精密マーケティング

プレシジョンマーケティングとは、既存顧客の維持、クロスセル、アップセルが成功するマーケティング手法である。^[1]

プレシジョンマーケティングでは、関連性を手法の一部として重視します。^{[2]プレシジョンマーケティングを実現するために、マーケティング担当者は受信者から直接個人の好みを聞き出します。また、行動データや}取引データを収集して分析します。^[3]

発達

プレシジョン・マーケティングの発展は、市場細分化の進展、技術の進歩、マスマーケティングの普及に対する顧客の反応と一致している。^[4]

ザビンとブレバッハは、市場セグメンテーションの発展を描いています。彼らは、1950年代にこの用語が生まれたことを説明し、時が経つにつれて、マーケティング目的に関連があると考えられる情報がますます増えたことを示しています。市場セグメンテーションは、1950年代の単純な人口統計から、1960年代の地理人口統計と行動セグメンテーション（購入傾向）、1970年代の心理統計データ（性格とライフスタイル）、 1990年代の顧客ロイヤルティと収益性、そして現代では経済データへと進化しました。 ^[5]市場セグメンテーションの概念的進化は、精密マーケティングの基礎です。精密マーケティングでは、セグメントは次のように狭く定義できます。フルタイムのMBA学生、結婚して小さな子供がいる、次の休暇を計画している。

セグメンテーションの進化は、テクノロジーの進歩によって支えられました。デジタルへの移行により、データの取得と保持が容易になり、データベースの効率化が進むことで、データの使いやすさが向上しました。^[6]テクノロジーの進歩は、プレシジョンマーケティングで使用される市場セグメンテーションの種類にとって重要でしたが、その原動力ではありませんでした。代わりに、顧客の需要と期待、そして激しい競争が原動力でした。

リアマーとシモンズ（リアマー＆シモンズ、2007）は、アメリカの消費者は毎日3000件を超えるマーケティングメッセージの雪崩に圧倒されていると結論付けています^[7] マーケティングメッセージは、印刷物（ダイレクトメールやテレマーケティング）とデジタル（電子メールや携帯電話）の両方で、ますます私的な領域に浸透しています。その結果、顧客は、特に無関係または非個人的な場合、一方的なマーケティングコミュニケーションを受け入れにくくなっています。^[8]これが、プレシジョンマーケティングの実践を生み出した背景です。

応用

プレシジョンマーケティングの最も一般的な応用分野は、顧客の維持と活性化です。ベストウェスタン^[9]やテスコ^[10]など、いくつかの大手企業が採用しているプレシジョンマーケティング戦術の例をいくつか紹介します。ドイツのヘルスケア機関であるWefra lifeは、このアプローチに基づいてコミュニケーション戦略を実行しています。^[11]

参照

参考文献

^ ペッパーズ、ドン、ロジャース、マーサ（2004）。顧客関係管理：戦略的フレームワーク。ジョン・ワイリー＆サンズ社、ホーボーケン。ISBN 978-0-47165-641-8。
^ ザビン、ジェフ、ブレバッハ、グレッシュ (2004)。『精密マーケティング：収益性の高い顧客を引きつけ、維持し、活用するための新しいルール』ジョン・ワイリー・アンド・サンズ社、ホーボーケン。p. 47。ISBN 0-471-46761-8。
^ ネルソン、スコット、「データベースマーケティング、パート 1」、ガートナーグループリサーチレポート、1996 年 8 月
^ 「関連性が反応と関係性を促進する理由: 精密マーケティングの力を活用して顧客との関係を強化する」2009 CMO Council
^ ザビン、ジェフ、ブレバッハ、グレッシュ (2004)。『精密マーケティング：収益性の高い顧客を引きつけ、維持し、活用するための新しいルール』ジョン・ワイリー・アンド・サンズ社、ホーボーケン。pp. 30–37。ISBN 0-471-46761-8。
^ ロバート・ブラットバーグ、キム・ビョンド、スコット・ネスリン (2008)。データベースマーケティング：顧客の分析と管理。シュプリンガー・サイエンス・アンド・ビジネス・メディア、ニューヨーク。pp. 3–10。ISBN 978-0-387-72578-9。
^ リチャード・リアマー、マーク・シモンズ（2007年）。「立ち上がって革命に参加しよう」ハーパーコリンズ出版社、ニューヨーク。120ページ。ISBN 978-0-06-115110-1。
^ ザビン、ジェフ、ブレバッハ、グレッシュ (2004)。『精密マーケティング：収益性の高い顧客を引きつけ、維持し、活用するための新しいルール』ジョン・ワイリー・アンド・サンズ社、ホーボーケン。p. 26。ISBN 0-471-46761-8。
^ 「ベスト・ウェスタンが古いものと新しいものを融合」 InfoPrint Solutions Company.
^ 「Tesco のセグメンテーションおよびモデリングシステム」(PDF)。Cengage Learning。2009 年 12 月 29 日時点のオリジナルよりアーカイブ。2010 年 12 月 9 日閲覧。
^ “プレシジョンマーケティングによる ROI の評価”. WEFRA LIFE (ドイツ語) 。2021年5月21日に取得。

外部リンク

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[1] ペッパーズ、ドン、ロジャース、マーサ（2004）。顧客関係管理：戦略的フレームワーク。ジョン・ワイリー＆サンズ社、ホーボーケン。ISBN 978-0-47165-641-8。

[2] ザビン、ジェフ、ブレバッハ、グレッシュ (2004)。『精密マーケティング：収益性の高い顧客を引きつけ、維持し、活用するための新しいルール』ジョン・ワイリー・アンド・サンズ社、ホーボーケン。p. 47。ISBN 0-471-46761-8。

[3] ネルソン、スコット、「データベースマーケティング、パート 1」、ガートナーグループリサーチレポート、1996 年 8 月

[4] 「関連性が反応と関係性を促進する理由: 精密マーケティングの力を活用して顧客との関係を強化する」2009 CMO Council

[5] ザビン、ジェフ、ブレバッハ、グレッシュ (2004)。『精密マーケティング：収益性の高い顧客を引きつけ、維持し、活用するための新しいルール』ジョン・ワイリー・アンド・サンズ社、ホーボーケン。pp. 30–37。ISBN 0-471-46761-8。

[6] ロバート・ブラットバーグ、キム・ビョンド、スコット・ネスリン (2008)。データベースマーケティング：顧客の分析と管理。シュプリンガー・サイエンス・アンド・ビジネス・メディア、ニューヨーク。pp. 3–10。ISBN 978-0-387-72578-9。

[7] リチャード・リアマー、マーク・シモンズ（2007年）。「立ち上がって革命に参加しよう」ハーパーコリンズ出版社、ニューヨーク。120ページ。ISBN 978-0-06-115110-1。

[8] ザビン、ジェフ、ブレバッハ、グレッシュ (2004)。『精密マーケティング：収益性の高い顧客を引きつけ、維持し、活用するための新しいルール』ジョン・ワイリー・アンド・サンズ社、ホーボーケン。p. 26。ISBN 0-471-46761-8。

[Best_Western_Melds_Old_and_New-9] 「ベスト・ウェスタンが古いものと新しいものを融合」 InfoPrint Solutions Company.

[Tesco's_Segmentation_and_Modeling_System-10] 「Tesco のセグメンテーションおよびモデリングシステム」(PDF)。Cengage Learning。2009 年 12 月 29 日時点のオリジナルよりアーカイブ。2010 年 12 月 9 日閲覧。

[11] “プレシジョンマーケティングによる ROI の評価”. WEFRA LIFE (ドイツ語) 。2021年5月21日に取得。