会話

会話とは、 2人以上の間で行われる双方向的なコミュニケーションのことです。会話能力と会話作法を身につけることは、社会化において重要な要素です。新しい言語での会話能力の習得は、言語教育や言語学習において頻繁に焦点となるテーマです。会話分析は、人間の相互作用の構造と組織を研究する社会学の一分野であり、特に会話における相互作用に焦点を当てています。

会話には、少なくとも2人が一緒に話すという事実以外に、一般的に受け入れられている定義は存在しない。^{[ 1 ]} そのため、この用語はしばしば、それが何でないかによって定義される。挨拶のような儀式的なやり取りは会話ではなく、上司が命令を下すなど、顕著な地位の差があるやり取りも会話ではない。^{[ 2 ]} 特定の話題や目的に絞られたやり取りも、一般的には会話とはみなされない。^{[ 3 ]} これらの特性を要約して、ある権威者は「会話とは、非公式に、対称的に、そして社会的つながりを確立し維持することを目的として行われる話し言葉である」と述べている。^{[ 4 ]}

技術的な観点ではないが、20世紀初頭のエチケットに関する著述家は、会話を、人々が互いに話し合って交わす話題について、礼儀正しく意見を出し合うことだと定義した。^{[ 5 ]}

会話は社会的な交流であり、社会的な慣習に依存するため、会話にはエチケットのルールが伴います。会話における具体的なルールは、協調の原則から生まれます。これらのルールを守らないと、会話は悪化したり、最終的には終わってしまいます。会話への貢献とは、それまでに述べられたことに対する応答のことです。

会話は、参加者の目的によっては最適なコミュニケーション形態となり得る。例えば、双方が比較的平等な情報交換を望む場合や、社会的つながりを築きたい場合などは、会話が理想的である。一方、情報の永続性や後から見返す能力が重要な場合は、書面によるコミュニケーションが理想的かもしれない。あるいは、時間効率の良いコミュニケーションが最優先される場合は、スピーチの方が望ましいだろう。

会話には、言葉の裏に隠された、よりニュアンスに富んだ暗示的な文脈が数多く含まれている。^{[ 6 ]}

会話は一般的に、対面で同時に行われる（同期的な）ものです。Skypeなどのビデオアプリケーションを使ったオンラインの場合もありますが、音声のみの電話も含まれる可能性があります。インターネット上のテキストによるコミュニケーションは非同期（同時ではなく、後で読んだり返信したりできる）であることが多く、「conversation」の「con」＝「with」に当てはまらないため、通常は会話には含まれません。対面での会話では、コミュニケーションの85%は非言語的／ボディランゲージであると言われています。笑顔、しかめっ面、肩をすくめる仕草、声のトーンなどが、言葉以上の意味を伝えます。そのため、SMSなどの短い形式のテキストによるコミュニケーションは、しばしば誤解されがちです。

英語のスラングでは、一般的に面白くない会話を「退屈な」と呼び、その会話の中心人物を「退屈な人」と呼ぶ。

会話について幅広く執筆し、その本質を分析しようと試みた著者には、以下のような人物がいる。

• ミルトン・ライトは1936年に、会話術を包括的に扱った著書『会話の技術』を著した。この本は、会話そのものの目的だけでなく、政治的、販売的、あるいは宗教的な目的のための会話についても論じている。ライトは会話を、人々が遊び心を持って命を吹き込むことができる芸術あるいは創造物として描いている。
• ケリー・パターソン、ジョセフ・グレニー、アル・スウィッツラー、ロン・マクミランは、会話に関するニューヨーク・タイムズのベストセラー書籍を2冊執筆している。1冊目は『 Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High』（マグロウヒル社、2002年）で、職場や家庭における意見の相違や重大な問題に対処するためのスキルを解説している。2冊目は『Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior』（マグロウヒル社、2013年）で、責任問題に対処するための重要なスキルを解説している。
• ブルース・パットン、ダグラス・パターソン、シーラ・ヒーン共著の『難しい会話：最も重要なことを話し合う方法』 （バイキング・ペンギン、1999年）は、ハーバード交渉プロジェクトの成果物の一つです。本書は、ロジャー・フィッシャーとウィリアム・ユーリーが『イエスと言わせる方法：譲歩せずに合意を得る交渉術』（ホートン・ミフリン、1981年）で開発したアプローチを基に、それを発展させたものです。本書では、「3つの会話」（「何が起こったか」の会話、「感情の会話」、「アイデンティティの会話」）、学習のための会話の創造、協働的な問題解決といった有用な概念が紹介されています。
• チャールズ・ブラットバーグは、紛争解決の好ましい手段として交渉ではなく対話を重視する政治アプローチを擁護する著書を2冊執筆している。彼の著書『多元主義から愛国主義へ：実践を第一に』（オックスフォード大学出版局、2000年、ISBN 1000） 0-19-829688-6は政治哲学の著作であり、彼の著書『Shall We Dance? A Patriotic Politics for Canada』（モントリオールおよびキングストン：マギル・クイーンズ大学出版局、2003年、ISBN）は政治哲学の著作である。 0-7735-2596-3は、その哲学をカナダの事例に適用している。
• ポール・ドリューとジョン・ヘリテージによる『職場での会話』は、社会生活や職場における会話の変化を研究したものである。
• ニール・ポストマン著『娯楽に溺れる私たち』（本書は会話を主題としているわけではないが、言説全般について優れた考察がなされている）
• デボラ・タネン
  • 議論文化：アメリカの言葉の戦いを止める
  • 会話スタイル：友人同士の会話を分析する
  • ジェンダーと言説
  • 愛しているからこそ、こう言うんだ
  • 9時から5時までの会話：働く女性と男性
  • そういう意味じゃなかったんです！
  • あなたには分からない：女性と男性の会話
• ダニエル・メナカー著『良い会話：会話の物語と技術』（2010年出版）

• ソーンベリー、スコット；スレード、ダイアナ（2006）。『会話：記述から教育学へ』ケンブリッジ大学出版局。ISBN 978-0521814263。
• ウォーレン、マーティン（2006）。会話における自然さの特徴。ジョン・ベンジャミンズ。ISBN 978-9027253958。

• 共感的傾聴スキル：相手に自分の話を聞いてもらえていると感じてもらうための傾聴方法、または傾聴の応急処置（カリフォルニア大学）。共感的傾聴と傾聴スキルに関する1時間のセミナーをダウンロードしてください。
• 「会話の技術」、エコノミスト誌、2006年12月19日