エッツィー

エッツィ株式会社

会社種別	公共
取引名	ナスダック：ETSY S&P 600構成銘柄
業界	電子商取引
設立	2005年6月18日; 19年前 ( 2005-06-18 )
創設者	ロバート・カリン クリス・マグワイア ハイム・ショッピク ジャレッド・ターベル
本部	ニューヨーク州ブルックリン、ニューヨーク市 、 アメリカ合衆国
主要人物	ジョシュ・シルバーマン（CEO） フレッド・ウィルソン（会長）
収益	27.5億米ドル （2023年）
営業利益	2億8,000万米ドル（2023年）
純利益	3億800万米ドル（2023年）
総資産	26億9,000万米ドル（2023年）
総資本	5億4,400万米ドル（2023年）
従業員数	2,420（2023年）
子会社	デポップ リバーブ
Webサイト	etsy.com
脚注/参考文献 [1]

Etsy, Inc.は、ハンドメイドやヴィンテージのアイテムやクラフト用品の販売に力を入れているアメリカの電子商取引会社です。これらのアイテムは、ジュエリー、バッグ、衣類、室内装飾品、宗教用品、家具、おもちゃ、アート、クラフト用品や道具など、幅広いカテゴリーに分類されます。ヴィンテージと記載されているアイテムは、少なくとも 20 年以上前のものでなければなりません。 ^[2]このサイトは、オープンなクラフトフェアの伝統を踏襲しており、売り手に個人の店舗を提供し、1 アイテムにつき 0.20 米ドルの手数料で商品を出品できます。^[3] 2013 年から、Etsy は売り手に大量生産されたアイテムの販売を許可しました。^[4]

2022年12月31日現在^{[アップデート]}、Etsyのマーケットプレイスには1億点を超える商品があり、ハンドメイド品やビンテージ品のオンラインマーケットプレイスは、700万人の販売者と9,200万人の購入者を結びつけています。 ^{[1] 2023}年末の時点で、Etsyの従業員数は2,420人でした。 [1] 2023年のEtsyのプラットフォームでの総売上高、つまり総商品売上高（GMS）は132億米ドルでした。^[1] 2023年、Etsyは27億5,000万ドルの収益を上げ、3億800万ドルの純利益を記録しました。^[1]このプラットフォームは、主に3つの収益源から収益を生み出しています。マーケットプレイスの収益には、最終販売額の6.5％の手数料、^[5] 1商品あたり20セントの出品料、および「プロモート出品」、支払い処理、プラットフォームを通じた配送ラベルの購入などのサービスに対する手数料が含まれます。その他の収入には、サードパーティの決済処理業者から受け取る手数料が含まれます。^[6]

Etsy でショップを開設するには、ショップ内に少なくとも 1 つの商品リストを作成して掲載する必要があり、これには 0.20 ドルの費用がかかります。各商品は、最大 4 か月間、または誰かが商品を購入するまで、ショップのページに残ります。商品の価格はショップのオーナーが設定しますが、Etsy は商品の最終販売価格の 6.5% ^[7]と郵送料の 6.5% を請求します。

さらに、Etsy には 12% または 15% の強制的なオフサイト広告料があります。ショップの年間売上が 10,000 ドル未満の場合、オフサイト広告料をオプトアウトできます。ただし、年間売上が 10,000 ドルに達すると、オフサイト広告料が必須となり、ショップはオプトアウトできません。購入者がオフサイト広告をクリックしてショップから購入すると、販売者は購入されたすべての商品と、同じ購入者が今後 30 日以内に行うその他の購入に対してその料金を請求されます。この料金は、すべての売上に対して請求される出品料、クレジットカード処理料、および手数料に加えて請求されます。この料金が最初に導入されたときに過去 1 年間の売上が 10,000 ドルの基準を満たしていたショップのみに、低い方の 12% の料金が請求されます。現在、12 か月間の売上が 10,000 ドルに達したすべてのショップに、高い方の 15% の料金が請求されます。ショップオーナーには、Etsyが請求した手数料の詳細を記載した請求書が毎月末に送られ、翌月15日までに手数料を支払う必要があります。^{[8]販売者は、}クレジットカード、デビットカード、PayPalなど、購入者に提供する支払いオプションを選択できます。 ^[9]

