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 Phones 4u 最後のロゴ | |
 | |
| 会社種別 | 子会社 |
|---|---|
| 業界 | 通信 |
| 設立 | 1987年 ( Midlands Mobile Salesとして) 1996年 ( Phones 4u として) |
| 創設者 | ジョン・コードウェルとブライアン・モリソン |
| 廃止 | 2014年9月15日 |
| 運命 | 行政に入った |
| 本部 | 、 |
主要人物 | ティム・ホワイティング（CEO） |
| 製品 | 家庭用、携帯 電話機器およびサービス |
| 所有者 | BCパートナーズ |
| 親 | 4uグループ |
| 部門 | 4u Wi-Fi Limited Jump 4u Limited Phosphorus Acquisition Ltd Phones 4u Group Limited |
| 子会社 | Phones 4u Limited Life Mobile Limited Dial-a-Phone MobileServ Limited Phones 4u Finance Plc The Discovery Store |
| Webサイト | ウェイバックマシンの phones4u.co.uk (2013-08-28 アーカイブ) |
Phones 4uはイギリスの大手独立系携帯電話販売店だった。スタッフォードシャー州ニューカッスル・アンダー・ライムに拠点を置く4uグループの一員だった。1996年に開業し、600店舗以上に拡大した。2014年9月14日、同社の最後のサプライヤーであったEEとVodafoneが契約を終了した。 [1] [2]
同社は2014年9月15日に管理に入り、プライスウォーターハウスクーパースが管財人として任命された。[3]
歴史
1987年、ジョン・コードウェルと弟のブライアンは携帯電話の卸売業者兼販売業者であるミッドランド・モバイル・フォンズを設立した。同社はコードウェル・グループとなり、その繁華街の小売部門はフォンズ4uと名付けられた。[要出典]
2006年9月26日、コードウェル・グループは14億7000万ポンドでプライベートエクイティファームのプロビデンス・エクイティ・パートナーズとダウティ・ハンソン・アンド・カンパニーに売却された。[4] 2008年2月、同グループはオンライン小売業者のダイアラフォンを推定900万ポンドで買収した。[5]
2010年7月、Phones 4uは電気チェーンのDixonsと提携し、 CurrysとPC Worldの店舗内に49の売店を設置した。 [6]この数は100以上に増加した。しかし、 Dixonsとライバルの携帯電話ショップCarphone Warehouseの合併に伴い、この提携は更新されないことが発表された。[要出典]
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このグループは2011年3月にプライベートエクイティグループのBCパートナーズに買収された。推定7億ポンド相当のこの取引は、米国のプライベートエクイティ所有者との交渉が終了してから数か月後に合意された。[7] 2012年4月、Phones 4uとプロバイダーThreeとの契約は終了した。[8] 2014年1月、O2はPhones 4uとの契約を終了した。[9]
管理
2014年9月15日、残りの2つのサプライヤーであるEEとVodafoneが契約を解除した後、Phones 4uは管理下に入った。店舗は閉鎖され、Phones 4uとDial-A-Phoneのウェブサイトは両方とも管理者の決定を待ってオフラインになった。[1] [2]
2014年9月19日、ボーダフォンはフォンズ4uの管理者と140店舗の買収とブランド変更で合意した。また、ニューカッスル・アンダー・ライムの本社の従業員628人が解雇されることも明らかになった。[10]
2014年9月22日、EEはPhones 4uの管理者と58店舗を引き継いでブランドを変更することに合意し、一方Dixons Carphoneは800人の従業員をCurrysとPC Worldの店舗に異動させることを明らかにした。[11]
