人材サービス

人間サービスは、応用知識ベースを通じて人間のニーズを満たし、問題の予防と改善に焦点を当て、サービス対象者の全体的な生活の質を向上させる取り組みを維持することを目的とした学際的な研究分野です^。[1]このプロセスには、社会技術（実践方法、モデル、理論）、サービス技術（プログラム、組織、システム）、および問題を改善し、個人、家族、コミュニティの生活の質を向上させるように設計された科学的イノベーションの研究が含まれます。これにより、調整、アクセス性、説明責任が向上し、サービスの提供が改善されます。^[2]人間サービスの使命は、個人またはグループの自律性を促進し、非公式または公式の人間サービスシステムをより効率的かつ効果的にし、社会内での前向きな社会的変化を主張するプロセスにおいて、社会のあらゆるレベルで同時に取り組む（全人的アプローチ）実践を促進することです。

人材サービス従事者は、社会のあらゆるレベルでの市民参加、教育、健康促進、社会変革を通じて、サービス利用者の自立性の向上に努めます。また、人材システムがアクセスしやすく、統合され、効率的で効果的なものとなるよう、支援活動にも従事します。

人材サービスの学術プログラムは、大学で簡単に受講でき、準学士、学士、大学院レベルの学位を授与します。人材サービスのプログラムは、世界中の国々で実施されています。

人間サービスはその起源を、植民地時代にまで遡る宗教団体や市民団体の慈善活動にまで遡ります。しかし、人間サービスの学問分野が始まったのは1960年代になってからでした。当時、大学の学者グループが新しい人間サービス運動を開始し、伝統的な援助分野における人間サービスの提供と専門職意識に関する新しいイデオロギーの採用を推進し始めました。^[3]この運動の主な目的は、サービスの提供をより効率的、効果的、そして人道的なものにすることでした。その他の目的は、伝統的な援助の専門家が個人を全体としてより深く理解し (人間性心理学)、彼らが奉仕するコミュニティに対して説明責任を持つ (ポストモダニズム) ように再教育することでした。さらに、専門家は政府のあらゆるレベルで責任を負うこと、システムアプローチを使用して人間の問題を考慮すること、そして進歩的な社会変革に関与することを学ぶことになります。

教育、看護、ソーシャルワーク、法律、医学などの伝統的な学術プログラムは、新しい人間サービス運動のイデオロギーに抵抗しました。それは、それが彼らの専門職としての地位に挑戦しているように見えたからです。伝統的なプロフェッショナリズムの概念を変えることは、消費者のコントロールと権力の分配を再考することを伴いました。新しい運動はまた、人間サービスの専門家に社会変革のために働くことを要求しました。^[4]専門家に対する独占的コントロールを減らすことは知識の民主化をもたらし、その結果、専門家が支配的な組織に対抗し、顧客とコミュニティに代わって主張することにつながると提案されました。^[5]運動はまた、人間サービスの提供システムが統合され、包括的で、よりアクセスしやすくなり、サービス利用者にとってより人道的なものになることを望んでいました。^{[6] [7]最終的に、伝統的な援助専門職からの抵抗は}、高等教育の教育者グループが人間サービスという新しい学問分野を始めるきっかけとなりました。

人間サービス分野は、他の伝統的な専門職を補完し、補う専門職として明確なアイデンティティを持っていると主張する人もいます。^[8]しかし、他の専門家や学者は、人間サービスの権威ある定義に同意していません。^[9]

シュノーとバーンフォードは、人間サービスが専門分野と見なされることを望むなら、人間サービスプログラムは大学院または大学院レベルの学生に情報を提供し、訓練しなければならないと主張した。^[3]進歩的な大学院の人間サービスプログラムは、当時としては革新的な教育者と考えられていたオードリー・コーエン（1931-1996）によって設立された。現在はニューヨークのメトロポリタン・カレッジと呼ばれているオードリー・コーエン人間サービス大学は、1974年に最初の大学院プログラムの一つを提供した。^[10]同じ時期に、マサチューセッツ州のスプリングフィールド大学は、人間サービスを学問分野として保存する大きな力となった。現在、スプリングフィールド大学は米国で最も古く、最大の人間サービスプログラムの1つである。