Etsy のホームページでは、購入希望者は検索バーに「商品の説明」を入力するか、^[10]オプションの一覧を「閲覧」することができます。一覧には、アート、ホーム＆リビング、ジュエリー、女性、男性、子供、ビンテージ、結婚式、手芸用品、トレンド商品、ギフトアイデア、モバイルアクセサリーなどが含まれています。^[11]さらに、購入者は「その他のショッピング方法」の下にある「カテゴリ」リンクをクリックして、カテゴリの一覧から選択することができます。これにより、ユーザーは 30 を超えるカテゴリのページに移動し、各カテゴリにはサブカテゴリが含まれています。^[12]

購入者は商品を閲覧する際に、各販売者の肯定的なフィードバックを表示して、ショップの信頼性を判断することができます。購入者が購入したい商品を見つけたら、「カートに追加」をクリックすると、その商品が仮想の「ショッピングカート」に追加されます。購入者はその後、ショッピングを続けるか、選択した商品を購入することができます。商品を購入するために、購入者は Etsy のアカウントを持っている必要はなく、代わりにFacebook、Google アカウント、Apple アカウント、またはメールで登録できます。

Etsyは顧客データとプライバシーの取り扱いについて批判を受けている。^[13] 2016年現在^{[アップデート]}、ウェブサイトの「プライバシーポリシー」セクションには、「Etsyを使用することにより、あなたはEtsyが米国、アイルランド、およびEtsyが運営するその他の国であなたの情報を使用することを許可する」と記載されている。^[14]

Etsyは、サイドビジネスとして人気があるほか、^[15]リサイクルやアップサイクルされた素材で作られた商品や、^[16]大量生産された商品のより安価で珍しいバージョンを購入できる場所でもあります。^[17]販売されている多くの商品のユニークな性質は、一部の買い物客にとって魅力の一部です。^{[18] [19]} Etsyの商品写真は、商業カタログスタイルではなく、編集または芸術的な傾向があります。^[20]売り手は、買い手が商品を見つけやすくするために、商品に13のタグを追加できます。^[21]買い手は、地元で入手可能な商品を検索することを選択できます。^[22] Etsyのスタッフがおすすめ商品のリストを公開しています。^[23]

売り手のほとんどは女性で、^[24]大学教育を受けた20代から30代であることが多い。^{[25]個々のEtsy売り手は、購入者に提供する支払いオプションを決定します。これらのオプションには、クレジットカード、小切手、}マネーオーダー、PayPal、銀行振込、Etsyギフトカードが含まれます。 ^[26]

Etsyの販売者は、趣味で販売している人から、このサイトを利用して生計を立てているプロのアーティストまで多岐にわたります。^[27] Etsyストアを主な仕事にしているアーティストによると、手作り品の生産量を増やすには、フルタイムの仕事以上のものが必要になる場合があり、^[28]特にホリデーショッピングシーズンにはそうです。^[29]

Etsyの本社はブルックリンのダンボにあり、「Etsy Labs」で公開クラフト教室を開催している。^[30]このオフィスでは、サイトの技術、カスタマーサポート、マーケティング、PR、ビジネス、コミュニケーションの各チームが活動している。Etsy Labsには、機材や寄付された材料を提供するワークスペースがあり、メンバーはそこで集まり、アイテムを作ったり、ワークショップに参加したり教えたり、特別なイベントに参加したりしている。^[31] Etsyはベルリンにもオフィスがある。^[32] 2012年4月、Etsyは、女性のユーザーが大多数を占める一方で女性エンジニアはほとんどいないウェブサイトとして、チームの男女比を改善するために、より多くの女性エンジニアを雇う措置を講じていると発表した。^[33] 2019年までに、Etsyのエンジニアの30％が「女性または非バイナリー」と自認し、30％以上が有色人種であった。^[34]