2014年9月23日、管理会社PwCは1,700人近くの雇用が失われると発表した。[12]
2014年10月14日、EEはPhones 4uの管理者からモバイル仮想ネットワークオペレーターのLife Mobileを買収すると発表した。 [13] [14]
崩壊後の訴訟
2022年5月、 Phones 4uの管理者が英国のモバイル通信分野のさまざまな英国および外国企業に対して訴訟を起こした結果、高等法院で裁判が始まりました。 [15]
この訴訟は、これらの企業が英国およびEUの独占禁止法に違反する違法な共謀を行い、Phones 4uの破綻を招いたと広く主張し、さらにEEがPhones 4uとの契約に違反したと主張した。訴訟は被告に損害賠償による救済を求めた。[15]
2023年11月、裁判所は被告に有利な判決を下し、Phones 4uの請求をすべて棄却した。[16]
旧企業構造
4u グループは以下の組織で構成されています。
- Phones 4u Limited — 実店舗およびオンライン小売業者
- Life Mobile Limited — EE上で動作するモバイル仮想ネットワークオペレータ
- Dial-a-Phone — オンライン小売業者
- ポリシー管理サービス - 携帯電話保険プロバイダー
- 4u Wi-Fi リミテッド
- ジャンプ4Uリミテッド
- モバイルサーブ株式会社
- リンアクイジションリミテッド
- フォンズ4uグループリミテッド
- フォンズ4uファイナンス
販売とサービス
2008年以前には、電話保険の強引な販売戦術によって買い物客がプレッシャーを感じていること、サービスに対する否定的な認識、スタッフの離職率の高さについての苦情が表面化していた。[17]小売業者はスタッフを再教育し、ストリートファイティング（販売員が店の入り口に立って顧客を誘い込む行為）などのより攻撃的な慣行の一部を排除した。[17] [18]
2008年11月、Ofcomは、 Phones 4uがネットワークカバレッジに関して顧客を誤解させ、欠陥のある端末の返金を迅速に行わず、小切手返済スキームで不公平な条件を提示したとして有罪判決を下した。Phones 4uは、再発防止のための一連の約束でこれに対応した。[19]同社によると、苦情の80％は販売の問題ではなく修理業務の問題によるもので、同社は解決中である。[20] [21]
6 か月の精査の後、Ofcom の調査により、利用規約に若干の変更が加えられました。その後、Phones 4u は修理業者を変更しました。[要出典]
携帯電話小売業者の売上高は2010年に22%増加し、7億4600万ポンドから9億1100万ポンドに増加した。[22]このグループは世界中で8000人以上を雇用し、毎分26台の携帯電話を販売した。[23] 2011年11月、同社の売上高が増加したにもかかわらず、スマートフォン保険の提供コストの上昇により収益が25%減少したと報告された。[24]
広告とスポンサーシップ
Phones 4uは、効果的[25]かつ物議を醸した[26]広告キャンペーンで注目されました。
2001年8月から2シーズンにわたりバーミンガム・シティFCとユニフォームスポンサー契約を結んだ。 [27]
2004年、コメディデュオのフライト・オブ・ザ・コンコルドが、イギリス中をドライブしながら最新のオファーについて歌うテレビ広告に出演した。[28]
2006 年の Phones 4u のキャンペーンでは、携帯電話の使い方に困っている「ジャック」や「怖いメアリー」など、さまざまな風変わりなキャラクターが登場しました。広告はイギリスの海岸を舞台にしたものが多く、Phones 4u のハンド ジェスチャー[要説明]が初めて登場し、その後のキャンペーンでも復活しました。[要出典]