1960年代と70年代の人材研究では、さまざまなサービス提供分野で援助専門家が不足することが示されていました。^{[11] [12] [13]}次に、一部の教育者は、非専門家（精神衛生技術者など）のトレーニングがこの差し迫った人員不足を埋めることができると提案しました。^{[13] [14] [15]}学部課程を開発するための最も初期の教育イニシアチブの1つは、国立衛生研究所によって資金提供された南部地域教育委員会（SREB）によって実行されました。 SREB学部社会福祉人材プロジェクトの専門家は、大学が新しい社会福祉プログラムを開発するのを支援しました。これは後にヒューマンサービスとして知られるようになりました。^[16]コミュニティカレッジのヒューマンサービスプログラムは、精神衛生などの分野で直接的なサービスの仕事に就く準専門家を訓練するための最も迅速な方法であると考える人もいました。 ^[15]現在、ヒューマンサービスプログラムの大部分はコミュニティカレッジレベルで運営されています。

コミュニティ カレッジの人間サービス プログラムの開発は、連邦政府の新規キャリア イニシアチブに割り当てられた政府資金によってサポートされました。次に、連邦政府の資金による新規キャリア プログラムは、社会の貧困を根絶するための戦略として、経済的に恵まれない、不完全雇用の、または失業者のための非専門職のキャリア トラックを作成するために作成されました^{[18] [19] [20] [21]}および医療従事者の深刻な不足を解消するための戦略です^[22] 。これらのプログラムの卒業生は準専門職としてうまく雇用されましたが^[15] 、大学院または専門職の学位がないため、社会サービス機関内での昇進には制限がありました^{[10] 。}

現在、人間サービスに関する学術プログラムは、準学士、学士、大学院レベルで存在し、米国全体で約600の人間サービスプログラムがあります。人間サービスプログラムのオンラインディレクトリ^{[23]には、多くの（すべてではないが）プログラムが、人間サービス教育基準評議会（CSHSE）の}認定ステータスとともに州ごとにリストされています。

CSHSE は、高等教育における人間サービス プログラムの認定を行っています。認定プロセスは任意で、手間がかかります。研究に基づく基準とピア レビュー プロセスを通じて、人間サービス教育の品質、一貫性、妥当性を保証するように設計されています。CSHSE の Web ページによると、米国で認定されている人間サービス プログラムは 43 のみです。

ヒューマンサービスのカリキュラムは、学生が複数の専門分野の観点から実用的な解決策を検討できるようにする学際的な知識基盤に基づいています。カリキュラム全体を通じて、ヒューマンサービスの学生は、人間の強みと問題を家族、コミュニティ、社会と相互に関連していると見なす社会生態学的視点（ Urie Bronfenbrennerによって開発された）から人間の問題を見るように教えられることがよくあります。この視点は「全人的視点」と見なされています。 ^[24]全体として、学部プログラムは学生をヒューマンサービスのジェネラリストに育て^[25] 、修士プログラムは学生をヒューマンサービスの管理者に育て^[3]、博士プログラムは学生を研究者アナリストと大学レベルの教育者に育てます。この分野の研究は、直接的なサービスの問題、ケースマネジメント、^[2]組織変更、人材サービス組織の管理、^[26]アドボカシー、^[27] コミュニティ組織化、コミュニティ開発、社会福祉政策、サービスの統合、多文化主義、テクノロジーの統合、貧困問題、社会正義、開発、^[28]および社会変革戦略を扱うさまざまなトピックに焦点を当てています。

生涯にわたる資格認定・教育センター（CCE）は、全米人材サービス機構（NOHS）と人材サービス教育基準協議会（CSHSE）の支援を受けて、人材サービス認定実務者（HS-BCP）資格を構想しました。この資格は、実践的な知識と教育的背景の独立した証明を取得することでキャリアアップを目指す人材サービス実務家のために作成されました。^[29]