Etsyは、2007年に手作りのホリデーギフトの購入を奨励する取り組みであるハンドメイドコンソーシアムの主要メンバーの1つでした。^[35] Etsyは小売チェーンのWest Elmと提携し、店舗でEtsy製品の一部を販売しています。^{[36] [37]} 2012年12月、Etsyはニューヨーク市のソーホーに一時的なホリデーストアをオープンしました。 ^{[29] 2019年には、英国初のEtsyストアがオックスフォードシャーの}ディドコットにオープンしました。このストアには50を超える地元のメーカーや中小企業が集まり、エコな詰め替えステーションでは、乾燥食品、トイレタリー、掃除用品など、包装のない食料品を販売しています。^[38]

このサイトは2005年に^[39]ロバート・カリン、クリス・マグワイア、ハイム・ショップピックからなる小さな会社iospaceによって立ち上げられました。最初のバージョンの構築には2か月半かかりました。^[40]その後、ジャレッド・ターベルがチームに加わりました。元NPR幹部のマリア・トーマスが2008年にCOOとして参加し、CEOに昇格して2009年12月にEtsyを去りました。ロバート・カリンは2009年12月から2011年7月までCEOとしての役割を再開しました。^[41]投資家にはショーン・ミーナン、^[42] アルバート・ウェンガー、スペンサーとジャドソン・エイン、ユニオンスクエアベンチャー、 FlickrとDeliciousの創設者が含まれています。^[43]

カリンは2010年のリーダーズ・ダイジェスト誌のインタビューで、サイト名をEtsyにした理由を次のように説明している。 「ブランドをゼロから構築したかったので、意味のない言葉が欲しかったんです。フェリーニの『8 1/2』を観て、聞こえてきたことを書き留めていたんです。イタリア語ではetsiをよく使います。これは「ああ、そうだ」（実際は「eh, si」）という意味です。ラテン語とフランス語では「もしも」という意味です。」^{[44] [45]}ギリシャ語ではEtsyは「ただなぜ」という意味です。

Etsy は設立 1 年目に、Adobe Flashベースの視覚化やタグによるカテゴリの分類など、売り手の露出とトラフィックを増やすための新しいツールや機能を頻繁にサイトに追加したことで注目を集めました。^[46] Etsy は 2007 年 5 月に売上高 170 万ドルを突破しました。^[47] 7 月 29 日、Etsy は 100 万件目の売上を達成し、2007 年 12 月中旬には 200 万件目の売上を達成すると予想していました。2007 年 11 月、買い手は Etsy で販売されていた 30 万点の商品を 430 万ドルで購入しました。これは 2007 年 10 月から 43% の増加です。 ^[3] 2007 年 6 月、同社は秋までに黒字化すると予想していましたが、^[24] 2007 年 12 月には黒字化していませんでした。^{[48] 2008年1月、EtsyはUnion Square Ventures、} Hubert Burda Media、Jim Breyerからさらに2,700万ドルの資金を調達した。^[49]

2008年2月、不満を持った売り手によるストライキを含むeBayのトラブルにより、Etsyがますます競争相手になるのではないかという憶測が広まった。^[50]しかし同時に、Etsyの売り手の中には、Etsyが店舗に関する苦情を処理する方法に不満を表明する者もいた。^[51]当時、2つのウェブサイトを比較したところ、Etsyでは商品が見つけにくい、インターフェースが「遅い」、売買プロセスが米国中心であるといった苦情が寄せられた。^[52]他のレビュアーは、Etsyの専門的な検索オプションを楽しんだ。^{[53] [54]}その中には「Shop Local」ツールも含まれていた。^[55]

2008年7月、ロブ・カリンはCEOの座をマリア・トーマスに譲った。^[56]創業者のハイム・ショップピックとクリス・マグワイアを含む、長年のEtsy従業員の一部は2008年8月に同社を去った。^{[57] 2008年9月、Etsyは元}Yahoo!のチャド・ディッカーソンを最高技術責任者として採用した。 ^[58]同社は、ベンダーが他人の作品を自分の作品として販売することに対する懸念を認めた。^[59]

2009年4月、ユーザーらがTwitterで「etsyday」プロモーションを企画し、同サイトへの注目度がさらに高まった。^[60] 2009年5月時点で、同サイトには約60人の従業員がおり、月間売上高は1000万～1300万ドルに達している。^[61 ]これは米国の景気後退により、消費者がより安価でパーソナライズされた商品に興味を示したことが要因と考えられる。^[62]

