顧客は定期購読をためらうかもしれません。固定価格は、これらのサービスを頻繁に利用する消費者にとっては有利かもしれません。しかし、頻繁にサービスを利用する予定だったのに、後で利用しなくなった顧客にとっては不利になる可能性があります。パッケージ料金を支払うというコミットメントは、1 回の購入よりも高価だった可能性があります。さらに、サブスクリプション モデルではベンダー ロックインの可能性が高まり、顧客のビジネスがソフトウェアの可用性に依存している場合、顧客にとって致命的なビジネス クリティカルな影響を及ぼす可能性があります。たとえば、ライセンス サーバーにオンライン接続してライセンス ステータスを定期的に確認しないと、サブスクリプション モデルのソフトウェアは通常、機能しなくなるか、フリーミアム バージョンの機能にフォールバックします。そのため、ベンダーがバージョンまたはソフトウェアのサポートを停止した後、または廃業した後、顧客がサブスクリプションを更新してソフトウェアで維持されているデータや設計にアクセスする機会がなくなった後、遠隔地またはインターネット アクセスのない特に安全な環境でソフトウェアを使用することが (継続して) できなくなります (一部のビジネスでは、何十年も前のファイルにも完全にアクセスできることが重要です)。また、消費者は繰り返しの支払いを煩わしく感じる場合があります。[3]
サブスクリプションモデルでは、企業が顧客から大量の情報（雑誌のメーリングリストなど）を収集することが求められるか、または許可されることが多く、これによりプライバシーの問題が生じます。[3]
サブスクリプションモデルは、サプライヤーに製品の改善を強いる場合、ソフトウェア購入者に利益をもたらす可能性があります。したがって、顧客がサブスクリプションを更新すると、1回限りの取引では発生しない心理的現象が発生する可能性があります。つまり、購入者がサービスに満足していない場合、サブスクリプションを期限切れにして別の販売者を探すことができます。[12]
環境
顧客は受け取った商品の一部しか必要としない、または欲しがらない可能性があるため、商品によっては廃棄が発生し、環境に悪影響を与える可能性があります。生産量の増加、エネルギーと天然資源の消費量の増加、そして結果として廃棄コストが増加します。[要出典]
サブスクリプション モデルは、逆の効果も生み出します。これは、芝刈りサービスのサブスクリプションで説明できます。複数の家庭の芝刈りを行う場合、1 台の芝刈り機の有効利用が増加します。各家庭が、サービス提供用の芝刈り機ほど使用頻度が高くない芝刈り機を所有するのではなく、芝刈り機の製造に必要なリソースの使用が減り、芝生は刈り取られたままになります。[引用が必要]
参照
参考文献
- ^ Clapp, Sarah LC (1931年11月)、「17世紀における定期購読出版の始まり」、Modern Philology、29 (2)、シカゴ: シカゴ大学出版局: 199–224、doi :10.1086/387957、JSTOR 433632、S2CID 162013335
- ^ Barseghian, Alex. 「Council Post: What's Behind The Rise Of The Subscription Model?」Forbes . 2021年12月28日時点のオリジナルよりアーカイブ。2021年1月13日閲覧。
- ^ abcdef BlackCurve (2016年3月9日). 「サブスクリプション価格設定の威力」BlackCurve . 2024年1月9日閲覧。
- ^ SaaSサブスクリプション収益モデルとは?、2023年、 2023年11月10日閲覧
- ^ ソフトウェアの価格設定モデル – 適切な価格設定モデルを選択する方法、2023年、2023年11月26日閲覧
- ^ サリー・モリス他 (2013)。ジャーナル出版ハンドブック。ケンブリッジ大学出版局。pp. 163–164。ISBN 978-1-107-02085-6。
- ^ 小売サブスクリプションモデル — 専門家による総括。2018-09-17 にWayback Machineでアーカイブ。小売サブスクリプションモデル! 誰が何をやっている? [専門家による総括
- ^ 「『解約と炎上』：出版社は目先の収益よりも定期購読数を優先している」。2020年6月15日。2021年9月11日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2021年9月23日閲覧。
- ^ J. Burez & Dirk Van den Poel (2006)。「有料テレビ会社における CRM: 分析モデルを使用してサブスクリプション サービスのターゲット マーケティングによる顧客離脱を削減する」。ベルギーのゲント大学経済経営学部ワーキング ペーパー。econpapers.repec.org。2007 年 3 月 3 日のオリジナルからアーカイブ。2007 年 1 月 7 日に取得。
- ^ Subbly.co: オンラインビジネスモデルのベストプラクティス、2017年8月24日時点のオリジナルよりアーカイブ、2014年7月9日閲覧
- ^ ソフトウェア価格動向(PDF)、2016年8月27日時点のオリジナルよりアーカイブ(PDF) 、 2016年8月14日取得
- ^ Alorie Gilbert (2004 年 3 月 3 日)。「ソフトウェア幹部が業界のアプローチを批判」news.com.com。2012 年 5 月 27 日時点のオリジナルよりアーカイブ。