人材サービスプログラムの卒業生は、資格認定および教育センター（CCE）が提供する人材サービス委員会認定プラクティショナー（HS-BCP）資格を取得できます。HS-BCP認定は、人材サービス従事者が質の高いサービスを提供すること、有能なサービスプロバイダーであること、高い基準を守ること、NOHSの人材サービス専門家の倫理基準を順守していることを保証するとともに、人材サービス従事者の専門的アイデンティティを強固なものにするのに役立ちます。^[30] HS-BCPE認定のための経験要件：HS-BCPの申請者は、試験を受ける資格を得るために、卒業後の経験要件を満たしている必要があります。ただし、CSHSE認定の学位プログラムの卒業生は、人材サービスの職務経験を証明せずにHS-BCP試験を受験できます。それ以外の場合、CSHSE認定プログラム出身ではない候補者の経験要件は次のとおりです。学士号取得には最低3,000時間の実習を含む2年間の課程が必要であり、修士号または博士号取得には最低1,500時間の実習を含む1年間の課程が必要である。^[29]

HS-BCP 試験は、受験者の人材サービスに関する知識を確認するために設計されています。この試験は、人材サービス分野の専門家の共同作業として作成され、この分野の専門家集団に基づいて標準化されています。HS-BCP 試験では、次の領域がカバーされます。

1. 評価、治療計画、結果評価
2. 理論的方向性/介入
3. ケースマネジメント、専門職実践、倫理
4. 管理、プログラム開発/評価、監督

ヒューマン サービスでは、さまざまなツールや方法が利用されています。たとえば、定性的および定量的調査を実施して、対処が必要なコミュニティの問題を定義します。これらの調査により、必要なサービス、サービスを受ける人、サービスを受ける期間、問題が集中している場所を絞り込むことができます。さらに必要なスキルには、強力なコミュニケーションと専門的な調整が含まれます。ネットワークは、リソースを入手して必要な地域に輸送するために不可欠であるためです。これらのスキルが不足すると、コミュニティのニーズが十分に満たされず、危険な結果につながる可能性があります。^[31]さらに、調査はヒューマン サービスの成功の重要な要素です。ヒューマン サービスでのキャリアを追求するには、理論的および実証的な調査の両方が必要です。情報がないと、コミュニティが混乱し、混乱し、解決されるはずの問題が永続する可能性があるためです。ソーシャル ワークに関しては、専門家は偏見を持たず、忍耐強くなければなりません。彼らは、非常に悲惨な状況にあることが多い、広範で多様な人々と密接に協力することになります。個人的な信念がヒューマン サービスの専門家に浸透すると、潜在的なアウトリーチの質に悪影響を与えたり、範囲が制限されたりする可能性があります。^[32]

現在、人材サービス専攻の卒業生が担う主な雇用役割は、直接的なサービス提供、管理業務の遂行、地域社会での活動の3つである。^[33]米国労働省が発行する職業展望ハンドブックによると、人材サービスアシスタントの雇用は2016年までに34％増加すると予想されており^{[更新が必要]} 、これはすべての職業の平均よりも速い伸びである。高等教育の学位を持つ人にはいくつかの異なる職業がある。人材サービスの仕事に応募する場合、専門性は極めて重要である。なぜなら、特にソーシャルワークに関連する仕事であれば、人材サービスの広い範囲には多くの異なる職種とスキルが含まれるからである。これは、多種多様な人々がさまざまなタイプの援助を必要とするからである。^[34]たとえば、子供は大人に比べて特別な配慮を必要とするため、若い人々と直接訓練を受けた専門家を訪ねるだろう。さらに、アルコール中毒者や薬物中毒者は、特に専門のリハビリテーションカウンセラーを必要とするだろう。一方、自然災害の被害者は、緊急支援のために危機支援ワーカーを必要とするだろう。人間サービス職の他の例としては、犯罪学、コミュニティサービス、住宅、健康、セラピー、社会学などがあります。^[35]

北米には専門家、教育者、学生が参加できる様々な専門的な人材サービス団体があります。^{[36] [37]}

全米人材サービス機構（NOHS）は、人材サービス分野の現在の問題に関心のある教育者、専門家、学生が参加できる専門組織です。^[38] NOHSは、米国各地で毎年会議を開催しています。さらに、独立した人材サービス地域組織が4つあります。(a) 中部大西洋人材サービスコンソーシアム、(b) 中西部人材サービス機構、(c) ニューイングランド人材サービス機構、(d) 北西部人材サービス協会です。すべての地域組織は、教育者、専門家、学生にも開放されており、各地域組織は、大学や施設など、地域内のさまざまな場所で毎年会議を開催しています。