2010年3月、カリンは同社が利益を上げており、「少なくとも来年までは上場する予定だ」と述べた。^{[63]上場するためにEtsyが提出する必要のある財務諸表によると、毎年増加する粗利益をマーケティング、}製品開発、管理に再投資しているため、同社は2015年時点で純利益を報告していない。^[64]

2010年12月、Etsyは登録ユーザー数が700万人に達し、規模が拡大しても個人的なコミュニティ感覚を重視し続けると発表し、それがeBayとの違いの1つであると述べた。^[65]

2011年3月、Etsyは「買い手と売り手が互いにつながり、友達になることを支援するために、People Searchと呼ばれるFacebookスタイルのソーシャルネットワーキングシステムを導入しました」。これにより、Etsyはフィードバック付きの過去の購入を簡単に検索できるようにしたため、多くの苦情が発生しました。その後、Etsyはユーザーの購入に関する情報をより適切に保護するためにサイトを変更しました。^[66]

2011年7月、2008年9月からCTOを務めていたチャド・ディッカーソンがロブ・カリンの解雇に伴いCEOに就任した。その後のCTOはケラン・エリオット・マックリーとジョン・オールスポーである。^[67]

2012年4月、Etsyに関する新聞記事が同社の詐欺検出の取り組みを取り上げました。 ^[68] Etsyは過去に、ハンドメイド品に関するルールを一貫して適用していないとして批判されていました。^[69] 2012年4月後半、人気ブログRegretsyの執筆者は、特定の特集ベンダーであるEcologica Malibuについて独自の調査を行い、ベンダーが再販業者であると非難する証拠を発見しました。これはEtsyの利用規約に違反します。^[70]ベンダーは利用規約に沿っていると主張し、ショップが単に複数の個人の作品を含む「集団」であることを明らかにできなかっただけだと述べました。また、多くのEtsyコミュニティメンバーがEtsyフォーラムに投稿し、Etsyの措置（または措置の欠如）に不満を表明しました。^[71] 2012年6月現在、ベンダーのアカウントはEtsyでアクティブではありません。^[72]

2012年5月、EtsyはシリーズFの資金調達で4000万ドルを調達し、同社がBコーポレーションになったことを発表しました。^[73]このBラボ認証は2017年に失効しました。 ^[74] Etsyの2012年の資金は、フランス、ドイツ、オーストラリアを含む国際市場でのEtsyの拡大に充てられました。^[75]

2013年10月1日、ディッカーソンはオンラインタウンホールミーティングを開催し、販売者が商品をデザインするかデザイナーを雇い、Etsyに工場を公開し、工場を使用していることを公開し、プロセスの「所有権」を取得することを条件に、Etsyが工場で製造された商品と直送を許可すると発表した。そのミーティングとその後、Etsyは「ハンドメイド」という言葉の意味は工場で製造されたものも含むように再定義されるべきだと主張した。^[76]

2014年6月、Etsyはフランスのハンドメイド商品、食品、ワインを扱う電子商取引サイトであるA Little Marketを、現金と株式を合わせて1億ドル未満の価格で買収した。当時、この買収は同社にとって最大のものだった。^[77]

2015年3月3日、Etsyは1億ドルのIPOを申請したと発表した。^{[78] [79]} 2015年現在、Etsyは5,400万人の会員を抱えるプラットフォーム上で19億3,000万ドル相当の取引を生み出した。^[80] Etsyは2015年4月16日に株式を公開し、1,330万株を売却したが、ベンチャーキャピタル企業のAccelやActon Capital Partnersなどの他の株主は残りを売却した。^[81]同社の評価額は18億ドルで、IPOの収益は2億3,700万ドルに達した。^[82] それから1か月も経たないうちに、Etsyの株価は8%以上下落した。4月16日の取引初日の終値は30ドルで、5月11日時点では20.32ドルまで下落した。^[83]

