ライブオプス

ライブオプス

会社種別	プライベート
業界	顧客サービスのアウトソーシング
設立	2000年; 24年前 （2000年）
創設者	スティーブ・ドゥーマー ダグ・フェアスタイン ウェンデル ・ブラウン ビル ・トレンチャード
本部	アリゾナ州スコッツデール
サービスエリア	アメリカ合衆国
主要人物	グレッグ・ハノーバー CEO
従業員数	100人のフルタイムエージェント と数千人の在宅勤務エージェント
Webサイト	ライブオプス

Liveopsは、アリゾナ州スコッツデールに拠点を置くアウトソーシングおよびコンタクトセンター企業です。2001年にウェンデル・ブラウンとビル・トレンチャードによって設立されたシリコンバレーの新興企業CallCastと、2000年にフロリダ州フォートローダーデールでスティーブ・ドゥーマーとダグ・フェアスタインによって設立された競合新興企業Liveopsの合併によって設立されました。^{[2] [ 3]}

同社は 2015 年に本社をスコッツデールに移転しました。Liveops は、保険、健康および福祉サービス、小売顧客向けに米国を拠点とした代理店サービスを提供しています。

Liveopsは、最初の「ギグエコノミー」企業および在宅勤務の仮想労働力産業の1つであり、^[4]ハーバードビジネスレビューのINSEADケーススタディで取り上げられました。^[5] 2020年現在、Liveopsは100人のフルタイム従業員と数千人の臨時またはパートタイム従業員を雇用しており、そのプラットフォームは10億分を超える顧客サービスインタラクションを処理しています。^{[6] [7] [8]}

2003年、フロリダを拠点とするLiveopsはカリフォルニアを拠点とするCallCastと合併し、CallCastをLiveopsに改名し、 2004年に本社をカリフォルニア州レッドウッドシティに移転した。 ^[9]

2006年、Liveopsは元eBayのCOOであるメイナード・ウェッブをCEOに任命した。^[9]

2011年、Liveopsは元Sybase社長のマーティ・ビアード氏を新CEOに任命した。^[10]

2014年、BlackBerryはMarty Beard氏を新COOとして引き抜き^[11]、Liveopsは元ShoreTel副社長のVasili Triant氏を新CEOに任命した^{[12] 。}

2015年7月、Liveopsは本社をカリフォルニア州レッドウッドシティからテキサス州シーダーパークに移転した。^[13]

2015年10月、Liveopsはアリゾナ州スコッツデールに新しいエージェントサービス本部を開設しました。^[14]

2015年12月、LiveopsはMarlin Equity PartnersがLiveops Cloud Platform事業を買収すると発表した。^[14]

2016 年 12 月、Keith Leimbach が CEO に任命されました。^[14]

2017年9月、Liveopsは元COOのグレッグ・ハノーバーをCEOに任命した。^[15]

Liveops は、ベンチャーキャピタルから 5,000 万ドル以上の資金提供を受けたベンチャー支援のスタートアップ企業です。 ^{[いつ? ]}

CallCast (Liveops と合併) は、2002 年 1 月にScott Banister、Wendell Brown、Reid Hoffman、Josh Kopelman、Bill Trenchard からの資金提供を受けて、シリーズ A の資金調達ラウンドで 100 万ドルを調達しました。

Liveops は、2004 年 4 月 1 日にMenlo Venturesと CMEA Capital が主導するシリーズ B ラウンドで 2,200 万ドルを調達しました。

2007 年 2 月 13 日に、同社は Menlo Ventures、CMEA Capital、 Benchmark、Michael Dearing からシリーズ C ラウンドで 2,800 万ドルを調達しました。

• 公式サイト