人間サービスに関する特別利益団体は、アメリカ行政学会(ASPA) とアメリカ教育研究協会(AERA) にも存在します。ASPA のサブセクションは保健福祉行政セクションと呼ばれ、保健福祉行政の分野における知識、理解、実践の発展を促進し、これらの分野の学者と実務家の間で専門的な成長とコミュニケーションを促進することを目的としています。保健福祉行政の分野は、顧客中心の政策とサービス取引を通じて生活の質を向上させるという共通かつ独自の焦点を共有しています。

AERA 特別利益団体は、教育、保健、および人間サービス連携と名付けられています。その目的は、包括的な学校保健、学校連携サービス、および子供とその家族を支援する取り組みに関する知識の開発に関心を持つ研究者と実務家のコミュニティを作成することです。このサブグループは、対人協力、サービスの統合、および学際的アプローチにも焦点を当てています。このグループの関心は、これら 3 つの異なる領域間で実行可能な連携を作成する取り組みに挑戦する、相互に関連するポリシー、実践、および研究に及びます。

アメリカ公共福祉協会 (APHSA) は、政策立案者と協力し、州および地方機関を支援し、パートナーと協力して保健福祉政策と実践における革新的、統合的、効率的なソリューションを推進することにより、保健福祉サービスにおける卓越性を追求する非営利団体です。APHSA には個人会員と学生会員がいます。

カナダ人間サービス研究所は、健康の公平性、進歩的な教育、社会的革新を推進するための擁護、教育、行動研究組織です。研究所は、研究者、現場の実践者、コミュニティ組織、社会的意識の高い企業、そしてさまざまなレベルの政府や教育機関と協力して、カナダの保健・人間サービス部門が短期的な専門的、ビジネス的、経済的利益ではなく、カナダの市民社会全体の利益に対して責任を負い続けるようにしています。^[39]

• Brager, G., & Holloway, S. (1978)。『変化する人材サービス組織：政治と実践』ニューヨーク、ニューヨーク：ザ・フリー・プレス。
• Bronfenbrenner, U. (2005)。『人間を人間らしくする：人間の発達に関する生物学的視点』、カリフォルニア州サウザンドオークス：Sage Publications。
• Cimbala, PA, & Miller, RM (1999)。『フリードマン局と再建』ニューヨーク、NY: フォーダム大学出版局。
• コルマン、P. (2007)。『鎖を断ち切る：ドロシア・リンデ・ディックスの十字軍』ニューヨーク、ニューヨーク州：ASJA プレス。
• ド・トクヴィル、A.（2006年）。『アメリカにおけるデモクラシー』（G.ローレンス訳）。ニューヨーク、ニューヨーク：ハーパー・ペレニアル・モダン・クラシック（原著は1832年出版）。
• Foster-Fishman, PG; Behrens, TR (2007 年 6 月)。「システム変革の再生: 人間サービス改革とコミュニティベースの変革における理論、方法、取り組みの再考」。American  Journal of Community Psychology。39 ( 3–4 ) : 191– 196。doi :10.1007/s10464-007-9104-5。PMID 17510793。S2CID 1225681  。
• フリードマン、LJ (2003)。初期アメリカにおける寄付と思いやり 1601-1861。LJ フリードマン、MD マッカーヴィー共著『アメリカ史における慈善、博愛、礼儀』 (pp. 23-48)。ケンブリッジ、イギリス: ケンブリッジ大学出版局。
• Hasenfeld, Y. (1992)。「人材サービス組織の性質」。Y. Hasenfeld 著「複雑な組織としての人材サービス」(pp. 3–23)。ニューベリーパーク、カリフォルニア州: Sage Publications。
• マーシャル、J. (2011)。『ジョージ・ワシントンの生涯』フレズノ、カリフォルニア州：エドワーズ出版社。
• ネリス、EG、デッカー、AD（2001）。『ボストン貧民監視員の18世紀記録』バージニア州シャーロッツビル：バージニア大学出版局。
• Neukrug, E. (2016).人間サービスにおける理論、実践、傾向：入門（第 6 版）。ベルモント、カリフォルニア州：Cengage。
• スラック、P. (1995)。『イギリス救貧法、1531-1782』ケンブリッジ、イギリス：ケンブリッジ大学出版局。
• Trattner, WI (1999)。救貧法から福祉国家へ: アメリカにおける社会福祉の歴史。ニューヨーク、ニューヨーク: ザ・フリー・プレス。