2009年夏、Phones 4uと通信代理店のAdam & Eveは、ソーシャルネットワーキングと人気をテーマとした「人気者にはお得な情報」という新しい広告キャンペーンを開始した。このキャンペーンのテーマは、Phones 4uの最高のお得な情報を得るには、顧客が携帯電話に50人の連絡先を登録する必要があるというものだった。広告の1つには、スカウトのマスターが「あなたは結び目を作るのが上手かもしれないし、子供と仲良くできるかもしれないが、携帯電話に50人の友達がいるはずがない」というキャプションとともに、大きな「NO」ステッカーとともに表示された。このキャンペーンはスカウト協会から批判を受け、広告は取り下げられた。[29]
2010年5月、同刑務所は「それが私たちの仕事」キャンペーンを開始した。テレビ広告ではバンコクの刑務所の看守が新しい携帯電話に慣れていく様子が放映された。[30]
2011年9月、広告基準局は、バディ・クライストとAndroidスマートフォンのシリーズを描き、「Samsung Galaxy Androidスマートフォンが奇跡的にお買い得」というメッセージを添えた Phones 4uの広告を禁止した。
ASAは「広告は気楽でユーモラスなものを意図していたが、キリストの復活を祝うキリスト教の聖週間であるイースターに『奇跡的な』取引という文言とともに、ウインクして親指を立てているイエスの描写は、キリスト教の核心的な信仰を嘲笑し軽視している印象を与えた」と述べた。[31]
2011年10月後半、Phones 4uは広告の焦点をより幅広い層に切り替え、ホラーをテーマにした価格主導のプロモーション「Missing Our Deals Will Haunt You」に520万ポンドを費やした。このキャンペーンには2つのテレビ広告が含まれていた。1つはホラー映画からインスピレーションを得たもので、少女をフィーチャーしたもの、もう1つは古典的なゾンビのジャンルを模したものだった。[25]
前者の広告は2011年にASAに提出されたあらゆる広告の中で最も多くの苦情を受けたが[26] [32]、 ASAは「広告が放映された番組は子供が視聴する可能性は低い」として苦情を却下した[26] [33] 。
Phones 4uは、 HollyoaksやHarry Hill's TV Burpなどのテレビ番組のスポンサーシップで広告キャンペーンを支援した。[要出典] 2013年7月31日、Phones 4uがマンチェスターアリーナとの5年間のスポンサー契約を獲得し、アリーナの名前をPhones 4u Arenaに変更したことが発表された。[34] 2014年7月、同社は「#FutureYou」キャンペーンを開始した。テレビ広告では、映画バック・トゥ・ザ・フューチャーで有名なデロリアンタイムマシンが取り上げられた。[35]
参考文献
- ^ ab 「小売業者のPhones 4uが『管理下に置かされる』」。News.sky.com。2014年9月15日。 2015年3月6日閲覧。
- ^ ab 「Phones4U 閉鎖」Evernote.com、2014年9月14日。 2015年3月6日閲覧。
- ^ 「スタッフォードシャーを拠点とする企業 Phones4U が管理下に入る」 ITV ニュース、2014 年 9 月 15 日。2015年2 月 10 日閲覧。
- ^ 「CAUDWELL GROUP、プライベートエクイティ会社への15億ポンドの売却を完了」(PDF) 。Caudwell Group。2006年9月26日。 2006年12月5日時点のオリジナル(PDF)からアーカイブ。 2016年1月20日閲覧。
- ^ Today, Mobile (2008年2月20日). 「Dial-A-Phoneが900万ポンドで売却」. Mobile Today. 2016年8月22日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2017年7月4日閲覧。
- ^ “DSG、CurrysでPhones 4uショップインショップを展開へ”.ロイター. 2010年7月26日. 2020年2月13日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ Milmo, Dan (2011年3月18日). 「Phones 4u、プライベートエクイティ取引で売却」. The Guardian . ロンドン.
