経営情報システム

経営情報システム（MIS）は、組織における意思決定、情報の調整、制御、分析、視覚化のために使用される情報システム[1]です 。経営情報システム^の研究には、組織の文脈における人、プロセス、テクノロジーが含まれます。言い換えれば、経営レベルの設定における制御、計画、意思決定の機能として機能します。^{[2] [3]}

企業において、経営情報システムを利用する最終的な目的は、企業価値と利益を高めることである。^{[4] [5]}

経営情報システムの歴史は、企業が会計を記録するために元帳を使用していた時代まで遡るとは異論もあるが、経営情報システムの近代史は、ケネス・C・ロードンとジェーン・ロードンが著書『経営情報システム』で最初に特定した5つの時代に分けることができる。^{[6] [7]}

• 第一の時代 –メインフレームとミニコンピュータコンピューティング
• 第二の時代 –パーソナルコンピュータ
• 第三の時代 –クライアント/サーバーネットワーク
• 第4の時代 –エンタープライズコンピューティング
• 第五の時代 –クラウドコンピューティング

最初の時代(メインフレームとミニコンピュータ コンピューティング)は、 IBMとそのメインフレーム コンピュータによって支配されていました。IBM はメインフレーム コンピュータのハードウェアとソフトウェアの両方を提供していました。これらのコンピュータは部屋全体を占領することも多く、操作にはチームが必要でした。テクノロジが進歩するにつれて、これらのコンピュータはより大きな容量を処理できるようになり、コストが削減されました。より小型で手頃な価格のミニコンピュータにより、大企業は社内/オンサイト/オンプレミスで独自のコンピューティング センターを運用できるようになりました。

第2 の時代(パーソナル コンピュータ) は、マイクロプロセッサがメインフレームやミニコンピュータと競合し始め、コンピューティング能力を大規模データ センターから小規模オフィスに分散させるプロセスが加速した 1965 年に始まりました。1970 年代後半には、ミニコンピュータ技術はパーソナル コンピュータに取って代わられ、比較的安価なコンピュータが大量市場の商品となり、企業は 10 年前には数万ドルもかかったコンピューティング能力を従業員に提供できるようになりました。コンピュータのこの普及により、相互接続ネットワークの市場が整い、インターネットが普及しました。 (最初のマイクロプロセッサ (プログラム可能な計算機用の 4 ビット デバイス) は 1971 年に発表されましたが、マイクロプロセッサ ベースのシステムは数年間は入手できませんでした。MITS Altair 8800 は、最初に一般に知られたマイクロプロセッサ ベースのシステムで、その後すぐに Apple I と II が続きました。マイクロプロセッサ ベースのシステムがミニコンピュータで大きく普及したのは、VisiCalc が動作していた Apple II の売上が記録的となった 1979 年になってからだったとも言えます。1981 年に発表された IBM PC は、ビジネスで幅広く受け入れられましたが、その制限により、おそらく 1980 年代後半から 1990 年代前半まで、ミニコンピュータ システムに挑戦することができませんでした。)

3 番目の時代(クライアント/サーバー ネットワーク) は、技術的な複雑さが増し、コストが低下し、エンド ユーザー (現在の一般従業員) が企業内の他の従業員と情報を共有するシステムを必要とするようになったときに始まりました。共通ネットワーク上のコンピューターは、サーバー上の情報を共有しました。これにより、数千人、さらには数百万人もの人々が、イントラネットと呼ばれるネットワーク上で同時にデータにアクセスできるようになりました。

高速ネットワークによって実現された第 4 の時代 (エンタープライズ コンピューティング) では、元の部門固有のソフトウェア アプリケーションが、エンタープライズ ソフトウェアと呼ばれる統合ソフトウェア プラットフォームに統合されました。この新しいプラットフォームは、ビジネス エンタープライズのあらゆる側面を結び付け、完全な管理構造を網羅する豊富な情報へのアクセスを提供します。

管理情報システム (MIS)、情報管理システム(IMS)、情報システム(IS)、エンタープライズ リソース プランニング(ERP)、コンピュータ サイエンス、電気コンピュータ エンジニアリング、情報技術管理(IT) という用語は、よく混同されます。MIS は、情報システムの階層的なサブセットです。MIS は、組織に重点を置いており、情報技術を活用してビジネス価値を高めることに焦点を絞っています。コンピュータ サイエンスは、MIS で使用される可能性のあるアプリケーションを扱うソフトウェアに重点を置いています。電気コンピュータ エンジニアリングは、製品に重点を置いており、主にコンピュータ システムの背後にあるハードウェア アーキテクチャを扱っています。ERP ソフトウェアは MIS のサブセットであり、IT 管理は、MIS を含む可能性のある IT 部門の技術管理を指します。

MISのキャリアは、経営情報システムの実用化を理解し、計画することに重点を置いています。問題を解決するために、技術、人、情報の間の相互作用、組織、プロセスを研究します。^[8]

管理情報システムは、あらゆるレベルの管理者が使用できますが、どのシステムを導入するかの決定は、通常、最高情報責任者(CIO) と最高技術責任者(CTO) が行います。これらの責任者は、通常、新しい技術が組織にどのように役立つかを評価するなど、組織の全体的な技術戦略を担当します。新しい MIS の導入プロセスでは、意思決定者として機能します。

