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| 会社種別 | 子会社 |
|---|---|
| 業界 | ロイヤルティマーケティングとエンタープライズサービス |
| 本部 | 、 |
サービスエリア | 全世界 |
主要人物 | アンドリュー・グランス（カンタス・ロイヤルティ CEO） |
| サービス |
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| 親 | カンタス航空 |
| Webサイト | www.qantas.com/au/en/frequent-flyer.html |
カンタス・フリークエントフライヤーは、オーストラリアのフラッグキャリアであるカンタス航空のマイレージプログラムです。ポイントは飛行距離に基づいて貯まり、ボーナスは旅行クラスによって異なります。ポイントは、カンタス航空、ワンワールド、その他の提携航空会社を利用することで獲得できます。 [1]ポイントは、これらの航空会社のフライトやアップグレードに利用できます。このプログラムでは、オーストラリア、ニュージーランド、その他の国のホスピタリティ、小売、銀行、保険、エネルギー、健康、テクノロジー、自動車、エンターテインメントの各セクターにわたる航空会社以外のパートナーを通じてポイントを獲得および交換するオプションも提供しています。[2] [3] 2024年現在、世界中に1,500万人を超える会員がおり、オーストラリアの人口の約50％を含むオーストラリア最大のロイヤルティプログラムとなっています。また、ニュージーランドの人口の約20％、および世界中の他の国の会員もいます。[4] [5]
このプログラムに参加するには、オーストラリアまたはニュージーランド在住の顧客は一度限りの入会金を支払い、その後ブロンズフリークエントフライヤーになる（他の国の居住者は無料で参加できる）。18か月に1回ポイントアクティビティ（獲得および/または使用）がある限り、すべてのアカウントはアクティブなままです。カンタス航空および一部の提携航空会社のフライトではステータスクレジットを獲得でき、これを蓄積することでシルバーステータス（ワンワールドルビー）、ゴールドステータス（ワンワールドサファイア）、プラチナおよびプラチナワンステータス（ワンワールドエメラルド）に進むことができます。[6]
歴史
カンタス・フリークエントフライヤーは1987年に開始されました。[7]
カンタス航空は、ポイントを利用した会員の座席の空き状況に関して批判に直面している。[8] 2004年、オーストラリア競争消費者委員会は、カンタス航空に対し、マイレージ会員の座席の空き状況について会員にさらに情報開示するよう指示した。[9]
2008年3月、JPモルガン・チェースのアナリストは、カンタス航空のマイレージプログラムの価値は20億豪ドル（19億米ドル）に達し、カンタス航空の総時価総額の4分の1以上を占める可能性があると示唆した。[10]
2008 年 7 月 1 日、プログラムの大幅な見直しが発表されました。プログラムの 2 つの重要な新機能は、Any Seat リワードです。これは、会員が特定の座席だけでなく、航空機のどの座席でも、料金を支払えば交換できるものです。2 つ目の新機能は Points Plus Pay です。これは、会員が現金とポイントを組み合わせて特典を交換できるものです。さらに、フリークエント フライヤー ストアも拡張され、より幅広い製品とサービスが提供されるようになりました。[11] カンタス航空は、この見直しを発表し、2008 年にフリークエント フライヤー プログラムの最大 40% を売却して約 10 億豪ドルを調達することを目指していることを確認しました。[12]しかし、2008 年 9 月、同社は不安定な市場状況を理由に上場を延期すると述べました。[13]
2008年12月、ウールワースとカンタス航空は、エブリデイリワード会員がウールワーススーパーマーケットでの購入でカンタスフリークエントフライヤー（QFF）ポイントを獲得できるようにする6年間の契約を締結しました。[14] 2009年6月に、この取り決めの詳細が発表されました。この取り決めでは、エブリデイリワード会員は、ウールワース（またはセーフウェイ）スーパーマーケット（タスマニアを除く）またはウールワース酒屋で1回の取引で30ドル以上使うごとに、カンタスフリークエントフライヤーポイントを1ポイント獲得できます。これらのポイントを獲得するには、エブリデイリワード会員はQFFアカウントも作成してリンクする必要があり、QFFの新規会員にはQFF入会費が免除されました。[15]ウールワースは、この取り決めに基づいて会員が獲得したQFFポイントをQFFプログラムに支払うことになりました。[16]
このプログラムは後に、ビッグWやBWSを含むウールワース・リミテッドの他の店舗にも拡大された。[17] 2009年10月から、カード所有者はディック・スミスとタンディで1回の取引で50ドル以上使うごとに1ドルにつき1ポイントを獲得できたが、[18]これらの店舗の参加は2012年9月に終了した。[19]
2009年8月には、登録された380万枚のEveryday Rewardsカードのうち、120万枚がQFFアカウントにリンクされていましたが、[20] 2010年8月までに登録されたカードは510万枚に増加し、そのうち270万枚がQFFアカウントにリンクされていました。[21]
2015年10月26日、ウールワースはカンタス航空と提携してエブリデイ・リワード・プログラムを刷新すると発表した。これにより、このリワードカードの会員の多くが未使用のカンタス・フリークエント・フライヤー・ポイントを失うことになる。[22] [23]
2015年12月15日、ウールワース・リワードはカンタス・フリークエント・フライヤーとの新しい提携を発表し、顧客はオレンジチケット製品の購入で獲得したウールワース・ドルを、10ウールワース・ドルにつき870カンタス・ポイントの変換率でカンタス・ポイントに交換できるようになった。[24]
