市民（アプリ）

オリジナルの Vigilante アプリは、ソフトウェア プログラマーの Andrew Frame が 2015 年に設立したアメリカのテクノロジー インキュベーター sp0n によって開発され^、 911 システムを「オープン」にするために開発されました^。 [ 23 ] [ ^{24 ]以前、公共通信}会社Ooma , Inc.を立ち上げ、 Facebookの初期アドバイザーでもあったFrame は、sp0n に 30 万ドルを投資し、数人のエンジニアを採用しました。Frame は、「ロウアー マンハッタンの^古い集合住宅の裏側を見ていた」ときに Citizen のアイデアを思いつきました。 「19 世紀の建物を駆け抜ける、ワイヤレス通話、 Wi-Fi 、警察無線の現代の目に見えない信号について考えました。」 ^{[ 20 ]} Vigilante は、 Founders Fundが主導する100 万ドルのシード ラウンドの支援を受けました。^{[ 3 ] [ 25 ] [ 26 ]}

Vigilanteアプリは、2016年10月26日にニューヨーク市でApp Store [ 2 ]でリリースされました。[ ²⁰ ] [ ^{26 ]犯罪}が^{リアルタイムで発生している場所}をユーザーに示すこのアプリは、^爆発的に広まりました。^{[ 2 ] [ 20 ]}マーケティングビデオがユーザーの自警行為を助長しているように見えたため、物議を醸しました。^{[ 2 ] [ 6 ]また、いくつ}かの出版物では、人種プロファイリング^{[ 23 ]や嫌がらせ[ 21 ]}について懸念が表明されました。App Storeでのリリースから48時間以内に、Appleは安全上の懸念からこのアプリを削除しました。^{[ 2 ] [ 21 ] [ 23 ]}その後、sp0nはAppleと協力して「問題を解決」しており、 Android版をリリースする予定であると主張しました。^{[ 21 ]}

ニューヨーク市を最初のテスト市場として、^{[ 3 ] [ 2 ]} sp0n は 2017 年 3 月にiOS と Android 向けにアプリを Citizen ^{[ 4 ]として再リリースしました。 [ 27 ]}アプリは、ユーザーが犯罪現場に近づいたり干渉したりしないように、安全に関するメッセージを強化しました。^{[ 2 ] [ 6 ]}新しいバージョンの開発中、^{[ 23 ]}同社は、ニューヨーク市の職員、^{[ 27 ]}警察、公共安全の専門家、そして「公民権運動の指導者など」に相談し、安全に使用できるようにしました。^{[ 2 ]} Citizen は「公共の安全」に対する脅威とみなされるアラートのみを送信し、不審人物、不審なバッグ、薬物事件に関する通報は除外しました。当時、同社によれば、「ニューヨーク市では 1 日あたり約 10,000 件の 911 通報があり、平均して 300 ～ 400 件をアプリに含めています。」^{[ 6 ]} Citizen は批評家から敵対的な反応を受けました。^{[ 6 ] [ 28 ] [ 29 ]}ライブストリーミングオプションは、人々を危険に近づけたり、不当なパニックを広めたりする可能性があると指摘した。 ^{[ 4 ] [ 27 ]} 2017 年 5 月、同社は、このアプリが過去数か月でニューヨーク市で 34,000 回ダウンロードされたと述べた。^{[ 30 ]} 2017 年 9 月、sp0n は^{[ 31 ]}シリーズ A 資金調達で 1,220 万ドルを調達したと発表した。^{[ 3 ]}このラウンドはSequoia Capitalが主導し[ ^{23 ] [ 18 ]}、アプリの評価額は 3,100 万ドルだった。他の投資家には、RRE Ventures、Slow Ventures、Lux Capital が含まれていた^。 [ 9 ^]当時、 Citizen には、ニューヨークの 5 つの行政区すべてで警察や消防の通報を常時監視する従業員が 20 人ほどおり、ニューヨークには約 12 万人のユーザーがいた。^{[ 18 ]} 2017年9月19日、このアプリはカリフォルニア州サンフランシスコに拡大し、^{[ 23 ]}間もなくベイエリア全体にサービスを拡大した。^{[ 32 ]}

