クリーナー

清掃員、清掃員、清掃員、清掃作業員は、空間の清掃を任されている産業労働者または家庭内労働者の一種です。用務員（米国およびカナダ）は、管理人、ポーター、世話人とも呼ばれ、清掃を行う人であり、保守および警備業務も行う場合があります。米国およびカナダでは、同様の職種ですが、通常はより管理的な職務を担い、清掃業務は含みません。この職種は、建物管理者や英国では学校の現場管理者が務めます。

ケンブリッジ英語辞典によると、「クリーナー」とは「家、オフィス、公共の場所などを掃除する仕事の人」です。^[1]コリンズ辞典には、「クリーナーとは、建物内の部屋や家具を掃除するために雇われる人のことです。」と記載されています。 ^{[2]しかし、}ボランティア活動や地域奉仕活動の場合のように、必ずしも雇われて報酬を得て仕事をするわけではありません。「クリーナー」は、オーブンクリーナーなどの洗浄剤や、掃除機などの掃除に使用する機器を指す場合もあります。^{[2] [3]}

清掃員は、窓拭き、ハウスキーパー、用務員、犯罪現場清掃員など、特定の物や場所の清掃を専門とする場合があります。 ^[4]清掃員は、その空間にいる人がいないときに働くことが多いです。夜間にオフィスを清掃したり、日中に住宅を清掃したりすることもあります。

管理人という語はラテン語の 「ianitor」^[5]に由来し、これは門番やポーターという意味で、それ自体はドア、入口、門を意味する「 ianua」から来ています。^[6]これはローマ神話のドア、門、入り口の神「ヤヌス」に由来しています。^[7]

この語が「建物の管理人、部屋を清潔に保つために雇われた人」という意味で最初に記録されたのは1708年のことである。^[6]

米国に住む不法移民人口の17%から23%が清掃業界で働いています^[8]（毎年0.5%から0.3%の割合で増加しています）。この人口層は安価な労働力が豊富にあることに加え、^[9]清掃作業は主に夜間に行われるため、清掃会社にとっては秘密の雇用を求める不法労働者を雇う魅力的な選択肢となっています^{[10] [11]}。

オランダでは、清掃会社の数は2003年の5,000社から2008年には8,000社に増加しました。^[12]

米国労働統計局によると、2023年に米国で働く清掃員の平均時給は16.84ドルだった。^[13]

清掃は最も一般的にアウトソーシングされるサービスの一つです。^[14]これには次のような理由があります。

• 基本的な清掃作業は標準化されており、企業間での差異はほとんどありません。
• 仕事の性質と要求されるパフォーマンス基準は、そのような仕様を策定するのが難しい技術的または専門的な仕事とは異なり、契約書で明確に定義して指定することができます。
• 組織によっては、業務の管理に必要な追加の給与や福利厚生を節約するために、コアビジネスに関係のない業務をアウトソーシングすることを好むところもあります。
• 組織によっては、低賃金の従業員に関する労使関係の扱いに不安を感じる場合があります。アウトソーシングにより、これらの労使関係の問題は、これらの問題への対処に慣れており、経験豊富なスタッフがいる請負業者に移管され、そのアプローチは規模の経済の恩恵を受けることができます。
• 清掃員が病気や休暇で不在になった場合、多くの清掃員を雇用している請負業者は簡単に代わりの人を割り当てることができます。1 人または数人の清掃員を直接雇用している小規模組織では、これにさらに困難が生じます。

清掃業界は、対象物や物件によって異なるタイプの清掃が求められるため、かなり規模が大きいです。たとえば、オフィススペースの清掃には商業清掃業者のサービスが必要ですが、住宅の清掃には住宅清掃業者または住宅清掃サービスが必要です。作業内容に応じて、これらのカテゴリは、たとえば、リース終了時の清掃、カーペットの清掃、室内装飾品の清掃、窓の清掃、車の清掃サービスなどに細分化できます。清掃業者は特定の清掃分野、または清掃分野内の特定の作業に特化しており、窓清掃業者がカーペットの清掃ができる、または清掃する意思があるとは期待できません。

例えば、国際標準職業分類と欧州の技能、能力、資格、職業によれば、清掃員の職業は次のように分類されます。^[15]

