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 Phones 4u の最後のロゴ | |
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| タイプ | 子会社 |
|---|---|
| 業界 | 電気通信 |
| 設立 | 1987年（ミッドランズ・モバイル・セールスとして）1996年（フォンズ4uとして） |
| 創設者 | ジョン・コードウェルとブライアン・モリソン |
| 廃止 | 2014年9月15日 |
| 運命 | 管理下に入った |
| 本部 | 、 |
主要人物 | ティム・ホワイティング（CEO） |
| 製品 | ホーム>携帯電話機器およびサービス |
| 所有者 | BCパートナーズ |
| 親 | 4uグループ |
| 部門 | 4u Wi-Fi Limited、Jump 4u Limited、Phosphorus Acquisition Ltd、Phones 4u Group Limited |
| 子会社 | Phones 4u Limited、Life Mobile Limited、Dial-a-Phone、 MobileServ Limited、Phones 4u Finance Plc、The Discovery Store |
| Webサイト | phones4u.co.uk （ Wayback Machineアーカイブ、2013年8月28日保存） |
Phones 4uは、英国に拠点を置く英国の携帯電話小売業者でした。同社は1996年に設立され、2014年9月15日に事業を停止し、破産手続きを申請するまで、英国最大の携帯電話小売業者の1つでした。 [ 1 ]それ以来、同社は管財人であるPwCの管理下にあります。
1987年、ジョン・コードウェルと彼の弟ブライアンは、携帯電話の卸売業者兼販売業者であるミッドランズ・モバイル・フォンズを設立した。同社は後にコードウェル・グループとなり、その路面店部門はフォンズ4uと名付けられた。
2006年9月26日、Phones 4uを所有していたCaudwell Groupは、プライベートエクイティ会社のProvidence Equity PartnersとDoughty Hanson & Coに14億7000万ポンドで売却された。[ 2 ] 2008年2月、同グループはオンライン小売業者Dialaphoneを推定900万ポンドで買収した。[ 3 ]
2010年7月、Phones 4uは電気チェーンのDixonsと提携し、 CurrysとPC Worldの店舗内に49の売場を設置した。 [ 4 ]この数は100以上に増加した。しかし、 Dixonsと競合の携帯電話ショップであるCarphone Warehouseの合併後、この提携は更新されないことが発表された。
同グループは2011年3月にプライベートエクイティグループのBCパートナーズに買収された。6億ポンド以上と推定されるこの取引は、 米国のプライベートエクイティオーナーとの交渉が終了してから数か月後に合意された。[ 5 ] 2012年4月、Phones 4uとプロバイダーThree UKとの契約は終了した。[ 6 ] 2014年1月、O2はPhones 4uとの契約を終了した。[ 7 ]
2014年9月15日、残りの2つのサプライヤーであるEEとVodafoneが契約を解除したため、Phones 4uは経営破綻した。店舗は閉鎖され、Phones 4uとDial-A-Phoneのウェブサイトは、管財人の決定を待つ間、オフラインになった。[ 8 ] [ 9 ]
2014年9月19日、ボーダフォンはPhones 4uの管財人と合意に達し、140店舗を引き継いでブランド名を変更した。また、ニューカッスル・アンダー・ライムの本社で628人の従業員が解雇されることも明らかになった。[ 10 ]
2014年9月22日、EEはPhones 4uの管財人と合意に達し、58店舗を引き継いでブランド名を変更した。一方、Dixons Carphoneは800人の従業員をCurrysとPC Worldの店舗に異動させることを明らかにした。[ 11 ]
2014年9月23日、管財人のPwCは、約1,700人の雇用が失われると発表した。[ 12 ]
2014年10月14日、EEはモバイル仮想ネットワーク事業者であるLife MobileをPhones 4uの管財人から買収すると発表した。 [ 13 ] [ 14 ]
2022年5月、 Phones 4uの管財人が英国の携帯電話通信業界の様々な英国および外国企業を相手取って起こした訴訟の結果、高等法院で裁判が始まった。 [ 15 ]
この訴訟では、これらの企業が英国およびEUの独占禁止法に違反する違法な共謀を行い、その結果Phones 4uが倒産したと広く主張されており、さらにEEがPhones 4uとの契約に違反したとも主張されている。訴訟では、被告らに損害賠償を請求した。[ 15 ]
2023年11月、裁判所は判決を下し、被告側の主張を認め、Phones 4uのすべての訴えを棄却した。[ 16 ]
Phones4uは判決を不服として控訴裁判所に上訴したが、控訴裁判所は2025年7月にすべての理由で上訴を棄却した。[ 17 ]
2025年9月、同社の管財人は、同社が請求を取り下げたことを確認し、訴訟費用として8000万ポンドを費やしたと報告した。[ 18 ]
