バーチャルボランティア

バーチャルボランティアとは、インターネットと自宅、学校の建物、テレセンター、職場のコンピュータ、またはスマートフォンやタブレットなどのインターネットに接続されたデバイスを使用して、全体的または部分的に完了するボランティア活動を指します。^{[1]バーチャルボランティアは、}オンラインボランティア、 リモートボランティア、またはeボランティアとも呼ばれます。フリーおよびオープンソースソフトウェアプロジェクトへの貢献やWikipediaの編集は、バーチャルボランティアの例です。^[2]

ある調査^[3]では、オンライン ボランティアの 70% 以上が週 1 ～ 5 時間の任務を選択し、ほぼ半数が 12 週間以下の任務を選択しました。一部の組織では、10 分から 1 時間のオンライン ボランティアの機会を提供しています。オンライン ボランティアのユニークな特徴は、遠隔地からでも行えることです。運動障害やその他の特別なニーズを持つ人々は、従来の対面ボランティアでは不可能な方法で参加できます。同様に、オンライン ボランティアは、特に通常障害関連のレッテルやステレオタイプ化を経験する人々が、社会的抑制や社会不安を克服できる可能性があります。これにより、そうでなければボランティアに参加しないかもしれない人々に力を与えます。オンライン ボランティアは、スキルを向上させ、ネットワークや社会的つながりを広げながら、自信と自尊心を高めることができます。オンライン ボランティアでは、参加者がボランティア活動のプログラムを独自のスキルや情熱に合わせて調整することもできます。^[4]

バーチャルボランティアに従事する人々は、コンピューターやその他のインターネット接続デバイスを介して、支援対象の組織や人々から離れた場所から、次のようなさまざまな活動を行います。

• 研究対象（例：Wikiaプロジェクト）
• ソフトウェアの作成（多くの場合ボランティアによって作成されるオープンソースソフトウェアを参照）
• ソフトウェアの修正（例：コミュニティパッチ）
• ウェブページの作成
• 提案書、プレスリリース、ニュースレター記事などの編集または執筆。
• 文書の翻訳（例：ファン翻訳）
• カリキュラムの教材を開発する
• データベースの設計
• グラフィックデザイン
• 文書のスキャン
• 法律、ビジネス、医療、農業、その他の専門知識の提供
• カウンセリング
• 学生の指導やメンター
• オンラインディスカッショングループのモデレーター
• 曲を書く
• ポッドキャストの作成
• ビデオの編集
• ニュースを監視する
• インターネット牧会ケア
• 質問に答える
• 写真やファイルのタグ付け
• 分散コンピューティング
• 他のオンラインボランティアの管理^{[5] [6] [7]}

発展途上国では、ボランティア活動とテクノロジーの革新的な相乗効果は、インターネットではなくモバイル通信テクノロジーに焦点が当てられるのが一般的です。2009 年、インターネットにアクセスできる人は全世界で約 26% でした。しかし、低所得国でのインターネット普及率は 18% に過ぎず、先進国では 64% 以上でした。固定ブロードバンド インターネットのコストは下がっていますが、アクセスは依然として多くの人にとって手の届かないものです。^[8]それにもかかわらず、オンライン ボランティアは急速に発展しています。オンライン ボランティアとは、「インターネットを通じて、自由に、金銭的な考慮なしに、社会の利益のために自分の時間とスキルを提供する人々」です。^{[9] [全文引用が必要]} オンライン ボランティアにより、ボランティア活動を特定の時間や場所に縛られる必要がなくなりました。そのため、ボランティア活動の自由度と柔軟性が大幅に高まり、現地で奉仕するボランティアのアウトリーチと影響力が補完されます。ほとんどのオンライン ボランティアは、資金調達、技術サポート、コミュニケーション、マーケティング、コンサルティングなどの運営および管理活動に従事しています。研究や執筆、電子メールディスカッショングループの運営などの活動にも携わる人が増えています。^[4]

オンラインマイクロボランティアもバーチャルボランティアとクラウドソーシングの一例で、ボランティアはスマートデバイスを介して課題に取り組みます。これらのボランティアは、そのようなタスクのために非営利団体による審査やトレーニングを受ける必要がなく、マイクロタスクが完了したときに他のコミットメントを行う必要もありません。または、非営利団体による審査やトレーニングをすでに受けているため、空き時間と関心に応じてマイクロタスクを引き受けることが承認されます。オンラインマイクロボランティアは、もともとバーチャルボランティアプロジェクトによって「バイトサイズのボランティア」と呼ばれ、30年以上続くオンラインボランティアの慣行の一部でした。^[10]マイクロボランティアとクラウドソーシングの初期の例としては、2001年に開始されたNASAの小規模プロジェクトであるClickWorkersがあります。これは、プロジェクトがオンラインに投稿した写真で火星のクレーターを特定するなど、科学的な訓練ではなく、人間の知覚と常識のみを必要とする科学関連のタスクにオンラインボランティアを参加させました。ボランティアは参加前にトレーニングや審査を受けませんでした。 「マイクロボランティア」という言葉は、サンフランシスコを拠点とする非営利団体「The Extraordinaries」に由来することが多い。^{[11] [12] [13]}

