マイクロワーク

マイクロワークとは、多数の小さなタスクが集まって大きな統一されたプロジェクトを構成し、インターネットを介して多くの人々によって完了されるものです。^{[1] [2]}マイクロワークは、仮想組立ラインにおける最小の作業単位と考えられています。^{[3]効率的な}アルゴリズムが考案されておらず、確実に完了するために人間の知能を必要とするタスクを説明するために最もよく使用されます。この用語は、2008年にSamasourceのLeila Chirayath Janahによって開発されました。^{[4] [5]}

マイクロタスクとは、大きな仕事を小さなタスクに分割し、インターネットを通じて多くの人に配布するプロセスです。 ^[6] マイクロワークの誕生以来、さまざまな種類のマイクロタスクに特化したオンラインサービスが数多く開発されてきました。そのほとんどは、世界中のインターネットユーザーで構成される大規模なボランティア労働力に依存しています。

提供される典型的なタスクは反復的ですが、自動化できるほど単純ではありません。マイクロタスクに適した候補者には、次のような特徴があります。^[7]

• これらは大量のタスクです
• 独立して実行できるタスクに分割できる
• 人間の判断が必要です

分散コンピューティングには複雑すぎる計算タスクに焦点を当てている場合は、ユビキタス ヒューマン コンピューティングまたはヒューマン ベース コンピューティングと呼ばれることもあります。

マイクロタスクは、通常独立して実行できるマクロタスクとは区別されます。マイクロタスクには一定の時間がかかり、専門的なスキルが必要です。

支払われる賃金は、1つのタスクあたり数セントからプロジェクトあたり数百ドルまでの範囲です。^[8]

TolokaやAmazon Mechanical Turk はマイクロワークマーケットの例で、労働者はオンラインで簡単なタスクを選択して実行し、プラットフォームを通じて直接報告することで報酬を受け取ることができます。タスクは、アルゴリズムの作成のように複雑なものから、写真や動画のラベル付け、製品の説明、スキャンした文書の転写のような簡単なものまであります。雇用主はタスクを提出し、報酬を自分で設定します。報酬はタスクごとに数セントであることが多いです。このクラウドソーシングプロジェクトは、ユーザーが重複したウェブページを見つける方法としてAmazonによって開始されましたが、すぐに個人がコンピュータープログラマーや他の個人と契約して、コンピューターが実行できないタスクを完了させるサービスになりました。それ以来、このプロジェクトは元の形から拡大し、今日では、副業としてさまざまな Mechanical Turk プロジェクトを完了する人々がいます。

LiveOps は、分散型ネットワークを使用して仮想コールセンターである「クラウド コールセンター」を運営しています。契約労働者は、従来のコールセンターの物理的な建物や設備を必要とせずに、電話に応答し、その他のコールセンター設備を提供することができます。赤十字は、2005 年のハリケーン カトリーナの際にこのシステムを効果的に使用し、コールセンターを開設したりスタッフを雇ったりすることなく、17,000 件以上の電話を処理しました。^[8]

InnoCentive では、企業が問題を投稿し、回答に対して報酬を支払うことができます。これらの質問は、Mechanical Turk などのサービスに投稿されたタスクよりもはるかに単純ではないことが多く、報酬もそれに応じて高くなります。たとえば、「透明なボトルに保存したオレンジジュースが茶色く変色するのを防ぐ方法を見つけられると思いますか? 20,000 ドルの報酬が得られるかもしれません。」^[8]

Galaxy Zoo は、オンラインのクラウドソーシングを利用して、天文画像から 膨大な数の銀河を分類する科学的な取り組みです。

2010年、インターネットアイズ社は、潜在的な報酬と引き換えに、家庭の視聴者がCCTVのライブストリームを視聴し、進行中の盗難の可能性を店主に警告するサービスを開始しました。 ^{[9] [10]}

マイクロタスクサービスの主な用途は、特にオンラインでのデータ処理です​​。^{[11]これらには、ウェブサイトへの}トラフィックの誘導、メールアドレスなどのデータの収集、オンラインでのデータへのラベル付けやタグ付けが含まれます。また、オーディオクリップや画像を正確に翻訳または転写するためにも使用されます。これらは、コンピューターよりも人間に適したアクティビティであるためです。これらは、実用的なデータ変換目的だけでなく、機械学習アルゴリズムの忠実度を改善およびテストするためにも使用されます。^[12]人間による写真の識別は、行方不明者の捜索に役立てられていますが、効果はほとんどありませんでした。^[13]