2016年8月22日、ウールワース・リワードは、貯めたポイントをカンタスポイントに変換するなど、会員が利用できる追加の交換オプションが提供されると発表しました。[25]
2019年10月1日、ウールワース・リワードはポイントをカンタス・フリークエント・フライヤー・ポイントに変換するレートを引き上げました。2,000ウールワース・リワードポイントを870カンタス・ポイントに変換する代わりに、1,000カンタス・ポイントに変換できるようになりました。2,000ウールワース・リワードポイントに達すると、それらのポイントは24時間以内に変換されるようになりました（3か月ごとにブロックで変換されるのではなく）。[26]
参照
参考文献
- ^カンタス・フリークエント・フライヤーの ワンワールド以外の航空会社のパートナーには、エールフランス、ニュージーランド航空、エア・タヒチ・ヌイ、エアカラン、エアリンク、エアノース、バンコク・エアウェイズ、チャイナ エアライン、中国東方航空、中国南方航空、エル・アル航空、エミレーツ航空、インディゴ、ジェットスター、ジェットスター・アジア、ジェットスター・ジャパン、KLM、LATAM航空、ネットワーク・アビエーション、ウエストジェットが含まれます[1]
- ^ 「フリークエントフライヤー - ポイントを獲得」。
- ^ 「カード」。ポイント獲得。カンタス航空。 2007年5月17日閲覧。
- ^ Pedersen-McKinnon, Nicole (2024-04-05). 「カンタス航空のフリークエントフライヤー制度の見直しについてこれまでにわかっていること」。シドニー・モーニング・ヘラルド。 2024年9月17日閲覧。
- ^ 「Dropbox」. www.dropbox.com . 2024年11月15日閲覧。
- ^ 「ステータス特典」。特典と特権。カンタス航空。 2013年9月22日閲覧。
- ^ グラハム、マット（2023年10月8日）。「カンタス・フリークエントフライヤーの簡単な歴史」オーストラリアン・フリークエントフライヤー。 2024年8月26日閲覧。
- ^ 「カンタス航空のマイレージプログラムが刷新へ」オーストラリア放送委員会 - The World Today。2007年5月25日。 2007年9月24日閲覧。
- ^ 「ACCC、カンタス航空のマイレージプログラムの調査を終了」オーストラリア競争消費者委員会。2004年6月21日。 2007年9月24日閲覧。
- ^ 「カンタス航空のプログラムは20億豪ドルの価値があるかもしれない、とアナリストが語る」ブルームバーグ、2008年3月12日。 2008年3月17日閲覧。
- ^ 「Qantas Frequent Flyer — より大きく、より便利に」(プレスリリース)。Qantas。2008 年 7 月 1 日。2008年7 月 1 日閲覧。[リンク切れ ]
- ^ ジョン・ダニー（2008年7月2日）「カンタス航空、フリークエントフライヤー株の売却で10億ドルを調達」シドニー・モーニング・ヘラルド。 2008年7月14日閲覧。
- ^ Zappone, Chris (2008年9月24日). 「Qantas、frequent flyer floatを延期」. Sydney Morning Herald . 2008年9月24日閲覧。
- ^ 「Qantas Frequent Flyer points for Woolworths」。The Australian。2008年12月8日。2009年5月19日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2009年6月7日閲覧。
- ^ 「忠誠心をめぐる戦いが激化」、ジ・エイジ、メルボルン、2009年6月2日。 2009年6月7日閲覧。
- ^ 「ウールワース、カンタス航空との提携解消を検討」2015年10月21日。
- ^ Kidman, Angus (2009 年 10 月 7 日)。「BWS のフリークエント フライヤー ポイント、間もなく Dick Smith が提供」。Lifehacker Australia。2009年 10 月 18 日閲覧。
- ^ 「Everyday Rewards と Qantas Frequent Flyer について」。Woolworths Limited。2009 年 10 月 26 日。2009年 10 月 26 日閲覧。
- ^ 「Everyday Rewardsでのポイント獲得に関する重要な変更」。Woolworths Limited。2012年9月12日。 2015年3月15日閲覧。
- ^ 「通期業績発表プレゼンテーション」(PDF)。Woolworths Limited 。 2009年9月17日閲覧。
- ^ 「ウールワースが堅調な利益を報告」オーストラリア食品ニュース2010年8月26日2010年8月27日閲覧。
- ^ 「専門家によると、ウールワースはカンタス航空との契約を破棄した後、顧客ロイヤルティ維持のために長期にわたる戦いに直面する」。mumbrella。2015年10月26日。
- ^ 「ウールワース、消費者の「ポイント疲れ」不満を受け、カンタス航空とのポイント提携を解消」。2015年10月26日号。デイリーテレグラフ。2015年10月26日。
- ^ 「ウールワースとカンタス航空、新たなフリークエントフライヤー提携を発表」ウールワース。 2016年9月8日閲覧。
- ^ 「Everyday Rewards Boost」。everydayrewards.com.au/boost。2016年8月25日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ 「ウールワースでのカンタスポイント獲得がさらに便利に」finder.com.au 2019年9月30日2020年5月17日閲覧。
外部リンク
- 公式サイト
- カンタス航空フリークエントフライヤープログラムガイド