決定が下されると、MIS ディレクターを含む IT ディレクターがシステムの技術的実装を担当します。また、MIS に影響するポリシー (CIO または CTO から渡された新しい特定のポリシー、または新しいシステムを組織全体の IT ポリシーに合わせるポリシー) の実装も担当します。また、IT アクティビティを調整して、データとネットワーク サービスの可用性と関連するデータのセキュリティを確保するのも IT ディレクターの役割です。

実装後、割り当てられたユーザーは関連情報に適切にアクセスできるようになります。MIS にデータを入力するすべての人が管理職レベルである必要はないことに留意することが重要です。管理職以外の従業員が MIS に入力するのは一般的な方法ですが、これらのシステムが提供するレポートや意思決定支援プラットフォームにアクセスできることはめったにありません。

以下は、レポートの作成、データの抽出、中間管理職および運用管理職の意思決定プロセスの支援に使用される情報システムの種類です。

• 意思決定支援システム(DSS) は、中間管理職および上級管理職が幅広い情報源から情報を収集して問題の解決と意思決定を支援するために使用するコンピュータ プログラム アプリケーションです。DSS は主に、半構造化および非構造化の意思決定問題に使用されます。
• 経営情報システム(EIS) は、会計、人事、運用など、会社のあらゆるレベルや部門から提供される要約レポートにすばやくアクセスできるレポート ツールです。
• マーケティング情報システムは、ビジネスのマーケティング面を管理するために特別に設計された管理情報システムです。
• 会計情報システムは会計機能に重点を置いたものです。
• 人事面では人事管理システムが使用されます。
• オフィス自動化システム(OAS) は、ワークフローを自動化し、ボトルネックを解消することで、企業内のコミュニケーションと生産性をサポートします。OAS は、あらゆるレベルの管理に実装できます。
• 学校情報管理システム(SIMS) は、多くの場合、教育および学習教材を含む学校管理をカバーします。
• エンタープライズリソースプランニング（ERP）ソフトウェアは、組織内のすべてのビジネス機能間の情報の流れを促進し、外部の利害関係者とのつながりを管理します。^[9]
• 顧客関係管理(CRM) は、顧客とのやり取りとデータを管理および分析して、顧客関係を改善し、満足度を高めます。^{[引用が必要]}
• ローカル データベースは、管理者向けの小さく簡素化されたツールであり、MIS の基本またはベース レベルのバージョンであると見なされます。
• ディーラー管理システム（DMS）または自動車ディーラー管理システムは、自動車業界、自動車ディーラー、または大手機器メーカー向けに特別に作成されています^[10]。これらのシステムには、ディーラーを運営するための財務、販売、ワークショップ、部品、在庫、管理コンポーネントのニーズを満たすソフトウェアが含まれています。

MISを使用することで得られる利点には次のようなものがある: ^[11]

• 組織の業務効率を改善し、既存製品に付加価値を与え、イノベーションと新製品開発を促し、管理者がより良い意思決定を行えるようにします。^[12]
• 企業は、収益レポートや従業員の業績記録などにより、自社の強みと弱みを特定することができます。これらの側面を特定することで、企業はビジネス プロセスと業務を改善することができます。
• 顧客データとフィードバックを利用すれば、企業は顧客のニーズに合わせてビジネスプロセスを調整することができます。顧客データを効果的に管理することで、企業はダイレクトマーケティングやプロモーション活動を行うことができます。
• MIS は企業が競争上の優位性を獲得するのに役立ちます。
• MIS レポートは意思決定に役立つだけでなく、実行可能な項目のダウンタイムを削減することもできます。

MIS システムの欠点のいくつかは次のとおりです。

• 検索と配信は、技術的なハードウェアとソフトウェアに依存します。
• 不正確な情報が含まれる可能性があります。

• エンタープライズシステム（ERPシステムとも呼ばれる）は、統合ソフトウェアモジュールと統合データベースを提供し、複数の拠点にまたがるコアビジネスプロセスの計画、管理、制御に使用されます。ERPシステムのモジュールには、財務、会計、マーケティング、人事、生産、在庫管理、流通などが含まれます。^[13]
• サプライチェーンマネジメント（SCM）システムは、サプライチェーン内のリンクを統合することで、サプライチェーンのより効率的な管理を可能にします。これには、サプライヤー、メーカー、卸売業者、小売業者、最終顧客が含まれます。 ^[14]
• 顧客関係管理（CRM）システムは、企業がマーケティング、販売、サービスを通じて潜在的顧客や既存顧客、ビジネスパートナーとの関係を管理するのに役立ちます。 ^[15]
• 知識管理システム（KMS）は、組織が知識の収集、記録、整理、検索、および普及を促進するのに役立ちます。これには、文書、会計記録、記録されていない手順、慣行、およびスキルが含まれます。システムとしての知識管理（KM）は、内部プロセスと外部世界からの知識の創造と獲得のプロセスをカバーします。収集された知識は組織のポリシーと手順に組み込まれ、その後、利害関係者に配布されます。 ^[16]

ウィキメディア・コモンズには、経営情報システムに関連するメディアがあります。

• MIS リンク (ヨーク大学)
• 経営情報システム：開発リスクの最小化