これらのサービスは、データの操作以外にも、金銭的なインセンティブを提供することが容易なため、社会研究や調査のために大規模な人口にリーチするための優れたプラットフォームでもあります。^[14]

企業は、本来であれば採用や選考に多くのリソースを費やしていた専門家にプロジェクトをアウトソーシングすることもできる。タスクごとに支払うこの方法は雇用主にとって魅力的であるため、 Microsoft、AT&T、Yahoo!などの企業は現在、外国人や地元のクラウドワーカーに仕事を割り当てることを専門とする会社CrowdFlowerを通じて、一部の作業をクラウドソーシングしている。CrowdFlowerだけでも、2007年から2012年の間に4億5000万件のヒューマンインテリジェンスタスクを完了している。 ^[15] CrowdFlowerはAmazon Mechanical Turkとは異なる方法で運営されている。仕事は同社が引き受け、さまざまなチャネルを通じて適切なワーカーに割り当てられる。同社はVirtual Playというシステムを実装しており、ユーザーは無料でゲームをプレイして、会社にとって有用なタスクを達成することができる。^[16]

2011年には、デジタルクラウドソーシング労働によって推定3億7500万ドルが貢献されました。^[17]

2009年11月現在^{[アップデート]}、インドと米国を合わせるとAmazon Mechanical Turkの労働者のおよそ92%を占め、そのうち米国が56%を占めている。しかし、インドのTurk労働者の割合は、2008年から2009年にかけてのわずか1年で4倍に増加した。2009年現在、インドのTurk労働者は米国の労働者よりもはるかに若く、教育水準も高く、^{[出典が必要]}インド労働者の平均年齢は26歳、米国の労働者の平均年齢は35歳である。さらに、インドのデジタル労働者の45%が学士号を取得しており、21%が修士号を取得しているのに対し、米国のTurk労働者のうち学士号を取得しているのは38%、修士号を取得しているのは17%に過ぎない。とはいえ、デジタル労働者の大半は教育を受けた若年成人である。アメリカとインドの労働力の主な違いは性別にあります。インドのターカーの63％が男性であるのに対し、アメリカのターカーは37％です。^[18]

現在導入されているマイクロタスク サービスでは、従業員が自宅で作業できます。従業員は自主的にタスクを完了します。コール センターなどの時間に敏感な仕事以外は、どの仕事を完了するか、いつ完了するかを従業員が選択します。

労働者は世界中のどこからでも働くことができ、インターネットを通じて直接報酬を受け取ることができます。労働者は世界中のどこにでも居住できるため、マイクロワークは、そうでなければ生活賃金を得ることができない貧困層の人々に、フォーチュン500の大手企業や多くの中小企業での仕事の機会を提供することができます。Samasourceなどのサービスを通じて、先進国の企業から仕事と富が、そうでなければ収入を得ることができない女性や若者を中心に、貧困層の大家族に分配されます。^[19] （Amazon Mechanical Turkなどの一部のサービスでは、労働者が接続できる国が制限されています。）

雇用主にとって、マイクロタスクサービスは、プロジェクトを迅速にオンライン化し、多くの労働者から同時に結果を受け取り始めるためのプラットフォームを提供します。^[20]これらのサービスでは、タスクを同時に完了する大規模な労働力が提供されるため、大量の小さなタスクを迅速に完了できます。^[21] さらに、各タスクは個別に含まれており、タスクは通常単純な性質であるため、各労働者は、仕事に貢献するために十分なトレーニングを受けたり、プロジェクトを完全に理解したりする必要はない。米国の税法では、労働者は独立請負業者として扱われるため、雇用主は源泉徴収する必要はなく、特定の労働者が年間600ドル以上を稼ぐ場合にのみ、内国歳入庁にフォーム1099-MISCを提出する必要があります。労働者は、通常は雇用主が支払う自営業税を含め、所得税を支払う責任があります。