• 9112.6 -列車清掃員：「列車清掃員は列車の内部を整理整頓し、清潔に保つ。各コンパートメントのゴミ箱を掃除し、掃除機がけ、モップがけ、徹底的な清掃などのその他の清掃作業を行う。」^[15]
• 9123.1 -窓清掃員：「窓清掃員はスポンジや洗剤などの清掃用具を使用して、建物の内外の窓、鏡、その他のガラス面を清掃します。高層ビルの清掃には専用のはしごを使用し、安全ベルトを支えとして使用します。」^[15]
• 9122.1 -車両洗浄機：「車両洗浄機は、車両の外部部品および内部の表面を洗浄および磨きます。」^[15]
• 9111.1 -家事清掃員：「家事清掃員は、顧客の家を清掃するために必要なすべての清掃活動を行います。掃除機をかけたり、床を掃いたり、食器を洗ったり、衣類を洗濯したり、ほこりを払ったり、表面をこすったり磨いたり、機器や材料を消毒したりします。」^[15]
• 9129.2 -下水道清掃員：「下水道清掃員は、コミュニティ内の下水道システムとそのパイプの保守と清掃を行います。下水道の流れを妨げる詰まりを取り除き、システムの円滑な稼働を確保します。」^[15]
• 9112.2 -ビル清掃員：「ビル清掃員は、オフィス、病院、公共施設など、さまざまな種類の建物の清潔さと全体的な機能性を維持します。彼らは、床の掃き掃除、掃除機がけ、モップがけ、ゴミ捨て、セキュリティシステム、鍵、窓の点検などの清掃業務を行います。ビル清掃員は空調システムを点検し、故障や問題がある場合は適切な担当者に通知します。」^[15]
• 9112.3 -家具クリーナー：「家具クリーナーは、ほこりを取り除き、家具用ポリッシュを塗布し、汚れを落とし、色を維持することで家具のメンテナンスを行います。」^[15]
• 5153.1.1 -遊園地清掃員：「遊園地清掃員は、遊園地を清潔に保ち、小さな修理を行う仕事です。遊園地清掃員は通常、遊園地が閉まっている夜間に働きますが、緊急のメンテナンスや清掃は日中に行われます。」^[15]
• 8160.10 -カカオ豆洗浄機：「カカオ豆洗浄機は、カカオ豆から石、糸、汚れなどの異物を取り除く機械を操作する。豆をそこからホッパーに移動させるためにサイロを操作する。洗浄した豆を指定されたサイロに送る。さらに異物を取り除くために空気清浄システムを操作します。」^[15]
• 7133.2 -建物外装清掃員：「建物外装清掃員は、建物の外装から汚れやゴミを取り除き、修復作業を行います。清掃方法が安全規則に準拠していることを確認し、外装が適切な状態であることを確認するために監視します。」^[15]
• 9129.1 -カーテンおよびカーペットのクリーニング業者：「カーテンおよびカーペットのクリーニング業者は、顧客のカーテンやカーペットをクリーニングし、汚れ、ほこり、臭いを取り除きます。化学薬品や忌避剤を塗布し、ブラシや機械設備を使用してこれを行います。」^[15]
• 9112.5 -トイレ係員：「トイレ係員は、会社の基準と方針に従ってトイレ設備を清掃し、維持管理します。清掃用具を使用して、鏡、床、便器、洗面台を清掃します。彼らは、業務時間前、業務中、業務後に清掃活動を行います。トイレ係員は、必要に応じてトイレに備品を補充し、日々の業務の記録を保持します。」^[15]
• 9129 -その他の清掃作業員：分類されていない清掃作業員^[15]

加えて：

• 9112.1 -航空機整備士は飛行機内を清掃できる：「航空機整備士は、使用後の航空機客室と飛行機を清掃する。客室内を掃除機で掃除したり、掃いたり、座席からゴミを払い落としたり、シートベルトを整えたり、座席ポケットからゴミやゴミを掃除したり、機内誌、安全カード、エチケット袋を整えたり、ギャレーやトイレも清掃する。」^[15]
• 8157.1.1 -洗濯アイロン工：衣類を洗濯できる：「洗濯アイロン工は、アイロン、プレス機、蒸し器を使用して衣類やリネン類の形を整え、しわを取り除きます。アイロンがけや乾燥エリアを清掃・維持し、それに応じて衣類を整理します。」^[15]
• 9129.3 -水泳施設の係員がプールの周りを清掃する^[15]
• 廃棄物の収集とリサイクル

清掃員は廃棄物を受け取り、保管場所への輸送、分別、リサイクルに関連する活動を行う場合があります。

• チャリティー/無料のソーシャルクリーニング

清掃は、森林のゴミ除去などの社会的な清掃のように、自由に、無料で、雇用なしに行うことができます。

• 囚人による清掃

清掃は、受刑者が更生や寛大な処置のために行うこともあります。代替刑としての清掃。しかし、一方で、清掃員が犯罪歴と照合される場合もあります。^[16]

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  機械式掃除機を使って道路を掃除する清掃員
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  歩道から雪をシャベルで取り除く清掃員。
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  作業員が九龍公園のプールを掃除している.jpg
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  清掃員がバスルームの床を掃除しています。
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  歩道の落ち葉を掃除しています。
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  電車の窓掃除。

オフィス清掃スタッフは、管理人と同じ業務の多くを実行します。ただし、タスクは複数のメンバーに分割されます。追加のタスクには次のものがあります。

• 植物への水やり（剪定も含む）
• オフィスのキッチンのシンク、冷蔵庫、電子レンジ、トースターの清掃、リサイクルボックスやゴミ箱の片付け
• 家具やコンピューター機器（モニターとデスクエリア、キーボードは除く）やテーブルのほこり取り