2018年と2019年には、このアプリは報道機関の注目を集めるようになり、特にニューヨークの学校長に近くで発生したテロ攻撃をニュースになる前に警告したことで注目を集めた。^{[ 28 ] [ 4 ]} CNNによると、2018年のトランプタワー火災の際、「34人の同時ユーザーが火災が燃え盛る中、アプリでライブストリーミングを行った」ほか、 2018年4月のYouTube本社での銃撃事件の際、「初期の詳細情報のいくつかはCitizenのライブストリームから得られた」という。Citizenアプリは、2018年8月にサンフランシスコのバルボア高校で発生した封鎖措置のライブストリーミングにも使用され、CNNによると、このアプリは「2018年12月のCNN本社の避難やニューヨークのウエストサイドでのトラック攻撃などの重大な事件の後、注目を集めた」という。^{[ 1 ]} 2018年2月、シチズンは月間アクティブユーザー数が25万人、総通知送信数が2650万件に達したと報告した。^{[ 4 ]}

Citizenは「どの自治体とも正式な関係はなかった」ものの^{[ 33 ]} 、2019年2月時点でニューヨークの消防士にはアプリのダウンロードが義務付けられていた^{[ 34 ]}。このアプリは、選出された役人やボルチモア市議会議員との継続的な協議を経て、 2019年2月にメリーランド州ボルチモアでリリースされた^{[ 23 ] [ 35 ]}。2019年3月12日にはロサンゼルスでリリースされ^{[ 36 ]}、続いて5番目の市場としてペンシルベニア州フィラデルフィアでもリリースされた^{[ 37 ]} 。このアプリは警察署から賛否両論の反応を受けた^{[ 28 ]}。CNNは2019年3月に「2017年にCitizenとして再リリースされて以来、アプリに関する初期の懸念の多くは薄れてきた」と報じた。CNN Businessがコメントを求めた警察署は、サンフランシスコやボルチモアを含め、「アプリに対して中立」の立場だった^{[ 8 ]} 。Citizenは、救急救命室の医師が使用していると主張した。市民は来院する患者を予測し、報道機関はアプリで速報を探した。^{[ 20 ]}

2019年6月、ブルームバーグは、ニューヨーク市で約100万人がこのアプリをダウンロードしたと報じ^{[ 9 ]}、このアプリはApp Storeのニュースアプリの上位10位に常にランクインしており、「CNN、BuzzFeed、ニューヨーク・タイムズ、Googleニュースよりも上位にランクインすることが多かった」と報じた^{[ 20 ]} 。2016年にニューヨーク市警本部長としてこのアプリに反対していたウィリアム・ブラットンは、その頃Citizenの取締役会に加わった^{[ 20 ]} 。 2019年7月、Citizenは1日に200万件の通知を送信し、ニューヨーカー誌によるとiPhone向けニュースアプリで10番目に多くダウンロードされたアプリとなった^{[ 38 ]}。当時、Citizenには38人のアナリストを含む70人の正社員がおり、Citizenの人工知能ソフトウェアにより、1人が複数の都市の事件を取材することが可能だった。^{[ 20 ]} 2019 年初頭に 8VC が主導する資金調達ラウンドで 2,700 万ドルを調達した後、^{[ 9 ]} 2019 年 7 月までに同社は合計 4,000 万ドルを調達した。sp0n は収益モデルを明らかにしていないが、Citizen は広告から利益を得たり、ユーザー情報を共有したりしないと述べている。^{[ 20 ]} 2019 年、アップデートによりアプリへのアクセスに継続的な位置情報追跡が必要となり、論争を巻き起こした。これに対し Citizen は、ユーザーがプライバシー設定を構成できるようにアプリを修正した。^{[ 39 ]}

2020年2月、Citizenはフィラデルフィアに22万5000人のローカルユーザーがいると報告し、大都市や特定の地域での監視の浸透度を継続的に高めている。^{[ 40 ]}

ウォール・ストリート・ジャーナルは2020年6月初旬、ミネアポリスでジョージ・フロイドが警察官に殺害された事件後、Citizenが「抗議活動における重要なツール」になったと報じた。 ^{[ 41 ]} Recodeは、Citizenが「活動家のための組織化および情報発信ツールとして驚くべき復活を遂げている」と報じ、抗議参加者はCitizenを使って抗議活動の進展状況、警察の対応^{[ 42 ] 、外出禁止令[ 43 ]} などを監視していると伝えた。Fast CompanyはCitizenについて、「Citizenでは、ユーザーが人々が集まっている場所を正確に地図で確認したり、進行中のデモの生のビデオを見たり、暴動や略奪の兆候を探したり、コメント欄で自分の気持ちを吐露したりできる」と説明した。