非営利活動に利益をもたらすバーチャルボランティアの実践は、少なくとも1970年代初頭にまで遡ります。当時、プロジェクト・グーテンベルクは、パブリックドメインの作品の電子版を提供するためにオンラインボランティアを巻き込み始めました。^[14]

1995年、カリフォルニア州パロアルトに拠点を置くImpact Online（現在はVolunteerMatch ）という新しい非営利団体が、「バーチャルボランティア」というアイデアの推進を始めました。 ^[15] 1996年、Impact Onlineはジェームズ・アーバイン財団から助成金を受け、バーチャルボランティアの実践を調査し、米国の非営利団体にその実践を推進する取り組みを開始しました。この新しい取り組みはバーチャルボランティアプロジェクトと名付けられ、ウェブサイトは1997年初頭に開設されました。^[16] 1年間の活動の後、バーチャルボランティアプロジェクトはテキサス大学オースティン校のチャールズA.ダナセンターに移転しました。2002年、バーチャルボランティアプロジェクトは大学内のリンドンB.ジョンソン公共政策大学院に移転しました。バーチャルボランティアプロジェクトの最初の2年間は、バーチャルボランティアに関する遠隔作業マニュアル^[17]と既存のボランティア管理ガイドラインの見直しと適応、およびオンラインボランティアに関与している組織の特定に費やされました。 1999 年 4 月までに、バーチャル ボランティア プロジェクトは、オンライン ボランティアに関与している組織として約 100 の組織を特定し、Web サイトに掲載しました。^[18]オンライン ボランティアに関与している非営利団体、学校、政府プログラム、その他の非営利団体の数が増えたため、バーチャル ボランティア プロジェクトは 2000 年に、オンライン ボランティアに関与しているすべての組織を Web サイトに掲載するのをやめ、オンライン ボランティア活動の促進、大規模または独自のオンライン ボランティア プログラムを持つ組織のプロファイル作成、オンライン ボランティアの関与に関するガイドラインの作成に注力しました。2001 年 1 月まで、バーチャル ボランティア プロジェクトは、米国のすべてのテレメンタリング プログラムとテレチュータリング プログラム (オンライン ボランティアが非営利団体または学校を通じて他のボランティアを指導または個人指導するプログラム) を掲載していました。その時点では、40 の組織が特定されていました。^[19]

1999 年 8 月、NetAid.orgイニシアチブが開始されました。^{[20]このイニシアチブには、今日では}UN オンライン ボランティア サービスとして知られるオンライン ボランティア コンポーネントが含まれていました。2000 年に開始され、開始以来、国連ボランティアによって管理されています。このイニシアチブは、開発に取り組む組織を支援する準備ができている多数の人々を引き付けました。2003 年には、大学卒業生、民間企業の従業員、退職者など、非常に多様な背景を持つボランティアが数千人、国連オンライン ボランティア サービスにすでに貢献していました。^{[21]国連オンライン ボランティア サービスは独立しましたが、NetAid は}UNDPと Cisco Systemsの共同プロジェクトとして継続されました。その目的は、「インターネットのユニークなネットワーク機能を活用して、世界中の開発を促進し、極度の貧困を軽減すること」でした。^[22]

オンラインボランティアは、何千もの非営利団体やその他の取り組みによって採用されています。^[14]現在、米国または世界中でオンラインボランティアのベストプラクティスを追跡している組織はなく、オンラインボランティアに従事している人の数や、オンラインボランティアを活用している組織の数を追跡しています。また、米国のボランティア動向に関するレポートなどのボランティアに関する研究には、オンラインボランティアに関する情報がほとんど含まれていません（たとえば、Corporation for National Serviceの「Volunteering in America」で「バーチャルボランティア」を検索しても、結果は表示されません）。^[23] IVCOのフォーラムディスカッションペーパー2015 ^[24]では、グローバルな測定フレームワークの一部として開発された集合的な測定ツールで、オンラインボランティアも測定することが推奨されています。

国連のオンラインボランティアサービスは、開発途上国で活動する、または開発途上国のために活動する組織とオンラインボランティアを結び付ける。同サービスには、オンラインボランティアの数と、同サービスのプラットフォームを介してオンラインで協力する関連組織（NGO、その他の市民社会組織、政府またはその他の公的機関、国連機関またはその他の政府間機関）に関する統計がある。2013年には、開発組織がオンラインボランティアサービスを通じて提供した17,370件のオンラインボランティア業務すべてに、多数の資格のあるボランティアからの応募があった。11,037人のオンラインボランティアのうち約58％が女性で、60％が開発途上国出身で、平均年齢は30歳だった。2013年には、組織とオンラインボランティアの94％以上が協力関係を良好または非常に良好と評価した。^{[25]特にリソースが限られている}市民社会組織にとって、オンラインボランティアの関与の影響は大きく、41％が内部では得られない専門知識を得るために国連オンラインボランティアを利用している。 2014年に実施された同じ影響評価によると、多くの場合、オンラインボランティアにアクセスできない組織は、独自の平和と開発の成果を達成することが困難になるだろう。^[26]