清掃員やビル清掃員の仕事のほとんどは屋内で行われます。オフィスや学校の建物は通常、人がいないときに清掃されるため、オフィスの清掃員のほとんどは夕方に働いています。仕事は肉体的に負担がかかり、時には汚くて不快なこともあります。^[17] 清掃員の一般的な職務には、次のような作業が含まれることがよくあります。

• バスルームの清掃と補充
  • シンク
  • トイレ
  • 小便器
• 床の清掃（モップがけ、掃き掃除、磨き）
• フロアバフを使用した床の剥離とワックスがけ
• カーペットの掃除（掃除機がけ）
• ステンレス鋼やその他の特殊な表面の洗浄
• ランチルーム/キッチンの片付け
• 個室、会議室などのテーブルの清掃。
• 窓拭き
• コンクリートの洗浄
• ゴミ箱やリサイクルボックスを空にする
• 一日の始まりと終わりに建物のロックを解除および施錠する
• 建物システムの操作（照明のオン/オフ、サーモスタットの設定など）。場所によっては、建物の安全/セキュリティ システム（火災警報器、盗難警報器、監視カメラなど）のテスト、保守、設定が含まれる場合があります。
• エアコンの吹き出し口の掃除
• 犯罪現場の清掃（完全な資格が必要で、時給は300ドルから700ドル以上^{[18] [19]}）
• 部屋とイベントのセットアップ（テーブルと椅子、オーディオビデオ機器など）（大学/学校など）
• 旗の掲揚と降下（学校）
• 落書きやその他の破壊行為の除去
• 電球やフィルターの交換、天井タイルの交換、小さな修理、小さな水漏れの修理、建物設備のテストと監視などの軽微なメンテナンス作業。場所によっては、他の人がこれらのメンテナンス作業を行う場合もあります。
• 屋外作業には、歩道の清掃、ゴミ拾い、芝刈り、植栽の手入れ、落ち葉の片付け、除雪などがあります。場所によっては、グラウンドキーパーまたは別の会社が屋外作業を行う場合もあります。
• ポーター業務（内部配達、病院、大学などでの機器や人の移動）

清掃スタッフが使用するアイテムは以下のとおりです。ただし、状況や清掃の種類によって使用する機器は異なります。

• ほうき/ちりとり
• バケツ
• 洗浄剤
• フロアポリッシャー
• ゴミ袋
• 手用羽根ぼうきおよび/またはマイクロファイバー製フロアダスター
• モップとモップバケツカート
• タオル
• 掃除機
• 濡れた床の標識

さらに、はしご、熊手、葉用の袋。

常にではありませんが、状況に応じて（たとえば、ほこりや危険な物質や場所を清掃する場合、高い場所での窓清掃、混雑した通りや工場にいる場合など）、清掃スタッフが使用するアイテムには次のような 安全装置が含まれることがあります。

• 手袋
• オーバーオール
• フィルターマスク
• ぴったりフィットするヘルメット
• 高さハーネス
• 保護ブーツ
• 視認性の高い衣類

• 
  高所用ハーネスとぴったりフィットするヘルメットを装備して足場から降りる窓清掃員。
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  ほこりにさらされないようにマスク、オーバーオール、手袋を着用して建物を清掃します。
• 
  COVID-19パンデミックの間、バイオハザードに対する防御として、オーバーオール、手袋、マスク、保護ブーツを着用して路上の洗浄と消毒を実施。

清掃員が危険にさらされるかどうかは、実行される作業や状況によって異なります。たとえば、アレルゲン、ほこり、生物学的危険、転倒、感電の可能性、滑りやすい表面での転倒などです。そのため、安全装置は状況に合わせて調整する必要があります。

さらに、一般的に、重度のアレルギーのある人にはこの作業を行うことは推奨されません。

2000年の英国人監督ケン・ローチの映画「ブレッド・アンド・ローゼズ」は、カリフォルニア州ロサンゼルスの清掃員たちが、より良い賃金と労働条件、そして組合に加入する権利を求めて奮闘する様子を描いた。2001年のBBCのインタビューで、ローチはそれ以来、約30カ国から何千人もの清掃員が、映画で語られたのと似たような話を彼に伝えてきたと述べた。

• ビル管理人
• 掃除婦
• 清掃会社
• コンシェルジュ
• ハウスキーピング
• メイド—アメリカ英語では、「メイド」という用語は、家やホテルの掃除をする女性を指すことが多い^[20]
• 不動産管理人
• セクストン（オフィス）

ウィキメディア・コモンズには、清掃作業員に関連するメディアがあります。

• ウェッジウッド、ヘンズリー（1855年）。「誤った語源について」。言語学会紀要（6）。