2015年のIPO直後、投資家グループが詐欺を主張してEtsyに対して集団訴訟を起こした。訴訟では、EtsyのCEOと役員が、株価に影響を与える可能性のあるサイトの多くの問題を開示しなかったと主張した。その中には、「Etsyのウェブサイトで販売されているすべての商品の5％以上が偽造品であるか、商標または著作権を侵害している可能性がある」ことや、「ブランドがEtsyの販売者を商標または著作権侵害で追及し、出品料や手数料を危険にさらしている」ことなどがある。訴訟ではまた、Etsyの経営陣は商標と著作権の侵害が横行していることを知っていたものの、それを止めるためにほとんど何もせず、実際には潜在的な投資家からこの情報を隠すために働いていたと主張した。^[84]

2016年11月、Etsyは、ショッピングコンテキスト/検索アプリケーションに使用されるAIソフトウェアを開発したスタートアップ企業であるBlackbird Technologiesを3,250万ドルで買収したことを明らかにした。 ^{[85] [86]} 2017年5月に第1四半期の損失を経験した後、Etsyは最高経営責任者を交代し、従業員の8％を削減した。2017年5月、株主からの圧力と利益の低迷を理由に、取締役のジョシュ・シルバーマンがチャド・ディッカーソンに代わりCEOに任命された。^{[87 ]}

2019年7月、Etsyは音楽ベースのマーケットプレイスReverbを2億7500万ドルで買収した。^[89]

2020年のCOVID-19パンデミックの間、Etsyの株価は4倍以上に上昇し、同社の将来の株価倍率はアナリストが将来の利益から予想した値の約90倍に上昇した。DA Davidsonの株式アナリスト、トム・フォルテ氏は、パンデミックにより、顧客は通常のユニークな製品を時々購入するのではなく、ウェブサイトに何度も戻ってくる動機が生まれたと述べた。^[90] 非医療用フェイスマスクは第3四半期の総商品売上高の約11％を占め、約2,400万枚を販売した。^{[91] [92]}

2021年6月2日、Etsyは世界的なファッション再販マーケットプレイスであるショッピングアプリDepopを16億3000万ドルで買収することに合意したと発表した。 ^[93]

Etsy Paymentsが利用できないほとんどの地域では、新しいショップはEtsyに加盟することができません。2021年4月26日現在、Etsyで新しいショップを開設するほとんどの販売者はEtsy Paymentsへの加盟が義務付けられており、一部の国では新しいショップの作成に制限が生じています。^[94]

2022年6月、Etsyは購入者と販売者向けの購入保護プログラムを8月に開始すると発表した。同社は、商品が破損して届いたり、届かなかったり、説明と一致しなかったりした場合は、購入者に全額返金されると述べた。Etsyはまた、商品の破損や紛失について販売者に責任がない場合の返金をカバーするために2,500万ドルを投資すると発表しました。^[95]

2024年1月、EtsyはOpenAI GPT-4を搭載した「ギフトモード」を導入しました。これにより、ユーザーは受取人の人口統計や興味に関連するアンケートの質問に基づいてギフトガイドを生成できます。^[96]

2013年8月のインタビューで、CEOのチャド・ディッカーソンは人間同士の交流の重要性を強調した。ディッカーソンは、ウェブサイトを「人々に意味を与え、彼らの芸術や技術を検証する機会を提供するプラットフォーム」と表現し、Etsyのユーザーと過ごした後、ディッカーソンは「すべての商取引は実際の人間同士の交流である」ことを学んだ。ディッカーソンはまた、関係性と意味に基づく同社の精神をさらに反映するEtsyの要約を提供した。「すべての取引の最後には、実際の人から何か本物のものを手に入れることができます。そこには実存的な満足感があります。」^[97]