一部の批評家は、Citizen が収集した、個人を特定できる情報と結び付けられた抗議動画が、政府機関によって利用される可能性があると指摘した。^{[ 44 ]}これに対し、Citizen は、法執行機関にユーザーデータを提供するのは「有効な召喚状、裁判所命令、または捜索令状に応じた場合のみ」であり、ユーザーがコンテンツを削除すると、アプリは「30 日以内にアクセスを失う」が、法執行機関はそれをより長く保存することができると述べた。^{[ 44 ] Citizen は、} 2020 年 6 月 3 日にApple チャート^でトップのニュース アプリとなり、 ^744位 から上昇し、Twitter、CNN、Fox News を上回った。^{[ 17 ] 6月の最初の週には、約 60 万人のニュース ユーザーが}Citizen に登録した。^{[ 41 ] [ 17 ] [ 42 ]}

2021年1月、AxiosはCitizenが7300万ドルの新規資金を調達し、Greycroftが新たな投資家として加わったと報じた。^{[ 19 ]}このラウンドには、2020年3月にGoodwater Capitalから2000万ドルの資金提供があった。^{[ 45 ] [ 19 ]}

2021 年 3 月、シチズンは「アクティビティ通知、プライベート メッセージ、および友達を追加する機能」を追加しました。ほぼ同時期に、シチズンは、スキャナーで放送され、シチズンの従業員によってアプリに追加された事件が表示されるのを待つのではなく、ユーザーが独自の事件アラートを作成できる機能を再導入しました。^{[ 46 ]} 4 月には、シチズンは「シチズン ユーザーが救助に駆けつけたり、自分自身や他の人が恐ろしい悲劇の犠牲になるのを防いだ事件を振り返るビデオ」である Magic Moments 通知の送信を開始しました。^{[ 46 ]}

2021年5月、シチズンはオンデマンドの民間警備を提供する目的で、ロサンゼルスに車両と民間警備員を配備した。^{[ 47 ]} 2022年には、シチズンはセキュリタス社の協力を得て、シカゴで民間警備サービスの試験運用を計画した。^{[ 48 ]}

2022年1月、シチズンは初の買収を行い、災害対策アプリのHarborを買収した。Harborの気象マッピングとリスク予測はシチズンアプリに統合されるが、Harborは引き続き独立して運営される。^{[ 49 ]}

2023年1月、シチズンは「シアトル都市圏におけるサービスエリアを一時的に縮小する」と発表し、通知件数は確かに大幅に減少した。ただし、動画放送には影響はなかった。

2023年3月、フィナンシャル・タイムズは、初期の出資者であるセコイア・キャピタルが取締役の座を辞任し、シチズンの次の資金調達ラウンドへの参加を拒否したと報じた。これは、同社が新たな資金を求めている中で、投資家の懸念の表れであった。^{[ 50 ]}

2025年4月、公共安全技術企業Axonは、CitizenをAxon Fususリアルタイム犯罪センタープラットフォームと統合するパートナーシップを発表し、法執行機関がCitizenのライブビデオを視聴し、検証済みの警告をアプリユーザーに直接プッシュできるようにした。^{[ 51 ]}

Citizen アプリは、火災^{[ 18 ]} 、救急医療サービス^{[ 38 ]} 、および 911 コール^{[ 3 ]}からのアラートを生成し、 Citizen の従業員は Citizen ソフトウェアを使用して公開されている情報を監視します。^{[ 32 ]}具体的には、このアプリは複数の都市にわたる独自の R1 無線機のネットワークを維持し、「州および地方警察、消防および EMS、交通機関および空港のセキュリティ」など、都市の第一応答者ネットワーク全体で最大 900 の公共無線チャンネルを監視します。Citizen はカスタム人工知能システムを使用してレポートをデジタル化し^{[ 20 ]} 、従業員がそれを解釈します。^{[ 5 ]}ユーザーがレポートの近くにいる場合、イベントの位置情報^{[ 3 ]}をドットとして表示するプッシュ通知を携帯電話で受け取ります^{[ 2 ] [ 1 ] 。 [ 18 ]} Forbesによると、アラートには「簡単な説明、正確な住所、ユーザーからの距離が含まれています。タップすると、通知が展開され、ストリートマップ、より詳細な情報、およびユーザーのコメントが表示されます。」^{[ 20 ]}事件の進行に伴い詳細が追加され、^{[ 18 ] [ 2 ]}アラートにはライブビデオが含まれます。^{[ 1 ]}ホーム画面では、近くの事件が距離と最近の発生順に整理され、^{[ 52 ]} Citizen では、ユーザーが主要なイベント以外のアラートをオフにすることもできます。^{[ 53 ]} アラートの中には、大勢の人混みや道路の封鎖など、緊急ではないものもあります。^{[ 18 ] [ 54 ]}