4uグループは以下の組織で構成されていました。
2008 年以前には、携帯電話保険の強引な販売戦術によって買い物客がプレッシャーを感じていること、サービスに対する認識の悪さ、従業員の離職率の高さについて苦情が寄せられていました。[ 19 ]小売業者は従業員を再教育し、店の入り口に立って客を誘い込む販売員の行為である「路上ファイティング」など、より攻撃的な慣行のいくつかを廃止しました。[ 19 ] [ 20 ]
2008 年 11 月、Ofcom はPhones 4u がネットワーク カバレッジに関して顧客を誤解させ、故障した携帯電話の返金を迅速に行わず、小切手による返金制度で不当な条件を提示したとして有罪判決を下した。Phones 4u は再発防止のための一連の誓約で対応した。[ 21 ]同社は、苦情の 80% は販売ではなく修理事業の問題によるものであり、解決に向けて取り組んでいると述べた。[ 22 ] [ 23 ]
6ヶ月にわたる調査の結果、Ofcomの調査により利用規約に若干の変更が加えられた。その後、Phones 4uは修理業者を変更した。
携帯電話販売会社の売上高は2010年に22%増加し、7億4600万ポンドから9億1100万ポンドに上昇した。[ 24 ]同グループは世界中で8000人以上を雇用し、1分間に26台の携帯電話を販売した。[ 25 ] 2011年11月には、同社の売上高は増加したものの、スマートフォンに保険を提供するコストの上昇が収益の25%減につながったと報じられた。[ 26 ]
Phones 4uは、効果的[ 27 ]かつ物議を醸す[ 28 ]広告キャンペーンで知られていた。
バーミンガム・シティFCとは、2001年8月から2シーズンのシャツスポンサー契約が締結された。 [ 29 ] Phones 4uは、 1999年から2シーズンにわたってワトフォードFCのスポンサーも務めた。[ 30 ]
2004年、コメディデュオのフライト・オブ・ザ・コンコーズが、最新のオファーについて歌いながらイギリス中を車で走り回るテレビCMに出演した。[ 31 ]
2006年のPhones 4uのキャンペーンには、「ジャック」や「スケアリー・メアリー」など、携帯電話の使い方に困っている個性的なキャラクターが多数登場した。広告はイギリスの海辺を舞台にすることが多く、Phones 4uのハンドジェスチャーが初めて登場し、後のキャンペーンでも再び使われることになる。
2009年の夏、Phones 4uとコミュニケーションエージェンシーのAdam & Eveは、ソーシャルネットワーキングと人気をテーマにした新しい広告キャンペーン「人気者のためのお得な情報」を開始しました。このキャンペーンのテーマは、Phones 4uのお得な情報を受け取るには、顧客が携帯電話に50人の連絡先を持っている必要があるというものでした。広告の1つでは、スカウトマスターが「あなたは結び目を作るのが得意かもしれないし、子供の扱いが得意かもしれないが、携帯電話に50人の友達がいるはずがない」というキャプションとともに、大きな「NO」ステッカーとともに表示されました。このキャンペーンはスカウト協会から批判を受け、広告は取り下げられました。[ 32 ]
2010年5月、「それが私たちの仕事」キャンペーンを開始した。テレビCMでは、バンコクの刑務官が新しい携帯電話に慣れていく様子が映し出された。[ 33 ]
2011年9月、広告基準局は、バディ・クライストを様々なAndroidスマートフォンと並べて「サムスンギャラクシーAndroidスマートフォンのお得なセール」というメッセージを添えたPhones 4uの広告を禁止した。
ASAは、「広告は軽妙でユーモラスな意図で制作されたものだが、キリストの復活を祝うキリスト教の聖週間であるイースター期間中に、イエスがウインクして親指を立てている描写と『奇跡の』取引というテキストは、キリスト教の核心的な信仰を嘲笑し軽視しているという印象を与えた」と述べた。[ 34 ]
その後、2011年10月、Phones 4uは広告のターゲット層をより広い層に切り替え、「お得なセールを見逃すと後悔する」と題したホラーをテーマにした価格重視のプロモーションに520万ポンドを費やした。このキャンペーンには2つのテレビCMが含まれており、1つはホラー映画からインスピレーションを得た少女が登場するもので、もう1つは古典的なゾンビジャンルをパロディにしたものだった。[ 27 ]
前述の広告は、2011年にASAに提出された広告の中で最も多くの苦情を受けましたが、[ 28 ] [ 35 ] ASAは「広告が放映された番組は子供が見る可能性は低い」として苦情を却下しました。[ 28 ] [ 36 ]
Phones 4u は、 HollyoaksやHarry Hill's TV Burpなどのテレビ番組のスポンサーシップで広告キャンペーンを支援しました。2013年 7 月 31 日、Phones 4u がマンチェスター アリーナと 5 年間のスポンサー契約を結び、アリーナをPhones 4u アリーナと改名したことが発表されました。[ 37 ] 2014 年 7 月には、「#FutureYou」キャンペーンを開始しました。テレビ広告には、映画「バック・トゥ・ザ・フューチャー」で有名なデロリアン タイムマシンが登場しました。[ 38 ]