2008年、EtsyはBコーポレーション認証を取得したが、2017年に失効した。 ^[98]この認証は、環境活動を含む透明性と説明責任のある慣行を遵守している企業に対する認定であった。^[98]環境への影響は、卸売小売業者と大手メーカーの個々の販売者の利用状況に大きく依存する。^[98] Etsyのサプライヤー行動規範では、販売者は環境法と規制に従う義務があり、販売者は持続可能で責任ある方法で事業を行わなければならないと規定されている。^[99] Etsyの2020年の気候変動対応では、気候関連の問題に対する同社の年間計画と、「商取引を人間らしく保つ」というモットーをどのように達成しているかが概説されている。^[100] 2019年、Etsyの気候変動を監督する理事会は、2020年にカーボンニュートラルな企業になるという目標を立てた。 ^[100]これを達成するため、EtsyはEcoEncloseとの提携を通じて、販売者に環境に優しい梱包を提供している。^[101]これにより、販売者は認定された100％リサイクルパッケージを使用するオプションが提供されます。^[101]購入者には、配送を選択する際にカーボンオフセットのオプションも提供されます。^[102] Etsyは、Appleを含む複数の企業と提携し、スポットシルバニアを通じて165メガワットの太陽エネルギーを購入することを約束しました。^[102] 2025年までに、Etsyの目標はエネルギー強度を25％削減することです。^[100]

2018年、同社の炭素排出量の約98%は、プラットフォーム上で販売された商品の配送によるものでした。これを認識し、Etsyは配送による炭素排出量を100%相殺した最初の大手eコマースプラットフォームとなりました。これらの相殺は、パートナーシップを通じていくつかの検証済みの炭素削減プロジェクトをサポートしています。たとえば、EtsyはUPM Blandin Native American Hardwoods Conservation Projectに資金援助しており、ミネソタ州の187,000エーカー以上の森林を保護し、CO2を吸収して生物多様性を保護しています。さらに、インドのGiriraj Wind Power ProjectやACMEのSolar Grouped Projectなど、化石燃料ベースのエネルギー生成を風力と太陽光発電に置き換える再生可能エネルギーイニシアチブに投資しています。Etsyはまた、自動車部門のMeridian Magnesium SF6 Reductionなどの革新的なプロジェクトもサポートしており、これはCO2の22,800倍の強力な温室効果ガスであるSF6の使用を削減します。^[103]

Hoovers Onlineによると、2016年3月現在、Etsyの上位3つの競合はAmazon、Craigslist、eBayである。^{[104] Etsyは「AmazonとeBayの工芸品のような組み合わせ」 [47]}や「おばあちゃんの地下室」^[105]と比較されている。Etsyには直接の競合相手も多数存在する。ドイツに拠点を置くDaWandaは2018年8月に閉鎖され、Drugzaは世界的な競合企業である^[106] Bonanza（旧Bonanzleおよび1000 Markets ^[107]）は米国に拠点を置き、衣料品とファッションに重点を置いている。ZibbetとMade Itはオーストラリアに拠点を置く。iCraftはカナダに拠点を置く^[108] Artfireは米国に拠点を置く^{[109]そしてMoksiは}南アフリカ人をターゲットにしたオンライン工芸品マーケットプレイスで、ユニークなアフリカ製の手作り品やアートを提供している。^[110] Tindieはオレゴン州ポートランドに拠点を置き、テクノロジーとエレクトロニクスに重点を置いています。^[111] Apple Creek Laneは、カナダに拠点を置くオンラインマーケットプレイスで、健康、フィットネス、ウェルネス製品に重点を置いています。米国カリフォルニア州に拠点を置くArtYahは、手作り品、ヴィンテージ品、一部のクラフト用品の販売者と消費者を結び付けていました^[112]が、2019年12月に閉鎖されました。

競合他社について尋ねられたEtsyのヨーロッパのCEOは、「私としては、小規模生産者を支援し、彼らから直接手作り品やヴィンテージ品を購入することの価値を強調する人が増えれば増えるほど良いと思います」と答えた。^[113]

2011年、Etsyにソーシャルネットワーキング機能を追加する取り組みの一環として、同社はユーザーが他のユーザーの購入履歴を検索し、購入取引を追跡できる機能を実装しました。Etsyは、この機能により、Etsyユーザーが同様の購入履歴や販売履歴を持つ個人とつながることができると考え、事前の許可を得ることなくすべてのユーザーに自動オプトインが適用されました。サービスのユーザーは、この機能がプライバシー権を侵害しているのではないかと懸念を表明しましたが、同社からの公式な回答は発表されていません。^[114]