- ^ Mobile Today (2012年4月24日). 「ThreeとPhones 4uが分離」. Mobile Today . 2015年2月10日閲覧。
- ^ Campelli, Matthew (2014年1月31日). 「O2とPhones 4uが取引関係を解消」. Mobile Today . 2015年2月10日閲覧。
- ^ 「VodafoneがPhones 4Uストアに参入、しかし本社の628人の雇用が不足」BBCニュース、2014年9月19日。 2014年9月19日閲覧。
- ^ 「EEがPhones 4Uの58店舗を買収へ」BBCニュース。2014年9月22日。 2014年9月22日閲覧。
- ^ 「Phones 4U - EE、Vodafone、Dixons の買収にもかかわらず、まだ 1,700 人の雇用が残っている」HR Grapevine。2014 年 9 月 23 日。2014年10 月 27 日閲覧。
- ^ 「EE、Life Mobileの買収を完了 | Mobile News Online」Mobilenewscwp.co.uk、2014年10月14日。 2015年2月10日閲覧。
- ^ Ehrenberg, Billy (2014年10月14日). 「EEがPhones 4Uのモバイル事業を500万ポンド以下で買収へ | City AM」. City AM . 2015年2月10日閲覧。
- ^ ab ファーマー、ブライアン（2022年5月16日）。「Phones 4u、破産手続き後、ネットワークとの法廷闘争を開始」イブニングスタンダード。 2024年10月1日閲覧。
- ^ スピード、リチャード（2023年11月14日）。「英国の通信会社はPhones 4uを廃業させるために共謀していない - 裁判官」The Register 。 2024年10月1日閲覧。
- ^ ab 「Development First Training Ltd. - Phones 4u Case Study」。Wayback Machine。2011年8月21日。2011年8月21日時点のオリジナルよりアーカイブ。2016年1月20日閲覧。
- ^ Mobile Today (2008年6月26日). 「Phones 4u、今後80日間で3,000人のスタッフを再訓練」. Mobile Today . 2015年3月6日閲覧。
- ^ 「Phones4U は消費者法に違反した」BBC、2008年11月10日。 2008年11月25日閲覧。
- ^ Today、Mobile (2009年11月20日)。「Phones 4u、苦情の原因は修理プロセスにあると非難」。Mobile Today 。 2016年1月20日閲覧。
- ^ 「電話修理の地元ビジネスレビュー」。blobstreaming.org 。2017年7月3日閲覧。
- ^ Juliette Garside (2011年10月3日). 「Phones4uにとってスマートフォンは良い面と悪い面 | ビジネス」. The Guardian . 2015年3月6日閲覧。
- ^ Bevens, Nick (2005年8月7日). 「Caudwellが14億6千万ポンドで売却」. The Scotsman . Wayback Machine. 2007年3月11日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2017年7月4日閲覧。
- ^ ガーサイド、ジュリエット (2011 年 11 月 16 日)。「Phones 4u、スマートフォンのクレーム増加で打撃を受ける」。ガーディアン。ロンドン。2012 年2 月 19 日閲覧。
- ^ ab 「Spooky Phones 4Uの広告がピープルズ・チョイス賞を受賞」。UTalkMarketing。2011年10月12日。2012年4月12日時点のオリジナルよりアーカイブ。2016年1月20日閲覧。
- ^ abc Sweney, Mark (2011年12月21日). 「ホラーをテーマにしたPhones 4Uの広告が規制当局の承認を得る」. The Guardian . ロンドン. 2012年2月21日閲覧。
- ^ 「300万ポンドのシャツスポンサー契約を発表 - バーミンガム・シティFC - Singing The Blues」Birminghamcity-mad.co.uk 。 2015年3月6日閲覧。
- ^ “Flight of the Conchords - Phones 4u (better quality)”. YouTube. 2009年1月12日. 2021年12月19日時点のオリジナルよりアーカイブ。2015年3月6日閲覧。
- ^ 「英国 | スカウトからの苦情で広告撤回」BBCニュース、2009年6月16日。 2015年3月6日閲覧。
- ^ Banham, Mark (2010年5月17日). 「Phones4uがPrison Guardsキャンペーンを開始」. キャンペーン. 2013年8月2日閲覧。
- ^ 「Phones4U のイエスの広告が『キリスト教を嘲笑している』として禁止される」Metro、2011年9月7日。 2013年8月2日閲覧。
- ^ Andrew Laughlin (2011年11月25日). 「リトルウッズのクリスマス広告、450件以上の苦情が集まる」Digital Spy . 2012年2月21日閲覧。
- ^ 「Phones4Uのゴースト広告苦情、ASAが却下」BBC、2011年12月21日。
- ^ Ferguson, James (2013年7月31日). 「マンチェスター・アリーナがPhones 4uと契約」. マンチェスター・イブニング・ニュース. 2013年8月2日閲覧。
- ^ “Welcome to the #FutureYou - Phones 4u”. YouTube . 2014年7月17日. 2014年7月17日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2017年5月15日閲覧。
外部リンク
- Wayback Machineの公式ウェブサイト(2013-08-28 アーカイブ)