マイクロタスクサービスは、出来高払いで支払い、労働者を従業員ではなく独立請負業者として扱うため、医療保険や退職金、病気手当、最低賃金を提供していないと批判されている。また、児童労働や労働者の権利に関する法律を回避できる。さらに、労働者は自分の仕事が何に使われているのかほとんど知らないかもしれない。その結果、労働者は何らかの悪影響を与えるプロジェクトや道徳的に反対するプロジェクトに貢献してしまう可能性がある。^[8]

一部のサービス、特にAmazon Mechanical Turkや、タスクに対してわずかな報酬しか支払わないその他のサービスは、労働者を搾取し劣悪な労働環境を維持する製造業の労働搾取工場になぞらえて「デジタル労働搾取工場」と呼ばれている。 ^[25] 賃金は労働者のスピードと提示される1個あたりの価格によって大きく異なる。労働者は、タスク、価格、雇用主との経験に基づいて、完了するタスクを選択する。雇用主は、より早く完了するため、またはより質の高い労働者を得るために、より高い入札をすることができる。平均して、未熟練のTurk労働者の時給は2ドル未満である。^{[18]これは米国の}最低賃金を下回るが、インドでは、ほとんどの都市の最低賃金をはるかに上回っている（インドには1200以上の最低賃金がある）。^{[18] [26]}

グローバル サービスは、開発途上地域や発展途上地域に仕事をアウトソースするため、価格競争やタスク完了の競争により賃金が低下する可能性がある。グローバル競争によって低下した賃金は、英国などの先進国のマイクロワーカーにも影響しており、英国ではマイクロワーカーの 3 人に 2 人が時給 4 ポンド未満で働いていると推定されている。^[27]また、真の実店舗型スウェットショップが、自分のコンピューターを買う余裕のない貧しい人々を雇い入れ、彼らの仕事と賃金を集計することで、マイクロタスク サービスを悪用する可能性がある。依頼者が労働者に仕事を拒否すると伝えながら、支払いを避けるためにとにかくその仕事を使って労働者を騙す可能性もある。^{[23] [24]}しかし、マイクロワークの地理的分散は賃金を低く抑えるために利用できる一方で、労働プロセスを断片化するネットワーク自体が、労働者による組織化や抵抗のためにも利用できる。^[28]

サンフランシスコに拠点を置くクラウドフラワー社は、貧困国へのデジタル作業のアウトソーシングを促進し、現地経済を刺激している。クラウドソーシング会社は、発展途上国にコンピューターベースの作業を提供する非営利団体であるサマソースと提携しており、現在、ケニアの難民キャンプに何百万もの反復的なマイクロワークをアウトソーシングしている。これらの労働者の時給は2ドルで、地元の人々にとってこれは難民の平均を上回る。^[29]これは搾取であるかどうか尋ねられたとき、クラウドフラワー社のルーカス・ビエヴァルトは、発展途上国の人々にとって「デジタルスウェットショップ」は製造業のスウェットショップで働くよりもはるかに良い仕事であると主張している。彼は、労働者が受ける待遇ははるかに優れており、スウェットショップに分類されるべきではないと述べている。「デジタル作業の素晴らしい点は、デジタル作業をスウェットショップにするのは非常に難しいことです。誰かに仕事を強制するのは非常に難しく、コンピューター画面を通して誰かを殴ることはできません。」^[29]

• Zittrain, J (2008)。「ユビキタス ヒューマン コンピューティング」、Phil. Trans. R. Soc .。
• Oppenheimer, E (2009)。序論：ユビキタス・ヒューマン・コンピューティング、インターネットの未来、そしてそれを阻止する方法。
• Zittrain, J (2009). Minds for Sale: ユビキタスヒューマンコンピューティングとインターネットの未来 Archived 2014-07-29 at the Wayback Machine、Markkula Center for Applied Ethics
• Pavlus, J (2010).ソフトウェアに人間の知能を加える、テクノロジーレビュー
• グリーン、K (2010)。世界中のモバイルワーカーにクラウドソーシングで仕事を提供、テクノロジーレビュー
• 「デジタルスウェットショップの真実」。テクノロジーレビュー。MIT。http://www.technologyreview.com/blog/arxiv/24646/
• マティアス、J. ネイサン (2015 年 6 月 8 日)、「デジタル コモンズの悲劇」、The Atlantic