2013年10月1日、Etsyはポリシーを変更し、販売者が第三者や工場に生産を委託し、配送やフルフィルメントサービスを利用できるようにした。^[115]新しいルールでは、その商品のオリジナルのアイデア（当時のCEOディッカーソンの言葉を借りれば「著作者」）がそれぞれの販売者から来ている限り、商品に「ハンドメイド」というラベルを付けることができる。さらに、ポリシーの変更により、Etsyのビジネスは必要な人数の従業員（異なる場所の労働者を含む）を雇用でき、販売者は郵便局ではなく第三者の宅配業者を通じて注文を発送できるようになった。^[116]

この動きを受けて、少なくとも1つのEtsyの競合他社は、製造された商品を決して販売しないと約束することで差別化を図りました。^[117]

2015年9月、Etsyは製造方針をさらに変更し、Etsy Manufacturingを立ち上げた。これは、販売者が外部の製造業者と連携して製品を製造できるマーケットプレイスである。製造業者は、Etsyによる審査と承認を受け、一定の基準を遵守していることを確認する必要があるが、Etsyは訪問や直接の検査は行わない。販売者は、Etsy Manufacturingに掲載されているパートナーと協力するために申請し、承認を受ける必要があり、外部の製造業者の利用をページで開示する必要がある。^[118]

2020年2月、Etsyは、売り手がEtsy内からGoogleショッピングなどのプラットフォームで広告を購入できる既存のシステムに代わる、新しい「リスクフリー」の商品広告プログラムを発表した。同社は、「トラフィックの多い」ウェブサイト上の商品の広告を自動的に購入する。このタイプのリードジェネレーションによって生成された実際の商品販売は、購入注文の合計から収益の15％のカットの対象となる。Etsyは、少なくとも「10分の1」のリードがこのオンライン広告から来ると予想していた。すべての売り手は自動的にこのプログラムにオプトインされるが、年間収益が10,000ドル以上の売り手は代わりに12％のカットの対象となり、オプトアウトなしで参加することが義務付けられる。このシステムは売り手から批判に直面しており、彼らは新しいシステムを会社が売り手から収益を奪う手段であると述べた。^{[119] [120]}しかし、Etsyは売り手が手作りの趣味をビジネスに変えるために必要なサポートを提供していることで称賛されている。 Etsyは、基礎的なビジネスコンセプトをデジタル電子商取引プロセスに変換することでこれを実現しています。^[121]

Etsyのレビューは永久に残り、Etsyはレビューの事実確認は行いません。多くの販売者がレビュー内の虚偽または誤解を招く記述について苦情を述べています。^{[122] [123] [124]}

2022年3月10日、銀行制裁により、Etsyは「販売者の地域での事業制限の拡大」というメッセージとともに、海外在住者を含むすべてのロシア人の顧客のアカウントをブロックし、すべての商品をリストから削除した。^[125]

2023年4月、英国消費者協会は、Etsyで販売されている一部の商品が、Amazon、Asda、ディスカウントチェーンのB&Mなどの大手小売店でもはるかに安い価格で販売されていることを発見した。192の商品のサンプルのうち、23の商品が他のオンラインプラットフォームや小売店で入手可能であることが判明した。政策および擁護担当ディレクターのロシオ・コンチャ氏は、「私たちの調査では、一部のEtsy販売者が商品について誤解を招くような主張をして、大胆に顧客をだましていることがわかりました」と述べた。^[126]

2022年、Etsyは取引手数料を5%から6.5%に引き上げた後、売り手からの抗議に直面した。^[127] 2022年4月、5,000人の売り手のグループが団結し、抗議として1週間ストアをオフラインにしてストライキを行った。^[128]翌年、Etsyは売り手のアカウントに留保を付け、事前の通知や説明なしに45日間、売り上げの75%を保留にした。英国の中小企業コミッショナー、リズ・バークレーは、「売り手の多くは女性や少数派グループであり、請求書の支払いにこのお金が必要だと聞いている」と述べた。^[129]

Etsyは、偽造品に加えて、海賊版の映画や音楽レコードの販売もサイト上で許可している。また、報告された著作権侵害品の削除も繰り返し怠っている。 ^{[130] [131] [132]}

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