2016年7月、UNVは再設計されたウェブサイトを公開し、2つの追加サービスを開始しました。1つは、組織が50万人に連絡してプロジェクトのリアルタイムデータを提供できるワンクリッククエリ、もう1つは、グローバル企業向けの新しい従業員オンラインボランティアソリューションです。包括的なマルチステークホルダーパートナーシップは、持続可能な開発目標（SDGs）を達成するために必要不可欠であり、オンラインボランティアサービスの最初の民間パートナーはブラジルに拠点を置いています（サムスン電子ラテンアメリカオフィス）。^[27]

VolunteerMatchや Idealistなどの他のマッチング サービスも、従来のオンサイト ボランティア活動に加えて、非営利団体でのバーチャル ボランティア活動を提供しています。VolunteerMatch は現在、アクティブなボランティア リストの約 5 % がバーチャルであると報告しています。2010 年 6 月の時点で、同社のディレクトリには、インタラクティブ マーケティング、資金調達、会計、ソーシャル メディア、ビジネス メンタリングなどの職種を含む 2,770 件を超えるリストが掲載されています。2006 年に VolunteerMatch システム全体のボランティア活動の 8 % 近くでピークに達したとき以来、バーチャル リストの割合は減少しています。

Wikipediaやウィキメディア財団のその他の取り組みは、クラウドソーシングやマイクロボランティアの形態をとるオンラインボランティアの例です。Wikipedia に寄稿するボランティアの大多数は、編集者としての役割について非営利団体による審査やトレーニングを受ける必要はなく、サービスを提供するために組織に特定の時間コミットする必要もありません。

バーチャル ボランティアに携わる多くの組織は、その Web サイトや組織の資料で、その用語や「オンライン ボランティア」という言葉を決して言及しないかもしれません。たとえば、非営利団体 Business Council for Peace ( Bpeace ) は、アフガニスタンやルワンダなどの紛争の影響を受ける国の起業家を指導するために時間を寄付するビジネス プロフェッショナルを募集していますが、これらのボランティアの大半は、Bpeace のスタッフや起業家と直接ではなくオンラインでやり取りしています。しかし、バーチャル ボランティアという用語は Web サイトには記載されていません。Bpeace は、米国の特定の専門家のオンライン コミュニティがどこにあるかなどの情報の手がかりを支援者に求めるオンライン マイクロ ボランティアにも取り組んでいますが、この組織は Web サイトでマイクロ ボランティアという言葉を決して言及していません。もう 1 つの例は、1992 年に開始された最初の K-12 オンライン メンタリング プログラムの 1 つである Electronic Emissary です。この Web サイトでは、バーチャル ボランティアというフレーズは使用せず、オンライン ボランティアをオンライン主題専門家と呼んでいます。

エドテック非営利団体のRumieも、主題専門家、企業パートナー、大手非営利団体を利用して、ライフスキルとキャリア開発を中心とした対話型学習モジュール「Bytes」を作成しています。Rumie は、バーチャルボランティアがさまざまなレベルで影響力のある体験を提供できる例です。Rumie のマイクロラーニング作成プラットフォームである Rumie-Build を使用すると、ボランティアは個人またはチームで作業してこれらの Byte を作成できます。作成者が質の高いコンテンツ、リアルタイムのコラボレーション機能、マルチメディア統合を作成できるようにするための組み込みのガイダンスとプロンプトが満載の Rumie-Build は、デジタルスキルに基づくボランティアの機会を楽に楽しく提供し、その過程でボランティアが独自の知識を身に付けるのに役立つツールです。作成された Byte は、世界中の学習者がスキルを向上させるために使用し、潜在能力を最大限に発揮できるようにしています。

ボランティア活動の形態が進化すれば、人々がボランティア活動を行う機会が増える。テクノロジーの普及により、ますます多くの田舎や孤立した地域がつながっている。NGOや政府は、南から南への国際ボランティア活動やディアスポラボランティアの価値に気づき始めており、こうした計画にリソースを投入している。企業は、ボランティア活動を含むCSRイニシアチブを支援することで「ソーシャルマーケットプレイス」に対応している。ボランティア活動に参加する新しい機会が開かれ、その結果、より多くの人々が参加するようになり、すでに参加している人はコミットメントを拡大できる。^[4]まだかなり新しいが、急速に成長している現象は、オンライン従業員ボランティアプログラムを企業のインフラストラクチャとビジネスプランに正式に統合することです。