同社には、911 通報を審査する従業員がおり、掲載の主な基準は、情報が「公共の安全上の懸念を引き起こす必要がある」ことである。^{[ 23 ]}運用チームには、ジャーナリストや元救急隊員が含まれており、^{[ 38 ]}「複雑な基準に基づいて、アプリに何を入れるかについて即座に判断できるよう訓練されている」。^{[ 36 ]方針により、不審人物、 [ 23 ]}商業施設の強盗、軽微な自動車事故、^{[ 2 ]}および医療問題 などの事件は含まれない。^{[ 20 ]}これらの変更は、Citizen の元の形態である Vigilante が、無実の人々を不審人物として過剰に報告することを助長するのではないかという懸念に対する反応として行われた。^{[ 54 ]}

「グロテスクな画像がないことを保証するため」^{[ 9 ]、} Citizenのモデレーターはアップロードされたすべての写真とビデオをレビューし、グロテスクな画像や、中傷的、人種差別的、または露骨なコメントをフィルタリングします。^{[ 9 ]}事件の近くにいるユーザーには、ライブストリーミングを可能にする「録画」ボタンが画面に表示されます。ユーザーはビデオに対して報酬を受け取ることはなく、「ビデオはランキングや「いいね」でゲーム化されることもありません。」^{[ 20 ]} 2019年3月までに、アプリを使用して約10万本のライブビデオが録画されました。ニューヨークタイムズは、Citizenの映像がテレビ局に無料で提供され、^{[ 33 ]} 100本以上のビデオが毎週ローカルニュース放送で使用されていると報じました。^{[ 20 ]}

2020年3月、シチズンはデジタル接触追跡システムを発表しましたが、GPSとBluetoothの併用がユーザーのプライバシーを侵害する可能性があるという懸念から、FrameがAppleの承認を待つ間、発売は数ヶ月遅れました。妥協案として、SafePassアプリを追加でリリースしました。同年8月13日、SafePassは公開され^{[ 55 ]} 、エミリー・チャンの ブルームバーグ・テクノロジー 番組で取り上げられました^{[ 56 ]} 。70万人が製品をテストし^{[ 57 ] [ 58 ]}  、そのテストグループで1万件のCOVID-19検査結果が報告されたことから^{[ 57 ]} 、 シチズンはこれを「最大の民間接触追跡ネットワーク」と呼びました^{[ 58 ]} 。App StoreとGoogle Playで利用可能になり^{[ 59 ]}、 iOSとAndroidの両方で機能しました^{[ 60 ] 。}

2020年8月17日、カリフォルニア州ストックトン市 と サンホアキン郡は、  SafePassの普及促進のためCitizenと提携した。^{[ 61 ]} ストックトン市長の マイケル・タブス 氏は、「臨界質量に達するため、郡の約75万人の住民のうち、できるだけ多くの人にできるだけ早く登録してもらいたい」と述べた。^{[ 59 ]}  2020年9月、ロサンゼルス、ロングビーチ、パサデナを含むロサンゼルス郡は、「郡の接触追跡イニシアチブを強化し、オプトイン方式で情報を受け取る」ためにSafePassと提携すると発表した。フレーム氏は、郡の1000万人の住民のうち約100万人がすでにCitizenを使用しており、3.5%が限定ベータ版リリース中にSafePassにオプトインしていたと述べた。^{[ 60 ]}

2021 年 4 月、Citizen は OnAir というケーブルニュース形式のライブストリームを開始し、司会者が進行中の出来事について議論し、イベントの現場でインタビューを行った。^{[ 62 ]} 1 か月後、100 万回以上視聴されたライブストリームがカリフォルニア州で捜索を開始し、特定の人物の逮捕につながる情報に 3 万ドルの報奨金を提供し、その人物はパリセーズ火災の放火犯であると主張した。^{[ 63 ]}警察は確かにこの人物を捜していたが、その人物は無実であり、その後別の人物が逮捕された。Citizen の広報担当者はこの事件を「我々は非常に深刻に受け止めている間違い」と呼んだ。^{[ 22 ]}

2021 年 8 月、シチズンはサブスクリプション型のセキュリティ機能 Protect をリリースしました。^{[ 64 ]}シチズン初の有料機能である Protect について、^{USA Todayは}「危険を感じた場合に、ユーザーが仮想エージェントに連絡して助けを求めることができる」と述べています。この機能は、以前に 10 万人のユーザーでベータ テストされていました。^{[ 66 ]} 2022 年 1 月 26 日時点で、Protect の加入者は 10 万人を超えています。^{[ 49 ]}